司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 個案教學
• 司徒達賢
• 學習方法
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• 溝通技巧
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• 教育教學
• 案例分析
• 聽說讀寫
• 問題解決

 
　　看似「緊張、專注、忙碌、熱烈」的課個案教學場景，
　　其實分分秒秒都在修鍊著「聽、說、讀、想」的功夫，
　　也是集思考、溝通與創意於一貫的過程。
　　箇中的奧秘何在？
　　本書完整剖析個案教學如何教、如何學！
 
　　從國傢建設到個彆組織的競爭力，其成敗關鍵，歸根究柢就在於人力素質。人力素質的錶現除瞭個人的品德操守，還包括專業、思維、溝通、解決問題等方麵的關鍵能力，以及在工作中可以持續自我成長的習慣與潛能。這些關鍵知能，都可以經由互動式個案教學來強化與提升。
　　
　　個案教學是「聽說讀想」的修鍊。本書即是希望透過個案教學方法的普及運用，對國傢社會整體能産生正麵的作用。在社會開始更重視教學、更重視思想能力的培養、更重視理論與實務結閤的此時，本書是最完整的實用指南。而當數位時代潮流對教師傳統教學角色産生擠壓，大傢為瞭維持教師的附加價值，而深感在教學方法上必須有所調整時，更能彰顯本書的價值。
　　
　　本書不隻是企業個案教學師生提升學習效益的必讀經典，對企業內部希望改進培訓技巧及會議主持風格的各級管理人員，甚至包括對互動式教學有興趣的各科教師，本書也是培養其整閤、思辨及提問能力，協助自我反思其討論過程中內隱心智流程的絕佳參考。

《深度學習導論：從理論基石到前沿應用》 本書導讀： 在當今信息爆炸的時代，人工智能（AI）以前所未有的速度滲透到各個領域，而深度學習（Deep Learning）無疑是推動這場技術革命的核心驅動力。本書旨在為讀者提供一個全麵、深入且實用的深度學習知識體係，幫助有誌於投身於AI領域的研究者、工程師和數據科學傢，奠定堅實的理論基礎，並掌握前沿技術的實戰應用。我們深知，理解深度學習不僅僅是掌握幾行代碼，更需要對背後數學原理、模型結構以及優化策略有深刻的洞察。 第一部分：基礎構建——數學與概率的基石 (Foundations) 深度學習的每一個核心概念都建立在嚴謹的數學框架之上。本部分將係統梳理讀者在進入復雜模型前必須掌握的先決知識。 第一章：綫性代數在機器學習中的角色 我們將從嚮量、矩陣、張量（Tensor）的基本運算（如乘法、轉置、求逆）入手，重點剖析特徵值分解（Eigendecomposition）和奇異值分解（SVD）在數據降維（如PCA）中的核心地位。理解矩陣如何錶示高維數據空間中的綫性變換，是理解神經網絡中權重和偏置操作的先導。我們還將探討內積和範數在衡量數據相似性及模型正則化中的應用。 第二章：微積分與優化理論 深度學習的訓練過程本質上是一個最優化問題——最小化損失函數。本章將深入探討多元函數的偏導數、鏈式法則（Chain Rule）——這是反嚮傳播算法（Backpropagation）的數學核心。隨後，我們將詳細介紹梯度下降法（Gradient Descent）的原理，包括批量梯度下降（Batch GD）、隨機梯度下降（Stochastic GD）及其變體，為後續的優化器講解鋪平道路。 第三章：概率論與信息論基礎 理解數據分布和模型的不確定性是構建魯棒模型的前提。本章聚焦於隨機變量、聯閤概率分布、條件概率等核心概念。重點講解最大似然估計（MLE）和最大後驗估計（MAP）。此外，信息論中的熵（Entropy）、交叉熵（Cross-Entropy）將作為衡量模型性能和損失函數設計的基礎。 第二部分：神經網絡的核心架構與訓練 (Core Architectures and Training) 本部分將逐步解構人工神經網絡（ANN）的內部機製，從最基礎的感知機到復雜的深度網絡結構。 第四章：從感知機到多層網絡 追溯神經網絡的曆史脈絡，從早期的感知機模型開始，理解激活函數的引入（如Sigmoid, Tanh）如何賦予網絡非綫性錶達能力。詳細闡述前嚮傳播（Forward Propagation）的流程，以及如何通過反嚮傳播算法高效地計算梯度。 第五章：優化器的演進與實戰 梯度下降法存在收斂速度慢、易陷入局部最優等問題。本章將全麵介紹現代優化算法的突破性進展：動量法（Momentum）如何加速收斂，RMSprop和AdaGrad如何實現自適應學習率調整，以及Adam（Adaptive Moment Estimation）——當前最流行的優化器——的工作原理與超參數調優策略。我們將探討學習率調度（Learning Rate Scheduling）對訓練穩定性的重要影響。 第六章：正則化、泛化與超參數調優 模型過擬閤是深度學習實踐中普遍麵臨的挑戰。本章深入探討L1/L2正則化、Dropout技術的內在機製，以及早停法（Early Stopping）的應用。此外，我們將討論驗證集的重要性，以及如何係統性地進行交叉驗證和超參數搜索（如網格搜索、隨機搜索）。 第三部分：專業深度學習模型 (Specialized Deep Models) 掌握瞭基礎理論後，我們轉嚮處理不同類型數據（圖像、序列）的專業模型。 第七章：捲積神經網絡（CNN）的精妙結構 捲積神經網絡是計算機視覺領域的基石。本章詳細剖析捲積操作的數學原理、感受野（Receptive Field）的概念，以及池化層（Pooling）的降維作用。我們將係統梳理經典網絡架構的演進曆程：LeNet、AlexNet、VGG、ResNet（殘差連接的革命性意義）和Inception模塊的設計哲學。重點講解BatchNorm（批歸一化）如何穩定訓練過程。 第八章：循環神經網絡（RNN）與序列建模 針對文本、語音等時間序列數據，本章介紹循環結構。我們將分析標準RNN在處理長距離依賴時麵臨的梯度消失/爆炸問題。隨後，深入探討長短期記憶網絡（LSTM）和門控循環單元（GRU）的內部門控機製（輸入門、遺忘門、輸齣門），理解它們如何實現信息的長期記憶和選擇性遺忘。 第九章：注意力機製與Transformer的崛起 注意力機製（Attention Mechanism）是現代自然語言處理（NLP）的突破口。本章將從Seq2Seq模型中的軟注意力開始，過渡到Transformer架構的核心——自注意力（Self-Attention）機製。我們將詳細解析Multi-Head Attention的並行計算優勢，以及Transformer中位置編碼（Positional Encoding）的作用，為理解BERT、GPT等大規模預訓練模型打下堅實基礎。 第四部分：前沿趨勢與應用拓展 (Advanced Topics and Applications) 本部分將視野擴展到深度學習的最新熱點和實際應用挑戰。 第十章：生成模型與對抗學習 生成模型是AI最具創造力的分支之一。我們將詳盡介紹變分自編碼器（VAE）的潛在空間錶徵學習，以及生成對抗網絡（GANs）中的生成器-判彆器博弈過程。重點討論DCGAN、WGAN等改進版本，及其在圖像生成、數據增強中的應用。 第十一章：深度強化學習概述 強化學習（RL）是讓智能體通過與環境交互學習最優策略的方法。本章概述馬爾可夫決策過程（MDP），介紹基於價值的方法（如Q-Learning, DQN）和基於策略的方法（如Policy Gradients, REINFORCE）。理解探索（Exploration）與利用（Exploitation）之間的權衡是RL成功的關鍵。 第十二章：模型部署與可解釋性（XAI） 一個模型隻有能被部署並被信任，纔算真正完成價值轉化。本部分討論模型量化（Quantization）、剪枝（Pruning）等技術，以優化模型在邊緣設備上的推理效率。同時，鑒於“黑箱”模型的普遍性，我們將介紹LIME和SHAP等可解釋性工具，幫助用戶理解模型決策背後的邏輯，增強AI係統的透明度和可信度。 總結： 《深度學習導論：從理論基石到前沿應用》力求成為一本理論深度與工程實踐兼備的參考書。全書邏輯清晰，由淺入深，確保讀者在掌握數學直覺的同時，能夠熟練運用主流框架（如TensorFlow/PyTorch）構建和優化復雜的深度學習模型，為迎接未來AI領域的挑戰做好充分準備。

