司徒达贤谈个案教学：听说读想的修鍊 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 个案教学
• 司徒达贤
• 学习方法
• 思维训练
• 沟通技巧
• 批判性思维
• 教育教学
• 案例分析
• 听说读写
• 问题解决

 
　　看似「紧张、专注、忙碌、热烈」的课个案教学场景，
　　其实分分秒秒都在修鍊着「听、说、读、想」的功夫，
　　也是集思考、沟通与创意于一贯的过程。
　　箇中的奥秘何在？
　　本书完整剖析个案教学如何教、如何学！
 
　　从国家建设到个别组织的竞争力，其成败关键，归根究柢就在于人力素质。人力素质的表现除了个人的品德操守，还包括专业、思维、沟通、解决问题等方面的关键能力，以及在工作中可以持续自我成长的习惯与潜能。这些关键知能，都可以经由互动式个案教学来强化与提升。
　　
　　个案教学是「听说读想」的修鍊。本书即是希望透过个案教学方法的普及运用，对国家社会整体能产生正面的作用。在社会开始更重视教学、更重视思想能力的培养、更重视理论与实务结合的此时，本书是最完整的实用指南。而当数位时代潮流对教师传统教学角色产生挤压，大家为了维持教师的附加价值，而深感在教学方法上必须有所调整时，更能彰显本书的价值。
　　
　　本书不只是企业个案教学师生提升学习效益的必读经典，对企业内部希望改进培训技巧及会议主持风格的各级管理人员，甚至包括对互动式教学有兴趣的各科教师，本书也是培养其整合、思辨及提问能力，协助自我反思其讨论过程中内隐心智流程的绝佳参考。

作者简介

司徒达贤

　　国立政治大学企业管理系毕业，美国伊利诺大学企业管理硕士，美国西北大学企业管理博士。致力于管理教育近四十年，以个案教学结合理论与实务，备受产学各界推崇。

　　曾任国立政治大学副校长、国立政治大学企业管理研究所所长、国立政治大学企业管理学系系主任、国立政治大学公企中心副主任、财团法人商业发展研究院董事长、财团法人光华管理策进基金会执行长、北京大学光华管理学院董事、新加坡国立大学EMBA兼任教授。

　　曾获中华民国管理科学学会「管理奖章」、中华民国科技管理学会「科技管理学会院士」、中华民国斐陶斐荣誉学会第十五届「杰出成就奖」、中华民国管理科学学会「管理学报年度论文奖」等荣誉。

　　着作曾多次获颁经济部中小企业金书奖。 重要着作包括：《司徒达贤谈个案教学》、《管理学的新世界》、《策略管理新论》、《非营利组织的经营管理》、《整合的智慧》、《整合的实践》、《打造未来领导人：管理教育与大学发展》、《管理挑战新世纪》、《为管理定位》等。

序
导读
 
〈外篇〉

第1章　绪论
第一节　教师角色因教学科技而改变
第二节  互动式个案教学的场景
第三节  对互动式个案教学的误解
第四节  本书试图回答的问题
 
第2章　互动式个案教学的过程及其关键做法
第一节　基本流程
第二节　对学生的要求
 
第3章　学习的核心──「听说读想」
第一节　「听说读想」概论
第二节　听──聆听的意义与潜在问题
第三节　聆听的辅助动作──问
第四节　说──有系统地表达具体想法
第五节　读──吸收知识、理解资料、锻鍊思考
第六节　想──听说读三者的「后盾」
第七节　思想的训练
 
第4章　个案教学的各种正面作用与潜在贡献
第一节　与学理之关系
第二节　与实务的关系
第三节　个案教学对有经验的实务界最有价值
第四节　与读书的关系
第五节　学生学习到的心态与习惯
第六节　对学生未来职业生涯的其他作用
第七节　企业内部个案教学
第八节　许多领域都可以使用个案教学
 
第5章  教师的角色
第一节  教师课前与课后的工作
第二节　启发式教学
第三节　学生与上课的场地
第四节　个案教材的选择
第五节　鼓励发言与互动
第六节　对深化学习效果之补充意见
第七节　教师对自己教学角色的要求
第八节　教师的学理素养
第九节　教师的心态
第十节　教师的成长与收获
 
