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　　生活中无时无刻都需要谈判。学会简单的谈判术，你能得到更多。
　　买房子被仲介欺瞒、上馆子遇到黑店、出国旅游飞机误点、职场上跟厂商谈价格……，
　　碰到这些状况，你打算如何处理？运用聪明的谈判法让问题迎刃而解？还是忍气吞声，安慰自己「吃亏就是佔便宜」？看完这本书，你会选择用谈判解决问题。

　　谈判并非比谁拳头大、声音大（这是吵架），更不是靠特权关说，相反的，高明的谈判像聊天一样，在谈笑风声之中，轻松得到你想要的。本书作者学会惊人「超级谈判术」后，彻底实行在职场生活中，短短一年，他从消防队员变成寿险公司老板，每年有超过100家公司抢着和他签约，企业演讲邀约不断。

　　【全球顶尖人士都想学的「超级谈判术」】，到底有何惊人的力量？

　　每一年，只有最优秀的学生能够进入美国华顿商学院就读，当川普和巴菲特的校友；而史都华．戴蒙教授的谈判课，连续13年都是华顿商学院最抢手的课程。这套谈判术之所以让各界菁英趋之若鹜，便在于其颠覆传统却又极易于执行的概念，包括：

　　★「超级谈判术」跟你想的不一样
　　（1）身段越柔软，谈判越有力：态度强势 、霸道的谈判方式，终将被淘汰
　　（2）谈判时盲目求胜，换来满盘皆输：重点在于达成目标，绝非击败对方
　　（3）谈判前，牢记你的「目标」：掌握目标，短期失利也能造就长远的成功
　　（4）聚焦在「对方」，暂时遗忘自己：站在对方的立场思考，谈判就成功一半
　　（5）「有理」不足以服人，对方的情绪更重要：别让完美无瑕的话术，被「坏心情」打败
　　（6）情绪是谈判的敌人，「倾听」能够征服它：学习当「好听众」，比任何话术更有效
　　（7）善用「对方的规则」达成目的：「对方的规矩」是谈判的「护身符」
　　（8）谈判时，贡献对方「好处」很值得：「付出」是强化信任感的武器
　　（9）有话直说，不要戴面具：「真诚」赢得信任，「操控对方」的想法只会疏远关系
　　（10）「发问」是沟通桥梁，「尊重」赢得关键资讯：谈判中，任何细节都很重要

　　★谈判讲究「准备」
　　•准备好「目标」：没目标就没必要谈判
　　•「第三人」的存在比自己更重要：釐清对方周遭的人际关系
　　•做好「最坏打算」来克服恐惧：不让任何「意料之外」的事情发生
　　•记住！「情报量多寡」决定谈判走向：最该做足准备的就是收集情报
　　•谈判绝对没有「通则」：「灵敏应对」是唯一不变的准则

　　★谈判讲究「顺序」
　　Step 1 确认「目标」和「问题」：搞清楚自己为何要谈判
　　Step 2 投入准备工作：整理资讯必须慎重其事
　　Step 3 进入谈判现场：开始探测对方脑中的想法
　　Step 4 积极商讨对策并加以实践：下一步该怎么走？
　　Step 5 签约之后的后续追踪：以「行动」展示最终阶段

　　★谈判讲究「习惯」
　　•每天持续谈判：任何事都脱离不了谈判，练习的机会俯拾皆是
　　•和讨厌的人往来，也是一种谈判：拥有坚定的目标，就不必闪避任何人
　　•看出部属真正想要的：把公司内部管理视为谈判
　　•私人生活越充实，越懂得如何谈判：谈判达人都做了些什么？

　　★谈判讲究「人格魅力」
　　•提醒自己「对方和我不一样」：成为一个能够享受差异的人
　　•比技巧更重要的就是「信任」：你还要「锻鍊」什么能力？
　　•做个坦率的人：谈判时，为什么「做自己就好」？
　　•「尊重」就是正确评估对方的能力：培养感谢的习惯，内在也将因此而改变

本书特色

　　1.章节条理清晰，内容循序渐进，帮助读者精准掌握谈判要领。
　　2.屏除过时观念，导入顶尖谈判新思维，与全球化国际接轨。
　　3.收录实用案例与情境，更易落实于职场与生活。
　　4.特别附录谈判术重点提示，提升实际谈判效率。