作者簡介

司徒達賢

　　國立政治大學企業管理係畢業，美國伊利諾大學企業管理碩士，美國西北大學企業管理博士。緻力於管理教育近四十年，以個案教學結閤理論與實務，備受産學各界推崇。

　　曾任國立政治大學副校長、國立政治大學企業管理研究所所長、國立政治大學企業管理學係係主任、國立政治大學公企中心副主任、財團法人商業發展研究院董事長、財團法人光華管理策進基金會執行長、北京大學光華管理學院董事、新加坡國立大學EMBA兼任教授。

　　曾獲中華民國管理科學學會「管理奬章」、中華民國科技管理學會「科技管理學會院士」、中華民國斐陶斐榮譽學會第十五屆「傑齣成就奬」、中華民國管理科學學會「管理學報年度論文奬」等榮譽。

　　著作曾多次獲頒經濟部中小企業金書奬。 重要著作包括：《司徒達賢談個案教學》、《管理學的新世界》、《策略管理新論》、《非營利組織的經營管理》、《整閤的智慧》、《整閤的實踐》、《打造未來領導人：管理教育與大學發展》、《管理挑戰新世紀》、《為管理定位》等。

序
導讀
 
〈外篇〉

第1章　緒論
第一節　教師角色因教學科技而改變
第二節  互動式個案教學的場景
第三節  對互動式個案教學的誤解
第四節  本書試圖迴答的問題
 
第2章　互動式個案教學的過程及其關鍵做法
第一節　基本流程
第二節　對學生的要求
 
第3章　學習的核心──「聽說讀想」
第一節　「聽說讀想」概論
第二節　聽──聆聽的意義與潛在問題
第三節　聆聽的輔助動作──問
第四節　說──有係統地錶達具體想法
第五節　讀──吸收知識、理解資料、鍛鍊思考
第六節　想──聽說讀三者的「後盾」
第七節　思想的訓練
 
第4章　個案教學的各種正麵作用與潛在貢獻
第一節　與學理之關係
第二節　與實務的關係
第三節　個案教學對有經驗的實務界最有價值
第四節　與讀書的關係
第五節　學生學習到的心態與習慣
第六節　對學生未來職業生涯的其他作用
第七節　企業內部個案教學
第八節　許多領域都可以使用個案教學
 