第6章　个案写作与个案教师之培训
第一节　个案写作
第二节　个案主
第三节　个案教学法之教学
第四节　个案教学、个案写作与质性研究
 
〈内篇〉

第7章　知识与知能
第一节　实用知识
第二节　狭义知识的三种类型
第三节　广义的知识──知识库的内涵
 
第8章　「第一类的想」与「第二类的想」
第一节　「第一类的想」
第二节　「第二类的想」
第三节　「两类的想」是相辅相成的
 
第9章　思辨能力
第一节　「第一类的想」相关思辨能力
第二节　「第二类的想」相关思辨能力
第三节　更进阶的思辨能力
第四节　其他相关或更基础的思辨能力
第五节　结语　
 
第10章　「内隐心智流程」之涵意
第一节　对学习与读书的涵意
第二节　对管理教育的涵意
第三节　再次检视个案教学的目的
第四节　再次检视「听说读想」
第五节　更进一步理解个案教学中的重要原则与细节
第六节　由此理解个案教师的角色
 
第11章　教师的提问
第一节　教师提问的关键作用
第二节　教师提问的类型
第三节　教师提问时的若干注意事项
第四节　论述路径与转折点
第五节　几个重要的术语：TT、TQ、SA、TT2、TQ2
第六节　重新检视教学手册的内容
第七节　主持个案教学时应避免的问题
 
第12章　教师更高的自我期许与成长契机
第一节　重新检视个案教师的「内隐心智流程」
第二节　师生间的心智竞赛
第三节　个案教学能力的培养
第四节　再论教师之学理素养
第五节　再论教师应有的心态
第六节　再论个案教学如何使教师成长
 
第13章　结语
第一节　个案教学法最基本的主张
第二节　互动式个案教学的信念
第三节　互动式个案教学的先决条件
第四节　对个案教学的正确认识
 
致谢

导读

　　「互动式个案教学」是世界一流商管学院长期以来主要的教学方式，此一教学方式对学生产生的教育效果早已有目共睹。本书试图完整而详细地介绍互动式个案教学的教学方法，以及其中许多细致做法背后的道理。
   
　　这些一流商管学院的个案教学方式在表面上其实相当一致或至少相去不远，但本书针对这些细致做法所进行的分析以及所提出的道理，大部分是基于作者本人从事个案教学四十年来的实际经验以及自己不断反省检讨所获致的心得。
 
　　互动式个案教学的基本主张
   
　　管理教育中的互动式个案教学有几项基本主张：
   
　　第一，灵活运用知识以及建构知识这两种能力，其重要性不亚于对知识的拥有，而互动式个案教学是强化学生这两种能力最有效的途径。
   
　　第二，知识与学理的学习与吸收对学生十分重要，但主要应该经由阅读，而非经由「听讲」，宝贵的上课时间应该用来进行师生的问答与互动。理由之一是，如果文字说明够清楚，专心阅读比听讲在吸收知识上更有效率；理由之二是，学生在校期间所培养的自行阅读能力与习惯，对其毕业后的终身学习影响深远，如果在校时未被要求深入阅读，毕业后不易经由阅读来快速吸收不断出现的新知识；理由之三是，如果非要口头解说不可，则在互联网时代，少数口才出众的讲者可以透过网路扮演知识讲解与传播的角色，加上网路上充斥的资讯，使教师在课堂上单向讲课的必要性日益降低。
   
　　第三，个案教学的目的不在解说或举例说明学理，而在强化学生「听说读想」的能力。易言之，深入理解别人发言、精准而有系统地表达意见、经由阅读掌握关键资讯，以及包括活用知识、整合知识、建构知识等的「思辨能力」，才是个案教学希望学生获得成长的方向。这些能力在实务上非常重要，仅凭读书或听讲不易提升，似乎唯有经由正确的个案教学才能让学生获得锻鍊的机会。
   
　　第四，对许多专业（例如企业管理）而言，「做中学」是知能成长的主要途径。而在教师指导下的个案讨论，是「从实际决策中学习」的最佳替代方案，而且成本低廉得多。此外，个案主题涵盖面广，个案中的决策角色与立场十分多元，学习效果应比让年轻人仅在少数几个职位上从事「做中学」更佳。
   
　　第五，在个案讨论的过程中，教师角色十分关键。个案的选择、「论述路径」的设计，以及上课时持续进行的提问、启发、摘要、小结等，在根本上决定了讨论品质与学习效果的水准。至于课堂上开放气氛的创造、同学间互信文化的建立，更是教师责无旁贷的工作。
   
