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马云就像是一个语言的魔术师。他的话坚定中透着前卫，朴素中有流露着深刻；幽默但不肤浅，犀利但不尖刻。马云善于自嘲、善于讽刺……总是一付语不惊人未肯休的样子，不管何时何地，不管面对的是谁，马云一开口，就能将所有的目光都吸引到自己的身上。这就是马云的妹路，一个有着高超口才的人的魅力，难怪有追随他多年的部下吐槽:「马云的成功全凭一张嘴」。这句话绝非贬义，因为还有后半句:「他一开口，我们所有人都心甘情愿地信服他。」

　　面对世界上最难说服的六种人，马云是怎样开口说话的？

　　●面对投资人：无论被拒绝多少次，都不要闭嘴
　　●面对创业团队：把坚持和真诚带入言谈中
　　●面对员工：给别人鼓励，就是给自己鼓励
　　●面对客户：用强势口吻营造气场
　　●面对陌生人：平静讲述曾经的失败，最动人
　　●面对社会菁英：永远用别人想不到的方式说话

作者简介

吴帝聪

　　贵州金沙人。投资家、企业家、实战招商专家。现为阿里加教育投资集团连合创始人、阿里加网络科技发展有限公司董事、“阿里汇”联合创办人及多家企业股东。社会主要职务：联合国儿童基金会青少年爱滋病预防爱心大使、爱心大使联盟主席、重庆阳光520爱心形象大使、重庆青年志愿者联合会爱心形象大使等。

前言                                               001

第一章  说话不自信的士兵，当不了将军         
像马云一样说话有自信，所有人都挺你
言语自信，更添魅力                         019
作专业领域内的「话语权威」                 021
马云的身体也会「说话」                     024
煽情不是错，用感染例「俘获」人心           026
讲自己相信的，别人才能信                   029
激情，是情感的「引线」                     031
无论被拒绝多少次，都不要闭嘴               034
把「坏」是往好里说                         037
给别人鼓励，就是给自己鼓励                 040

第二章  别人不想听的话，笑着说出来      
像马云一样说话懂幽默，让你处处受欢迎
幽默，永远是展现风度的最佳武器             044
「随机应变」，马氏幽默的最大特点           046
走到哪里，就把笑声带到哪里                 049
自暴「劣势」，制造出超凡「笑果」           052
妙用比喻，给幽默注入点才情                 055
给幽默加入情境，就会立即活起来             061

第三章  话多不如话少，话少不如话好
像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友
超出别人期待的赞美才是最棒的               065
自己站在被批评者行列，忠言才不会逆耳       067
将思想融入演说，自然会魅力四射             070
没有人能赢得了争论，点到即可               072
随时「秀」出自己的专业与热情               075

第四章  「怎样说」比「说什么」更重要
像马云一样「佈道」，让你拥有追随者
马云，最有风度的「说话者」                 080
「怎样说」比「说什么」更重要               082
永远不要讲出抱怨的内容                     085
说话诚挚自然，效果非凡                     088
口服不如心服，巧辩不如攻心                 090
遵循本性去生活，遵循本心去说话             093
把坚持和真诚带入言谈中                     096
剥茧抽丝，让对方慢慢接受                   099

第五章  不会说话，你就自己累到死          
向马云学点口才，能把庸才激励成干将
永远站在员工的角度讲话                     104
引导员工，给他们最想要的一种赞美           107
让员工努力的最佳方式是给他们营造为机感     109
以员工的需求为切入点，自然无往不利         112
把企业目标变成员工的个人理想               115
「没有你们，我怎能如此优秀」               118

第六章  当上帝错了的时候，也要驳斥回去  
向马云一样犀利，勇敢做自己是王道   
一针见血，方能语惊四座                      112
让表达形象化，说服力会加强一倍              124
把握好「忍无可忍，无须再忍」的度            127
危机公关，以退为进方为上策                  130
当上帝错了的时候，也要驳斥回去              134
反驳有技巧，不妨拿事实当「佐料」            137

第七章  棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会    
向马云学点公关口才，把逆境变成顺境
自如应对「话题陷阱」                        141
面对责难，用事实回应最好                    143
自夸有术，从别人的角度夸自己                146
层层剥笋，让听者自己说服自己                149
善用对比和避免专业术语                      152

第八章  不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人  
像马云一样说话，你也能有大气场           
想要吸引注意，先要掌握他人心性              168
用强势口吻营造气场                          170
语气坚定，听众才会放心                      173
不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人  176
人们更愿意相信一个有原则的人                178
说的越多，对的可能性就越大                  181
告诉别人「我说的，就是对的」                184
随身携带不盛气凌人的狂傲                    186

第九章  永远用别人想不到的方式说话                  
像马云一样说话有个性，所有人都不愿忘记你      
不学别人，也让别人学不了自己                191
巧用「后援团」，提升说服效果                193
借他人的话来抬轿子                          196
「人对于忙碌者总是高看一眼」                199
永远用别人想不到的方式说话                  202
人微言轻，人贵严重                          204
制造余味无穷的谈话                          207
寥寥数语，每次都能说得恰到好处              210
刚柔并济，霸气外露                          213
牢控节奏，精准地传情达意                    215

第十章  当你炫耀聪明时，就开始变的愚蠢
像马云一样选对立场，开口就让人有好感            
事实说出「不知道」也能赢得满堂彩            227      
好的语言不在华丽，达意则灵                  229
承认自己的不足，就是最大的「足」            232
朴素从来都是打动人心的利气                  235
放低姿态，拉近距离                          238
当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢              241
有一种口才叫谦虚                            243
「虽然我们很优秀，但也要低调」              246
点到为止，让他人自己体悟不足                249
不矫揉，不造作，方成大器                    251

附录    马云的魅力演奖和绝妙语录    
阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文实录         256
马云关于淘宝商城事件的演讲全文              266
马云卸任CEO演讲全文                       270
阿里巴巴内部邮件──《为理想而生存》        275
马云部分语录摘录                            279

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