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　　做事慢吞吞的人，有三大特征──
　　1.在无需犹豫的节骨眼犹豫了：明明不是迷宫，自己却盖了一座迷宫走了进去。
　　2.在不用花时间的部分浪费精力：明明整体样貌还不完全，却把时间花在小细节上。
　　3.交出来的资料经常需要重做：内容没有达到对方要求，总是不断修改，导致工作进度受到影响。

　　问问题的人只会等你「5秒」，超过便会不耐烦。
　　因此，在职场上必须能以这样的速度归纳想法，并给出答案！

　　能够｢3秒选择，2秒决定｣的人，完全不会有上述三种状态，诀窍并非头脑的反应｢快速｣，而是他们｢不会犹豫｣思考的顺序。
　　循序渐进及清晰的思考流程，才能提升效率，进而有高品质的工作成果，让你5秒内即能对问题做出反应，不再支吾其词，词不达意，脑袋打结。

作者简介

下地宽也

　　一九六九年生，KOKUYO（国誉）家具股份有限公司研习单位「Skill Park」的资深训练员，毕业于千叶大学工学部工业意匠学科，前往美国的室内设计事务所深造办公空间设计，从事工作环境与员工行动（创造性、沟通能力、意识型态等等）的分析研究。二○○三年进入KOKUYO研习单位，主要负责法人企业改革顾问、人才培育与员工训练，同时负责KOKUYO集团的人才培育的企画与执行。

　　着有《1分钟简报法：日本第一创意文具店KOKUYO员工必修的终极简报术》（商周出版）。

译者简介

陈美瑛

　　毕业于辅仁大学国际贸易学系、（辅系）日本语文学系，辅仁大学翻译学研究所中日笔译组。现为专业译者。译有《图解七大关键工作力》、《一定做得到的绝妙发想术》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好，让你更健康》（皆为商周出版）等书。

写在前面 小林在会议中被考倒

序章
想成为「三秒思考选项，两秒决定」的人应该记住的十二项重点
重点1 「三秒选择，两秒决定」的人不会犹豫！
重点2 「三秒选择，两秒决定」的人会使用「模式」
重点3 「三秒选择，两秒决定」的人不会搞混「答案」与「做法」
重点4 「三秒选择，两秒决定」的人会先「假设」答案
重点5 「三秒选择，两秒决定」的人会以五个步骤思考
重点6 「三秒选择，两秒决定」的人明确区分「选项」与「评价」
重点7 「三秒选择，两秒决定」的人随时都在锻鍊预测答案的能力
重点8 「三秒选择，两秒决定」的人对工作的时间有概念
重点9 「三秒选择，两秒决定」的人擅长创造性的工作
重点10 「三秒选择，两秒决定」的人用不同方式面对「制式」工作与「创造性」工作
重点11 「三秒选择，两秒决定」的人必须具备的思考模式
重点12 「三秒选择，两秒决定」的人就算套用模式思考也依然具有创意
快速学会专栏1 强迫自己静下来五分钟

第一章　
「三秒思考选项，两秒决定」的【安排】模式
步骤1以「目的」、「成果」、「做法」的顺序思考
步骤2培养从「目的」开始思考的习惯
步骤3思考上位者看不到的「目的」并付诸行动
步骤4先想像「成果画面」
步骤5建立清楚时间间隔的日程表
步骤6以树状结构呈现详细的工作清单
步骤7就算没有把握也要练习估计时间
步骤8制定中途目标时，前半段要紧凑，后半段要保留充裕时间
步骤9清楚认知「出乎意料」是必然发生的！
步骤10一开始就要先订好讨论进度的日期
步骤11感谢的话要具体且坦白表达
步骤12分担能够同时并行的工作
步骤13共享成果画面，再度确认没有疏忽遗漏的项目
步骤14申明对下个作业的影响，让伙伴清楚认知截止时间的重要
快速学会专栏2　有时塑造「难以交谈的气氛」将提高工作效率！

第二章　
「三秒思考选项，两秒决定」的【资讯蒐集】模式
步骤1不要忽视「事先调查」的时间
步骤2与主题没有直接关系的有趣资讯也可以留着
步骤3较深入的资讯要不辞辛劳地从书中寻找
步骤4蒐集主题的「相关」、「周边」、「一般」资讯
步骤5先确定「观点」，让想要寻找的讯息自动浮现
步骤6不要被「自己的观点」束缚
步骤7亲临现场，只需一秒钟就能够获得非文字的讯息
步骤8以一分钟的时间浏览与主题相关的书籍目次
步骤9有时要怀疑这个资讯是否呈现了整体状况
步骤10「为什么不一样？」培养看资讯时同时思考的习惯
步骤11事先决定好想蒐集资讯的「数量」
步骤12建构「知识的索引」吧
步骤13资讯透过输出而成为自己的知识
快速学会专栏3　蒐集资讯的「收听」技巧