　　第六，在问答过程中，教师除了专心聆听、明确摘要之外，还必须针对每位学生各自不同的知识架构或「知识前缘」来进行启发性的提问与互动，以协助学生想得更广更深。这些都必须以教师的学术素养为基础，不断引导学生去思考，而非将自己的学识直接灌输给学生。在互动中随时提问来启发学生的思考，是教师在主持讨论时，最重要「附加价值」之所在，基于此一认识，可知分组报告、分组辩论、实务资讯交流等个案教学方式，不容易让教师发挥其应有的附加价值或贡献。
   
　　此外，教师最重要的责任是「提问」，提问的背后当然也需要教师的「想」与「知识存量」的支持，也有其「内隐心智流程」。易言之，教师的学理素养、「想」的能力等所形成的「内隐心智流程」经由提问（以及摘要重点的选择）引导了上课时每一次师生讨论的方向与内容。而我相信，如果教师对自己「内隐心智流程」更能理解、掌握，甚至「观照」，则其提问水准与主持讨论的品质，一定可以在个案教学进行的过程中，随时自我检视与反省而快速进步。这当然也是撰写本书的主要目的之一。
 
　　〈外篇〉与〈内篇〉的分别
   
　　本书分为〈外篇〉与〈内篇〉两部分。〈外篇〉是以平直的方式介绍个案教学进行的过程、师生双方的角色与做法、这些进行过程与做法背后的理由，以及个案教学为学生知能、心态、职涯等方面所带来的正面作用。
   
　　此外，由于互动式讨论或个案教学法可以运用在企业内部培训，例如由中高阶主管来主持企业本身个案的讨论；也可以应用（或已经应用）在其他许多学科领域，因此在〈外篇〉中也针对这些做法与潜在价值进行了介绍。
　　
　　个案写作以及如何提升个案教学的能力，也是很多人十分关心的，在〈外篇〉中也针对这些议题分享我自己的经验。
　　
　　至于〈内篇〉，则需要稍作解释。
　　
　　本书〈外篇〉的内容对「如何进行个案教学」其实已提供了相当完整而实用的建议，各种做法的理由也在各章节中有所说明。然而对已经拥有个案教学经验的教师，肯定会对个案教学的这些做法与理由背后更深层的道理感兴趣，甚至也曾思考过这方面的议题。因此在〈内篇〉中我试图将自己这方面的想法与心得整理出来，供大家参考指教，并希望经由对这些道理的说明，更进一步解释个案教学各项细致做法背后的理由。
   
　　由于「听说读想」中最核心的部分是「想」，因此〈内篇〉的主轴就环绕着「想」这一主题，包括何谓「想」，「想」的能力如何展现，以及在个案讨论过程中，学生如何在「想」、教师聆听和提问时如何在「想」、教师如何运用持续提问来启发学生的「想」。这些「想」或「思辨」的过程，如果不刻意留心，外人无法得知它们的存在，甚至「想」的主体（包括师生双方）也未必能清楚观照到自己是怎么在「想」的，因此在本书中称之为「内隐心智流程」。
   
　　「想」的过程中，主要依赖的是「知识」，所希望建构或创造的也是「知识」，因此讨论「想」之前就不得不先谈一下何谓「知识」。了解这些以后，才可能进一步理解「想」和「知识存量」之间的互动关系，以及在个案教学中应如何运用各种方法与技巧来锻鍊学生「想的能力」或「思辨能力」。

　　此外，教师最重要的责任是「提问」，提问的背后当然也需要教师的「想」与「知识存量」的支持，也有其「内隐心智流程」。易言之，教师的学理素养、「想」的能力等所形成的「内隐心智流程」经由提问（以及摘要重点的选择）引导了上课时每一次师生讨论的方向与内容。而我相信，如果教师对自己「内隐心智流程」更能理解、掌握，甚至「观照」，则其提问水准与主持讨论的品质，一定可以在个案教学进行的过程中，随时自我检视与反省而快速进步。这当然也是撰写本书的主要目的之一。
 
　　〈外篇〉各章内容提要
   
　　第一章是绪论，指出在教学科技快速进步以及互联网普及的时代，互动式个案教学是教师可以持续发挥贡献的方式。进而简单描述个案教学上课时的场景，并解释何以有些运用个案来教学的方式，其实并非正统的互动式个案教学，而且也未能发挥教师的附加价值。
   
