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　　100个关键商业思考，超过150位经典大师，70张精华图表，让你即使是从0开始，都能够抄捷径、立即上手商业人士必懂的战略思维。

　　从二○世纪管理大师戴明的质量週期，到丰田的kaizen（改善）策略，
　　从麦可波特的五力分析，到金伟灿和勒妮•莫博涅的蓝海策略，
　　从六顶思考帽，到BCG模型，
　　从教你如何安排销售策略的MATE模型，到线上销售的10C。

　　不管是经理人、或是行销人，或是业务人员，
　　要思考战略，要先掌握方法！
　　由前《经济学人》集团副总裁杰瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）精选，
　　最实用、最经典、商业人士必备的100个商业思维，
　　让你踩在巨人的肩膀上，规划出属于自己的大未来！

　　◎前《经济学人》集团副总裁杰瑞米．寇迪专业精选！

　　本书作者杰瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）曾在经济学人集团担任副总裁，他不但曾经与汇丰银行、培生集团、利乐公司(Tetra Pak)、资诚联合会计师事务所等着名企业进行合作，也曾与知名的学术机构伦敦商学院、洛桑国际管理学院(IMD)共同进行专案。他的文章散见于着名的《泰晤士报》、经济学人智库。

　　杰瑞米．寇迪擅长为阅读时间有限的高阶经理人提供各种资讯服务，帮助忙碌的经理人随时补充各种商业知识。如果你希望在最短的时间内，掌握最精华的商业理论，晋身成为老练的商务人士，杰瑞米．寇迪严选的这100个商业理论，会是你最好的选择！

　　◎踏入商业世界的最佳捷径，快速掌握120位大师的经典思维

　　要探究要怎么样让工厂制程更好、工作的流程更顺畅，我们除了可以参照丰田的在制造方面的管理概念，也可以回顾二○世纪管理大师戴明的质量週期；要更精准地掌握市场，除了参照麦可波顿的五力分析，也别忘了回顾金伟灿和勒妮•莫博涅的蓝海策略，以及超实用的BCG模型；要让自己的思考方式更灵活、更精准，除了可以尝试思考大师狄波诺经典之作《6顶思考帽》，或许也该透过《囚犯的两难》来掌握赛局理论的基础；思考销售策略时，或者可以参考MATE模型，或是线上销售的10C理论……

　　超过120位大师的经典思维，超过70张经典图表，不但让你想策略有方法，也让你工作更有力！

　　◎想不出好点子的时候，就借用大师的大脑吧！

　　不管是业务、行销人员，或是在现场的工作人员，或是管理、领导阶层，都可能会有想不出好点子、无法解决问题的时候。此时与其天马行空的胡思乱想，不如借用本书中120位大师的优异大脑吧！跳开自己的小框框，用大师们的方式来思考！不但让你更有效率地掌握解决问题的方法，也让你用更快的速度突破难关。

 　　本书收录由前《经济学人》集团副总裁杰瑞米．寇迪（Jeremy Kourdi）精选，最实用的１００种商业工具。透过作者的筛选与整理，我们不但可以掌握商业领域的发展与变化，也能够在最短的时间内，掌握这些实用工具，学会思考的方法。

作者简介

杰瑞米．寇迪◎Jeremy Kourdi

　　财经作家、企业顾问与高阶主管教练。

　　曾经和汇丰银行、培生集团、利乐公司(Tetra Pak)、资诚联合会计师事务所、伦敦商学院、洛桑国际管理学院(IMD)等知名国际企业与机构一起合作专案。

　　曾担任经济学人集团资深副总裁。离开经济学人集团后，自行创办管理顾问公司。

　　除了协助经理人发展经营策略、做出更好的决策与提升领导力之外，他与他的团队也针对阅读时间有限的高阶经理人提供各种资讯服务，帮助忙碌的经理人随时补充各种商业知识，这些财经资讯服务包括：研讨会摘要、个案研究、专题分析文章、销售资料、演讲、书籍、工作用书与训练资料、网站资料与研究报告等。BBC曾经採访过他，他平常也为《泰晤士报》、《伦敦标准晚报》（London Evening Standard）、经济学人智库(Economist Intelligence Unit)供稿。

　　着有《有效的决策》(Effective Decision Making)、《企业策略》(Business Strategy)、《培训的要素》(Coaching Essentials)等20多本书，已被翻译成15种语言。

译者简介

黄怡雪

　　兼职从书籍翻译工作，译着有 《心理医生劝你戒掉的10种判断习惯》、《老板真的说可以吗？决定管理到不到位的暗示心理学》等。

作者序

领导与改变
1.    教练式领导的成长模式
2.    发展影响力与果断的领导风格
3.    建立愿景
4.    改变曲线
5.    领导补给线
6.    员工凝聚力与三因子理论
7.    激励的九大原则
8.    情境领导（领导风格）
9.    约翰．惠特默模式
10.    以行动为中心的领导
11.    授权的六大步骤
12.    科特的组织变革八步骤
13.    获得承诺的六大原则
14.    贝尔宾团队角色理论
15.    信任的动力与信任循环

