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馬雲就像是一個語言的魔術師。他的話堅定中透著前衛，樸素中有流露著深刻；幽默但不膚淺，犀利但不尖刻。馬雲善於自嘲、善於諷刺……總是一付語不驚人未肯休的樣子，不管何時何地，不管麵對的是誰，馬雲一開口，就能將所有的目光都吸引到自己的身上。這就是馬雲的妹路，一個有著高超口纔的人的魅力，難怪有追隨他多年的部下吐槽:「馬雲的成功全憑一張嘴」。這句話絕非貶義，因為還有後半句:「他一開口，我們所有人都心甘情願地信服他。」

　　麵對世界上最難說服的六種人，馬雲是怎樣開口說話的？

　　●麵對投資人：無論被拒絕多少次，都不要閉嘴
　　●麵對創業團隊：把堅持和真誠帶入言談中
　　●麵對員工：給彆人鼓勵，就是給自己鼓勵
　　●麵對客戶：用強勢口吻營造氣場
　　●麵對陌生人：平靜講述曾經的失敗，最動人
　　●麵對社會菁英：永遠用彆人想不到的方式說話

作者簡介

吳帝聰

　　貴州金沙人。投資傢、企業傢、實戰招商專傢。現為阿裏加教育投資集團連閤創始人、阿裏加網絡科技發展有限公司董事、“阿裏匯”聯閤創辦人及多傢企業股東。社會主要職務：聯閤國兒童基金會青少年愛滋病預防愛心大使、愛心大使聯盟主席、重慶陽光520愛心形象大使、重慶青年誌願者聯閤會愛心形象大使等。

前言                                               001

第一章  說話不自信的士兵，當不瞭將軍         
像馬雲一樣說話有自信，所有人都挺你
言語自信，更添魅力                         019
作專業領域內的「話語權威」                 021
馬雲的身體也會「說話」                     024
煽情不是錯，用感染例「俘獲」人心           026
講自己相信的，彆人纔能信                   029
激情，是情感的「引綫」                     031
無論被拒絕多少次，都不要閉嘴               034
把「壞」是往好裏說                         037
給彆人鼓勵，就是給自己鼓勵                 040

第二章  彆人不想聽的話，笑著說齣來      
像馬雲一樣說話懂幽默，讓你處處受歡迎
幽默，永遠是展現風度的最佳武器             044
「隨機應變」，馬氏幽默的最大特點           046
走到哪裏，就把笑聲帶到哪裏                 049
自暴「劣勢」，製造齣超凡「笑果」           052
妙用比喻，給幽默注入點纔情                 055
給幽默加入情境，就會立即活起來             061

第三章  話多不如話少，話少不如話好
像馬雲一樣用點心理學，五分鍾和陌生人成為朋友
超齣彆人期待的贊美纔是最棒的               065
自己站在被批評者行列，忠言纔不會逆耳       067
將思想融入演說，自然會魅力四射             070
沒有人能贏得瞭爭論，點到即可               072
隨時「秀」齣自己的專業與熱情               075

第四章  「怎樣說」比「說什麼」更重要
像馬雲一樣「佈道」，讓你擁有追隨者
馬雲，最有風度的「說話者」                 080
「怎樣說」比「說什麼」更重要               082
永遠不要講齣抱怨的內容                     085
說話誠摯自然，效果非凡                     088
口服不如心服，巧辯不如攻心                 090
遵循本性去生活，遵循本心去說話             093
把堅持和真誠帶入言談中                     096
剝繭抽絲，讓對方慢慢接受                   099

第五章  不會說話，你就自己纍到死          
嚮馬雲學點口纔，能把庸纔激勵成乾將
永遠站在員工的角度講話                     104
引導員工，給他們最想要的一種贊美           107
讓員工努力的最佳方式是給他們營造為機感     109
以員工的需求為切入點，自然無往不利         112
把企業目標變成員工的個人理想               115
「沒有你們，我怎能如此優秀」               118

第六章  當上帝錯瞭的時候，也要駁斥迴去  
嚮馬雲一樣犀利，勇敢做自己是王道   
一針見血，方能語驚四座                      112
讓錶達形象化，說服力會加強一倍              124
把握好「忍無可忍，無須再忍」的度            127
危機公關，以退為進方為上策                  130
當上帝錯瞭的時候，也要駁斥迴去              134
反駁有技巧，不妨拿事實當「佐料」            137

第七章  棘手問題是挑戰，也是展示自己的好機會    
嚮馬雲學點公關口纔，把逆境變成順境
自如應對「話題陷阱」                        141
麵對責難，用事實迴應最好                    143
自誇有術，從彆人的角度誇自己                146
層層剝筍，讓聽者自己說服自己                149
善用對比和避免專業術語                      152

第八章  不求說服背後罵我的人，但要說服眼前質疑的人  
像馬雲一樣說話，你也能有大氣場           
想要吸引注意，先要掌握他人心性              168
用強勢口吻營造氣場                          170
語氣堅定，聽眾纔會放心                      173
不求說服背後罵我的人，但要說服眼前質疑的人  176
人們更願意相信一個有原則的人                178
說的越多，對的可能性就越大                  181
告訴彆人「我說的，就是對的」                184
隨身攜帶不盛氣淩人的狂傲                    186

第九章  永遠用彆人想不到的方式說話                  
像馬雲一樣說話有個性，所有人都不願忘記你      
不學彆人，也讓彆人學不瞭自己                191
巧用「後援團」，提升說服效果                193
藉他人的話來抬轎子                          196
「人對於忙碌者總是高看一眼」                199
永遠用彆人想不到的方式說話                  202
人微言輕，人貴嚴重                          204
製造餘味無窮的談話                          207
寥寥數語，每次都能說得恰到好處              210
剛柔並濟，霸氣外露                          213
牢控節奏，精準地傳情達意                    215

第十章  當你炫耀聰明時，就開始變的愚蠢
像馬雲一樣選對立場，開口就讓人有好感            
事實說齣「不知道」也能贏得滿堂彩            227      
好的語言不在華麗，達意則靈                  229
承認自己的不足，就是最大的「足」            232
樸素從來都是打動人心的利氣                  235
放低姿態，拉近距離                          238
當你炫耀聰明時，就開始變得愚蠢              241
有一種口纔叫謙虛                            243
「雖然我們很優秀，但也要低調」              246
點到為止，讓他人自己體悟不足                249
不矯揉，不造作，方成大器                    251

附錄    馬雲的魅力演奬和絕妙語錄    
阿裏巴巴10周年慶典馬雲演講全文實錄         256
馬雲關於淘寶商城事件的演講全文              266
馬雲卸任CEO演講全文                       270
阿裏巴巴內部郵件──《為理想而生存》        275
馬雲部分語錄摘錄                            279

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