　　第二章介绍互动式个案教学上课过程中，可以从外部或学生角度观察到的许多步骤或做法，以及这些做法的理由。从这十几项做法中，已可展现个案教学的复杂性，以及教师在主持时各项作为与用意的考虑深度。互动式教学需要学生拥有高度的学习动机及参与意愿，因此本章亦针对学生的角色，或对学生在学习过程中的要求，详细列出并说明这些要求的必要性。
   
　　第三章介绍个案教学的核心「听说读想」。本章分节说明「听说读想」的意义与重要性、哪些原因造成「听说读想」能力的不足或下降、改善「听说读想」的方法，以及何以见得个案教学可以有效强化学生这些方面的能力。
   
　　此外，听不懂就应该提问，因此「问」也是「聆听」的辅助动作。本章对「问」以及我们文化中不愿提问又不愿被问的特性进行分析，也指出个案教学有助于提升「提问」的意愿与能力。
   
　　第四章详细说明除了「听说读想」之外，个案教学对学生各方面所产生的正面作用。例如经由个案教学可以提升学生对学理的理解与内化；可以以低成本的方式取代一部分「做中学」的功能。对经验已十分丰富的高阶人员，个案教学可以协助整理他们的思想体系、恢复他们由于地位崇高而日渐弱化的「听」、「说」能力，因此可能比听演讲更有实际的帮助。
   
　　个案教学对学生的心态也能发挥极佳的正面效果，包括自信、包容、抗压、务实等。而「做中学」以及团队合作的能力与习惯、决策胆识、独立思考，以及从个案教材中所获得的大量企业实务常识，都是从一般讲课或仅经由读书所无法获致的。
   
　　中基层人员能否获得良好的在职培训，与企业未来竞争力息息相关。然而纯粹的「做中学」或「师徒制」之成本效益其实远不如「企业内部个案教学」。本章对「企业内部个案教学」的方法及对同仁及企业多种具体成效，进行详细的说明与介绍，希望企业界能更普遍採用此一方式培训管理干部，除了提升同仁知能，内部个案教学对人才的选拔、部门间的沟通与相互体谅，甚至各级主管主持会议的风格，都会创造意想不到的正面作用。
   
　　事实上，互动式讨论甚至个案研讨的适用范围，绝对不仅限于企业管理。大部分学科，只要期望运用实用知识来进行实际问题的分析、解决或决策，都可以採用类似的教学方法。本章列出若干实例供大家参考。
   
　　第五章详细介绍个案教师的角色、技巧、注意事项以及心态。这些包括了课前与课后的工作、启发与提问的原则、深化学习效果的方法、个案的选择、场地的要求，以及针对不同特性的学生以及规模大小不同的各种班级，所应注意的事项。
   
　　最后几节聚焦于教师本身，包括学理素养的要求、虚心开放并与学生共同成长的心态，以及从个案教学的过程中，教师所获得的成长，例如对学理的内化、对实务界思维方式的理解等。
   
　　从本章的解说中，更能让大家体会，个案教学中的教师角色比起单向讲授，不仅复杂得多，而且也需要投入更多心力。然而从互动式教学中教师所得到的乐趣与成长，也是其他教学方式难以比拟的。
   
　　第六章介绍个案写作的方法，以及如何培训个案教学的师资。这些大部分都是基于我个人的经验，虽然不是世界上普遍的做法，但在创意及实施效率上或许有其值得参考之处。
    
　　个案教学、个案写作及质性研究三者之间关连密切。曾在个案教学中有当学生的经验，对主持个案教学肯定有帮助；累积了相当的个案教学经验，才容易掌握个案写作的方法；质性研究的训练或经验也可以为个案教学与个案写作奠定良好的思辨基础。
 
　　（本文为摘录，精彩全文请见《司徒达贤谈个案教学：听说读想的修鍊》）

自序

　　从国家建设到个别组织的竞争力，其成败关键，归根究柢就在于「人」。所谓「人」，除了品德操守之外，应该指的是领导者与各级人员在专业、思维、沟通、解决问题等方面的能力，以及在工作中可以持续自我成长的习惯与潜能。这些关键知能的提升，当然要靠教育，而教育的核心，照理说应是各级学校中，每位教师每天负责进行的「教学」。
   
　　由此可见，国家与企业的竞争力都深受教学内容与品质的影响。然而我们当前的学校教育，包括管理教育甚至全部大学教育，教师在教学过程中，对学生这些关键能力的提升，究竟採取了哪些有效的具体做法，是值得检视的。本书内容聚焦于个案教学，是希望此一教学方法的普及运用，对国家社会整体能产生正面的作用。
 
