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　　★台湾说话名师，一致好评推荐（依姓氏笔划排列）
　　王介安（广播人、GAS口语魅力培训创办人）
　　王东明（企业讲师、自信沟通达人）
　　周震宇（声音训练专家）
　　郑匡宇（《一开口就掳获人心的说话术》作者）
 
　　◆【抢先学】如何快速消除紧张通病？

　　‧【动作不由自主变快】►刻意放慢所有动作，慢慢来。
　　‧【肩颈肌肉很僵硬】►做肩颈放松运动，纾缓情绪。
　　‧【声音颤抖、变高】►大方承认自己很紧张，与听众互动。
　　‧【视线游移不定】►决定「视点」，固定视线的移动方式。
　　‧【心跳、唿吸变快】►提醒自己「深唿吸」，调整节奏。
 
　　作者酒井美智雄是拥有30年讲师经验的说话大师，开设说话教室至今已25年。他发现许多人才能极佳，条件也很好，却因容易紧张，导致说话结果不如预期，功亏一篑。每个人都想聪明回话、轻松聊不停，但是，对容易紧张的人来说，如果不先克服紧张，再高明的话术都无法派上用场。因此，若你希望克服紧张，这本书将是最适合你的第一本「说话教科书」。
 
　　◆ 紧张，通常是自己造成的！

　　很多人认为：「我从小就容易紧张，实在改不掉！」其实，没有所谓的天生紧张。酒井老师指出，「紧张」通常是自己造成的。这类人常有三大错误想法，必须先改正才能提升说话力。包括：
 
　　（1）很少主动开口，发言时能躲就躲 ►把握每次说话机会，累积实力。
　　（2）认为说话很简单，不需练习 ►「练习」是增进口条的唯一捷径。
　　（3）一厢情愿地认为「别人一定能听懂」►请先矫正「凡事怪罪他人」的错误观念，才能进步。
 
　　◆ 说话也有SOP！套用「说话五步骤」，任何场合都能轻松面对

　　现在，终于能克服紧张了！接下来，只需构思内容即可。问题是，状况百百种，有时是即席演说、有时是产品介绍，该如何在最短时间内，准备内容呢？这时，不妨使用酒井老师私藏的话术，又称「说话五步骤」。这是一套说话的SOP，任何主题都能套用，就算只有3分钟准备，也能重点分明，前后唿应。步骤如下：
 
　　【步骤1】问候（依时间打招唿）►早安，我是XXX。
　　【步骤2】主题（说出主题）►今天想和大家讨论员工旅游。
　　【步骤3】内容 （以三大点归纳）►包括费用、人数、地点等问题。
　　【步骤4】主题（再说一次主题）►以上为员工旅游的初步规划。
　　【步骤5】结尾问候（表达谢意）►感谢大家的参与。
 
　　◆ 不再紧张后，又该如何加强说话技巧呢？

　　现在的你，已能勇敢开口。但在音调、语气上，还是听得出很紧张，这时又该怎么办呢？别担心，酒井老师整理了六大技巧，只要每天练习，听众一定能听懂「你说的话」，甚至给予回应。
 
　　（1）【调整下巴位置】►改变下巴角度，发声更容易。
　　（2）【说话要有顿点】►说话要抑扬顿挫，适时「停顿」。
　　（3）【开场不宜冗长】►开场白请简短扼要，最忌冗长。
　　（4）【内容符合主题】►演说不是聊天，请勿偏离主题。
　　（5）【重点最多三个】►说话的重点，三个就好。
　　（6）【自介不宜离题】►自我介绍要简短，融入个人特色。
 
　　◆ 不再紧张，轻松扭转情势，说服各种人！

　　消除紧张后，你将能面对各式突发状况，让对方打从心底相信你，进而hold住场面。甚至利用所学的技巧，扭转情势，包括：

　　‧【进行谈判】时，轻松化解僵局，甚至逆转胜。
　　‧【求职面试】时，让面试官第一眼就「非自己不可」。
　　‧【拜访客户】时，在第三次见面，就拿到合约。
　　‧【会议简报】时，迅速获得认同，提案被採用。
　　‧【处理客诉】时，快速消除顾客怒气，不再计较。
 
