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　　‧同事看似认真工作，其实都在偷懒、打混！如何才能让他们自动自发？
　　‧部属一被骂就垂头丧气、不满反弹，甚至因此离职！难道完全骂不得？
　　‧客户就是不买单，让我业绩直直落！怎样才能打动客户？
　　‧学生每天都迟到，作业草率了事！该如何让他们听老师的话？
　　‧孩子有自己的想法，但我却很头痛！怎样才能引导孩子、和孩子共同成长？

　　如果你陷入上述困境、感到心有余而力不足，
　　本书提供的观念与工具──塑造「改变别人的环境」──就是你的最佳解方！

　　◎我们无法直接改变别人，却能塑造「改变别人的环境」：
　　只要提供一个可以「真心」沟通、彼此共享想法的环境，诱导出当事者想要改变的心情，对方就会自发性地产生变化。

　　◎让你头痛的人，背后一定有其原因：
　　如果想将情况引导至自己所期望的方向，必须从了解对方的背景开始、思考对方的言行动机，才能对症下药。

　　◎让对方充分发洩不满情绪，建立彼此的信赖关系：
　　人其实喜欢述说自己的事情，即便一开始表示不喜欢讲私事的人，若理解到对方是真心倾听，便会打开心房。

　　◎不可突然单方面强迫对方改变，否则将让对方更封闭自己的心，恶化双方关系：
　　人总是倾向安定的状态——「现在觉得很舒适」「维持现状不想改变」，于是做任何事都不会深入思考，只要完成就好；对周遭毫不关心，凡事只出一张嘴；不思考复杂的事情，只挑简单的事做……。此时若突然施加改变对方的力量，会招致对方的「反抗」与「抵抗」，加剧对方「害怕变化」的心理。

　　◎运用「办公室外会议」创造有效的对话，将带来如魔法般的效果：
　　‧刻意安排的时间、空间与主题，不预设任何立场，不批判，让参与者畅所欲言。
　　‧认真倾听对方所说的话。
　　‧请参与者述说自己的事，让主管与团队彼此互相了解、产生共鸣及连结。
　　‧请参与者分享自己对目前的工作，有什么感觉或疑问？不具体也无所谓！
　　‧让不同部门、不同世代、不同职位的人一起参与，让各种想法相互碰撞。
　　‧「为了什么而工作？」找出工作的意义及目的。

　　◎以「陪跑者」的角色与对方共同前进。
　　陪跑者，就是跟在马拉松比赛的跑者身边一起跑、支援跑者的伙伴。主管应与部属或同事一起烦恼、思考，关心对方的状况，积极制造令他活跃表现的机会；时而斥责，时而激励，成为对方的精神支柱，塑造一个相互协助的团队。

　　日本企业界好评不断；独创观点、实效技巧与强大工具！
　　主管及业务人员必学，老师、家长或一般人际关系同样适用；
　　对人生的道路总是不顺遂、陷入负面思维的人，也能发挥效果！

　　只要掌握本书介绍的诀窍，就能从根本上改变别人的想法，创造双赢局面！

读者五颗星推荐好评

　　「希望部属或同事能改变心态，或是想积极改变职场气氛的人，必读此书。」

　　「不只适用于职场上的上司与下属关系，也适用于家人等人际关系。」

　　「正为如何栽培部属或后进而苦恼的领导者必读！」

　　「在追求改革和高附加价值的今日，企业往往必须挑战没有明确解答的课题，而这本书提供了许多创造这种环境的方法。」

　　「我们公司採用作者的方式进行组织改革，不但业绩有所成长，更创下历史新高。如果你身为主管或老板，又可以忍受部属的成就超越你，那一定要看此书！」

作者简介

与良昌浩

　　早稻田大学毕业。曾任职伊藤忠商事、埃森哲策略顾问公司与USS股份有限公司，之后进入专精企业文化改革的学者顾问公司工作。创立「目的股份有限公司」，现担任代表取缔役（执行长），协助创造并实现人们与组织的目的。为日本桥学馆大学兼任讲师，同时也主持大学生跟社会人士之间讨论「为何而工作」的「工作目的研讨会」。

译者简介

谢敏怡

　　台北市人，现居日本名古屋。喜欢大自然与老街巷弄，新的兴趣是做料理纾解压力。本书有许多作者独创的想法，无论是作为部属、主管或是工作伙伴，皆可从不同的角度切入思考，在此推荐给大家。

