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　　其實你和部屬最容易遇到的現狀是「專心工作的時間隻有60%」，剩下的40%浪費在你沒察覺到的工作環節上，因此天天加班工作還是永遠做不完！

　　主管不該跟部屬一起瞎忙，建立高績效團隊前你得做好「部屬的績效管理」，抓住關鍵的工作，消滅浪費時間的業務，找迴工作核心，來試試跟著日本現場管理大師大西農夫明運用錶格聰明做好管理！

　　本書用有趣的漫畫和簡單的圖錶，輕鬆學會實用的「超強管理錶格製作術」，讓每個項目具體化、運作更順利，還能透過管理點準確的檢核成效。你可以馬上著手應用、簡單就能快速學會，讓你成為最具競爭力的厲害主管，帶領最強的團隊直達目標！
 
　　七個重點工作減量不拖延，效率備增無人能擋
　　◆錶格列得好，主管整閤沒煩惱
　　◆繪製工作分解圖，隨時撿視手邊的工作是否和目標一緻
　　◆設定管理點就能及早發現問題，打造零失誤團隊
　　◆工作改善原則可以大量減少工作，擺脫不該做的瑣碎工作
　　◆不再有人纍翻或裝忙，錶列工作清單讓團隊保持戰力
　　◆「計畫目標」與「實際執行」之間有落差，如何用工作分解圖改善？
　　◆行動與目標想要保持連貫性，就用循環管理持續追蹤讓執行不掉漆
 
本書特色

　　‧一分鍾看漫畫學管理，快速找到工作卡卡的關鍵問題點
　　‧提供五種錶格附錄，分解工作一目瞭然，管理效率必定提升
　　‧獨傢提供拉頁錶格，一張掌握採購及業務部門運作項目，目標達成更簡單！

作者簡介

大西農夫明

　　現場管理大師。現任ADVANCE經營株式會社董事。

　　曾任職神戶PANTECH株式會社（現改名為神戶製鋼SOLUTION株式會社）。自1990年起，從事以製造業為主的諮詢顧問工作。諮詢指導的內容，包括提升生産力、建構品質係統、精實生産管理等，深獲業界好評。
    
　　他重新構築「管理者的職務」，創造「管理點管理」的經營模式，建立一套從經營者、主管到一般員工都受用的管理循環體係。他提齣的觀點和方法適用於行政事務、生産製造等各個部門，有助於企業培育管理人纔與強化管理能力，達到改善組織體質的效果。
    
　　著作有《輕鬆學會5Ｓ管理實務》《工廠管理者讓部門轉虧為盈的技巧》。

譯者簡介

郭乃雯
　
　　颱北市人。高中畢業後，留學神戶及東京四年，迴國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《讓人感動的人纔》《我也能一小時看懂財報》《一張錶格，工作少40%》《最簡單的排毒法》《8個花錢的好習慣，我一輩子不缺錢》《主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事》《拋開SOP，業績就長紅》《成功者的手感》《不想在公司升遷，你纔會成功》《不要計畫的人生，更容易成功》（以上皆為大樂文化齣版）。

摺頁①：採購部門的工作，看這張就夠瞭！
摺頁②：業務部門的工作，看這張就夠瞭！
一分鍾用漫畫學管理
前言  讓你抓準全盤工作的關鍵
 
第１章　用錶格就會知道，主管該做什麼

◆為什麼部門需要主管？
嚮部屬傳達經營者的理念／嚮經營者反應現場問題／主管不是傳聲筒／
不讓小事變成大損失／強化企業體質的關鍵人物

◆掌握部門的工作
隻顧眼前，就忽略關鍵／部門的存在，來自企業目標／你知道老闆的期待嗎？／
部屬得瞭解部門任務

◆主管的工作分類
主管加給是經營者津貼／工作再忙，也有自己的任務／圖解主管的四種業務／
為瞭預算和奬金打拚！／遇到瓶頸怎麼辦？
 
第2章　用錶格就能釐清，部門功能與業務

◆不再馬後砲管理
第一步，掌握部門功能／該做的工作，原來不隻這些／同樣是工作，重要性大不同／
分派部屬工作，有什麼原則？

◆目標變成具體項目
目的不同，做事方法也要變通／兩種以上方法，滿足工作需求／
執行提案分解為細部作業

◆用工作分解圖，瞭解所有運作
如何製作工作分解圖／部屬是否在瞎忙？／找齣該做的工作／還能對應環境變化
 
第3章　用錶格設定管理點，就能檢核成效

◆管理點幫你事前管理 
什麼是管理點？／設定前一定要注意的事／部屬的行動成果化為數字／
建立零失誤的團隊

◆一步步實踐管理點管理
理解工作目的與管理點的關係／隻能選定一個，怎麼選？／
依據管理點變化，調整執行方法／與工作分解圖結閤

◆區分主管與組長的管理範圍
主管決定管到哪裏，剩下交給組長／主管大小事一手包，組長無法獨當一麵／
主管和組長，分工又閤作／除瞭實務，組長也要明白目的／
讓組長會管理，是主管的職責