　　重点是，请一定要给自己「练习的机会」，逃避无法解决问题，不断让自己开口说话，自然能越来越进步，不只聊不停，而是一开口就吸引人。
 
　　【本书三大重点】

　　Point 1★范例式说明──文字搭配实际范例，并有案例对照，方便读者套用、修改。
　　Point 2★情境式讲解──发表、面试、销售、客诉、报告等，皆提供话术使用。
　　Point 3★步骤式教学──面对不同状况，提供步骤式的处理方法，任何人都能轻松学习。

名人推荐

　　★★台湾说话大师，超自信好评推荐★★

　　‧紧张，是说话表达能力最可怕的杀手！而本书却是杀手的杀手，许多克服紧张的杀手级应用不可不知、不可不学。──广播人、〈GAS口语魅力培训〉创办人 王介安
　　
　　‧我们说话的内容可能没有错，一旦「表情」、「语气」、「眼神」、「肢体」没有到位，就会有误会！请记得，有人的地方就是舞台！让自己有工作有实力，更要有说话影响力。──企业讲师、自信沟通达人 王东明

　　‧每个人适合的「消除说话紧张感」方式不同，本书很值得参考，愿说话力与您同在！──声音训练专家 周震宇

　　‧说话时的紧张，可能不是「紧张」，而是「兴奋」！你很兴奋将与更多人分享想法、很兴奋透过不断地分享，说话能力将越来越好──畅销书《一开口就掳获人心的说话术》作者  郑匡宇

作者简介

【日本第一说话大师】酒井美智雄

　　生于福冈县，中央大学法学部毕业。拥有三十年以上的商业和沟通顾问经验。一九八七年设立日本商业沟通协会，专注开发商业能力和高度的演说技巧。隔年设立该协会的附属集团，即日本沟通学院集团，现任该协会和学院的董事长。该学院拥有顶尖水准，名闻遐迩，更提供全方位的沟通指导。学员从入门生、初学者、高手、乃至一般职员、管理人员、经营者等皆有，年龄也涵盖老中青三代。

译者简介

叶廷昭

　　文藻外语学院毕业，现为专职译者。如对翻译有任何疑义，欢迎来信指教：kukuku949@gmail.com

【前言】任何人都适用！消除紧张、结巴、发抖的「最强说话术」
 
第1章  六大紧张通病，这样改善最有效！

（1）如何克服紧张，说出想说的话？
     放慢动作、固定视线，快速消除不安
（2）微笑，提升说服力的关键
     面带笑容可增加信任感，留下好印象
（3）面对面说话时，眼睛该看那里？
     请看着对方的眼睛，微笑附合
（4）说话时，视线会乱飘，怎么办？
     善用视点的移动，与听众互动，炒热气氛
（5）担心自己的紧张被看穿，怎么办？
     适度的紧张，其实有利于沟通
（6）紧张，通常是自己造成的！
     改正三大错误想法，谁都能说出一口漂亮好话
 
第2章    熟记七大技巧，快速消除紧张、不安

（1）开场白请简短扼要，最忌冗长
     简单问候，将演说的重点放在「内容」
（2）如何套用说话五步骤，构思演说？
     善用说话版型，充实你的演说内容
（3）演说不是聊天，最忌偏离主题
     内容简单扼要，建议分成三点说明
（4）如何自我介绍，拉近彼此关系？
     带有幽默感的说明，最容易被记住
（5）自我介绍要简短，并融入个人特色
     依「场合」修改内容，最忌自卖自夸
（6）如何透过一枝笔，开启话题？
     外型、颜色、长度，都是闲聊的素材
（7）说话的重点，「三个」就好
     「三」是容易记忆的数字，超过就显得冗长
 
第3章    牢记七大法则，再也不因紧张而失言

（1）制造说话机会，口条一定会进步
     经验要靠累积，多开口才能找出错误
（2）融入生活经验的演说，能引起共鸣
     分享自己的事，才是有特色的谈话
（3）透过「假想练习」，提升说话力
     先在脑中预设突发状况，以备不事之需
（4）四个步骤，「拒绝」也不惹人厌
     拒绝有技巧，最忌「直接说不」
（5）如何利用三张椅子，成功交涉？
     平时维持良好关系，自然有求必应
（6）倾听时，请把发言权留给「对方」
     抢话、心不在焉，都是错误的方式
（7）以问题取代命令，让部属动起来
     请求帮忙，比指令更有效
★活用【万用演说稿】，一上台就吸引人
  内容离题、太少，皆无法吸引听众
 
