不用等顾客开口，你就知道他们要什么！：地表最强「骇心术」，让你推销、谈判、沟通无往不利！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Norman Alexander

出版者出版社：平安文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：颜徽玲

出版日期出版日期：2015/08/31

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-24

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图书描述

德国Amazon书店读者★★★★超实用大力推荐！

　　产品一流，推销时却总是卖不出去？
　　跟客户有距离，怎么做都打动不了他的心？
　　会谈时明明很热络，签约时为什么却完全变了样？
　　什么样的肢体语言，才能赢得客户的信任？
　　不想得罪客户，也不想说谎谄媚时该怎么做？
　　如何问问题，才能在对方不知不觉间套出最多资讯？
　　客户面前说错了话怎么办？怎样才是最高竿的补救方式？

　　德国读心大师诺曼‧亚历山大结合心理学、演说技巧和商业知识，独创既简单又实用的「骇心术」。他摒弃传统读心术冗长的学理，只要三个步骤，就能轻易攻破对方心中的防火墙。

　　首先要打造专业外表，「获得客户的注意」，加深客户对你的印象；再透过仔细观察，学着「变成客户」，不露痕迹地模仿客户的语言和动作，营造亲近感；最后，留意对方身体发出的13种讯号，善用5种提问方法，让客户自己提供重要的资讯给你，就能「破解客户的想法」。

　　书中并针对不同性别、年龄、个性等客观因素的差异，提出专属的应对技巧。即使不小心说错话，没关系！本书也提供了11种解套技巧，让你可以完美补救。

　　现代社会，会读心的人，走到哪里都吃得开！出来工作，一定要懂骇心术，才能赚进人心，无往不利！

著者信息

作者简介

诺曼‧亚历山大Norman Alexander

　　德国读心术大师、专业演说家和作家。

　　对诺曼而言，解读他人内心的兴趣不是平空而来，他的俄罗斯籍曾祖母本身就是一位优秀的读心术专家，具有超强的观察力和识人力。他在就读大学经济系期间，察觉到可将读心术的技巧应用在商业领域中，成为更为实用的「骇心术」，借此解读对方内心真正的想法，提高合作的意愿，而本书即是他的实战心得的集大成之作。

译者简介

颜徽玲

　　德国毕勒佛大学心理神经语言学博士，喜欢玩跨语言游戏，目前为自由译者及版权经纪人。译有《群》及多本非文学类书籍，最大的心愿是让台湾读者可以读到更多样的德文翻译书，开拓台湾读者的视野。

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图书目录

图书序言

第一印象是关键

每个人都有这样的经验：我们会在几秒钟内将初次见面的人归类。大概只需要三到四秒的时间，我们就能清楚判定对此人是否有好感。同样地，我们的会谈对象也会在几秒钟内判定我们是否值得信赖。我们容易很快就把人放在某个固定的抽屉里，这个第一印象几乎没什么机会改变。为了让最初的几秒钟的印象是正面的，散发出正经可靠的感觉及安全感非常重要。

方法之一就是先釐清哪些身体讯号可以让会谈对象留下正面印象。然而，由于身体语言是由许多细微的单一肌肉动作所组成的，所以我们无法有意识的控制身体语言。举例来说，区分真诚和虚伪的微笑很容易，因为真诚的微笑会牵动更多肌肉。若要刻意调整第一印象，我们必须在几秒钟内运用一堆正确的讯号。这几乎是不可能的任务，因为只要缺了其中一个讯号，或者有讯号不协调的现象，整个表现就会显得做作不真实，让人失去好感及信赖感。会谈对象很快就会发现有什么地方不对劲。

相较之下，改变我们的想法，进而改变我们的气质，算是比较好的方法。只要念头一动，我们的身体语言立刻就会下意识地受到影响。正面的念头会让我们有正面的态度，接着就会散发正面的气质，让他人感受到。一个人的措辞和说话的方法是决定基本态度的关键。表情和身体语言更是容易受到想法的操控。也就是说，起心动念就是人前表现的关键点。不管是我们本身内心的想法，还是我们在会谈时间地点对会谈对象的感觉，都会表现出来。如果这时陷入某种特定的情绪里，身体就会自动陷入配合当时情绪的特定行为模式。当你发挥想像力，想到非常非常悲伤的程度时，这时你就不容易从这个情境跳出，进而传达喜悦的气息。同样地，非常密集的喜悦感也不会让我们垂头丧气，陷入沮丧的泥沼。只有控制我们的想法，才有办法左右我们的气质。

我们的基本态度和想法操控了身体。如果能把想法集中在特定方向，表情和身体语言的改变也就愈明确。