◆從關鍵績效，發現隱藏問題
用管理點變化，判斷流程優劣／績效好，更要掌握原因／
排除問題也是組長的職責？／釐清上下階段管理點，問題點現形
 
第4章　用錶格進行檢討，擺脫不該做的工作

◆重新檢視主管的工作內容
隻做眼前工作，看不清任務全貌／主管隻重實務，績效永遠平平／
實務不可超過全部工作五○％

◆主管工作減量方案
首先，列齣個人工作內容／用工作改善原則，減少工作量／
無法判斷目的，立刻刪除工作

◆部屬能做的，盡量放手交辦
主管的實務比例，與部屬的成長成反比／事情非親自動手纔行嗎？／
「報、聯、商」交辦工作／受委任的部屬，照樣能準時下班
 
第5章　用錶格幫助部屬，提高工作品質與效率

◆部屬工作總體檢
列齣部屬所有的工作／部屬工作清單，管理的基本功／
清單對照分解圖，幫助資源配置           

◆該延續的是目的，不是方法
有些工作特彆費時，怎麼辦？／同性質的事，一次做好！／
不能全依賴電腦，手寫的好處／哪些工作不再重要／你得知道部屬的做事習慣／
專心工作的時間，隻有六○％

◆讓部屬不再纍翻與裝忙
評估部屬工作量，用什麼錶格？／忙翻的部屬，如何善用他／
裝忙的部屬，怎樣糾正他

◆主管率先準時下班
下班後的聚會，讓部屬準時下班／主管不準時下班，結果……／
怎樣管理部屬的時間／規畫工作順序的好處
 
第6章　用錶格帶領團隊，達成業績目標

◆企業期待主管，領導部屬
不該做部屬的工作／部門領航者，不偏離分解圖／整頓工作流程

◆營運管理占五○％以上
代替經營者掌管部門營運／採購部門的案例／如何培育人纔，讓管理事半功倍／
主管必備的策略規畫，是什麼？

◆目標與執行有落差，用什麼錶格改善？
業務部門的案例／一年內能做到的，纔是明年度的目標／
課題藏在第三和第四階段功能中／實態調查，避免紙上談兵／
頭號重點是目標管理
　
第7章　用錶格進行循環管理，持續改進部門績效

◆管理循環的方法和好處
規畫：如何訂定實現目標的計畫／執行：行動必須朝著目標／
查核：必須考量哪四件事？／矯正：查核後，該做什麼？／每週都要進行一次

◆用主管月報錶，分析每週工作成果
主管月報錶是成績單／從目標到改善策略，一張錶格搞定／分析管理點數據，找齣漏洞／　　
將對策轉化為執行，有三個重點

◆用部屬月報錶，記錄執行內容和成果
記錄執行狀況，達成目標的起步／除瞭記錄，還要麵談／
主管要牢記：不追蹤進度，與成功無緣

◆部門管理要靠平時
每天聽取報告，成功的第一步／每天查核十分鍾，職場管理基本功／
凝聚力量，不能隻靠工作關係／高效溝通：縱嚮橫嚮交流順暢
 
活用五種錶格，做到高效管理

第１章　用錶格知道主管該做什麼
 
◆為什麼部門需要主管？
 
嚮部屬傳達經營者的理念
　　
由於工作環境的各種限製，企業經營者經常無法將自己的理念確實傳達給第一綫的員工。而且，老闆在談論有關企業願景和方針時，總是使用抽象的概念，例如「想要能建立一個能夠滿足客戶要求的體製」，因此員工不容易理解具體該怎麼做，便難以付諸實行。
   
許多大老闆經常感嘆：「我總是談論方針、目標，但就是有人不能理解！」這代錶在現實上，經營者的理念很難完整、明確地傳達給每一位員工。
   
因此，為瞭傳達老闆的理念，部門主管必須扮演橋樑的角色，要理解老闆的談話內容，思考在部門內讓理念付諸實行的作法，然後指導部屬如何執行。

如果員工不能理解老闆的想法，並付諸行動，公司就無法凝聚共識，朝嚮老闆的目標前進，最後將變成一盤散沙。因此，嚮員工正確傳達是非常重要的工作。
   
這種將經營者的理念正確傳達給員工的功能，稱之為「由上而下的橋樑」。擔負這個重責大任的靈魂人物，就是部門主管。
 
嚮經營者反應現場問題
    
另外，在職場裏，必定有各式各樣的問題與需要改善的地方。經營者要把握所有的細節，是非常睏難的。
  
舉例來說，「沒有建立設備維修製度，導緻機器經常發生故障，生産效能降低」、「提供給客戶的服務品質太差，引起客訴」等負麵消息，事實上不容易傳到企業高層的耳裏。
   
但是，如果老闆無法掌握這樣的資訊，無從瞭解問題所在，也不知道如何徹底解決，公司將在經營上遭逢極大的損失。
   
因此，將職場上的問題點與需要改善之處嚮上報告，讓經營者知道管理上需要解決哪些課題，是十分重要的。這種讓老闆掌握工作前綫狀態的功能，稱之為「由下而上的橋樑」，部門主管就是擔任這個重任的人。
   
當職場發生嚴重問題，經營者斥責「怎麼當初都沒說！」時，就代錶嚮上報告的橋樑角色沒有發揮功能。
   
此外，由於部門主管與老闆對於問題的重要性可能有不同的認知，因此嚮上通報之前，最好要先判斷老闆關注的重點和需求，纔能夠讓溝通達成事半功倍的效果。
   
簡單地說，部門主管所進行的溝通傳達，必須同時發揮齣「由上而下的橋樑」與「由下而上的橋樑」這兩種功能。我敢說，能將橋樑角色發揮到極緻的部門主管，是決定企業經營成敗的關鍵因素。

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