第三章　
「三秒思考选项，两秒决定」的【创意】模式
步骤1不要一下子就想找「答案」，先从「问题」开始思考
步骤2以「现状」、「理想」、「原因」、「解决对策」等四个方向掌握问题本质
步骤3排出前提条件的优先顺序，避免限制创意的发想
步骤4灵活运用「语言」与「图•画」
步骤5试着列出构成要素，将概念化为语言
步骤6比较将会带来「正确的认知」
步骤7磨练举例说明的能力
步骤8反覆思考原因的本质以找出解决对策
步骤9针对复杂问题要先写下恶性循环的状况再来思考
步骤10如果结论中有原创想法，做法就算模仿他人也无妨
步骤11使用「比喻」让对方想像未来的画面
步骤12试着找出没有人察觉到的「主轴」
步骤13练习发现「共通点」与「不同点」
步骤14拥有多个观点时，以二轴的方式整理
步骤15 取舍就是把「主轴」旋转九十度来找答案
快速学会专栏4　发现「古老的新东西」

第四章　
「三秒思考选项，两秒决定」的【决定】模式
步骤1「决定」先靠直觉再讲逻辑
步骤2中途阶段的判断也可能需要「切割」
步骤3以「合格的两条线」加快决定速度
步骤4就算有缺点，只要有希望也要决定
步骤5掌握自己的判断与评价主轴
步骤6从现实与兴奋两个面向观察
步骤7以高于委託者的角度思考
步骤8别忽略被淘汰出局的因素！
步骤9思考晚期大众会接受的解决对策
步骤10就算提出「遭反对的结论」也不担心
快速学会专栏5　过了一夜还留在脑中的资讯，就是最重要的资讯

第五章　
「三秒思考选项，两秒决定」的【传达】模式
步骤1别忽略对方的「表情」、「想法」、「兴趣」
步骤2以「正确」与「能够实行」组成说话内容
步骤3改变说话的表达方式
步骤4先说出「从结论来说……」
步骤5以「理由有三个」来传递讯息，加强说服力
步骤6从时间反推来组合说话内容
步骤7以理所当然与意料之外的对比，塑造说话内容的节奏感
步骤8「具体的经验」让说话内容简单易懂
步骤9比起利用「道理」说服，以「实绩」推荐更有效
步骤10如果对方总是爱挑剔，善加运用「放弃方案」
步骤11当对方犹豫时，促使对方做出决定的说话方式
步骤12以正向的讯息感动对方的心
步骤13请对方协助时，要表明自己的自主性
步骤14小事无须一一反驳
步骤15对于困难的案件，先思考要分为几次的提案进行
步骤16忍住不发牢骚，面带笑容正向思考

附录1以视野的引擎搭载自己的心
附录2把考验视为成长的机会，并且乐在其中吧！
附录3先设定「干劲开关」吧！

结语 小林的即席回答反击！

重点1 「三秒选择，两秒决定」的人不会犹豫！
 
每次看到做事速度慢而需要经常加班的人，就会发现他们每天都会被主管骂，「你到底在磨蹭什么？」、「你都没有想过工作的先后顺序吗？」
 
如果仔细观察那些「做事慢吞吞」的人，会发现他们在工作上有非常明显的三种特征。
 
①在无需犹豫的节骨眼犹豫了

「要从哪里着手比较好呢？从这件事开始吗？还是那件事？不过总觉得哪边都不对。」（哎哟，越来越搞不清楚了……）

明明就不是迷宫，自己却盖了一座迷宫，然后走了进去。
 
②在不用花时间的部分浪费精力

「怎么样的表现比较好呢？还是再仔细调查一下比较好吧。颜色再深一点可能好一点吧。」（希望有多一点的时间……）

明明整体的样貌都还不完全，却把时间花在小细节上。
 
③交出来的资料经常需要重做

「这样的资料应该会批准吧……因为主管连小细节都会检查呢。希望一次就能够过关。」内容没有达到对方要求，总是不断修改，导致工作进度受到影响。
 
「三秒选择，两秒决定」的人完全不会有上述三种状况。请先仔细想想自己的工作状态，检查自己是否有上述三种严重的问题。
 
重点2 「三秒选择，两秒决定」的人会使用「模式」
 
听到「三秒选择，两秒决定」的诀窍，各位脑中会浮现什么样的画面呢？

可能是让脑子高速运转，或是二十四小时全日无休的动脑画面吧。
 
然而工作效率高的人，总是看起来像在发呆，或是总有充裕的时间，而非老是埋头工作。
 
为什么他们可以如此「快速」而且「不疲倦」，同时又能够产出「高品质」的成果呢？
 
其实那是因为他们知道做事方法的「模式」。所谓模式，可以说就是「以这样的顺序进行的话，大概就可以顺利完成的固定方式」。
 
例如，餐厅主厨的烹饪「模式」，就是脑中储存着许多做菜的步骤，所以他们上菜的速度快，品质也最好。另外，运动方面，特别是柔道这种运动，也都是以「模式」学会各种招式，数学公式也有解题的「模式」等等。
 
这些「模式」的特征就是，如果不知道模式，就会不知该怎么做而浪费许多时间。
 
总之，所谓「三秒选择，两秒决定」，就是「因为知道模式而了解清楚的做法，所以才会快速」，而非只是加快头脑的转速。

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