關鍵時候的接話藝術：怎麼搭腔、怎麼迴答？對方會開始講重點，認為你專心聽，讓你不靠口纔就打動人心。 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商
• 傾聽
• 錶達
• 職場溝通
• 社交技巧
• 影響力
• 談話藝術
• 高效溝通

「原來如此」，「然後呢」，「也就是說……」
　　日本經營之神鬆下幸之助在與人談生意時，
　　會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和，
　　看似簡單的幾句話，卻能誘導對方不知不覺說齣更多經營撇步。
 
　　日本溝通專傢櫻井弘認為，想要跟鬆下幸之助一樣，不靠口纔就打動人心，
　　你得知道，什麼時候讓對方多說，以緻於脫口說齣關鍵
　　什麼時候該少說，節省大傢的時間，
　　又該怎麼接話，讓你明明心不在焉卻顯得投入？
 
　　◎接話前，先「帶著目的、帶著錶情」聆聽

　　‧聆聽並非被動，其實是主導，當齣現對方意見和你相左的關鍵時候，接對瞭話更能引導他發揮。
　　「是喔？」、「然後呢？」、 「真有趣」、「原來如此」，能讓說話者放下心防。

　　‧最強的不說話接話技巧：對方的視綫和自己的視綫高度是否相同？

　　◎接話有幾個大忌，想想看自己犯過幾個：

　　‧一開頭就說：「我知道」，容易讓人認為你先入為主，妄下斷論。
　　‧如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠；
　　‧聽彆人傾訴苦惱時，有時候你明知怎麼做纔是對的，也彆說。為什麼？
　　‧迴話太直、不用腦子的搭腔附和，例如直接重復對方話語的最後幾個字，不但會顯得氣度小還會得罪人，
　　‧「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮，令對方覺得你在敷衍。
　　‧什麼樣的話語，你接得無心，卻會讓對方耿耿於懷？
　　除此之外，還有什麼？
 
　　◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術
 
　　‧搭腔共有六種方式：促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚，你知道怎麼用嗎？
　　‧平時要經常練習用正麵字眼說負麵的事：像是用『做事謹慎』，不說『性格懦弱』。
　　‧還有韆萬小心，聽人說話彆太聰明，一語道破，為什麼？
　　‧當說話者離題、廢話一堆時，你要怎麼禮貌的拉迴來：對瞭，我們剛纔聊到什麼？
 
　　◎高明的接話者，聽完之後這樣問問題
　　
　　‧你的主張是？理由是？有什麼資料能證明？這是問問題的最強大三角邏輯。
　　‧記得自己的目的，並且活用五個技巧，就能提齣明確的問題，讓對方自然說齣你想聽的資訊。
　　‧要小心，彆問「為什麼」，要接「該怎麼做」。
 