　　写作缘起
   
　　四十几年前，我就读政治大学企业管理系时，就接触过个案教学。后来在美国伊利诺大学读MBA，大部分上课方式是研讨，而其中又有大部分是个案研讨，甚至包括「作业研究」及「资讯管理系统」的课程也全部是个案研讨。在西北大学攻读企管博士时，为了兴趣，也选修了几门MBA的课，也都有相当高比重是个案讨论。在我主修的「企业政策」（后来改称策略管理）领域中，由于决策考虑因素复杂多元，因此这门课在MBA或高阶在职教育中，传统上都是百分之百使用个案讨论。当时对个案教学方法感到十分好奇而向往，因此在西北大学时也曾征得几位老师的首肯，长期旁听他们主持的个案讨论，试图经由观察来理解同一个案在不同教学风格下所展现的讨论过程。

　　1976年毕业，回国任教于政治大学企管研究所，负责课程包括研究所的组织理论与管理、企业政策，以及企管系大四的企业政策，全都属于必修课。从第一年开始，我就全部以个案教学的方式来上课，并投入大量时间来主持或编辑个案翻译与本土个案撰写。除了这些课程之外，校内外的各种在职班次、企业中的教育训练等，我都是以个案教学为主。保守估计，主持个案教学的时数应远超过一万小时以上，上过我个案讨论课程者，至少有三千人。几年前担任财团法人商业发展研究院董事长期间，开始较有系统地进行「个案教学师资培训」并主持「商业服务业」的个案访问与撰写，其后在政大企研所博士班、企业家班，以及EMBA也开设类似的课程，在教学、互动与访谈个案的过程中，自己对个案教学的体会也日益深刻。

　　许多年轻的教师，包括我自己过去博士班的学生、参加商研院课程的各校教师、「个案教学法」课程中的各种学生或学员，以及参加各次「个案教学法研讨会」的与会人员，都曾经向我提出许多关于个案教学法的疑问，我在努力回答时，也开始整理自己对个案教学的经验与想法。易言之，「被问」的频率愈多，自己的「答案」就愈丰富，并逐渐试着将这些做法与想法有系统地整理出来。

　　在这四十年充实又忙碌的教学生涯中，其实并没有人「教」我如何去主持个案讨论，国外文献中对个案教学方法的介绍虽然极有参考价值，但对已有数千小时以上个案教学经验的人，还是感到在这些文献所讨论的内容之外，个案教学的具体做法与道理仍有许多值得深入分析思考的空间。换言之，我的个案教学做法与想法，大部分是几十年来，随时针对自己的教学方法，运用过去所学的各种行为科学知识，不断反省检讨而获得，因此都是基于对我自己「实务经验」的反思。读者在阅读本书时，应可感觉到这种基于自身实际操作经验而来的「原创」风格。
 
　　提升思考能力的具体做法

　　近年来各方指出，我们教育对学生「思想能力」与「做事能力」的重视程度显然不足。中学教学重心放在升学；大学教师的时间精神则愈来愈重心转移到学术研究与发表，也不会高度重视学生思想能力以及其他关键知能的启发。

　　商管学院许多教师发现大部分学理若非太艰深就是太接近常识，不易引起学生的学习兴趣，对学生未来职涯发展也作用不大，因此开始大量增加国内外参访与企业实习的比重。参访与实习的确有其价值，然而在过程中，教师的学理素养以及基于学理素养所创造的「附加价值」应如何导入以提升参访与实习的效果，进而提升这些关键知能，大家似乎也尚无共识。

　　有些商管学院与某些专业学院，感知实务的相对重要性，因此主张将学生的部分课程（甚至整学期）交由企业去教导。企业界可以指导学生与该企业有关的基本实务做法，但包括思考力以及解决问题的能力在内的各种关键能力，若也委由企业界来教，似乎也说不过去。再者，大部分企业对内部人员的培训并无一套完整的经验传承办法，面对这些来来去去的「实习生」或产学合作计画中的学生，应如何去教导才能有效将实务上的宝贵经验传承给他们，既不必像「师徒制」一样投入太多时间，又不会洩漏太多内部的机密，也需要煞费心思。