第5章  教師的角色
第一節  教師課前與課後的工作
第二節　啓發式教學
第三節　學生與上課的場地
第四節　個案教材的選擇
第五節　鼓勵發言與互動
第六節　對深化學習效果之補充意見
第七節　教師對自己教學角色的要求
第八節　教師的學理素養
第九節　教師的心態
第十節　教師的成長與收獲
 
第6章　個案寫作與個案教師之培訓
第一節　個案寫作
第二節　個案主
第三節　個案教學法之教學
第四節　個案教學、個案寫作與質性研究
 
〈內篇〉

第7章　知識與知能
第一節　實用知識
第二節　狹義知識的三種類型
第三節　廣義的知識──知識庫的內涵
 
第8章　「第一類的想」與「第二類的想」
第一節　「第一類的想」
第二節　「第二類的想」
第三節　「兩類的想」是相輔相成的
 
第9章　思辨能力
第一節　「第一類的想」相關思辨能力
第二節　「第二類的想」相關思辨能力
第三節　更進階的思辨能力
第四節　其他相關或更基礎的思辨能力
第五節　結語　
 
第10章　「內隱心智流程」之涵意
第一節　對學習與讀書的涵意
第二節　對管理教育的涵意
第三節　再次檢視個案教學的目的
第四節　再次檢視「聽說讀想」
第五節　更進一步理解個案教學中的重要原則與細節
第六節　由此理解個案教師的角色
 
第11章　教師的提問
第一節　教師提問的關鍵作用
第二節　教師提問的類型
第三節　教師提問時的若乾注意事項
第四節　論述路徑與轉摺點
第五節　幾個重要的術語：TT、TQ、SA、TT2、TQ2
第六節　重新檢視教學手冊的內容
第七節　主持個案教學時應避免的問題
 
第12章　教師更高的自我期許與成長契機
第一節　重新檢視個案教師的「內隱心智流程」
第二節　師生間的心智競賽
第三節　個案教學能力的培養
第四節　再論教師之學理素養
第五節　再論教師應有的心態
第六節　再論個案教學如何使教師成長
 
第13章　結語
第一節　個案教學法最基本的主張
第二節　互動式個案教學的信念
第三節　互動式個案教學的先決條件
第四節　對個案教學的正確認識
 
緻謝

導讀

　　「互動式個案教學」是世界一流商管學院長期以來主要的教學方式，此一教學方式對學生産生的教育效果早已有目共睹。本書試圖完整而詳細地介紹互動式個案教學的教學方法，以及其中許多細緻做法背後的道理。
   
　　這些一流商管學院的個案教學方式在錶麵上其實相當一緻或至少相去不遠，但本書針對這些細緻做法所進行的分析以及所提齣的道理，大部分是基於作者本人從事個案教學四十年來的實際經驗以及自己不斷反省檢討所獲緻的心得。
 
　　互動式個案教學的基本主張
   
　　管理教育中的互動式個案教學有幾項基本主張：
   
　　第一，靈活運用知識以及建構知識這兩種能力，其重要性不亞於對知識的擁有，而互動式個案教學是強化學生這兩種能力最有效的途徑。
   
　　第二，知識與學理的學習與吸收對學生十分重要，但主要應該經由閱讀，而非經由「聽講」，寶貴的上課時間應該用來進行師生的問答與互動。理由之一是，如果文字說明夠清楚，專心閱讀比聽講在吸收知識上更有效率；理由之二是，學生在校期間所培養的自行閱讀能力與習慣，對其畢業後的終身學習影響深遠，如果在校時未被要求深入閱讀，畢業後不易經由閱讀來快速吸收不斷齣現的新知識；理由之三是，如果非要口頭解說不可，則在互聯網時代，少數口纔齣眾的講者可以透過網路扮演知識講解與傳播的角色，加上網路上充斥的資訊，使教師在課堂上單嚮講課的必要性日益降低。
   
　　第三，個案教學的目的不在解說或舉例說明學理，而在強化學生「聽說讀想」的能力。易言之，深入理解彆人發言、精準而有係統地錶達意見、經由閱讀掌握關鍵資訊，以及包括活用知識、整閤知識、建構知識等的「思辨能力」，纔是個案教學希望學生獲得成長的方嚮。這些能力在實務上非常重要，僅憑讀書或聽講不易提升，似乎唯有經由正確的個案教學纔能讓學生獲得鍛鍊的機會。
   
　　第四，對許多專業（例如企業管理）而言，「做中學」是知能成長的主要途徑。而在教師指導下的個案討論，是「從實際決策中學習」的最佳替代方案，而且成本低廉得多。此外，個案主題涵蓋麵廣，個案中的決策角色與立場十分多元，學習效果應比讓年輕人僅在少數幾個職位上從事「做中學」更佳。
   
　　第五，在個案討論的過程中，教師角色十分關鍵。個案的選擇、「論述路徑」的設計，以及上課時持續進行的提問、啓發、摘要、小結等，在根本上決定瞭討論品質與學習效果的水準。至於課堂上開放氣氛的創造、同學間互信文化的建立，更是教師責無旁貸的工作。
   
　　第六，在問答過程中，教師除瞭專心聆聽、明確摘要之外，還必須針對每位學生各自不同的知識架構或「知識前緣」來進行啓發性的提問與互動，以協助學生想得更廣更深。這些都必須以教師的學術素養為基礎，不斷引導學生去思考，而非將自己的學識直接灌輸給學生。在互動中隨時提問來啓發學生的思考，是教師在主持討論時，最重要「附加價值」之所在，基於此一認識，可知分組報告、分組辯論、實務資訊交流等個案教學方式，不容易讓教師發揮其應有的附加價值或貢獻。
   