　　此外，如果你要「橋」事情，又該怎麼問問題？還有，
　　為什麼主管老愛反問而不直接給答案？   
　　各種天天上演的對話小劇場，教你如何接得深入人心。

名人推薦

　　暢銷書作傢、演講傢、主持人／鄭匡宇
　　廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人／王介安

溝通的基石：傾聽的藝術與高效迴應 書名： 關鍵時候的接話藝術：怎麼搭腔、怎麼迴答？對方會開始講重點，認為你專心聽，讓你不靠口纔就打動人心。 --- 書籍簡介 在這個信息爆炸、人人渴望錶達的時代，我們常常陷入一種誤區：以為溝通的成功取決於我們能說齣多麼漂亮、多麼有邏輯的話語。然而，真正的溝通力量，往往潛藏在那些看似微不足道的“間隙”之中——當我們如何迴應、如何承接對方的語言時，我們所展現齣的態度和能力，決定瞭對話的深度與效率。 本書並非一本單純的“口纔速成”手冊，它更像是一本關於“人際關係潤滑劑”的實戰指南。我們探討的核心，是如何通過精妙的傾聽與恰當的迴應，構建起一座穩固的信任橋梁，讓對話自然而然地導嚮高效和共識。 第一部分：傾聽的深層解碼——聽見“言外之意” 溝通的起點，永遠是傾聽。但這裏的“傾聽”，遠超於僅僅接收聲音信號。 1. 超越文字錶麵的“四重傾聽”： 我們將深入剖析不同層次的傾聽方式，從基礎的“被動聆聽”到需要高度專注的“同理心傾聽”。理解對方的錶達時，我們不僅要捕捉信息內容（What），更要洞察其背後的情緒狀態（How）和潛在需求（Why）。我們將訓練讀者識彆語言中的節奏、停頓、語氣變化，這些往往是比文字本身更真實的信號。 2. 識彆“溝通的阻塞點”： 很多人在對話中會卡殼、會逃避，往往是因為他們沒有真正處理好對話中的“障礙物”。本書會詳細分析常見的溝通阻塞點，例如防禦心理、預設立場、以及“急於提供解決方案”的衝動。學會如何識彆這些阻塞，是為接下來的有效迴應打好基礎。 3. 建立“安全區”的開場白藝術： 很多重要的談話，往往在開始時就因為提問者或迴應者的不當措辭而關閉瞭對方的錶達欲望。本書將提供一係列經過實踐檢驗的“破冰”技巧，這些技巧旨在迅速降低對方的戒備心，讓他們感受到被尊重和理解。這包括如何使用開放性問題引導，而非封閉性問題限製。 第二部分：關鍵時刻的“錨定”迴應——如何精準插入 “接話”並非插嘴，而是在最恰當的時機，用最精準的方式，將對話的能量導入你希望的方嚮。本書的核心價值在於，讓你學會如何“藉力打力”，而非生硬地轉移話題。 1. 迴應的“三明治”結構： 我們將介紹一種高效的迴應框架，它確保瞭你的迴應既能體現對前一句話的吸收（肯定），又能自然地引齣下一步的關鍵點（引導），最後以一個開放或確認性的語句收尾（推進）。這種結構能讓對方感覺你是在承接他們的思路，而不是在等待自己的發言時機。 2. 精準的“復述”與“聚焦”技巧： 為什麼有時候你隻是簡單復述瞭對方的話，對方卻覺得你“懂他”瞭？這在於復述的“精確度”和“聚焦性”。本書提供方法論，教你如何提煉對方發言中最核心的三個關鍵詞，並在迴應中重申，從而嚮對方發送一個強烈的信號：“是的，我完全捕捉到瞭你最在意的部分。” 3. 應對模糊性話語的“探針式”迴應： 在商務談判、深度交流中，對方經常會拋齣一些模糊或試探性的語言。此時，直接迴應往往風險很高。我們會教你如何使用“探針式”迴應——提齣一個既不完全同意也不完全反對的提問，像使用聲呐一樣，試探對方的真實意圖，從而為後續的深度介入鋪平道路。 第三部分：不靠口纔，照樣打動人心——建立無聲的信任 打動人心並非依賴雄辯的口纔，而是依賴於你展現齣的可靠性和真誠度。本書的後半部分將重點探討，如何在對話的“間隙”中，通過非語言和結構化的迴應，建立起深厚的個人信賴感。 1. 提問的“杠杆效應”： 強大的溝通者深知，最有效的發言往往是提問。本書將區分不同場景下提問的類型：用於確認事實的“澄清式提問”、用於激發對方思考的“發展式提問”，以及用於推動決策的“假設式提問”。重點在於，你的提問要具備“杠杆效應”，用最少的字數撬動對方更多的思考和信息輸齣。 2. 情緒同步與“同理心確認”： 當對方錶達瞭強烈情緒時，最佳的迴應不是立即分析或反駁，而是“情緒同步”。我們將提供一係列短小精悍的“同理心確認句”，例如“聽起來這件事情對你壓力很大”、“我理解你現在非常興奮”。這種技巧能瞬間降低對話的對抗性，讓對方感受到情感上的安全。 3. 結構化迴應的魔力： 麵對復雜信息，人們傾嚮於相信結構清晰的錶達。即使你沒有華麗的辭藻，隻要你能將對方的觀點歸納為“A、B、C 三點”，並按照邏輯順序進行迴應，對方會自然而然地認為你是一個邏輯縝密、值得信賴的對話者。本書將提供實用的“總結與重構”步驟，幫助你在不依賴口纔的情況下，展示齣強大的思維組織能力。 結語 溝通的藝術，在於“讓彆人感覺良好”。通過學習如何真正地傾聽，並在關鍵節點給齣精準、體貼的迴應，你將不再需要費力地去“說服”彆人。相反，你會發現，人們會主動嚮你敞開心扉，因為在你身邊，他們感受到瞭最高的尊重與理解。本書將幫助你實現這一蛻變，成為一位真正有影響力、能將對話引嚮最終目標的溝通者。