　　许多中小学甚至部分大学，近年来也发现单向式讲授方式之不足，开始提倡「翻转教室」。希望学生课前在家中借由网路或阅读先行预习，到了教室后则在教师引导下进行习题或专案活动的讨论或实作，目的也在提升学生活学活用的思考力、培养沟通与合作的能力与习惯，以及结合知识与实作的能力。然而长期以来，教师们已习于单向讲课，在课堂上应如何调整其角色，成为「以学生为中心的学习」之讨论主持人或引导者，并经由提问、启发来协助学生内化知识，进而提升思考能力，也是大家正在努力的方向。

　　针对以上议题，有效的解决方法可能很多，但本书所提的「互动式个案教学」应是效果已经长期验证的解决方法之一，而本书中对个案教学背后理念及许多细致做法的说明，也应对所有主张「以学生为中心的学习」的教学方法，有一定程度的参考价值。而个案教学对学生沟通能力、开放心态，以及终身学习的能力也有极大的帮助。
 
　　个案教学

　　简言之，个案教学就是在教师引导下，针对某些过去发生过的实际问题来进行分析、讨论，或构思决策。大部分个案，尤其在企业管理方面，这些问题的呈现方式大部分是以文字来说明问题或决策相关的现象与背景资讯，少部分也可能是透过影片。在其他学科则可能是数学或会计的「习题」，也可能是工程设计的客户要求规格或实体成果，甚至是医学检测的报告等，都可以做为上课讨论的基础。经由讨论，学生可以内化理论与实务的关连，可以培养「想」与解决问题的能力，也可以在不断的互动与讨论中，强化各种沟通能力（例如聆听、表达、快速掌握书面资料中的重点），以及愿意接纳异议又乐于分享的开放心态。

　　世界一流商管学院普遍採用个案教学或针对文章进行互动式的讨论，至少有六、七十年以上的历史与经验。这些一流商管学院中大师虽多，但基于智财权的顾虑，他们提出创新而独到的见解通常都先正式发表文章，之后才进行公开演讲，在上课时则以讨论为主，包括观念性的文章或个案，很少针对书中的章节来「讲课」。

　　个案的主题，未必只限于高阶管理阶层所关心的策略、组织或财务、行销而已。几乎各阶层需要用到分析与决策的议题，都可以撰写成个案的教材做为上课讨论之用。例如「餐厅外包决策」、「会议场地安排」、「基层主管对同仁间冲突之解决」，乃至于如何签公文、如何设计表单、如何选择店址等，都可以写成个案来讨论。

　　对高阶层主管而言，个案教学可以协助他们整理其思想架构，深入交流经验；对年轻学生，则在讨论过大量个案后体会到理论应用在实务上的价值与限制，而且日后进入职场，也不至于对真实世界完全隔阂，因而可以很快做出贡献。

　　社会上许多人士大声唿吁大家应努力培养「解决问题的能力」，但很少有人提出培养解决问题能力的具体方法，或在学校中应如何来培养这种能力。然而本书所详细介绍的「互动式个案教学」其实就是培养解决问题能力的最佳方法，相较于工作岗位上一对一的「师徒制」，在成本效益上更有优势。

　　个案教学的信念之一是「多用脑筋解决问题就会进步」，在MBA的两年教育中，如果每週可以在不同的课程里，深入准备并讨论三篇个案，则两年里至少可以讨论并试图解决不同产业中，各种管理角色所面对的几百个性质不同的问题。这对解决问题能力的培养以及思考能力的训练，肯定比坐在教室里听讲两年有效得多。
 
　　为谁而写

　　本书写作时，心中的目标读者大约包括以下几种：

　　第一是已有经验的个案教师，或对「思想能力训练」以及对「解决问题能力培养」有具体经验的人士。因为本书内容大部分系归纳自作者本身经验，所建议的做法绝非个案教学的「标准」，各种做法的理由亦未经过科学验证，因此很希望对此一相关主题有研究或有成功经验的人士提出指教，并希望他们能分享实际的经验与相关的理念。这样可以让读者对此主题有更多角度的思维，或至少可以对我自己的教学品质有所增益。

　　其次是对个案教学已有若干经验或感兴趣的年轻教师或博士班学生。由于目前针对个案教学方法进行全面而深入讨论的文章或书籍不多，我相信本书内容对他们肯定有一些参考价值。他们如果有心投入个案教学，建议可以在从事教学每隔一段时间后，将本书再翻阅一次，进行自我检视，应有相当好的效果。