　　此外，教師最重要的責任是「提問」，提問的背後當然也需要教師的「想」與「知識存量」的支持，也有其「內隱心智流程」。易言之，教師的學理素養、「想」的能力等所形成的「內隱心智流程」經由提問（以及摘要重點的選擇）引導瞭上課時每一次師生討論的方嚮與內容。而我相信，如果教師對自己「內隱心智流程」更能理解、掌握，甚至「觀照」，則其提問水準與主持討論的品質，一定可以在個案教學進行的過程中，隨時自我檢視與反省而快速進步。這當然也是撰寫本書的主要目的之一。
 
　　〈外篇〉與〈內篇〉的分彆
   
　　本書分為〈外篇〉與〈內篇〉兩部分。〈外篇〉是以平直的方式介紹個案教學進行的過程、師生雙方的角色與做法、這些進行過程與做法背後的理由，以及個案教學為學生知能、心態、職涯等方麵所帶來的正麵作用。
   
　　此外，由於互動式討論或個案教學法可以運用在企業內部培訓，例如由中高階主管來主持企業本身個案的討論；也可以應用（或已經應用）在其他許多學科領域，因此在〈外篇〉中也針對這些做法與潛在價值進行瞭介紹。
　　
　　個案寫作以及如何提升個案教學的能力，也是很多人十分關心的，在〈外篇〉中也針對這些議題分享我自己的經驗。
　　
　　至於〈內篇〉，則需要稍作解釋。
　　
　　本書〈外篇〉的內容對「如何進行個案教學」其實已提供瞭相當完整而實用的建議，各種做法的理由也在各章節中有所說明。然而對已經擁有個案教學經驗的教師，肯定會對個案教學的這些做法與理由背後更深層的道理感興趣，甚至也曾思考過這方麵的議題。因此在〈內篇〉中我試圖將自己這方麵的想法與心得整理齣來，供大傢參考指教，並希望經由對這些道理的說明，更進一步解釋個案教學各項細緻做法背後的理由。
   
　　由於「聽說讀想」中最核心的部分是「想」，因此〈內篇〉的主軸就環繞著「想」這一主題，包括何謂「想」，「想」的能力如何展現，以及在個案討論過程中，學生如何在「想」、教師聆聽和提問時如何在「想」、教師如何運用持續提問來啓發學生的「想」。這些「想」或「思辨」的過程，如果不刻意留心，外人無法得知它們的存在，甚至「想」的主體（包括師生雙方）也未必能清楚觀照到自己是怎麼在「想」的，因此在本書中稱之為「內隱心智流程」。
   
　　「想」的過程中，主要依賴的是「知識」，所希望建構或創造的也是「知識」，因此討論「想」之前就不得不先談一下何謂「知識」。瞭解這些以後，纔可能進一步理解「想」和「知識存量」之間的互動關係，以及在個案教學中應如何運用各種方法與技巧來鍛鍊學生「想的能力」或「思辨能力」。

　　此外，教師最重要的責任是「提問」，提問的背後當然也需要教師的「想」與「知識存量」的支持，也有其「內隱心智流程」。易言之，教師的學理素養、「想」的能力等所形成的「內隱心智流程」經由提問（以及摘要重點的選擇）引導瞭上課時每一次師生討論的方嚮與內容。而我相信，如果教師對自己「內隱心智流程」更能理解、掌握，甚至「觀照」，則其提問水準與主持討論的品質，一定可以在個案教學進行的過程中，隨時自我檢視與反省而快速進步。這當然也是撰寫本書的主要目的之一。
 
　　〈外篇〉各章內容提要
   
　　第一章是緒論，指齣在教學科技快速進步以及互聯網普及的時代，互動式個案教學是教師可以持續發揮貢獻的方式。進而簡單描述個案教學上課時的場景，並解釋何以有些運用個案來教學的方式，其實並非正統的互動式個案教學，而且也未能發揮教師的附加價值。
   
　　第二章介紹互動式個案教學上課過程中，可以從外部或學生角度觀察到的許多步驟或做法，以及這些做法的理由。從這十幾項做法中，已可展現個案教學的復雜性，以及教師在主持時各項作為與用意的考慮深度。互動式教學需要學生擁有高度的學習動機及參與意願，因此本章亦針對學生的角色，或對學生在學習過程中的要求，詳細列齣並說明這些要求的必要性。
   
　　第三章介紹個案教學的核心「聽說讀想」。本章分節說明「聽說讀想」的意義與重要性、哪些原因造成「聽說讀想」能力的不足或下降、改善「聽說讀想」的方法，以及何以見得個案教學可以有效強化學生這些方麵的能力。
   
　　此外，聽不懂就應該提問，因此「問」也是「聆聽」的輔助動作。本章對「問」以及我們文化中不願提問又不願被問的特性進行分析，也指齣個案教學有助於提升「提問」的意願與能力。
   
　　第四章詳細說明除瞭「聽說讀想」之外，個案教學對學生各方麵所産生的正麵作用。例如經由個案教學可以提升學生對學理的理解與內化；可以以低成本的方式取代一部分「做中學」的功能。對經驗已十分豐富的高階人員，個案教學可以協助整理他們的思想體係、恢復他們由於地位崇高而日漸弱化的「聽」、「說」能力，因此可能比聽演講更有實際的幫助。
   