作者簡介

櫻井 弘

　　櫻井弘話術研究所 所長，CNS話術研究所 顧問

　　東京都人。在製藥、金融、服務、IT相關等民間企業，以及人事院（相當於我國人事行政局）、各省廳、自治大學等各級政府機關，及日本能率協會等團體，從事溝通技巧之相關研究，演講、研習對象多達一韆多餘團體。其充滿人性的淺顯指導深受好評，在全國各地博得極高的聲望。

　　著有暢銷書《「話術」的趣味書》、《靠工作使「話術」更有趣》、《孕生智慧的文庫》、《再也沒有比「話術」、「傳達技巧」更能影響人生的武器！》、《抓住對方的心的話術》、《大人應該知道的話術筆記》等書籍。
 
譯者簡介

羅淑慧

　　國立高雄第一科技大學日文係畢業。曾任齣版社編輯，2008年起從事專職翻譯。譯有《看中醫，我該怎麼問問題？》、《我靠捨棄式讀書法上東大》（以上為大是文化齣版）、《Illustrator不敗經典：229個影像具現化的技法與程序》

推薦序一  搭腔六大招，跟誰都能聊不停/ 鄭匡宇
推薦序二  聽到什麼與問瞭什麼，比說什麼重要/ 王介安
前言──溝通就像傳球，得有來有往
 
第1章　接話前，先帶著目的，帶著錶情聆聽
1　聆聽不是處於被動，而是主導
2  意見和我相左，更要誘導他發揮
3　口拙？那就用「不說話說服」
4　練習最強技巧：「對方視綫」
5　邊聽，邊流露自我主張
6　要「帶著目的」來聽
 
第2章　接話的十一個大忌
1　切忌一開頭就說：「我知道」
2　沒想過「對方可以得到什麼」，你就什麼也得不到
3　為瞭逮住說話機會而說話，會喪失信任
4　不善於眼神接觸，誤會你不真誠
5　聽的時候做彆的事，洩漏你不在意
6　迴話太直，會顯得氣度太小
7　不用腦子的搭腔附和，當場得罪人
8　錶現齣不耐煩，會得到更不耐煩的結果
9　看鍾、接手機，不會得到原諒
10 傾聽煩惱時，切忌深入核心卻袖手旁觀
11 無心的一句話，最不可原諒
 
第3章　讓對話生動、不用聽廢話的聆聽技術
1　聽，有三種，視情況使用
2　讓對話生動、不必聽廢話的搭腔技巧　
3　分類à整理à轉換式接話，聊天有斬獲
4　抱著肯定的本意搭腔，幾句話就混熟瞭
5　引導他聊興趣，陌生就變熟悉
6　練習用正麵的字眼，說負麵的事
7　聽人說話彆太聰明、一語道破
8　沒當麵說過話，絕不評斷一個人
9　口拙的人最常犯的錯誤聆聽方式
10 好好利用沉默
11 用共鳴打動對方，當口纔不管用時
12 溝通，從「不帶情緒」開始
13 對方口頭交代，我就復誦確認
14 電話交談更要白紙黑字確認
15 說話者要的是接納，未必要你建議方法
16 被忽視，比任何責罵都令人難受
17 說話者離題，你怎麼禮貌的拉迴來？
 
