行销研究：市场调查与分析 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 市场调研
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行销研究、市场调查与分析都是以科学的方法，研究行销领域相关课题，利用资料收集技术进行研究资料之收集及整理，并应用统计相关技术进行资料之描述与解释，经由整理妥善之资讯，更进一步的建立假设命题及检定与推论，获得行销研究之成果，对行销管理而言是非常重要的环节，也是大专院校商管、行销等相关科系的重要课程。

　　本书共计十四章：第一章先综述行销研究与市场调查与分析，为读者奠定基本的概念；第二章介绍行销资讯系统与行销研究系统；第三章到第九章陆续讲述行销研究（市场调查）的设计与规划、资料收集、问卷设计、态度衡量、抽样设计、实验设计、定性研究等工具与研究方法；第十章教读者如何撰述行销研究（市场调查）的报告；第十一章探讨统计学在行销研究（市场调查）的应用。第十二章到第十四章分别以实际案例探讨，为读者演示行销研究的实际操作：第十二章以知名品牌包包为对象，进行消费者行为研究；第十三章针对碳酸饮料行销组合进行顾客满意度研究；第十四章以手机为例，探讨品牌形象、知觉价值、口碑、产品知识对购买意愿的影响。

　　作者胡政源博士学养深厚，具有丰富的行销研究经验，并累积多年教学心得，阐述理论深入浅出，能适切掌握学生的程度，引导学生循序渐进学会行销研究。

　　本书结合行销研究导向及市场调查与分析应用导向，不仅适合大专院校商管、行销相关科系「行销研究」、「市场调查与分析」等课程做为教科书，也适合从事行销相关工作的在职人员及有志从事行销工作的读者做为实用的指南，是一本不可多得的工具书，诚挚推荐给您。