第4章    善用七大发声法，轻松发出好声音

（1）好声音的要素：宏亮、平稳、清晰
     咬字、音调、唿吸，也会影响说话方式
（2）声音，决定一个人的印象
     关键是，开场前先主动打招唿
（3）改变下巴角度，发声更容易
     抬头挺胸，帮助发出完美声音
（4）因紧张而声音颤抖，怎么办？
     多练习深唿吸，帮助调整发声
（5）说话要抑扬顿挫，适时「停顿」
     开口前先深吸一口气，帮助发出美妙声音
（6）如何使说话声音，迅速又清楚？
     语句间稍做停留，避免口齿不清
（7）透过「吐气练习」，使音量加大
     请多练习吸气和吐气，帮助提高音量
 
第5章    套用说话SOP！面对十大关键场合，轻松说服各种人

‧五个重点，轻松说服各种人
  请依照不同场合，准备台词
‧【场合1：主管对部属说话】赏罚分明，最理想的带人之道
  对事不对人，「责骂」和「赞美」要交替使用
‧【场合2：进行谈判】谈判前，一定要「演练」
  思考可能发生的状况，先拟好对策
‧【场合3：求职面试】面试前，先想好「求职理由」
  具体说明「如何帮公司赚钱」，比经历更重要
‧【场合4：面试官得理不饶人】面试官咄咄逼人，怎么办？
  先冷静再开口，避免胡言乱语
‧【场合5：拜访客户】谈业务的三大条件：快、狠、准
  最多拜访「三次」，就要获得结果
‧【场合6：处理客诉】先道歉，并想好两个补救办法
  迅速、确实地处理，可避免二次伤害
‧【场合7：面对情绪性发言】对方很情绪化，如何应对？
  不需要急着解释或说服，待对方冷静后再开口
‧【场合8：请求协助】请託时，最忌使用「命令句」
  记住，你是在请求帮忙，而非指使对方
‧【场合9：进行简报】做到四件事，提案一定被採用
  内容以「关键字」为主，请舍弃无用的图文
‧【场合10：上台演说】请依听众属性，准备讲稿
  不论内容多寡，都必须归纳成三点
 
【结语】创造美好人生，从「沟通」开始！

【前言】
 
◎任何人都适用！消除紧张、结巴、发抖的「最强说话术」
 
大家好，我是酒井美智雄，首先，感谢各位阅读拙作。
 
在正式开始前，我想冒昧请教各位一个问题：

「你是说话容易紧张的人，还是不论任何场合都可以侃侃而谈的人？」
 
「我不擅长在正式场合说话。」
 
「我一紧张，就不知道自己在说什么。」
 
「一想到要在大众面前讲话，我的心情就无比沉重。」
 
「每次讲话声音都会发抖，偶尔还会结巴。」
 
「在一大群人面前讲话，我的身体会变得很僵硬、别扭。」
 
只要符合上述症状的其中一项，你就是「说话容易紧张的人」。
 
我经营说话教室已有二十五年了，其主要目的是希望帮助大众克服说话紧张的问题，以提升沟通力。这本书是我将课堂上教导学生的教材，归纳成适合一般大众阅读的书籍。内容深入浅出，举凡「说话时，为何会紧张？」的基础疑问，乃至「说话时，视线应该看哪里？」等细微问题的解决方法，全都收录在本书中。
 
若你是一开口说话，就会声音颤抖、脑袋空白、结巴停顿的人，这将是最适合你的第一本「说话教科书」。
 
◎克服紧张后，一开口就吸引人
       
事实上，向我求教的学生中，大多数的人都是因为「容易紧张」，而不是「不知道要说什么」。因此，一旦了解克服紧张的诀窍后，「说话力」就会大幅提升。
 
其次，提升说话力的诀窍之二，就是「练习」，并在生活中努力实践，练习「不紧张」的说话方式。如此一来，站在大众面前说话对各位而言，将不再是痛苦的折磨，反而能成为一种享受。
 
我在这几年的教学生涯中也发现，许多实力不错、也相当有想法的学生，却常在重要谈话场合紧张受挫，无法将自己的意见与想法顺利传达给其他人，进而错失许多重要机会，抱憾终生。
       
因此，各位只要熟读本书并实践书中的技巧，便可解决烦恼，带来更美好的人际关系和未来。
       
最重要的是，踏出勇敢的第一步：「开口说话」。从今天开始，改变说话方式，一起创造美好人生吧！
 

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容易紧张的人，如何说话？：年薪千万说话大师教你克服紧张，一开口就吸引人【附万用演说稿】 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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