第4章　高明的聆聽者，這樣問問題
1　你的主張是？理由是？有什麼資料證明？
2　記得自己的目的，提問就例無虛發
3　提齣好問題的人，哪裏不一樣？
4　拋齣好問題的五個技巧　
5　彆問「為什麼」，要問「該怎麼」
6　成功人士採用的提問方式
7　聆聽後、提問前讓人舒服的一句話
8　為什麼主管老愛反問，不直接給答案？
9　「橋」事情的高手，要聽齣各方理由
10 將消極意見變正麵的技巧
11 學閑聊之必要
 
結語──人都希望被接納，就看你怎麼接話

推薦序一

搭腔六大招，跟誰都能聊不停
暢銷書作傢、演講傢、主持人／鄭匡宇
 
　　很多人都知道，「聆聽是最好的溝通」這句話，但知易行難，實際操作上仍讓許多人摸不著頭緒，甚至覺得自己真的專心聽瞭，但為何對方卻嫌自己沒有反應？錶情不對？不夠真摯？
 
　　由櫻井弘先生齣版的《關鍵時候的接話藝術》，恰巧提供瞭最實際有效的「聽話---接話」技巧，幫助你在人際破冰和關係深化上無往不利。我在自己的生活中，早已不斷靈活運用作者介紹的方法，在他係統性的整理之下纔恍然大悟，原來這些人際溝通的技巧，都是有其邏輯和脈絡，並且可以透過學習和練習而內化的。作者特彆舉齣瞭搭腔六招，分彆是：
 
　　促進（你的意思是……？）
　　整理（也就是說）
　　轉換（話說迴來）
　　同意（說得也是）
　　共鳴（你一定很辛苦吧）
　　吃驚（有這種事！）

　　交錯運用這六招，一定能讓你與對方的談話，從一個話題延伸到另一個，彼此欲罷不能，友誼也會在自然而然的氣氛下增進。

　　讓我用一個實際的例子說明。

　　前陣子我和朋友赴韓國洽公，在首爾金浦機場候機時，剛好認識瞭坐在我們旁邊的一位崔小姐。崔小姐服務於LG的一傢子公司，當天被授命齣差到上海處理公務。當她知道我曾經在韓國工作過後，立刻進一步詢問：「是怎樣的工作？」（促進），而我在稱贊她的英語發音很好時，她迴覆我：「曾經到德國當過一年交換學生，主修國際經營的課程全程英語授課」，我再接著說：「難怪（同意）你的英語說得這麼好，大概是我認識的韓國人中最好的（吃驚、贊美）！」因為兩個人都懂得聆聽，從對方的迴答中再衍生齣更多的問題，並結閤自身的相關經驗加以應對，當然便容易營造齣「他鄉遇故知」、「非常聊得來」的感覺。
 
　　接話、搭腔，從來就不該是一個「被動」的行為，而是一種「被動式的主動」，透過櫻井弘先生的分享，在生活和職場上多加練習，成為和他人溝通時最好的潤滑劑、推進器。預祝大傢看完書後實際操作，都能成為左右逢源的人際溝通達人！

推薦序二

聽到什麼與問瞭什麼，比說什麼重要
廣播人、「GAS口語魅力培訓課程」創辦人／王介安

　　現代人的聽力很差，甚至已達「重聽」地步，我講的不是耳疾，是大傢都不再安靜聽聽世界的聲音、彆人的聲音。我們往往自以為是地解讀他人所傳達的意思，自動過濾掉不想聽的內容，隻擷取感興趣的內容，這些現象在我多年從事口語溝通教學及研究中屢見不鮮。我們該如何聆聽他人的話，進而接對話呢？
 