《消费者行为学导论：洞察心智与驱动决策》 内容简介 本书旨在为读者提供一个全面而深入的理解消费者行为学领域的框架和核心理论。我们不探讨市场调研的具体方法或统计分析技术，而是聚焦于驱动个体和群体购买决策背后的复杂心理、社会和文化力量。这本书是一份关于“人是如何思考、感受并最终选择购买的”的详尽路线图。 第一部分：基础建构——消费者行为学的基石 本部分首先确立了消费者行为学作为一门跨学科研究领域的地位，它融合了心理学、社会学、人类学和经济学的洞察。我们详细阐述了行为研究的信息处理模型，但侧重点在于信息如何被感知、编码和记忆，而非如何收集和分析这些信息。 感官体验与信息过滤： 深入探讨了视觉、听觉、触觉等感官在购买旅程中的角色。重点分析了“选择性注意”和“阈下刺激”的原理，解释了为何某些营销信息能穿透噪音，而另一些则被完全忽略。我们研究了感官营销（Sensory Marketing）的哲学基础，而非其量化效果。 认知结构与记忆： 阐述了消费者心智中图式（Schemas）和脚本（Scripts）的构建过程。这些心智模型如何预先设定了对产品和品牌的期望。我们将分析长期记忆的提取机制，以及品牌如何通过情感联结在消费者的“心智仓库”中占据有利位置，强调的是记忆的结构而非测量。 态度与信念的形成： 剖析了态度的三要素——认知（Beliefs）、情感（Affects）和行为意向（Conation）——如何相互作用。我们将重点介绍认知失调理论（Cognitive Dissonance Theory）的深层心理机制，解释消费者在购买后如何主动调整自己的信念以合理化决策，这与评估调研结果的客观性无关。 第二部分：内在驱动力——心理学的核心引擎 本部分深入挖掘了个体内在的动机和需求层次结构，这些是推动所有购买行为的原动力。 动机理论的深度剖析： 不仅仅停留在马斯洛的需求层次，而是探讨了诸如目标导向理论（Goal Orientation Theory）和享乐主义驱动力（Hedonic Motivation）的细微差别。我们区分了功能性需求和象征性需求，并分析了在奢侈品和“口红效应”背后的深层心理补偿机制。 情绪在决策中的中介作用： 情绪不是噪音，而是决策的核心处理器。本章细致分析了诸如期待（Anticipated Emotion）、后悔厌恶（Fear of Regret）等情绪状态如何影响风险感知和时间偏好。研究重点在于情绪的产生与体验，而非其通过量表测量的方式。 自我概念与品牌认同： 探讨了“理想自我”与“实际自我”的差距如何驱动消费行为。消费者如何通过品牌（如服装、汽车、爱好）来构建、表达和维护其社会身份。我们关注的是身份认同的建构过程，而非评估特定品牌形象的健康度。 第三部分：外在影响——社会与文化的塑造力量 本部分将研究的焦点从个体内部转向其所处的社会和文化环境，解析这些宏观因素如何雕刻出个体的偏好和消费规范。 社会影响与群体动力学： 详细考察了参考群体（Reference Groups）对决策的影响力，特别是意见领袖（Opinion Leaders）的传播路径和信息可信度。我们聚焦于从众（Conformity）和信息影响/规范影响的心理学差异，而不涉及市场中意见领袖的识别技术。 文化维度与价值观体系： 分析了霍夫斯泰德（Hofstede）等经典文化维度的深层含义，以及它们如何具体影响产品设计、沟通策略和谈判风格。探讨了高语境文化与低语境文化在信息传递上的本质区别，强调文化作为一种无意识的“操作系统”如何运作。 亚文化与符号意义： 研究了特定的亚文化群体（如代际群体、宗教群体、地域群体）如何发展出独特的消费代码和仪式。我们关注符号的意义创造过程，例如某一类产品如何从实用工具升华为社群接头暗号。 第四部分：情境与过程——购买旅程的动态演化 最后一部分关注购买决策过程的动态性，强调情境因素和时间压力如何颠覆既有的态度和计划。 购买情境的影响： 分析了环境因素——如商店的气味、拥挤程度、灯光、时间限制——如何作为非意图的线索影响最终选择。我们探讨了“心境依赖性学习”在购物环境中的体现。 决策的启发式与偏见： 深入介绍卡尼曼和特沃斯基的前景理论（Prospect Theory），但重点在于解释“损失厌恶”、“锚定效应”等认知捷径在实际生活中如何系统性地导致非理性结果，而非如何设计实验去验证这些效应。 后购买行为与忠诚的本质： 探讨了满意度的心理构建模型，并分析了承诺（Commitment）和转换成本（Switching Costs）在建立长期关系中的非理性粘性。我们关注的是消费者心理上对品牌的“依赖感”，而非客户关系管理的具体操作。 本书为希望深入理解人类决策本质的学生、理论研究者以及寻求超越短期促销手段的战略思考者提供了一份扎实的理论基石。它不提供“如何做调查”的工具箱，而是提供“为什么消费者会那样做”的深度解码器。

作者简介

胡政源

　　※学历：
　　国立云林科技大学　管理研究所　博士
　　国立政治大学企业　管理研究所　硕士

　　※现职：
　　岭东科技大学　企业管理研究所暨企业管理系　副教授

　　※经历：
　　岭东科技大学　经营管理研究所　所长　暨　企业管理系　主任
　　岭东商专　实习就业辅导室　主任
　　台湾发展研究院　中国大陆研究所　副所长
　　TTQS 顾问、讲师、评核委员
　　3C 共通核心职能课程　讲师

Chapter 01　行销研究—市场调查与分析综述
1.1 行销研究（市场调查与分析）之意义
1.2 行销研究的范围及类型
1.3 行销研究之程序
1.4 行销研究之功能
1.5 行销研究之方法
1.6 行销研究组织、执行及控制

Chapter 02　行销资讯系统与行销研究系统
2.1 行销资讯系统之意义与功能
2.2 行销资讯系统之构成内容
2.3 内部报告系统
2.4 行销侦察系统
2.5 行销研究系统
2.6 行销资讯分析系统
2.7 ERP—企业资源规划

Chapter 03　行销研究（市场调查）设计与规划
3.1 研究设计与规划
3.2 行销研究设计与规划
3.3 行销研究之程序
3.4 界定行销研究之主题
3.5 确定行销研究所需的资料
3.6 发展行销研究设计
3.7 收集所需要的资料
3.8 资料之整理、分析及解释
3.9 发展推论及研究成果
3.10 提出行销研究报告