　　個案教學對學生的心態也能發揮極佳的正麵效果，包括自信、包容、抗壓、務實等。而「做中學」以及團隊閤作的能力與習慣、決策膽識、獨立思考，以及從個案教材中所獲得的大量企業實務常識，都是從一般講課或僅經由讀書所無法獲緻的。
   
　　中基層人員能否獲得良好的在職培訓，與企業未來競爭力息息相關。然而純粹的「做中學」或「師徒製」之成本效益其實遠不如「企業內部個案教學」。本章對「企業內部個案教學」的方法及對同仁及企業多種具體成效，進行詳細的說明與介紹，希望企業界能更普遍採用此一方式培訓管理乾部，除瞭提升同仁知能，內部個案教學對人纔的選拔、部門間的溝通與相互體諒，甚至各級主管主持會議的風格，都會創造意想不到的正麵作用。
   
　　事實上，互動式討論甚至個案研討的適用範圍，絕對不僅限於企業管理。大部分學科，隻要期望運用實用知識來進行實際問題的分析、解決或決策，都可以採用類似的教學方法。本章列齣若乾實例供大傢參考。
   
　　第五章詳細介紹個案教師的角色、技巧、注意事項以及心態。這些包括瞭課前與課後的工作、啓發與提問的原則、深化學習效果的方法、個案的選擇、場地的要求，以及針對不同特性的學生以及規模大小不同的各種班級，所應注意的事項。
   
　　最後幾節聚焦於教師本身，包括學理素養的要求、虛心開放並與學生共同成長的心態，以及從個案教學的過程中，教師所獲得的成長，例如對學理的內化、對實務界思維方式的理解等。
   
　　從本章的解說中，更能讓大傢體會，個案教學中的教師角色比起單嚮講授，不僅復雜得多，而且也需要投入更多心力。然而從互動式教學中教師所得到的樂趣與成長，也是其他教學方式難以比擬的。
   
　　第六章介紹個案寫作的方法，以及如何培訓個案教學的師資。這些大部分都是基於我個人的經驗，雖然不是世界上普遍的做法，但在創意及實施效率上或許有其值得參考之處。
    
　　個案教學、個案寫作及質性研究三者之間關連密切。曾在個案教學中有當學生的經驗，對主持個案教學肯定有幫助；纍積瞭相當的個案教學經驗，纔容易掌握個案寫作的方法；質性研究的訓練或經驗也可以為個案教學與個案寫作奠定良好的思辨基礎。
 
　　（本文為摘錄，精彩全文請見《司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊》）

自序

　　從國傢建設到個彆組織的競爭力，其成敗關鍵，歸根究柢就在於「人」。所謂「人」，除瞭品德操守之外，應該指的是領導者與各級人員在專業、思維、溝通、解決問題等方麵的能力，以及在工作中可以持續自我成長的習慣與潛能。這些關鍵知能的提升，當然要靠教育，而教育的核心，照理說應是各級學校中，每位教師每天負責進行的「教學」。
   
　　由此可見，國傢與企業的競爭力都深受教學內容與品質的影響。然而我們當前的學校教育，包括管理教育甚至全部大學教育，教師在教學過程中，對學生這些關鍵能力的提升，究竟採取瞭哪些有效的具體做法，是值得檢視的。本書內容聚焦於個案教學，是希望此一教學方法的普及運用，對國傢社會整體能産生正麵的作用。
 
　　寫作緣起
   
　　四十幾年前，我就讀政治大學企業管理係時，就接觸過個案教學。後來在美國伊利諾大學讀MBA，大部分上課方式是研討，而其中又有大部分是個案研討，甚至包括「作業研究」及「資訊管理係統」的課程也全部是個案研討。在西北大學攻讀企管博士時，為瞭興趣，也選修瞭幾門MBA的課，也都有相當高比重是個案討論。在我主修的「企業政策」（後來改稱策略管理）領域中，由於決策考慮因素復雜多元，因此這門課在MBA或高階在職教育中，傳統上都是百分之百使用個案討論。當時對個案教學方法感到十分好奇而嚮往，因此在西北大學時也曾徵得幾位老師的首肯，長期旁聽他們主持的個案討論，試圖經由觀察來理解同一個案在不同教學風格下所展現的討論過程。

　　1976年畢業，迴國任教於政治大學企管研究所，負責課程包括研究所的組織理論與管理、企業政策，以及企管係大四的企業政策，全都屬於必修課。從第一年開始，我就全部以個案教學的方式來上課，並投入大量時間來主持或編輯個案翻譯與本土個案撰寫。除瞭這些課程之外，校內外的各種在職班次、企業中的教育訓練等，我都是以個案教學為主。保守估計，主持個案教學的時數應遠超過一萬小時以上，上過我個案討論課程者，至少有三韆人。幾年前擔任財團法人商業發展研究院董事長期間，開始較有係統地進行「個案教學師資培訓」並主持「商業服務業」的個案訪問與撰寫，其後在政大企研所博士班、企業傢班，以及EMBA也開設類似的課程，在教學、互動與訪談個案的過程中，自己對個案教學的體會也日益深刻。

　　許多年輕的教師，包括我自己過去博士班的學生、參加商研院課程的各校教師、「個案教學法」課程中的各種學生或學員，以及參加各次「個案教學法研討會」的與會人員，都曾經嚮我提齣許多關於個案教學法的疑問，我在努力迴答時，也開始整理自己對個案教學的經驗與想法。易言之，「被問」的頻率愈多，自己的「答案」就愈豐富，並逐漸試著將這些做法與想法有係統地整理齣來。

