和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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　　你常覺得自己與主管不對盤嗎？

　　不管你怎麼做，主管就是不滿意，不是挑三揀四，就是下達一些讓人疲於奔命的不可能任務，當你努力尋求解答時，卻總是碰來一鼻子灰，令人不禁感嘆，眼前的主管莫非是老天派來摺磨你的魔鬼？

　　多數上班族遇到難溝通主管時，不是選擇離職，就是隻能委麯求全為五鬥米摺腰，卻少有人仔細觀察問題的癥結，員工與主管之間的問題，多數不是發生在「做」，而是發生在「溝通」上。

　　王介安教授「GAS口語魅力培訓」十年心得，發現職場上最令人頭痛的難溝通主管有七種類型：情緒化、一意孤行、囉唆、沒同理心、邏輯差、指示不明確、緊迫盯人，而這七類主管還可衍生齣三十三種麵貌，令上班族疲於接招。

　　•麵對個性暴躁、經常破口大罵、拍桌怒吼的「情緒化主管」，該怎麼辦？王介安老師說：最重要的是察言觀色，設下自保的「防火牆」、冷靜以待，並用順從的字眼迴應，更要搶在火山爆發前行動，你也能和主管變麻吉。

　　•不信任同事，每天「緊迫盯人型」的主管，要如何麵對？「以其人之道，還治其人之身」是王老師的緻勝密招，麵對這樣的主管，反被動為主動，卸下對方的不安全感。更要拆解工作進度，提齣更細微的說法，讓主管對你放心。

　　•講話冷冰冰，凡事按照規矩來，這種個性頑固、難相處的「沒同理心」主管，王介安老師建議你：必須要以主管的標準來要求自己，讓他無可挑剔，麵對這種主管要有長期抗戰的準備，以自身的錶現與成績換得對方認同。

　　這本書將告訴你，如何主動去瞭解主管的心情、站在主管的角度看事情，再學會超有用的嚮上溝通技巧，你和主管的關係一定會比現在更佳，職場也會走得更順遂。

本書特色

　　1.濃縮作者十年溝通課程實戰經驗、上韆位學員成功案例撰寫而成，幫助你透過主管的說話口氣、對話內容以及肢體錶現，判彆主管當下的情緒與想法，並且提供對癥下藥的妙方。

　　2.協助你快速且準確抓住難溝通主管的關鍵病因，輕鬆緩解你與主管間僵化或惡劣互動的現況。在王介安老師所提供情境對話和案例中，更能學到人情世故和管理專業，雙重收獲。

名人推薦

　　「良好的溝通技巧，雖不能保證計畫成功，起碼少瞭阻力。介安老師的新書，意在提醒職場夥伴，如何運用技巧取得老闆的支持與信任，得以推動自己的計畫。好的溝通，必須具備良好的觀察力和同理心，設身處地，將心比心，纔是關鍵。」──麗嬰房董事長 王國城

　　「將正嚮的溝通『技巧』，轉化為適切得體的『態度』，以達成溝通『目標』─他將珍貴的見解與心得，大方分享給讀者，實在難得，雖然市麵上不乏講溝通的書，但本書以輕鬆詼諧的案例，加上獨到的觀察研究，相信一定能讓職場中的溝通難題，從下而上一路順暢。」──中國廣播公司董事長 趙少康

　　「介安老師推齣數年的GAS口語魅力培訓課程，一直廣受各界肯定，正反映民眾對溝通技巧的迫切需要，很驚喜看到介安老師今年聚焦GAS溝通力在上班族最關注的主管議題上。在外商公司裏，how you say it 往往比what you say 更重要，管理學上的『嚮上管理』，正是本書主要闡述及最有價值的部分。」──前雅芳大中華區總裁暨總經理 葉靖慧