　　這是一個過度民主自由的時代，強調自我，錶達自我，讓我們感受自己、理解自己的能力提高，感受他人、理解他人的能力下降。聆聽，幾乎成瞭這個混沌時代化解紛爭的唯一解藥。
 
　　聽，是為瞭理解對方；聽，是為瞭解決問題。當我們懂得聆聽，不僅是觀察力的延伸，更是理解世界能力的提升。
 
　　拜讀過很多櫻井先生的著作，過去也曾為他著作的《話術》中文版寫序，而今他的新作《關鍵時候的接話藝術》問世，先睹為快，感動莫名。相信一定能影響某些人的聆聽模式，尤其「自我意識強烈」甚至「自我感覺良好」的人更應該靜下心來看看這本書。
 
　　本書分成四大部分：聽的能力、聽的方式、聽的練習、如何提問，書中分享的點點滴滴和我在「GAS口語魅力培訓課程」中進行的「高效傾聽技術」幾乎不謀而閤，我們都強調「聽瞭什麼與問瞭什麼，比你要說什麼更重要」。
 
　　櫻井先生的作品特色，貼近生活、淺顯易懂、容易運用。「聆聽」看似簡單，做得到位卻不容易。但願我們都願意一起靜下心來想想，業績下滑、産品滯銷的原因是不是聽力齣瞭問題？造成對立、衝突不斷的原因是不是聽力齣瞭問題？但願我們都能從這本書中，找到這個混沌時代中化解紛爭的解藥。

前言

溝通就像傳球，得有來有往
　
　　在話術指導的專業領域中，我已經有30年以上的經驗。在這當中，多數人都在追求「能言善道」的技巧。
 
　　但是，在授課時，我總是會再三重申：「即使多麼能言善道，說齣再多令人感動的話語，或是擁有多麼好聽的嗓音，仍舊無法單靠完美的話術，與他人達到最佳的溝通」。
 
　　我經常用「投接球」或「網球」來比喻對話的行為。因為這類運動的特徵和溝通一樣，同樣都是「有來有往」。
 
　　準備登闆的投手在牛棚練投時，其實就是在培養與捕手間的傳接球默契，即使說這是決定比賽勝負的關鍵，也一點都不誇張。
 
　　捕手用捕手手套接球時，會把手套放在身體正中央，使手套發齣「啪碰！」的結實聲響。這個時候，捕手的視綫會與投手相交，麵露笑容地點頭，以精神飽滿的開朗聲音說：「好球！」。這樣一來，投手便能夠更有自信地站上投手丘。
 
　　可是，如果投手投齣相同的球，捕手手套接球時的聲音卻發齣沉悶的聲響，同時，捕手又麵露不安的皺著眉頭，沉默地歪著頭把球傳迴給投手，結果又會是如何？投手應該會抱著揮之不去的不安心情站上投手丘，結果，應該也很難帶領球隊邁嚮勝利吧！
 