Chapter 04　行销研究（市场调查）资料之收集
4.1 行销研究资料之种类
4.2 次级资料之收集
4.3 行销研究次级资料之收集
4.4 原始（初级）资料收集方法之一—访问法
4.5 原始（初级）资料收集方法之二—观察法
4.6 原始（初级）资料收集方法之三—实验法
4.7 收集资料现场作业管理

Chapter 05　行销研究（市场调查）之问卷设计
5.1 问卷之意涵与设计之步骤
5.2 问卷设计原则
5.3 问卷设计注意事项与常犯的错误

Chapter6　行销研究（市场调查）对态度之衡量
6.1 衡量之意涵
6.2 衡量之程序
6.3 态度衡量之意涵
6.4 衡量工具之评估

Chapter7　行销研究（市场调查）之抽样设计
7.1 抽样之意义及原因
7.2 抽样之程序
7.3 抽样之方法
7.4 抽样设计之衡量
7.5 无反应(nonresponse)之处理
7.6 原始资料收集方法之四—固定样本调查

Chapter 08　行销研究之实验设计
8.1 实验设计
8.2 实验设计之衡量

Chapter 09　行销研究（市场调查）之定性研究方法
9.1 定性研究
9.2 深度个别访问技术
9.3 深度集体访问技术
9.4 投射技术

Chapter 10　行销研究（市场调查）报告之撰述
10.1 行销研究报告之提出
10.2 行销研究报告之种类及格式
10.3 研究与论文撰写之详细过程、内容及管理
10.4 研究与论文题目之选择及创造
10.5 研究计画书之格式与内容
10.6 研究计画书之专案管理

Chapter 11　统计学之行销研究（市场调查）应用
11.1 统计学的基本概念
11.2 统计特征量
11.3 卡方分配之基本原理
11.4 统计检定之基本原理
11.5 变异数分析
11.6 相关
11.7 线性回归分析

Chapter 12　知名品牌包包之消费者行为研究
12.1 绪论
12.2 行销研究文献探讨
12.3 行销研究问卷设计
12.4 行销研究市场调查资料分析与结果
12.5 行销研究结论

Chapter 13　碳酸饮料行销组合对顾客满意度之研究
13.1 绪论
13.2 文献探讨
13.3 研究方法
13.4 研究结果
13.5 结论与建议

Chapter 14　品牌形象、知觉价值、口碑、产品知识对购买意愿之研究—以手机为例
14.1 绪论
14.2 文献探讨
14.3 行销研究设计
14.4 实证结果与分析
14.5 结论与建议

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷研究：市場調查與分析》真的讓我在行銷領域的視野拓展了不少。我特別欣賞作者在探討「實驗設計」與「因果關係」的章節，這部分對於理解市場行銷中的實驗方法，非常有啟發性。書中清楚地解釋了如何在有限的資源下，設計出能夠驗證行銷假設的實驗，例如A/B測試在數位行銷中的應用，以及如何排除干擾因素，確保實驗結果的可靠性。這讓我意識到，許多過去認為是「直覺」的行銷決策，其實都可以透過科學的實驗來驗證。書中對於「統計顯著性」和「實際意義」的區分，也讓我對數據解讀有了更深入的理解，避免了過度解讀偶然性結果的誤區。此外，書中也探討了「量化研究」與「質化研究」的結合運用，強調了不同研究方法的優勢和互補性，這讓我對市場研究的全面性有了更深的體會。它不僅僅是教我「怎麼做」，更讓我思考「為什麼要這麼做」，以及「做完之後要怎麼解讀」。這本書讓我對行銷研究從一個單純的學科，昇華為一種解決問題、做出決策的系統性思維方式。