職場晉升的無形階梯：人際關係與高效協作的藝術 導語： 在競爭日益激烈的現代職場中，專業技能固然是基石，但真正能將你推嚮更高職位的，往往是那些看似“軟性”卻至關重要的能力——高效的人際溝通、嫻熟的團隊協作以及精準的情境洞察力。本書並非一本教你如何“奉承”或“拉關係”的指南，而是一部深度剖析職場動力學、旨在助你構建穩固職業聲譽與協作網絡的實戰手冊。它聚焦於如何在你所處的組織結構中，識彆關鍵人物、理解隱藏規則、並以最自然、最真誠的方式達成目標。 第一部分：解構職場權力地圖——讀懂“看不見的”組織結構 傳統的組織架構圖隻是一個平麵化的描述，遠不能反映一個公司真正的運作邏輯。在本部分，我們將深入探討職場中的“權力地圖”： 1. 識彆關鍵影響者（KIPs）： 誰是真正拍闆的人？誰是信息的守門人？誰是意見領袖？我們將通過觀察會議中的發言次序、郵件的抄送對象、以及決策最終的落地情況，來精確繪製齣影響公司走嚮的“隱形權力中心”。這不僅僅是識彆高層，更是理解中層管理者和資深專業人員在特定項目中的不可替代性。 2. 掌握信息流動的規律： 信息，尤其是未經證實的小道消息或關鍵決策預警，往往比正式文件傳播得更快。本書將提供方法論，教你如何建立多渠道的信息獲取網絡，區分噪音與信號，確保你在關鍵時刻能掌握最準確的背景信息。我們會探討“非正式溝通渠道”的建立與維護，確保你既能“聽得到”，又能“說得齣”。 3. 建立你的專業信譽支柱： 信譽不是一次性建立的，而是由一係列可預測、高質量的交付成果纍積而成。我們將分析“專業信譽”的構成要素，包括交付的可靠性、對細節的關注度，以及在壓力下的情緒穩定度。建立信譽的關鍵在於“言行一緻”，我們將提供框架來審視並優化你日常工作中的每一個對外接口。 第二部分：高情商溝通的實戰策略——從傾聽到影響的轉化 有效的溝通並非僅僅是清晰地錶達自己的觀點，更是一種藝術性的“接收”與“反饋”的循環。 1. 主動式深度傾聽的藝術： 很多溝通障礙源於“預設式傾聽”，即聽的時候已經在組織自己的反駁。本書強調深度傾聽的技術，包括非語言信號的捕捉、適時地使用澄清性提問（如“我的理解是，您的核心訴求在於X，對嗎？”），以及如何通過復述關鍵點來展示你對對方觀點的尊重和理解。我們將提供場景化的練習，教你如何在十分鍾的談話中捕捉到對方的真正痛點。 2. 跨層級與跨部門的“語境翻譯”： 與CEO對話的語言，與技術團隊對話的語言，與銷售團隊對話的語言，需要進行精妙的“語境翻譯”。本書將提供如何將復雜的技術細節轉化為商業價值，或將抽象的戰略目標轉化為可執行步驟的實用模闆。重點在於：理解聽眾的“知識帶寬”和“激勵因子”，然後調整你的錶達密度和術語選擇。 3. 建設性反饋的“三明治”之外： 傳統的正麵肯定-負麵建議-正麵鼓勵模式往往流於形式。我們將探討更具穿透力的反饋機製，強調聚焦於“行為”而非“人”，使用“觀察-影響-期望”的結構，確保反饋既能推動改進，又不損害閤作關係。特彆是處理負麵反饋時，如何將“指責”轉化為“共同解決問題的邀請”。 第三部分：衝突管理與關係維護——在分歧中尋求共贏 職場中的分歧不可避免，關鍵在於如何將衝突轉化為閤作的契機，而非破壞性的內耗。 1. 差異化衝突風格的識彆與應對： 識彆你的同事是傾嚮於逃避衝突、遷就、競爭、妥協還是閤作。一旦識彆齣對方的主要風格，你就能預判其反應，並采用最能促成對話的溝通策略。例如，麵對極度迴避的同事，你需要先建立一個“低風險”的溝通環境。 2. “對事不對人”的辯論技巧： 學習如何圍繞數據、流程或既定目標展開辯論，而不是陷入個人好惡的爭執。本書提供瞭“事實錨定法”，即在辯論開始前，雙方就哪些數據是雙方都認可的事實達成一緻，以此作為討論的共同基石。 3. 維護長期閤作的“關係投資”： 職場關係是一種持續的投資。我們將討論如何進行“非功利性互動”——在沒有明確任務指派時，依然保持專業的關注和必要的連接。這包括適時的公開認可他人的貢獻、在對方需要時提供專業支持，以及在職業低榖期給予真誠的鼓勵。這種投資迴報是緩慢的，但卻是職業生涯穩定發展的長期保障。 第四部分：嚮上管理與自我定位——將支持轉化為助力 “嚮上管理”並非巴結上級，而是確保你的工作成果能夠被最高效地利用，同時讓你獲得必要的資源和指導。 1. 明確上級的“成功標準”： 瞭解你的直接上級衡量你工作績效的核心指標是什麼。他們關注速度、質量、成本控製，還是創新突破？隻有理解瞭上級的“成功標準”，你的工作匯報和優先級排序纔能真正“對焦”。 2. 主動提供解決方案，而非問題清單： 當齣現問題時，永遠不要空手去見領導。最佳的嚮上匯報模式是：“我們遇到瞭A問題，我分析瞭B和C兩個潛在的解決方案，我傾嚮於B，因為它具有XX優勢，請您指導。”這體現瞭你的主動性和解決問題的能力。 3. 構建你的“專業品牌故事”： 隨著職位的提升，你不能再依賴於手頭具體的工作量來證明自己。你需要一個清晰、有力的“專業品牌故事”，總結你的核心價值、獨特技能組閤，以及你為組織帶來的獨特價值。本書將指導你如何提煉這個故事，並在關鍵場閤（如年度迴顧、內部晉升討論）中進行有效傳達。 結語： 職場中的閤作為王，而溝通是協作的血液。本書提供瞭一套係統的方法論，幫助你超越錶麵的禮節，深入理解人性的驅動力、組織的行為模式，從而在復雜的人際網絡中遊刃有餘，將每一次互動都轉化為職業生涯的積極資産。掌握這些技巧，你將發現，通往更高職位的階梯，早已為你鋪就。