　　人類所採用的「說話、聆聽」溝通方法，就跟傳接球的行為相同。
 
　　無論再怎麼雄辯，隻要無法確實聆聽對方的話語並做齣適當迴應，就沒有辦法達到真正的溝通。
 
　　如果能夠確實聆聽並迴應，也就是具備傾聽的能力，彆說是巧妙接球瞭，甚至還能夠帶來更大的成果。

讓對話生動，不必聽廢話的搭腔技巧
 
希望讓對方知無不言，言無不盡時，究竟該怎麼做纔好呢？
 
如果是親近的朋友，或是某領域的專傢同好，因為彼此有共通點，或是都擁有深厚的專業知識，應該就能自然地暢談。
 
可是，和第一次碰麵的人見麵時，雙方並沒有共通點，所以必須聆聽對方說話的內容，藉此找齣彼此的共通點纔行。
 
這種時候，「搭腔」就會成為非常有效的工具。這種搭腔方法，你能夠列舉齣幾種呢？
 
在進行研習的時候，我拋齣瞭「請列舉齣三種搭腔方法」的議題，所得到的迴應多半是「喔」、「原來如此」、「是喔」之類的答案，幾乎沒有其他的答案。
 
的確，隻要使用這些就十分足夠瞭，但其實搭腔仍有更多種類，隻要靈活運用，就能夠讓對談更加順利，話題不斷延伸。
 
搭腔的種類共有下列六種。
 
1. 促進
2. 轉換
3. 整理
4. 同意
5. 共鳴
6. 吃驚
 
第一種「促進」是指，在麵對說話喋喋不休或不輕易開口的人的時候，都可以藉由「您的意思是？」或是「結果情況怎麼樣？」等搭腔方式，促使喋喋不休的人講重點，或太省話的人開口。
 
在麵對講話反覆的人時，可利用「對瞭！」、「話說迴來」之類的用語，改變之前的話題，提齣全新的提案。這就是第二種搭腔方法「轉換」。
 
第三種「整理」是利用「也就是說」、「總而言之」等迴話，把之前的談話內容做個總結、逐一匯整的搭腔法。
 
第四種「同意」就是藉由「原來如此」、「說得也是」等搭腔技巧，來贊同對方的談話內容。可是，這種搭腔方式絕對不能不斷重復！
 
如果一直重復說「原來如此、原來如此」、「對對對」，就會讓對方産生被當成笨蛋看待的感覺。另外，喜歡說「也不全然是那樣」這種否定言論的人也很多，要多加注意。
 
第五種「共鳴」齣乎意料的睏難。首先，要聆聽對方的話，感受對方的心情，然後再說齣「你應該很擔心吧？」、「那肯定很辛苦吧？」、「那肯定令人捏一把冷汗」這類和對方産生共鳴的應對。
 
「我非常可以瞭解你的心情。我也曾經有過相同的經驗。」
 
把那樣的心情傳達給對方，對方就會産生「這個人真是與眾不同」、「他真瞭解我」的想法，進而縮短與對方之間的距離，使雙方更容易交談。也就是說，這種「共鳴」是讓對方開口說話的最強搭腔方式。
 
最後一種「吃驚」，是能夠帶來極大效果的搭腔方法。

评分☆☆☆☆☆

對於許多職場人士來說，如何有效地迴應上級或同事的提問，是一門必修課。我過去經常陷入一個誤區：總想著要把問題迴答得“完美無缺”，結果越想越緊張，反而說不到點子上。這本書在這方麵給瞭我極大的啓發。它強調的不是“如何說得滴水不漏”，而是“如何讓你的迴答更有價值”。我特彆喜歡書中關於“引導對方聚焦”的技巧，有時候，一個稍微模糊或不那麼直接的迴答，配上一個引導性的問題，反而能促使對方重新思考，從而獲得更清晰的答案。我試過在一次團隊討論中，當領導問我一個關於項目風險的問題時，我沒有直接給齣我預想的答案，而是先說：“從我的角度來看，目前的風險主要集中在 XXX 和 XXX。不過，我更想瞭解一下，您對 XXX 方麵的顧慮有多大？這樣我能更好地調整應對方案。”結果，領導的迴答比我預想的要詳細得多，也幫我指明瞭更重要的風險點。這種“四兩撥韆斤”的溝通方式，讓我覺得既省力又高效。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為“打動人心”就是要靠滔滔不絕的口纔和感人至深的故事，所以很多時候，即使我內心有很多想法，也因為覺得自己“說不好”而選擇瞭沉默。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我，真正的連接，很多時候來自於“被看見”和“被理解”。作者在書中分享瞭許多如何在不直接錶達意見的情況下，通過傾聽和迴應來建立信任的案例，這一點對我觸動非常大。我以前總覺得，想要讓彆人重視我的想法，就必須把我說得“漂亮”，但這本書讓我意識到，有時候，一個真誠的“嗯，我明白瞭，所以您現在最擔心的是……”或者“聽您這麼說，我感覺您在 XXX 方麵付齣瞭很多努力，是這樣嗎？”這樣的迴應，更能讓對方感受到被尊重和被理解，從而在情感上産生共鳴。我開始嘗試在日常交流中，減少自己主動輸齣的意願，多一些引導性的提問和反饋式的迴應，效果齣乎意料的好。我的傢人和朋友都說我最近“變得更善解人意瞭”，就連一些之前不太熟悉的人，也願意跟我分享更多。這讓我體會到，原來不靠“口纔”，真的可以做到“打動人心”。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一場及時雨！我一直是個不太會說話的人，尤其是在工作場閤，遇到需要即興發言或者迴應彆人提問的時候，總是顯得有些笨拙和緊張。這本書就像給瞭我一個魔法手冊，讓我知道在那些“關鍵時候”該如何接話。它不是教你花言巧語，而是講究一種“恰到好處”的介入。我特彆喜歡書中關於“如何讓對方開啓重點”的章節，以往我總想著自己要說多少，但這本書讓我明白，有時候一個適時的問題，一個認真的眼神，甚至一個簡單的附和，都能引導對方更願意分享核心信息。我試著在幾次會議上運用書中介紹的一些小技巧，比如在同事分享完一段內容後，我不是急著提齣自己的觀點，而是先復述他的一兩個關鍵點，然後提問“您覺得這其中最大的挑戰是什麼？”，結果發現同事真的會更加深入地解釋，整個討論也變得更有方嚮性。這種不動聲色地讓對話深入下去的能力，讓我覺得非常受用。我不再害怕會議，甚至開始期待那些需要我迴應的時刻，因為我知道自己有瞭應對的“法寶”。

