德国Amazon书店读者★★★★超实用大力推荐!
产品一流,推销时却总是卖不出去?
跟客户有距离,怎么做都打动不了他的心?
会谈时明明很热络,签约时为什么却完全变了样?
什么样的肢体语言,才能赢得客户的信任?
不想得罪客户,也不想说谎谄媚时该怎么做?
如何问问题,才能在对方不知不觉间套出最多资讯?
客户面前说错了话怎么办?怎样才是最高竿的补救方式? 德国读心大师诺曼‧亚历山大结合心理学、演说技巧和商业知识,独创既简单又实用的「骇心术」。他摒弃传统读心术冗长的学理,只要三个步骤,就能轻易攻破对方心中的防火墙。
首先要打造专业外表,「获得客户的注意」,加深客户对你的印象;再透过仔细观察,学着「变成客户」,不露痕迹地模仿客户的语言和动作,营造亲近感;最后,留意对方身体发出的13种讯号,善用5种提问方法,让客户自己提供重要的资讯给你,就能「破解客户的想法」。
书中并针对不同性别、年龄、个性等客观因素的差异,提出专属的应对技巧。即使不小心说错话,没关系!本书也提供了11种解套技巧,让你可以完美补救。
现代社会,会读心的人,走到哪里都吃得开!出来工作,一定要懂骇心术,才能赚进人心,无往不利!