　　第三是华文世界中各校目前、过去甚至未来的EMBA学员或MBA学生。如果他们能深入了解本书中所详细说明的「内隐心智流程」，就更容易反思自己在个案讨论中，如何思考、如何经由互动来学习、如何在「听说读想」方面获得成长，以及教师种种做法在追求教学效果上的用意。这种对自己学习时心智流程的反思，对学习可以产生极大的正面作用。

　　第四是本书中所推荐的「企业内部个案教学」之内部教师。将自己部门的决策经验写成个案，再由主管来主持本部门或跨部门同仁的个案讨论，是比一对一「师徒制」效果更好的人员培训方法。对同仁而言，除了在「听说读想」各方面的成长之外，还可以增加对本身企业营运与过去成长历程的了解、提升跨部门间同仁的同理心与感情；对主持个案讨论的各级主管的「听说读想」也是极佳的成长机会。这些主管对个案内容已深入了解，本身实务经验也十分丰富，如果熟悉了个案教学的方法，一定可以在内部培训做出极佳的贡献。

　　第五是企业管理领域之外的教师，以及开始运用「翻转教室」的各级学校教师。因为本书中的做法与原理虽然植基于企管教育，但「互动式讨论」或运用个案这种以实际问题为基础的教学方法，也值得其他领域中的教师参考，以达到该领域中理论与实务结合，以及提升学生思考能力及解决问题能力的教学目标。

　　第六是在职场上力求进步的各级人员。本书重点虽然是个案教学，但在书中也深入介绍了面对问题时的思想方法以及从「做中学」里建构知识或自我成长的心智流程。这对工作上十分用心投入，又希望从工作中不断追求进步的人，也应有相当价值。而本书的提问技巧与原则，以及对教师角色与心态的提醒，也可供各级主管在主持会议风格上的参考。
 
　　结语

　　个案教学是「听说读想」的修鍊，「写」并不在其中。但写作绝对是对作者的修鍊。为了写这本书，迫使我将自己现阶段的做法和想法进行了系统化地总整理，因此也可以视为我教学四十年的一项里程碑或纪念。写作过程中，我自己感到成长很多，也对自己的教学方式产生许多反省。

　　希望不久的将来，社会将转变为更重视教学、更重视思想能力的培养、更重视理论与实务的结合。当大家更感受到互联网对教师传统教学角色的挤压，为了维持教师的附加价值而在教学方法上必须有所调整时，本书一定能为更多人提供参考，发挥更大的作用。

第3章  学习的核心──「听说读想」
 
个案教学重点不在知识的传授，而是「听说读想」这些能力的养成与强化。本章详细解说「听说读想」的意义与重要性，以及如何运用互动式个案教学法来提升这些能力，进而培养相关的习惯。
 
第一节　「听说读想」概论
　　
个案教学过程中，需要师生之间以及学生之间密集的互相交流，因此口头表达与专注聆听是大家都必须拥有的能力。而经过互动式个案教学的洗礼，学生在这些方面的能力与习惯都会获得长足的进步。此外，从个案教材中理解企业运作的方式，以及从分散在各个段落中的片断资讯看出未直接明言的问题，则需要「读」；而无论是「听、说、读」，乃至于分析与决策，背后都有赖于高水准的思考能力，也就是「想」。
　　
「听说读想」这些基本能力，不仅是年轻人进入职场后必须具备的条件，而且对高阶领导人的管理效能发挥，乃至于整体组织竞争力的形成，都扮演极为关键的角色。
 
「听说读想」能力的培养
　　
「听说读想」在职场上的任何层级都有其重要性，然而，由于表面看来似乎学问不大，因此很容易被忽视。这些能力的提升与培养，不能只靠理论的学习或专家的唿吁，必须要经过一步一脚印地实践与练习才能做到。
 
很多年轻人在进入职场以后，发现学校中所教的许多理论未必能在工作上发挥作用，而每天所需要用到的「听说读写」等技能，过去在学校却训练不足。商管教育中的个案教学，正好可以协助学生在这方面能力的增长。个案教学在「写」方面能直接帮助的虽然不多，但「听说读写」等背后「想」的能力提升，个案讨论却远比上课听讲效果更佳。
　　
「听」
　　
有些人比较专心，或比较能听懂别人的意思，有些人则否。主持个案教学的教师在与学生互动过程中，可以很容易发现每位学生「听力」的高下或不足，然后设法运用各种方式来强化学生聆听时的专注力与理解力。
 