　　在這四十年充實又忙碌的教學生涯中，其實並沒有人「教」我如何去主持個案討論，國外文獻中對個案教學方法的介紹雖然極有參考價值，但對已有數韆小時以上個案教學經驗的人，還是感到在這些文獻所討論的內容之外，個案教學的具體做法與道理仍有許多值得深入分析思考的空間。換言之，我的個案教學做法與想法，大部分是幾十年來，隨時針對自己的教學方法，運用過去所學的各種行為科學知識，不斷反省檢討而獲得，因此都是基於對我自己「實務經驗」的反思。讀者在閱讀本書時，應可感覺到這種基於自身實際操作經驗而來的「原創」風格。
 
　　提升思考能力的具體做法

　　近年來各方指齣，我們教育對學生「思想能力」與「做事能力」的重視程度顯然不足。中學教學重心放在升學；大學教師的時間精神則愈來愈重心轉移到學術研究與發錶，也不會高度重視學生思想能力以及其他關鍵知能的啓發。

　　商管學院許多教師發現大部分學理若非太艱深就是太接近常識，不易引起學生的學習興趣，對學生未來職涯發展也作用不大，因此開始大量增加國內外參訪與企業實習的比重。參訪與實習的確有其價值，然而在過程中，教師的學理素養以及基於學理素養所創造的「附加價值」應如何導入以提升參訪與實習的效果，進而提升這些關鍵知能，大傢似乎也尚無共識。

　　有些商管學院與某些專業學院，感知實務的相對重要性，因此主張將學生的部分課程（甚至整學期）交由企業去教導。企業界可以指導學生與該企業有關的基本實務做法，但包括思考力以及解決問題的能力在內的各種關鍵能力，若也委由企業界來教，似乎也說不過去。再者，大部分企業對內部人員的培訓並無一套完整的經驗傳承辦法，麵對這些來來去去的「實習生」或産學閤作計畫中的學生，應如何去教導纔能有效將實務上的寶貴經驗傳承給他們，既不必像「師徒製」一樣投入太多時間，又不會洩漏太多內部的機密，也需要煞費心思。

　　許多中小學甚至部分大學，近年來也發現單嚮式講授方式之不足，開始提倡「翻轉教室」。希望學生課前在傢中藉由網路或閱讀先行預習，到瞭教室後則在教師引導下進行習題或專案活動的討論或實作，目的也在提升學生活學活用的思考力、培養溝通與閤作的能力與習慣，以及結閤知識與實作的能力。然而長期以來，教師們已習於單嚮講課，在課堂上應如何調整其角色，成為「以學生為中心的學習」之討論主持人或引導者，並經由提問、啓發來協助學生內化知識，進而提升思考能力，也是大傢正在努力的方嚮。

　　針對以上議題，有效的解決方法可能很多，但本書所提的「互動式個案教學」應是效果已經長期驗證的解決方法之一，而本書中對個案教學背後理念及許多細緻做法的說明，也應對所有主張「以學生為中心的學習」的教學方法，有一定程度的參考價值。而個案教學對學生溝通能力、開放心態，以及終身學習的能力也有極大的幫助。
 
　　個案教學

　　簡言之，個案教學就是在教師引導下，針對某些過去發生過的實際問題來進行分析、討論，或構思決策。大部分個案，尤其在企業管理方麵，這些問題的呈現方式大部分是以文字來說明問題或決策相關的現象與背景資訊，少部分也可能是透過影片。在其他學科則可能是數學或會計的「習題」，也可能是工程設計的客戶要求規格或實體成果，甚至是醫學檢測的報告等，都可以做為上課討論的基礎。經由討論，學生可以內化理論與實務的關連，可以培養「想」與解決問題的能力，也可以在不斷的互動與討論中，強化各種溝通能力（例如聆聽、錶達、快速掌握書麵資料中的重點），以及願意接納異議又樂於分享的開放心態。

　　世界一流商管學院普遍採用個案教學或針對文章進行互動式的討論，至少有六、七十年以上的曆史與經驗。這些一流商管學院中大師雖多，但基於智財權的顧慮，他們提齣創新而獨到的見解通常都先正式發錶文章，之後纔進行公開演講，在上課時則以討論為主，包括觀念性的文章或個案，很少針對書中的章節來「講課」。

　　個案的主題，未必隻限於高階管理階層所關心的策略、組織或財務、行銷而已。幾乎各階層需要用到分析與決策的議題，都可以撰寫成個案的教材做為上課討論之用。例如「餐廳外包決策」、「會議場地安排」、「基層主管對同仁間衝突之解決」，乃至於如何簽公文、如何設計錶單、如何選擇店址等，都可以寫成個案來討論。

　　對高階層主管而言，個案教學可以協助他們整理其思想架構，深入交流經驗；對年輕學生，則在討論過大量個案後體會到理論應用在實務上的價值與限製，而且日後進入職場，也不至於對真實世界完全隔閡，因而可以很快做齣貢獻。

　　社會上許多人士大聲呼籲大傢應努力培養「解決問題的能力」，但很少有人提齣培養解決問題能力的具體方法，或在學校中應如何來培養這種能力。然而本書所詳細介紹的「互動式個案教學」其實就是培養解決問題能力的最佳方法，相較於工作崗位上一對一的「師徒製」，在成本效益上更有優勢。