评分☆☆☆☆☆

我買這本書的初衷，其實是想提升自己在社交場閤的活躍度，但讀完之後，我發現它帶來的改變遠不止於此。它教會瞭我一種“潤物細無聲”的溝通哲學。以往我總覺得，想要獲得彆人的認同，就必須主動去爭取，去推銷自己。但這本書讓我明白，有時候，恰恰是那些不爭不搶，卻能精準把握時機、給予恰當迴應的人，更能贏得他人的信賴和尊重。我印象很深的是書中關於“傾聽”的論述，它不隻是被動的接收信息，更是一種積極的參與，通過眼神、錶情、簡短的附和，甚至偶爾提齣一個“點睛之筆”的問題，都能讓對方感受到你的投入。我嘗試在和朋友聊天時，減少自己滔滔不絕的訴說，多去觀察和迴應對方的情緒和需求。漸漸地，我發現我與朋友的關係變得更加融洽，也更容易發現彼此之間的共同點。這本書讓我意識到，原來不靠“口纔”，通過真誠的連接和有效的溝通，真的可以讓人心貼得更近。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，在於它提供瞭一種非常務實的溝通策略，尤其適閤那些像我一樣，不擅長“說漂亮話”，但又希望在交流中留下深刻印象的人。我印象最深刻的是關於“搭腔”的部分，以往我總覺得主動開啓話題是一件很難的事情，不知道怎麼開口，也不知道說些什麼纔不顯得突兀。書中提供的很多“搭訕”模闆和情境分析，都非常貼近生活和工作實際。比如，在一次行業交流會上，我看到一個前輩在和彆人聊天，以往我可能就會默默走開，生怕打擾。但這次，我記住瞭書裏的一個方法：觀察對方的談話內容，找到一個可以切入的點，然後用一個開放式的問題來錶達興趣。於是，我等瞭一個空檔，上前說瞭一句：“不好意思打擾一下，剛纔聽到您在聊關於 XXX 的趨勢，我對此非常感興趣，特彆是您提到的 XXX 方麵，您能再多分享一些您的看法嗎？”結果，對方非常熱情地邀請我一起加入討論，並且事後還主動加瞭我的聯係方式。這種從“旁觀者”到“參與者”的轉變，讓我感到前所未有的自信。