单向式的讲授，往往要到学期结束，教师看到考卷以后，才发现有些学生根本没有听懂，但为时已晚。再者，学生若听不懂教师的讲课，常会归咎于学理太深或教师表达能力不好，但在个案讨论过程中，负责「说」与「听」的都是学生，讨论的内容也都是十分实际的议题，因此「学理太深」或「教师表达力不佳」这些理由甚至借口都可以被排除，若学生还听不懂，完全是自己的责任。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就带着一种沉静的力量，深色的背景，稳重的字体，仿佛在诉说着一种经过岁月沉淀的智慧。我一直对“个案教学”这个概念充满好奇，总觉得它隐藏着一种深刻的洞察力，能够触及教育的本质。拿到这本书，我首先被书名吸引——“司徒达贤谈个案教学：听说读想的修鍊”。“听说读想”这四个字，在我看来，不仅仅是学习的工具，更是通往理解和创造的路径。我想象着，通过个案的剖析，我们能学习如何“听”出弦外之音，如何“读”懂事件的脉络，如何“想”出解决的方案，最终如何“说”出自己的洞见。这种层层递进的修鍊，让我觉得这本书不仅仅是一本理论书籍，更像是一本实践指南，引导着我们去打磨自己的认知和表达能力。我非常期待这本书能够为我打开一扇新的视角，让我更深刻地理解教学的艺术，以及如何在这种艺术中不断提升自我。

评分☆☆☆☆☆

“说”的修炼，在我的认知里，往往被视为一种外化的表达，但这本书却将它与“听、读、想”紧密地联系在一起，成为一个完整修链的收官。司徒教授并没有仅仅停留在教导我们如何清晰地表达，他更侧重于表达的背后逻辑和思考的支撑。当你的“听”足够深入，你的“读”足够透彻，你的“想”足够清晰时，你的“说”自然会充满力量和说服力。我常常在准备教学内容时，会花费大量时间在思考如何讲得更明白，但这本书让我意识到，问题的关键可能在于我之前“听”得不够，或者“想”得不够深。因此，“说”的修炼，实际上是对前面所有环节的检验和升华。这本书让我明白，有效的沟通，源于深刻的理解和严密的思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在于它提供了一种系统性的反思框架。在阅读过程中，我反复地将书中的观点与自己的教学实践进行对照。司徒教授对于“听说读想”的精妙阐释，让我看到了自己在教学过程中可能存在的盲点和不足。他没有直接给予“标准答案”，而是通过个案的引导，让我们自己去发现问题，去思考解决方案。这种“授人以渔”的教学方式，恰恰也是这本书所倡导的。我尤其喜欢书中对于“修鍊”这个词的运用，它意味着一个持续的、渐进的过程，需要耐心和毅力。这本书不是一本可以一蹴而就的书，它需要我们带着问题去读，带着思考去实践，在一次次的“听说读想”中，不断打磨和提升自己。它是一本可以陪伴我长期阅读和实践的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的震撼，在于它对“想”的修炼所提出的高度。司徒教授并没有止步于分析问题，他更进一步引导我们去探索“如何想”。他提出的“想”并非凭空想象，而是在充分“听”和“读”的基础上，进行逻辑推演、创造性联结，甚至是对已有框架的挑战。这种“想”，是一种有深度、有方向、有建设性的思维活动。我常常觉得，在教学中，我们很容易陷入一种模式化的思考，以为只要掌握了某种方法，就能应对所有情况。然而，这本书让我明白，真正的“想”，在于能够跳出既定思维，找到解决问题的独特路径。这需要我们不断地进行批判性思考，并且敢于质疑，勇于创新。这本书，无疑为我的思维训练提供了一个新的维度。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我脑海中涌现出许多与自己教学经历相契合的画面。书中所描绘的案例，虽然具体情境可能不同，但其中蕴含的教学困境和思考逻辑却有着惊人的相似性。司徒教授的语言，时而犀利，时而温和，却总能一针见血地指出问题所在。我尤其欣赏他对于“听说读想”四个字拆解和阐释的精妙。他并非简单地将它们视为孤立的技能，而是将其看作一个相互关联、螺旋上升的完整过程。比如，在“听”的部分，他强调的不仅仅是听学生说了什么，更是要听出他们没有说的，以及他们为什么那样说。这种深度倾听的要求，让我反思自己过去在课堂上是否真的做到了这一点。而“读”，也绝非仅仅是文本的阅读，更是对事件、对学生内心世界的阅读。这种全方位的“读”，让我觉得在教学过程中，我们需要具备一种超越表象的洞察力。