盛赞推荐（依姓氏笔划排列）

　　戚树诚（台湾大学商学研究所特聘教授）、杨美娟（台湾百大经理人／富邦人寿经理）、谢文宪（商业週刊、苹果日报职场专栏作家）、罗建仁（卓越人生企管顾问（股）总经理）

作者简介    

豊福公平

　　2005年由公务员转换跑道成为外商寿险公司的保险规划员。客户中有多名大老板、演艺人员、运动员、歌手，创下连续一百八十週拿下3W（每週连续成交三件以上）的业绩纪录。进入公司后表现优异，每年皆荣获社长奖且都具备MDRT（百万圆桌，该组织在全球71个国家与地区拥有会员，每年由全球顶尖寿险、金融服务专员组成会员）的入会资格。

　　当他有感于自己的业务风格即将走到极限时，便向谈判界权威「谈判之神」史都华．戴蒙学习谈判术，之后尊戴蒙教授为师。2013年起自立门户，成立Gift Your Life株式会社，从口碑做起，每年有超过100户新客户。同时也是演讲专家，包含外商寿险公司的内部演讲在内，演讲次数超过100次。着作有《20秒抓住初见面客户的心》（株式会社KADOKAWA）。

译者简介

赖祈昌

　　辅仁大学日文系毕业，翻译学研究所中日文组。曾为自由译者，翻译各类文件，广泛涉猎各领域，译作有《血管老化，当然会中风》、《身体本来就会的11个自癒运动，让你年轻10岁》等。

【前言】活用「超级谈判术」，为自己争取优势

序　章　逆转人生的「超级谈判术」
「谈判」是达成目标的唯一途径
（1）改变工作运，学会「谈判」是第一步
（2）谈判方式错误，断送人脉和前途
（3）谈判只想「拚输赢」，最容易被淘汰
（4）谈判之神亲自传授，改变一生的「超级谈判术」
（5）谈判之神带给我的「震撼教育」
（6）善用「谈判术」，业绩、收入大幅提升

第一章    「超级谈判术」的革命新思维
【谈判之神教我的事 #1】「胜利」不是谈判的终极目标
（1）身段越柔软，谈判越有力：态度强势、霸道的谈判方式，终将被淘汰
（2）谈判重点在于「达成目标」：盲目求胜，换来满盘皆输
（3）谈判前，牢记你的「目标」：掌握目标，短期失利也能造就长远的成功
（4）聚焦在「对方」，暂时遗忘自己：站在对方的立场思考，谈判就成功一半
（5）「有理」不足以服人，对方的情绪更重要：别让完美无瑕的话术，被「坏心情」打败
（6）情绪是谈判的敌人，「倾听」能够征服它：学习当「好听众」，比任何话术更有效
（7）善用「对方的规则」，达成目的：「对方的规矩」是谈判的「护身符」
（8）谈判时，贡献对方好处很值得：「付出」是强化「信任感」的武器
（9）有话直说，不要戴面具：「真诚」赢得信任，「操控对方」的想法只会疏远关系
（10）「发问」促进沟通，「尊重」赢得关键资讯：谈判中，任何细节都很重要

第二章    谈判讲究「准备」
【谈判之神教我的事 #2】谈判前的准备，你做对了吗？
（1）首先，准备好你的目标：没准备，谈判就是浪费时间
（2）寻找「无法达成目标」的原因：脑力激盪，排除阻碍协商的「可疑因子」
（3）「第三方」的存在比自己更重要：釐清对方周遭的「人际关系」
（4）做好「最坏打算」就能克服恐惧：不让任何「意料之外」的事情发生
（5）记住！「情报量的多寡」决定谈判走向：最该做足准备功课的就是「收集资讯」
（6）善用「第三方」人脉，撷取精华资讯：诚恳的态度，是获取情报的超级筹码
（7）谈判没有「永远通用的法则」：灵敏的应变，是唯一不变的准则
（8）三大关键问题，谈判前先问自己：在最后准备阶段，一定要记得做这件事

第三章    谈判讲究「顺序」
【谈判之神教我的事 #3】按部就班，是业绩提升的第一步
「步骤」是一张地图，帮助你接近目标：谈判要循序渐进，更要沉得住气
Step1　确认「目标」与「问题」：先问自己：我为什么要谈判？
Step2　投入谈判前的准备工作：「整理资讯」必须慎重其事
Step3　谈判场上，我应该做什么？：开始探测「对方脑中的想法」
Step4　积极商讨对策，确实执行：谈判的下一步该怎么走？
Step5　签约完成的后续追踪：白纸黑字的合约，绝非「合作关系」的保证书