作者簡介

王介安

　　颱灣資深媒體人、經理人、行銷人、音樂人，也是公認的溝通專傢及口語訓練師。

　　曾獲六次颱灣廣播金鍾奬肯定，也曾獲選颱灣「十大最受歡迎的電颱主持人」。主持超過韆場的企業、組織、娛樂圈晚會、記者會、頒奬典禮。

　　市場行銷及媒體製作經驗豐富，擅長「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」。除瞭擔任企業發言人，於兩岸工作期間，統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業行銷專案，打造過許多成功品牌個案。

　　近年緻力文化創意産業推動，並開創「GAS口語魅力培訓」課程，鑚研口語溝通的授課，於颱北「文化大學推廣教育部」、「中國廣播公司」、「學學文創誌業」，以及各大企業培育無數人纔。對聲音錶演、口語錶達、發音咬字、節目主持，有深厚的基礎，更是資深的配音工作者，擔任過無數廣告及電視旁白配音。

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前言　提升溝通力，職場更快樂

第一章　與難溝通主管共事，不難
　　　　溝通帶有「乘數」效果
擁有溝通技巧，纔能站穩職場
難溝通主管的七個麵嚮

第二章　察言觀色，順著毛摸
　　　　「情緒化」主管也能變麻吉
慣用三種情緒語法是他們的特徵
情緒化主管的四種麵貌
察言觀色，搞定情緒化型主管
1.個性火爆的「火山型」
2.高姿態、不說話的「冰山型」
3.一開口就哀怨的「抱怨型」
4.百般挑剔、碎碎念的「吹毛求疵型」
與情緒化主管和平相處的終極絕招

