职场升级学：20个提升实战力的职能试炼 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：台湾东贩订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：王美娟

出版日期出版日期：2015/12/24

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-13

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图书描述

你的「商务偏差值」有多少？
透过将行动与程序转为数据的「评分」技术量化工作能力，实践最具效果的锻鍊方式！

　　他人总是以「结果」来评价商务人士。日本学校有所谓「偏差值」，意即个人成绩在全国排名的前百分之几，然而出了社会，员工的加薪或人事异动，仍是以看不见的「商务偏差值」作为判断依据。本书提出的「篮中演练」是一种可将行动化为分数的技术，这是一种在有限时间内做出诸多判断的商务模拟游戏，好比说以虚构的身分在60分钟内处理20笔案子。目的是要帮助读者实际了解自己的强项与弱点，并思考该怎么做才能交出更棒的成果。无论是想提升工作能力的人、负责评估或教育部下的人、想利用篮中演练选拔管理者的人，或是为录用人才而烦恼的人，都建议阅读本书。

著者信息

作者简介

鸟原隆志

　　篮中演练研究所股份有限公司负责人。篮中演练谘询顾问。1972年生。曾在大型流通业待过精选肉品、家具、葡萄酒等各种贩售部门，之后担任门市指导员，负责指导门市与解决问题。参加升迁考试时接触到篮中演练，因而展开研究与练习。最后运用自身经验与解决问题的能力，创立篮中演练研究所股份有限公司。目前以日本独一无二的篮中演练谘询顾问身分，协助法人引进篮中演练及研发教材，活动范围不只日本国内还跨足海外。着作有《这些事，当上主管才学就太慢了！》（麦田）、《努力工作≠会工作！比别人厉害100倍的关键执行力》（台湾东贩）、《懂交办，80%的工作不用自己来》（大是文化）等，总销量超过50万册。

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图书目录

前言

Chapter 1
结果、行动及数据的密不可分关系
1-1　改变不了行动的原因在于重视结果
1-2　提出成果之人共同的行动模式
1-3　缺乏判断力的总务课长的悲剧

Chapter 2
将行动数据化的技术
2-1　不晓得在评估什么的测验
2-2　人类的行动有办法打分数吗？
2-3　评分作业的实际情形
2-4　将行动化为数据后发现的事

Chapter 3
磨练商务偏差值的方法
3-0　透过篮中演练的题目与答案来学习
分析　设定优先顺序的4种类型
3-1　案件1　上任之后表明见解
分析　当事者意识与支援体制的建构
3-2　案件2　天气显示板和温泉税
分析　移交业务与隐藏的问题
3-3　案件3　给总经理的投书
分析　发现本质问题与防止再发生
3-4　案件4　引进冷冻食品
分析　传达意思与指导部下
3-5　案件7　柜台的支援问题
分析　部门间的协调与设定目标
3-6　案件8　节减支出的指示
分析　订立对策能力和蒐集资讯
3-7　案件10　请求延长僱用时间
分析　感受性与洞察力
3-8　案件14　请求借调厨师
分析　复数案件的日程调整与交涉力
3-9　案件15　赞助地区活动
分析　投资报酬率以及改革旧习
3-10　案件16　投诉的处置
分析　切实的查证与假设受害情形
3-11　案件17　登录订房网站
分析　做决策的时机与效果的最大化
3-12　案件18　温泉调查的结果
分析　根据前提条件针对未来的风险进行判断

Chapter 4
将自己化为分数，世界就会不一样
4-1　透过1万人的篮中演练答案得知的事
4-2　透过篮中演练可知的工作类型与模式
4-3　行动与意识的关系
4-4　能够改变模式吗？能够活用模式吗？
4-5　只要将行动化为数据，未来就会不一样

后记
商务偏差值检查表
设计：中村胜纪（TOKYOLAND）

图书序言

Chapter 1
结果、行动及数据的
密不可分关系

1-1
改变不了行动的原因
在于重视结果

如果你想做出更大的成果、想提升自己的评价，就必须检视「程序」才行。
一如我在开头提到的，不好的程序会造成不好的结果，良好的程序会造成良好的结果，这是大原则。

．不好的结果　↑　至今的观点
．造成不好结果的程序　↑　真正做出改善之观点

企业也是一样，倒闭的公司有倒闭的过程，成长的公司有成长的过程。

获得不良结果的人，大多在某个程序中採取了偏离重点的行动。但是，很多时候就算提醒当事人「你做出了偏离重点的行动」，他也不晓得是哪个部分偏离了重点。

所以，才会连没必要变更的部分都改变，导致自己比别人还要辛苦，时而烦恼时而放弃，持续做出偏离重点的行动。

事实上这种类型的人大多认为，无法交出成果的原因并非出在自己身上，而是外在因素使然，最后做出结论「这也是无可奈何的事」。

如此一来就无法促使自己获得良好成果，实在非常可惜。

因为这种想法本身就偏离了重点，努力永远等不到获得回报的那一天。

负责评估的那一方也有不少只看结果导致失败的情况吧。

这个人分明有着傲人的学历和业绩，上司给的评价也不错。然而让他升迁后，不仅没交出成果还接连出包，令你烦恼不已。

你有没有遇过这种情况呢？录用员工时也有相同的状况。

造成这些失败的原因，同样都是只看结果来下判断。

因为你不知道是什么样的过程带来这样的结果。

不看过程，就不会明白这个人是怎么工作的，也不会晓得他具备何种判断风格和行动模式。

所有结果必有其过程

过程即是得到结果之前所採取的行动。

行动数与行动模式因人而异。能否提出成果，视採取的程序而定。

交出成果的方法相当简单，只要跟交出成果的人採取相同程序即可。

顺带一提，我们将做出成果之人共同的行动模式称为「职能」，除了我们之外，目前也有许多学者正在研究。

篮中演练则是一种检测受测者的行动含多少职能，以及哪种职能不足的科学方法。

换言之，受测者可以知道包含不自觉的行动在内，自己是否採取了可交出成果的行动，以及改变哪个部分就能提出成果。

因此，许多上市企业都选择以篮中演练选拔管理者或领导者，日本则在1980年代引进这项评量工具。