心理学，最巧妙的商战武器：即效！超图解！在关键10秒扭转局势的沟通法则 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Office ZOU

出版者出版社：先觉订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：张佳雯

出版日期出版日期：2015/12/28

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-13

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图书描述

商战，说穿了，就是一场心理战。
只要了解心理学的一些小技巧，一句话、一个动作，
就能抓住人心、掌握情势，让你在商场无往不利。

　　99%的成功者都是无师自通的心理学大师！
　　24个心理法则，带你全面破解商场秘密，
　　人际、业务、谈判、领导、简报、行销……工作表现优异的人都这么做！

　　为什么那个人不用抢破头表现，也能受到大家肯定？
　　为什么只要他出马，案子就会成交？
　　为什么他总能神清气爽地面对所有挑战？
　　因为，他能摸透人心，进而掳获人心！

　　率领团队的圆融话术：
　　「那家伙其实很厉害，OO也见识过。」→用从众现象逆转不好的风评。
　　「接下来就看你的喽！」比「加油，好吗？」还有效！→用比马龙效应激励部属。

　　操控他人的谈判技巧：
　　「我可以坐你旁边吗？」→斯汀泽三原则，选对座位就能主导谈判局面。
　　「您喜欢红酒还是白酒？」→二选一话术、Yes话术让对方无法say NO！

　　战胜自己的心理法则：
　　越讨厌的工作越先完成，否则事情会更大条。→艾米特定律提高行动力。
　　水「只剩一半」或「还有一半」？→ABC理论改变接受的方式，结果大不同。

著者信息

作者简介

一条真也╱监修

　　生于1963年，毕业于早稻田大学政治经济学系。身兼多职，是作家、也是大型礼仪公司SUNRAY的董事长、北路大学客座教授。2012年与稻盛和夫同时获颁「孔子文化赏」。

造事务所╱编着

　　成立于1985年的企划编辑公司，每年编着的单行本约有30册。作品有《学校学到的「法则‧定律」的真正使用法》《解析当代经济用语事典》《工作发现！生存和工作的思考》等。

译者简介

张佳雯

　　辅大日文系毕业，曾任职于杂志社、出版社、日商科技公司，目前为专职翻译暨口译。

　　译作有《将世界菁英的工作方式整理成册》《15分钟聊出好交情》《书桌上的家教军团》《构图一变，世界跟着变》等二十余本书。

心理学，最巧妙的商战武器：即效！超图解！在关键10秒扭转局势的沟通法则 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

前言抓住他人和自己的「心理」，商场无往不利
◎这些时刻派得上用场的「心理法则」

Part 1 管理「组织」的商业心理法则
1.为什么宁可选边站，也不要当夹心饼？
【平衡理论：人都会追求安定的状态】
2.为什么「他说的」通常比较有效？
【从众现象：组织内如何顺利运作】
3.为什么执行力强的人不见得是好主管？
【PM理论：理想领导人的作风】
4.为什么千万不要骂部属？
【比马龙效应：期望越高表现越好】
5.为什么不需要跟员工阐释经营理念？
【社会认知理论：指导部属前先反躬自省】
6.为什么谈判时，坐哪里比说什么更重要？
【斯汀泽三原则：让会议顺畅进行】
◎即效「心理法则」：主场效应

Part 2 让「人」动起来的商业心理法则
1.为什么初次见面时，对方讲话慢条斯理，你就千万别抢快？
【光环效应：容易以特征来判断他人】
2.为什么球赛转播时，广告不断重复？
【札佐克法则：人对熟悉的事物抱持好感】
3.为什么试穿、试用、试吃这么重要？
【认知不协调：矛盾该接受还是该否定？】
4.为什么通讯业者喜欢推出低价手机方案？
【一致性原则：人会希望自己始终如一】
5.为什么千万不要在主管面前下结论？
【明示说服与暗示说服：各种说服技巧】
6.为什么薄荷口香糖很爱用北极的影像？
【联想理论：人类心理喜欢连连看】
7.为什么在「什么都买得到」的商店，最后什么都买不到？
【删减选择法：让客户选购商品的秘诀】
8.为什么最后的应对才是成交的关键？
【峰终定律：人常在颠峰及结束时刻做判断】
◎即效「心理法则」：二选一的话术

Part 3 改变「自己」的商业心理法则
1.为什么自认倒楣的人很难转运？
【韦斯曼四法则：幸运不会自己送上门】
2.为什么被温柔地骂「笨蛋」，心情也很好？
【麦拉宾法则：沟通时的讯息比例】
3.为什么非得等到牙痛才想看牙医？
【艾密特定律：越讨厌的工作越要先做】
4.为什么越不会做梦的人，越容易达成目标？
【ABC理论：改变接受的方式，烦恼一扫而空】
5.为什么主管就是看不懂你的完美提案？
【错误共识效应：人无法客观的审视自己】
6.为什么越是困难的目标，越不需要太用力？
【叶克斯‧多德逊法则：适度的紧张与放松】
7.为什么大声说出目标很重要？
【宣言效应：公开自己的目标】
◎即效「心理法则」：虚荣效应

图书序言

第一部 管理「组织」的商业心理法则

管理组织为什么千万不要骂部属？
【比马龙效应：期望越高表现越好】

◎教育心理学活用于商场

对于经验不足的菜鸟部属，到底能否大胆委以重任？对于有带人的主管而言，都会有此烦恼。这个问题在心理学上已经有了答案，大体上来说，越是受到期待，越能展现成果。

期望越高表现越好，在心理学上称之为「比马龙效应」。一九六四年美国教育心理学家罗森泰做了以下实验。

首先，罗森泰在某间小学实行「哈佛式突发性学习能力预测测验」，根据结果将学生区分为「未来成绩会进步的学生」与「成绩不会变好的学生」，并告知级任老师。半年后的测验结果与之前一样，预测成绩会进步的学生真的变好了，而预测成绩不会变好的学生也真的没有进步。

但是，实际上这个测验的内容并不具意义，「成绩进步．不进步」的区分更是毫无根据。也就是说，根本和能力无关，而是因为老师期待学生「成绩会进步」，而学生也感受到老师的期盼，下意识努力而产生了好的结果。

比马龙一词是来自希腊神话中一个国王的名字。国王爱上了自己雕刻的美女，非常希望雕像能够成真。终于，神知道了这份强烈的渴望，就让雕像幻化为血肉之躯的美人，成为国王的妻子。心理学上就取其「只要有期待，对方就会有回应」的传说，将之命名为「比马龙效应」。

相反地，如果以「反正你就是不太行」的想法对待，对方也不会有好表现的，称之为「高莱姆效应」。高莱姆出现于犹太教的传说中，是指由泥土制成的假人。以负面的态度对待部属，他就会变成像泥人一样迟钝被动。

即使有所不安，也鼓起勇气放手让部属去做吧。国际牌的创办人松下幸之助也曾表示「授权给部下也是在上位者的工作」，给予各部门的高层很大的权限。

◎积极发现对方优点并加以赞扬

「期待对方」也和「找到对方优点并加以赞扬」息息相关。

「你的能力这么强，一定办得到」和「你这家伙很糟，反正都会失败」，听在耳里，展现出的干劲一定不一样。当然，工作上有干劲才有好的绩效。

成果高低与实力大小无关，而是与期待值成比例。因此，如果希望部属有好的绩效，即使心中并没有那么看好，还是要显示出满怀期待的态度，如此会更有效果。相反地，以不抱期望的态度对待部属，他也会因此表现更差。