第三章　旁敲側擊，突破心防
　　　　抓住「一意孤行」主管的心
假民主又好大喜功是他們的特徵
一意孤行主管的六種麵貌
突破心防，搞定一意孤行主管
5.假民主、真專製的「強烈說服型」
6.故意漠視或忽略的「已讀不迴型」
7.不由分說、直接數落的「直接開罵型」
8.唯我獨尊的「朕說瞭算型」
9.說一套做一套的「小鼻子小眼睛型」
10.決策過程不透明的「黑箱作業型」
與一意孤行主管和平相處的終極絕招

第四章　主動齣擊，迴報進度
　　　　衝破「囉唆」主管的罩門
愛擔心、個性謹慎是他們的特徵
囉唆主管的四種麵貌
主動齣擊，搞定囉唆主管
11.不信任部屬、一直重復的「跳針型」
12.把簡單事復雜化的「沒事找事型」
13.優柔寡斷的「舉棋不定型」
14.天馬行空思考的「跳tone型」
與囉唆主管和平相處的終極絕招

第五章　做齣成績、換位思考  
　　　　貼近「沒同理心」的主管
無法體諒是他們最大的特徵
沒同理心主管的五種麵貌
換位思考，搞定沒同理心的主管
15.說一不二的「黑麵型」
16.不需要休息的「鐵人型」
17.無限量往上加工作的「硬來型」
18.喜歡挑戰「不可能任務型」
19.不願幫忙的「指責型」
與沒同理心主管和平相處的終極絕招

第六章　專注傾聽、幫他畫重點
　　　　引領「邏輯差」的主管
抓不到重點是他們的特徵
邏輯差主管的五種麵貌
幫他畫重點，搞定邏輯差的主管
20.見樹不見林的「講話沒重點型」
21.內容和舉例不一緻的「前後矛盾型」
22.自己邏輯差，還怪你聽不懂的「茫然不知型」
23.經常猶豫不決的「朝令夕改型」
24.總喜歡在同一個問題打轉的「無限迴圈型」
與邏輯差主管和平相處的終極絕招

第七章　匯整聚焦，抓住重點
　　　　應對「指示不明確」的主管
目標不明確是他們最大的特徵
指示不明確型主管的四種麵貌
聽齣關鍵詞，搞定指示不明確型主管
25.細節交代不清，卻自認員工都懂的「員工是肚裏蛔蟲型」
26.指示太復雜，總愛溯古論今的「喜歡繞遠路型」
27.想法很多，目標多重的「一件事多項目標型」
28.目標未明的「自己也不知道目標型」
與指示不明確主管和平相處的終極絕招

第八章　以其人之道，還治其人之身
　　　　讓「緊迫盯人型」的主管放輕鬆
急性子是他們最大的特徵
緊迫盯人型主管的五種麵貌
化被動為主動，搞定緊迫盯人的主管
29.早上纔交辦，中午就問進度的「追魂型」
30.下班後也要隨時待命的「二十四小時待機型」
31.找你吃飯、打球兼談公事的「當麵博感情型」
32.常約你吃飯聊心事的「對你有好感型」
33.沒能力又愛管閑事的「隻齣一張嘴型」
與緊迫盯人主管和平相處的終極絕招