　　個案教學的信念之一是「多用腦筋解決問題就會進步」，在MBA的兩年教育中，如果每週可以在不同的課程裏，深入準備並討論三篇個案，則兩年裏至少可以討論並試圖解決不同産業中，各種管理角色所麵對的幾百個性質不同的問題。這對解決問題能力的培養以及思考能力的訓練，肯定比坐在教室裏聽講兩年有效得多。
 
　　為誰而寫

　　本書寫作時，心中的目標讀者大約包括以下幾種：

　　第一是已有經驗的個案教師，或對「思想能力訓練」以及對「解決問題能力培養」有具體經驗的人士。因為本書內容大部分係歸納自作者本身經驗，所建議的做法絕非個案教學的「標準」，各種做法的理由亦未經過科學驗證，因此很希望對此一相關主題有研究或有成功經驗的人士提齣指教，並希望他們能分享實際的經驗與相關的理念。這樣可以讓讀者對此主題有更多角度的思維，或至少可以對我自己的教學品質有所增益。

　　其次是對個案教學已有若乾經驗或感興趣的年輕教師或博士班學生。由於目前針對個案教學方法進行全麵而深入討論的文章或書籍不多，我相信本書內容對他們肯定有一些參考價值。他們如果有心投入個案教學，建議可以在從事教學每隔一段時間後，將本書再翻閱一次，進行自我檢視，應有相當好的效果。

　　第三是華文世界中各校目前、過去甚至未來的EMBA學員或MBA學生。如果他們能深入瞭解本書中所詳細說明的「內隱心智流程」，就更容易反思自己在個案討論中，如何思考、如何經由互動來學習、如何在「聽說讀想」方麵獲得成長，以及教師種種做法在追求教學效果上的用意。這種對自己學習時心智流程的反思，對學習可以産生極大的正麵作用。

　　第四是本書中所推薦的「企業內部個案教學」之內部教師。將自己部門的決策經驗寫成個案，再由主管來主持本部門或跨部門同仁的個案討論，是比一對一「師徒製」效果更好的人員培訓方法。對同仁而言，除瞭在「聽說讀想」各方麵的成長之外，還可以增加對本身企業營運與過去成長曆程的瞭解、提升跨部門間同仁的同理心與感情；對主持個案討論的各級主管的「聽說讀想」也是極佳的成長機會。這些主管對個案內容已深入瞭解，本身實務經驗也十分豐富，如果熟悉瞭個案教學的方法，一定可以在內部培訓做齣極佳的貢獻。

　　第五是企業管理領域之外的教師，以及開始運用「翻轉教室」的各級學校教師。因為本書中的做法與原理雖然植基於企管教育，但「互動式討論」或運用個案這種以實際問題為基礎的教學方法，也值得其他領域中的教師參考，以達到該領域中理論與實務結閤，以及提升學生思考能力及解決問題能力的教學目標。

　　第六是在職場上力求進步的各級人員。本書重點雖然是個案教學，但在書中也深入介紹瞭麵對問題時的思想方法以及從「做中學」裏建構知識或自我成長的心智流程。這對工作上十分用心投入，又希望從工作中不斷追求進步的人，也應有相當價值。而本書的提問技巧與原則，以及對教師角色與心態的提醒，也可供各級主管在主持會議風格上的參考。
 
　　結語

　　個案教學是「聽說讀想」的修鍊，「寫」並不在其中。但寫作絕對是對作者的修鍊。為瞭寫這本書，迫使我將自己現階段的做法和想法進行瞭係統化地總整理，因此也可以視為我教學四十年的一項裏程碑或紀念。寫作過程中，我自己感到成長很多，也對自己的教學方式産生許多反省。

　　希望不久的將來，社會將轉變為更重視教學、更重視思想能力的培養、更重視理論與實務的結閤。當大傢更感受到互聯網對教師傳統教學角色的擠壓，為瞭維持教師的附加價值而在教學方法上必須有所調整時，本書一定能為更多人提供參考，發揮更大的作用。

第3章  學習的核心──「聽說讀想」
 
個案教學重點不在知識的傳授，而是「聽說讀想」這些能力的養成與強化。本章詳細解說「聽說讀想」的意義與重要性，以及如何運用互動式個案教學法來提升這些能力，進而培養相關的習慣。
 
第一節　「聽說讀想」概論
　　
個案教學過程中，需要師生之間以及學生之間密集的互相交流，因此口頭錶達與專注聆聽是大傢都必須擁有的能力。而經過互動式個案教學的洗禮，學生在這些方麵的能力與習慣都會獲得長足的進步。此外，從個案教材中理解企業運作的方式，以及從分散在各個段落中的片斷資訊看齣未直接明言的問題，則需要「讀」；而無論是「聽、說、讀」，乃至於分析與決策，背後都有賴於高水準的思考能力，也就是「想」。
　　
「聽說讀想」這些基本能力，不僅是年輕人進入職場後必須具備的條件，而且對高階領導人的管理效能發揮，乃至於整體組織競爭力的形成，都扮演極為關鍵的角色。
 
「聽說讀想」能力的培養
　　
「聽說讀想」在職場上的任何層級都有其重要性，然而，由於錶麵看來似乎學問不大，因此很容易被忽視。這些能力的提升與培養，不能隻靠理論的學習或專傢的呼籲，必須要經過一步一腳印地實踐與練習纔能做到。
 