〈前言〉改变别人的想法，用对方法就能做到
第1章　你无法改变他人的想法？没这回事！
　创造改变别人想法的环境
　人是容易耽溺于安逸的生物
　儿时的环境会影响思考习惯
　进入职场五年内，工作的思考模式就已定型
　遇到让你头痛的部属，可按类型一一破解
第2章　你可以创造「改变别人想法的环境」
　启动进化的基础引擎
　「变动」是进化的轨迹
　变动进化循环论
　从「安定」引导至「肯定」的两个要点
　「变动」之后，开始「前进」
　「变动」的性质会依不同的进化阶段而改变
　创造出不得不变动的环境
　要把失败视为成功的种子
　若想改变对方，请无条件信件他
第3章 制造改变别人的土壤
　你了解自己的同事吗？
　现代年轻员工对职场的四个期待
　深入对话，促进连系
　办公室外会议
　自述生命经验，了解彼此
　将模煳具体化的「自述模煳感觉」
　无须强迫，便能让人接受你的意见——「I讯息」
　引导出对方优点的配套手法——「礼物讯息」
　让不同性质的想法相互碰撞——「异质激盪训练」
　活用「不同世代」的多元性
第4章 把总是等待指示的部属变得「自主思考」
　放任不管便会失去「自主思考能力」的职场环境
　年轻世代的想法
　用「为什么工作」的问题刺激思考
　四个切入点，让对方思考工作目的
　工作原动力的四种类型
　用「工作自述」找出工作的意义或目的
　工作目的形成的四个原则
　让对方边说边思考的「畅所欲言对话」
　利用「反覆思考法」在收放之间引导
　思考「共同目的」，以提升团队合作的品质
第5章 被动的部属变身「自主行动的部属」
　变化速度比老鼠繁殖力还快的时代
　从「执行计画」变成「反覆尝试」的类型
　意识到是自己做的决定，便会自主行动
　透过提问，创造对方必须自己做决定的环境
　容许「暂时的决定」，让部属持续进步
　将目标切割至可执行的大小
　善用「双环学习」来应变
　加快思考速度又能提升学习效率方法
　难题出现时就是脱离常轨的机会
　交派任务时的「WHY x HOW矩阵图」
　将决定好的事化为「文章」
第6章　如何让部属发自内心为团队效力
　当一个值得部属信赖的主管
　要改变部属，必须引起他的好奇心
　主管的想法影响部属深远
　主管与部属同一阵线，一起思考
　把信念化为标语，分享给团队
　找出同仁的共鸣，客户也容易有共鸣
　正面思考，积极向前
　多提供部属出场的机会
　从「感谢部属为自己奉献」开始
第7章　只要人改变，团队就改变
　创造幸福的工作环境
　部属改变，主管也会乐在工作
　继「仆人式领导者」之后的「陪跑者」
　塑造一个部属、主管与同事之间相互协助的团队
　创造让部属感到自豪的职场环境
　想法改变，生活方式就改变
〈后记〉思考，使人发生变化

创造改变别人想法的环境

「有个合不来的部属，真伤脑筋。」「话说得好听，却只会出一张嘴。」该怎么做才能改变他人的想法呢？许多人一直在寻找各种问题的解答。

我的工作是担任企业文化改造的顾问，透过与业界的先锋者、亦为我的导师的柴田昌治先生讨论，他让我了解到「人无法直接改变他人，却能塑造改变他人的环境」。我一边验证这句话的真实性，一边做着企业文化改造的顾问工作。然而，提供能够真心沟通的工作环境，让彼此分享「心中真正的想法」，人们因此逐渐改变—那样的场景多次在我眼前上演。

公司内彼此无法「真诚」相待，导致业务停滞不前、甚至因此断送生意的例子，时有所闻。其实这些都不是技术问题、连络窗口或是客户等外部因素所造成，真正的原因大多出自职场内部。

要在职场中改变想法，必须提供一个让主管与部属间能「真心」沟通、彼此分享想法的环境。有了这样的环境，就能改变他人的想法与行动。

即便创造一个能改变别人想法的环境，并不代表可以快速简洁地解决问题，因为人除了自己思考并决定的事情以外，不会主动行动。大部分人都只想「改变别人」，往往一厢情愿地将自己的想法塞给对方，或是把自己的主张强加在别人身上，最后反而被别人的想法弄得团团转，消耗不必要的能量。愈是期待对方有所改变，当结果不如预期时，失落感会愈大。

这种状况的原因之一，在于双方的想法并不一致。必须诱导出当事者想要改变的心情，引导至自己与对方所期望方向的连接点。我们所能做的，就是提供一个可以让对方改变的环境。只要顺利引导，对方就会自发性地产生变化。

经营管理顾问大师大前研一在《抢得先机的洞察力》一书中指出，为了让自身发生变化，除了改变下面三件事情之外，没有别的了：一为时间分配，二为居住环境，三为来往的人。而最没有意义的就是「重新下定决心」。

并不是所有人都有坚强的意志力确实去执行自己下定决心想做的事。所以，比起凡事只依靠自己的精神论说，更让人信服的是：改变「环绕着那个人」的环境，当事者也会随之改变（请参考表1）。

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别人的想法，九成都能改变：日本企业改造师教你不强迫、不动怒，轻松发挥影响力 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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