第四章    谈判讲究「习惯」
【谈判之神教我的事 #4】养成「谈判习惯」，为自己争取更多
习惯1　熟能生巧，谈判必须天天练习：任何事脱离不了谈判，练习机会俯拾即是
习惯2　开场前十五分钟，先听对方说：「提问」是了解对方的第一步
习惯3　和「讨厌的人」往来，也是一种谈判：拥有坚定的目标，就不必避开任何人
习惯4　看出部属「真正的需求」：把公司内部管理视为「谈判」
习惯5　丢掉情绪包袱，和讨厌的主管谈判：不必接纳讨厌的同事或主管，也能合作无间
习惯6　别把「威胁」当作谈判的手段：了解孩子的需求，创造家庭关系的双赢
习惯7　时常观察对方的喜好：不小心得罪对方，该如何善后？
习惯8　熟悉对方的「规则」，绝不会吃亏：以彼之道还治彼身，胜算最大
习惯9　私人生活越充实，越懂得如何谈判：谈判高手绝不轻易放过「累积筹码」的机会

第五章    谈判讲究「人格魅力」
【谈判之神教我的事 #5】体察人心，是谈判的最高境界
（1）提醒自己「对方和我不一样」：成为一个能够享受差异的人
（2）比技巧更重要的就是「信任」：除了技巧之外，还要「锻鍊」什么能力？
（3）公开示弱，「诚实」为谈判的最上策：「对方的规矩」是谈判的「护身符」
（4）「尊重」就是正确评估对方的能力：培养感谢的习惯，内在也将因此而改变
（5）观察对方的情绪，再决定谈判是否继续：负面情绪会蒙蔽判断力，「暂停谈判」也需要学习
（6）追求目标前，先划下「终点线」：设定具体的「终点」，才能朝正确方向奔跑
（7）「谈判」能够改变你的人生：这种「看待事物的方式」并非短视近利的技巧
【后记】享受谈判乐趣，自由主宰人生
【谢词】
【特别收录】超级谈判术的五大绝技

第一章　「超级谈判术」的革命新思维
 
◆谈判前，牢记你的「目标」
 
许多商管类书籍都提过订定「目标」的重要性，并将达成目标列为行动的纲领；其实，「确立目标」也是谈判的首要之务。
 
「谈判时，最重要的就是目标」、「为了达成目标，才需要谈判」，若没有上述认知，便无法坐上谈判桌。
 
所谓的「目标」又是指什么呢？我认为目标就是「获得想要的事物」。购物时，我们也会有「目标」，例如「天气冷，该买件毛衣了」、「我要去买晚餐的食材」等，我们很清楚自己的目标。换句话说，若已有明确目标，就无须烦恼该至何处购买，或不慎产生「冲动购物」的脱序行为。
 
读书的时候，若有明确的目标，就会很清楚自己要读哪本书。如果你知道自己正在读的书无法帮助你达成目标，就该立即放下它；换言之，当书上没有自己想知道（想要）的内容时，就应该开始寻找其他书籍。
 
◎目标不明确，谈判就是浪费时间
 
谈判也是如此。「我想要什么？」、「我想透过谈判得到什么？」若在毫无目标的状态下就与谈判对象接触，便只是浪费时间和对方聊天而已。
 
另外，避免「看错目标」也很重要。例如双方交涉后，即使我方接受较不利的条件，但假如我方的目标是「与对方打好关系」，那么谈判的结果便不算失败。
 
另外，请根据目标而定，有时就算没有当场谈出结果也无妨。换句话说，当目标是「提升部门业绩」时，就要等待对方（公司）的成长，而非为了眼前的利益而急于签约、拿案子。我们可以计划在此期间维持良好关系，待日后再一举签下利润更高的大案子。此时的谈判（谈生意），若先考量我方真正的目标（提升部门业绩），就应着重于「建立良好关系」，避免急于争取短期利益。
 
如同前述，我们必须从短期与长期来思考目标。谈判的目标，即你所想要的事物应该不尽相同。同理，当你想获得对方信任，或想立刻签下案子，你和对方的谈话内容也应有所不同。
 
这场谈判中，你究竟想要什么？在你确立目标之前，所有的谈判皆属徒劳无功。

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