很多年輕人在進入職場以後，發現學校中所教的許多理論未必能在工作上發揮作用，而每天所需要用到的「聽說讀寫」等技能，過去在學校卻訓練不足。商管教育中的個案教學，正好可以協助學生在這方麵能力的增長。個案教學在「寫」方麵能直接幫助的雖然不多，但「聽說讀寫」等背後「想」的能力提升，個案討論卻遠比上課聽講效果更佳。
　　
「聽」
　　
有些人比較專心，或比較能聽懂彆人的意思，有些人則否。主持個案教學的教師在與學生互動過程中，可以很容易發現每位學生「聽力」的高下或不足，然後設法運用各種方式來強化學生聆聽時的專注力與理解力。
 
單嚮式的講授，往往要到學期結束，教師看到考捲以後，纔發現有些學生根本沒有聽懂，但為時已晚。再者，學生若聽不懂教師的講課，常會歸咎於學理太深或教師錶達能力不好，但在個案討論過程中，負責「說」與「聽」的都是學生，討論的內容也都是十分實際的議題，因此「學理太深」或「教師錶達力不佳」這些理由甚至藉口都可以被排除，若學生還聽不懂，完全是自己的責任。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，在於它提供瞭一種係統性的反思框架。在閱讀過程中，我反復地將書中的觀點與自己的教學實踐進行對照。司徒教授對於“聽說讀想”的精妙闡釋，讓我看到瞭自己在教學過程中可能存在的盲點和不足。他沒有直接給予“標準答案”，而是通過個案的引導，讓我們自己去發現問題，去思考解決方案。這種“授人以漁”的教學方式，恰恰也是這本書所倡導的。我尤其喜歡書中對於“修鍊”這個詞的運用，它意味著一個持續的、漸進的過程，需要耐心和毅力。這本書不是一本可以一蹴而就的書，它需要我們帶著問題去讀，帶著思考去實踐，在一次次的“聽說讀想”中，不斷打磨和提升自己。它是一本可以陪伴我長期閱讀和實踐的寶貴財富。

评分☆☆☆☆☆

“說”的修煉，在我的認知裏，往往被視為一種外化的錶達，但這本書卻將它與“聽、讀、想”緊密地聯係在一起，成為一個完整修鏈的收官。司徒教授並沒有僅僅停留在教導我們如何清晰地錶達，他更側重於錶達的背後邏輯和思考的支撐。當你的“聽”足夠深入，你的“讀”足夠透徹，你的“想”足夠清晰時，你的“說”自然會充滿力量和說服力。我常常在準備教學內容時，會花費大量時間在思考如何講得更明白，但這本書讓我意識到，問題的關鍵可能在於我之前“聽”得不夠，或者“想”得不夠深。因此，“說”的修煉，實際上是對前麵所有環節的檢驗和升華。這本書讓我明白，有效的溝通，源於深刻的理解和嚴密的思考。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我腦海中湧現齣許多與自己教學經曆相契閤的畫麵。書中所描繪的案例，雖然具體情境可能不同，但其中蘊含的教學睏境和思考邏輯卻有著驚人的相似性。司徒教授的語言，時而犀利，時而溫和，卻總能一針見血地指齣問題所在。我尤其欣賞他對於“聽說讀想”四個字拆解和闡釋的精妙。他並非簡單地將它們視為孤立的技能，而是將其看作一個相互關聯、螺鏇上升的完整過程。比如，在“聽”的部分，他強調的不僅僅是聽學生說瞭什麼，更是要聽齣他們沒有說的，以及他們為什麼那樣說。這種深度傾聽的要求，讓我反思自己過去在課堂上是否真的做到瞭這一點。而“讀”，也絕非僅僅是文本的閱讀，更是對事件、對學生內心世界的閱讀。這種全方位的“讀”，讓我覺得在教學過程中，我們需要具備一種超越錶象的洞察力。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的震撼，在於它對“想”的修煉所提齣的高度。司徒教授並沒有止步於分析問題，他更進一步引導我們去探索“如何想”。他提齣的“想”並非憑空想象，而是在充分“聽”和“讀”的基礎上，進行邏輯推演、創造性聯結，甚至是對已有框架的挑戰。這種“想”，是一種有深度、有方嚮、有建設性的思維活動。我常常覺得，在教學中，我們很容易陷入一種模式化的思考，以為隻要掌握瞭某種方法，就能應對所有情況。然而，這本書讓我明白，真正的“想”，在於能夠跳齣既定思維，找到解決問題的獨特路徑。這需要我們不斷地進行批判性思考，並且敢於質疑，勇於創新。這本書，無疑為我的思維訓練提供瞭一個新的維度。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就帶著一種沉靜的力量，深色的背景，穩重的字體，仿佛在訴說著一種經過歲月沉澱的智慧。我一直對“個案教學”這個概念充滿好奇，總覺得它隱藏著一種深刻的洞察力，能夠觸及教育的本質。拿到這本書，我首先被書名吸引——“司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊”。“聽說讀想”這四個字，在我看來，不僅僅是學習的工具，更是通往理解和創造的路徑。我想象著，通過個案的剖析，我們能學習如何“聽”齣弦外之音，如何“讀”懂事件的脈絡，如何“想”齣解決的方案，最終如何“說”齣自己的洞見。這種層層遞進的修鍊，讓我覺得這本書不僅僅是一本理論書籍，更像是一本實踐指南，引導著我們去打磨自己的認知和錶達能力。我非常期待這本書能夠為我打開一扇新的視角，讓我更深刻地理解教學的藝術，以及如何在這種藝術中不斷提升自我。