企业策略、规划与组织效能
16.    策略的真相
17.    SWOT分析
18.    情境思考
19.    平衡计分卡
20.    7S模式
21.    150法则
22.    服务利润链
23.    了解并避免行动惯性
24.    企业6R
25.    波士顿顾问公司矩阵
26.    帕雷托法则
27.    蓝海策略
28.    标竿分析法
29.    产品生命週期
30.    系统思考
31.    市场障碍
32.    策略思考6P
33.    波特一般性竞争策略
34.    PESTLIED分析模型
35.    模式转变动力学
36.    安索夫产品矩阵
37.    资源与关键路径
38.    培养无形的资源
39.    市场定位与价值曲线
40.    竞争分析：波特五力分析

培养创新与创意
41.    创新热点
42.    深潜原型制作
43.    发展创意思考
44.    探索循环（ORCA）
45.    金字塔底层的商机（BOP）
46.    六顶思考帽
47.    创新文化
48.    迪士尼的创意策略

销售、行销、品牌与顾客服务
49.    策略销售的MATE模型
50.    线上销售10C
51.    打造成功销售会议的七大步骤
52.    买家循环
53.    定价
54.    行销4P
55.    交叉销售的十大法则
56.    差异化
57.    寇里行销金字塔与顾客关系管理
58.    引爆点
59.    GRIP

管理资讯、技术与营运
60.    资讯生命週期
61.    资讯专业方向
62.    六标准差
63.    改善法
64.    管理知识
65.    达到双赢的结果
66.    大量客制化的四个方面
67.    流程管理
68.    全面品质管理（TQM）
69.    EFQM模式
70.    戴明循环：计画─执行─检查─行动
71.    供应链

财务、会计与经济
72.    比率分析
73.    绘制并减轻风险
74.    股东价值分析
75.    策略灵活性与成本控制的六大等级
76.    贴现现金流分析
77.    规模经济
78.    价格弹性
79.    在衰退中生存下来的七大步骤

个人效率与职涯成功
80.    高效能人士的七个习惯
81.    情绪智商
82.    头脑、心、直觉
83.    职涯发展规划
84.    自我发展循环
85.    问题解决技巧
86.    思考缺陷与陷阱
87.    力场分析法

发展员工、组织与文化
88.    九宫格
89.    迈尔斯-布里格斯性格分类法
90.    周哈里窗理论
91.    双回圈学习
92.    赫伦六大类干预措施
93.    调和文化差异
94.    策略人力资源管理模式
95.    霍夫斯泰德文化维度理论
96.    生态系统、范例与文化网路
97.    文化的构成要素
98.    管理跨文化关系
99.    多样性的八大先决条件
100.    彼得．圣吉第五项修练

发展影响力与笃定的领导风格

在巩固结果与关系的同时提供支持与挑战

无论你是要提出回馈、贩卖产品或是想法，发挥影响力都需要对于你的行为如何影响其他人有一定的了解。

总览

每个人都会有自己的个性，那是出于天性和教养的成果，而且个性大多会维持不变。不过，行为可就不一样了：它是很弹性的，可以受到成长与提升。根据温暖或冷漠、支配或服从等不同条件、把行为（你自己和其他人的）列入考量会很有用。

• 温暖意味着给予支持、开放、正向、有同理心、有建设性以及有魅力，不仅仅是「友善」。
• 冷漠意味着有所猜疑、疏离，没有把注意力放在人或关系上面。
• 支配意味着提出异议、掌控权力、有信心、强悍、专横以及直接。
• 服从意味着为了某件事或某个人压抑你自己的想法或行动。

以下的图表（自信模式）特别强调不同类型的行为（根据「汤玛斯——基尔曼冲突模式量表」（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument））。

有侵略性：支配和冷漠的行为

当你在应对有侵略性的行为时，最好的方法就是：
• 增加你的支配程度好符合他们的高度支配程度increase your dominance to match 

• 确保你在支配的行为是独断且温暖的，而非具有侵略性
• 利用开放的提问以便产生理解
• 利用肢体语言和声音的语调来增加你的支配程度


回避：冷漠和服从的行为

当你在应对回避的行为时，首要之务就是要让人们产生凝聚力。有用的技巧包括展现较低的支配程度以及较高的温暖，利用开放的提问，目标在于让他们感到安全并软化肢体语言和语调，同时要继续微笑。

姑息：温暖和服从的行为


• 保持专注好让他们进入状况
• 利用开放的提问诉诸他们的社交需求，但是当他们在胡扯的时候，就把这些提问调整成封闭的问题。
• 要求总结的问题以便维持明确和焦点。
• 如果你想打断他们的时候就叫他们的名字。

独断：温暖和支配的行为

当你在应对冲突时，表现独断并鼓励其他人也要这样可能会很有帮助。你可以想想让行为变得温暖起来有多么简单：为什么它会变得不容易，又是在什么时候？为什么我们，身为个人，不会表现出独断的方式？阻碍给予支持和提出质疑的行为的原因到底是什么？最后，你想问的最重要的问题是什么？

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