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷研究：市場調查與分析》真的有讓我對「數據」這個東西改觀！以前總覺得數據就只是數字，很乾枯乏味，但書中的講解方式讓我覺得，這些數字其實是活生生的市場語言。作者巧妙地將複雜的統計概念，透過清晰的圖表和具體的案例，轉化成大家都能理解的「市場故事」。我特別喜歡書中關於「市場區隔」和「定位」的討論，它教我如何從龐大的市場數據中，找出具有共同特徵的消費者群體，然後為品牌找到一個獨特而有吸引力的市場定位。書中提到的「SWOT分析」應用，也讓我受益匪淺，它不僅僅是列出優劣勢，更重要的是如何根據這些分析來制定實際的行銷策略。我曾經參與過一些公司的行銷企劃，常常會遇到目標不明確、策略模糊的情況，讀了這本書之後，我才發現原來很多問題的根源在於缺乏系統性的市場調查和數據分析。它讓我明白，每一個成功的行銷活動背後，都必然有一套嚴謹的研究方法作為支撐。這本書的結構安排也很合理，循序漸進，從基礎概念到進階應用，讓我能一步步建立起對行銷研究的完整認知。

评分☆☆☆☆☆

老實說，一開始拿起這本書，我有點擔心內容會不會太過艱澀難懂，畢竟「市場調查與分析」聽起來就充滿了學術氣息。但出乎意料的是，作者的寫作風格非常親切，彷彿在跟一位朋友聊天一樣，一步步引導我進入這個專業領域。書中對於「問卷設計」的講解，真是太實用了！它詳細列出了各種常見的問卷錯誤，以及如何設計出能夠真實反映消費者意見的有效問卷。這點對我來說非常重要，因為我曾經在參與一些線上調查時，覺得問題很怪，很不符合邏輯，原來這都是問卷設計上的問題！此外，書中對於「二手資料搜集與分析」的建議也很有參考價值，它提醒我們在投入大量資源進行一手調查之前，應該充分利用現有的公開資訊，這能省下不少時間和金錢。書中也探討了如何運用「內容分析」來理解消費者的網路討論和評論，這對於現在這個社群媒體盛行的時代，更是不可或缺的技能。總體來說，這本書的實用性非常高，讓我對如何進行有系統的市場研究有了更清晰的認識，也對如何運用研究結果來做出更好的商業決策，有了更具體的想法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的讓我驚喜連連，它的論述方式非常嚴謹，但又不失趣味性。我尤其欣賞作者在探討「市場分析」這塊的深度。書中詳細闡述了如何運用各種統計工具和模型來解讀數據，並且如何從看似雜亂的資訊中提煉出有價值的洞察。像是討論迴歸分析、集群分析等，雖然我不是統計學的背景，但作者的講解方式讓我能逐步理解這些工具的邏輯和應用場景。它沒有直接丟給你一堆公式，而是從問題出發，告訴你為什麼需要這些工具，以及用這些工具可以解決什麼樣的行銷問題。而且，書中對於「消費者行為分析」的篇幅也很扎實，從心理學、社會學的角度剖析消費者的決策過程，這是我在其他行銷書籍中比較少見的。它讓我明白，單純的產品功能再好，如果不能觸動消費者內心深處的需求和慾望，最終還是難以贏得市場。閱讀過程中，我常常會停下來思考，把書中提到的觀念套用到自己觀察到的實際情況，這種「學以致用」的感覺真的非常棒。我認為這本書對於任何想要深入理解市場動態、做出更明智決策的人來說，絕對是不可或缺的入門或進階讀物。

评分☆☆☆☆☆

哇！這本《行銷研究：市場調查與分析》真的是讓我大開眼界！我平常對行銷雖然有興趣，但總覺得好像有層紗蒙在上面，看不透徹。這本書就好像一把鑰匙，把那些模糊的概念都一一解開了。我最喜歡的部分是它深入淺出地講解了各種市場調查的方法，像是問卷設計、焦點團體訪談，甚至是觀察法。以前總覺得這些很學術，看了書之後才發現，原來這些方法這麼貼近我們的生活，而且只要掌握了訣竅，真的可以挖出市場上最真實的聲音。書中舉的案例也都很經典，讓我能夠立刻理解理論是如何應用在實際的商業環境中，像是分析某個品牌為什麼突然竄紅，或是某個產品為什麼會失敗。它讓我明白，好的行銷絕對不是憑空想像，而是建立在紮實的數據分析和對消費者行為的深刻理解之上。讀完之後，我對身邊的各種廣告和行銷活動都有了新的看法，好像能看到它們背後那雙精密的「操盤手」在運籌帷幄。這本書不只是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，引導我一步步走進行銷研究的世界，讓我對這個領域充滿了好奇和探索的動力。