人际关系与沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：五南订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2015/08/06

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-24

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图书描述

人际关系的的能力并非与生俱来，是需要学习训练的，这里结合了社会学和语言学，将其中有关的理论，与人际关系和沟通技巧做连结，让读者可以在实际的日常生活中运用。

　　不管是人生的哪个阶段，所经营的人际关系，都确实影响着自身的发展。人际关系的好与坏，和我们沟通技巧的优跟劣，有着高度的联动。有感学生们在人际关系和表达技巧的能力中，仍有进步的空间，希望以自身的教学经验，能为年轻学子的人际关系与沟通表达技巧的学习略尽棉薄。

著者信息

作者简介

曾启芝

　　现职：
　　高雄餐旅大学航空暨运输服务管理系专案讲座

　　学历：
　　实践家专(家政科)、国立台湾大学(中文系)、国立台湾师范大学(运动休闲管理研究所，进修中)

　　证照：
　　华语文师资证、City&Guilds(Customer Service)证照

　　经历：
　　长荣航空事务长、空服员教官
　　曾于致理技术学院推广中心任授课教师
　　育达商业科技大学应用英语系讲座

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图书目录

前言

第一章　人际关系的定义与理论
第一节　人际关系的定义
第二节　理论

第二章　知觉与人际关系
第一节　何谓知觉
第二节　知觉与知觉处理过程
第三节　知觉的特性
第四节　影响知觉的因素
第五节　知觉偏差的原因
第六节　认知与认知历程
第七节　认知偏误
第八节　知觉对人际关系的影响

第三章　归因论
第一节　海德归因论
第二节　韦纳动机归因论

第四章　乔哈里窗理论(Johari window)
第一节　乔哈里窗模式
第二节　乔哈里窗与人际关系

第五章　自我揭露
第一节　自我揭露理论
第二节　自我揭露在人际关系中的策略
第三节　自我揭露的目的
第四节　自我揭露的归因
第五节　自我揭露的方式
第六节　自我揭露的原则

第六章　沟通
第一节　何谓沟通
第二节　沟通的行为模式
第三节　沟通的方式
第四节　沟通处理的过程
第五节　沟通的目的
第六节　造成沟通障碍的原因

第七章　人际关系的处理
第一节　人际关系阶段
第二节　人际关系中应具有的能力
第三节　如何开启人际关系
第四节　人际关系的特性
第五节　人际关系沟通的元素
第六节　经营人际关系的优缺点

第八章　人际关系与冲突
第一节　冲突的定义
第二节　冲突种类
第三节　冲突的阶段
第四节　造成冲突的原因
第五节　人际关系中冲突的对策
第六节　如何解决人际关系冲突

第九章　协调
第一节　协调的意义
第二节　协调的过程
第三节　协调的原则
第四节　协调的方式
第五节　有效的协调技巧

第十章　人际关系与沟通
第一节　人际沟通的重要性
第二节　如何有效与人沟通
第三节　如何练习说话
第四节　影响人际关系沟通的因素
第五节　影响人际关系建立原因
第六节　增进人际关系交谈时的技巧

第十一章　口语沟通技巧
第一节　语言的特性
第二节　语言的功能
第三节　口语沟通的形式
第四节　口语表达的内容
第五节　说话的合作原则
第六节　说话的礼貌原则
第七节　说话的策略
第八节　口语表达时的礼貌原则

第十二章　非口语表达
第一节　非口语表达
第二节　非口语沟通在人际沟通中的功能
第三节　非口语表达的内容
第四节　非口语表达的几种效果
第五节　非口语表达与口语表达的关系
第六节　非口语表达与人际关系

第十三章　倾听
第一节　倾听的处理过程
第二节　倾听的种类
第三节　倾听的障碍
第四节　有效的倾听

参考资料