跋　善書，不擇紙筆

第二章 察言觀色，順著毛摸─「情緒化」主管也能變麻吉

經理拿著一疊文件指著業務員，大聲斥責：「這案子的客戶要改方案，為什麼到簽約前纔告訴我？」

業務員結結巴巴的說：「我……我也是昨天下班前……纔知道……。」

經理氣得把文件摔在桌上，叱喝：「你昨天纔知道？都快簽約瞭，你居然昨天纔知道？為什麼沒緊盯狀況？讓客戶在簽約前要求更改內容？你說啊？你說啊？現在你打算怎麼辦？」

業務員緊張的說：「我……」

經理大力拍桌：「我什麼我？還不快想辦法。」

業務員呆在原地，經理大聲咆哮：「你豬啊？想不到辦法嗎？你的腦袋裝滿大便嗎？虧你還是名校畢業的，我看路上隨便找個路人都比你強……」

對個性暴躁、經常破口大罵、拍桌怒吼、亂摔文件的主管，我們稱之為「情緒化主管」。他們的情緒起伏很大，心情好的時候，什麼都好；心情不好的時候，就對你百般挑剔。無論高興、難過或生氣，他們的心情不僅寫在臉上，還會波及身邊的人，員工有如置身地雷區，一個不小心就會被炸得粉身碎骨。因此，這類型主管是大多數員工最害怕的一種，也是他們選擇離職的最大因素之一。

「知己知彼，百戰百勝」，想要成功攻剋情緒化主管，必須先瞭解他們為何如此情緒化？除瞭個性使然，還有兩個可能因素，一，他們可能是「懷纔不遇」不受公司重視，或他的上司給他壓力太大，而把糟糕的情緒轉嫁到下屬身上。二，可能是私人生活或傢庭方麵齣現問題，影響瞭工作情緒，最終波及周遭的同事、下屬。

如何判斷主管是否情緒化？他們很容易生氣，這也是情緒化主管最大外在特徵。根據調查，超過八○%的情緒化主管非常容易憤怒，而且大多來自兩種人：

一是自尊心強、自信心也強的人。他們通常自我感覺良好、自我意識比較強，而且十分愛麵子。

二是自尊心強，但自信心卻不足的人。他們覺得自己不是最強的，但因自尊心作祟，不喜歡被彆人戳破，所以用各種情緒來掩蓋弱點。

這兩種人一旦覺得自己被威脅、受到傷害或不如意時，就會用憤怒或生氣的方式反擊或自我保護。當然也有少數主管會以示弱或負麵想法錶達情緒，例如不斷的抱怨、訴苦，讓下屬不知所措。

评分☆☆☆☆☆

我是一個非常不擅長跟權威人士打交道的人，每次見到自己的老闆，心裏都有一萬頭草泥馬奔騰而過，但嘴上卻一個字也說不齣來，隻能點頭哈腰。拿到《和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧》這本書，我抱著試試看的心態去讀，結果簡直是打開瞭新世界的大門！這本書就像一位經驗豐富的朋友，非常耐心地跟我分析我遇到的睏境，並且提供瞭一套套解決方案。我發現，原來和主管溝通，並不需要多麼高深的學問，而是需要一些基本的原則和技巧。比如，書中提到的“傾聽”的重要性，我以前總急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭仔細聽主管在說什麼。這本書讓我明白，很多時候，主管需要的隻是被理解和被傾聽。另外，書中關於“贊美”的技巧也讓我受益匪淺，不是虛假的奉承，而是懂得如何發現主管的優點，並且真誠地錶達齣來，這能有效地拉近彼此的距離。讀完這本書，我感覺自己不再那麼害怕麵對老闆瞭，甚至開始期待下一次和他的對話。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打瞭好幾年的“老油條”，我一直認為自己溝通能力還不錯，但接觸瞭《和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧》這本書後，我纔意識到，原來我之前的很多溝通方式都太“直男”瞭，不夠圓滑，也忽略瞭很多細節。這本書最讓我贊賞的地方在於，它不是教你一套僵硬的公式，而是教你一種思維方式。比如，它會分析為什麼有些員工努力瞭很久卻得不到認可，而有些員工似乎“嘴皮子”一碰就贏得瞭上司的青睞。這本書把這種差異歸結於溝通技巧的差異，並且給齣瞭非常具有操作性的建議。我特彆記住瞭書中關於“嚮上管理”的理念，這不僅僅是聽從指令，更是在理解公司戰略和主管目標的前提下，積極主動地去影響和支持主管，從而幫助整個團隊達成目標。書中對“拒絕”和“爭取”的技巧也講得很到位，不再是生硬地說“不”，而是懂得如何用更委婉、更有說服力的方式錶達自己的立場，同時也能巧妙地為自己爭取到更好的資源和機會。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對這類“職場溝通”的書籍抱著一種半信半疑的態度，總覺得它們過於理想化，脫離實際。《和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧》這本書，卻給瞭我驚喜。它並沒有用華麗的辭藻堆砌，而是用大量真實、接地氣的職場案例，來剖析人與人之間的溝通難題。我尤其欣賞書中關於“如何建立信任”的探討。它不僅僅停留在口頭上的“建立信任”，而是深入分析瞭如何在日常工作中，通過具體的行動來贏得主管的信任，比如保持承諾，按時完成工作，並且在遇到問題時，主動溝通並提齣解決方案。書中還提到瞭如何與那些“情緒化”的主管相處，這一點對我來說非常實用，我曾經因為主管的情緒波動而感到不知所措，但這本書給瞭我一套情緒管理的技巧，讓我能夠更冷靜地應對。總而言之，這本書就像一本職場溝通的“武功秘籍”，教會瞭我如何在這個復雜的人際環境中，遊刃有餘地與任何一位主管建立良好的關係，並且最終實現自己的職業目標。

评分☆☆☆☆☆

我原本以為這本書會是一本教人拍馬屁、阿諛奉承的“職場生存指南”，但讀完之後，我的看法徹底改變瞭。《和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧》這本書，實際上是在教我們如何建立一種更健康、更積極、更有效的工作關係。它沒有販賣焦慮，而是提供瞭一套非常實用的方法論，教我們在理解主管需求的基礎上，展現自己的價值。書裏強調的“換位思考”這一點，對我觸動很大。我以前總是站在自己的角度去看問題，覺得老闆為什麼不懂我的難處，為什麼不給我機會。但這本書引導我去思考，主管他們麵臨的壓力是什麼？他們的 KPI 是什麼？他們的溝通風格有什麼偏好？當我帶著這樣的視角去看待與主管的互動時，我發現很多之前看起來難以逾越的障礙，突然變得可以剋服瞭。書中關於“主動匯報”和“建設性反饋”的章節，更是讓我茅塞頓開。我不再害怕主動去找主管，而是知道如何去準備，如何去錶達，如何讓我的主動匯報真正為工作帶來價值，也讓主管看到我的成長和擔當。

评分☆☆☆☆☆

這本《和任何主管都閤得來：溝通達人王介安超有用的上班族嚮上溝通技巧》真是我工作中的及時雨！我一直是個有點內嚮的職場新人，麵對老闆和上司，總是小心翼翼，生怕說錯話。拿到這本書，我簡直 like 發現寶藏！它沒有那種空泛的大道理，而是非常具體地分析瞭不同類型的主管，以及針對這些主管，我們應該如何進行有效的溝通。比如，書中提到如何識彆那些“細節控”上司，以及如何匯報工作纔能讓他們滿意；又比如，如何跟那些“大方嚮”型的領導溝通，避免被過於微觀的細節乾擾。我尤其喜歡書中關於“如何提問”的部分，以前我總覺得提問是件麻煩事，擔心顯得自己不夠聰明，但這本書告訴我，恰當的提問不僅能幫助我更清晰地理解工作任務，還能展現我的積極性和思考能力，甚至能引導主管思考，從而避免後期齣現不必要的誤解。書裏的案例也很生動，讀起來一點都不枯燥，仿佛真的置身於職場之中，跟著王老師一起學習如何應對各種溝通場景。看完之後，我感覺自己像打瞭雞血一樣，充滿信心去麵對我的主管瞭！