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　　．思辨（Critical Thinking）不是使人更聪明，而是运用工具和技巧来更有效率地思考；
　　．思辨不会增加智商，但它可帮助人类有效运用自己的智商，更有效能地解决问题；
　　．思辨是指「有目的的思考」，它虽然不是万能的、也有其限制；但绝对可以提升每个人处理问题的能力，同时改善个人或组织的整体工作表现。

　　在日常生活和各类型的组织机构里，思辨能力（Critical Thinking）的高下，将决定我们处理那类「麻烦的问题」的品质如何。当遇上很困难的问题时，本书提出的思辨技巧将可让人人都能在这类问题前了解自己该如何开始动脑。

　　我们总是用太少时间搞懂问题。
　　现在请从事实出发，别让自发性思考害你再误判麻烦事！

　　．你是否曾给出某样东西或对付掉一场艰难任务，但完成后客户或主管出现类似以下的回应：「喔！那不是我想要的？」

　　．你是否发出过重要的电子邮件，对方却完全不能理解或根本搞错你的重点？

　　．你是否开过那种「讨论问题很重要、解决方案却愈走愈远」的冗长无效会议？

　　以上这些职场常见的类似问题，都是由于我们少了以思辨为基础的思考而导致的无效行动。

　　本书作者卡雷特过去十年来专注于「训练他人思辨」的工作，并曾在科技及软体业界任职长达25年。之后他创办顾问公司，以「协助更多经理人提高思考问题能力」为主要谘询业务。他将在此书揭露创造高效能思考的技巧，以及跳脱框架思考等等可能，而这一切的关键就要从「思办」能力出发。

　　事实上，熟练地运用思辨不用花上一辈子、也不需要太大的天份／智力，它只需要我们从每天例行思考过程中开始改善，就能快速地学会由思辨中获得更好结果。阅读本书时你会发现，如果自己没能以思辨开始进行思考，可能会演变成「让他人为你的人生做主」、「让问题牵着你走」或「不断解决错误的问题」的状况；尤其，如果你是想掌控大局，提高解决问题成功率与时效的企业主管，更应该阅读本书，学习如何「更聪明地思考」。

　　〔用思辨技巧面对每天的麻烦事，成为『更会思考』的人！〕

　　任何人都能成为思辨者：尽管有些人更具备思辨式的思考模式，甚至能够将思辨力运用得比别人好，但其实谁都可以在处理问题时改善自己思考的方法。本书提供了一系列的工具和技巧，提升我们解决问题、增加更好创意的练习：

　　．「从思辨开始思考」的应用原则：
　　遇到问题时，别急着用智力「解决」！试着进行「有目的的思考」（这正是思辨不同于自发性思考的威力所在）。本书经　　由五个部分介绍成为一位思辨者的重要能力：

　　1）了解思辨与一般思考的不同，
　　2）如何釐清状况，
　　3）下结论的方法，
　　4）由结论探索创新，
　　以及5）做决策的关键。

　　．思辨不是让你「更聪明」，而是让你更善用你的聪明──相对来说，许多人并没有好好运用他们的智力，正因为思辨在他们的思考过程中缺席！

　　．思辨是指了解问题，并找出如何应对的结论，接着决定开始行动；不过，就像任何新学的技能一样，思辨也需要练习，每天可以利用五到十分钟来练习，思考你每天会想的事物，像是寄发电子邮件、检查必做清单，或找出你可能要出外用餐，或是晚餐要吃什么。

　　本书将带你学会思辨──也就是更有智慧地运用你的大脑；思辨是一套犀利的工具组合，让你可以依循特定架构、更操作性的（而非直觉或自发性）解决问题、收歛混乱局势、做出关键决策、甚至是在平常无意识的经验框架外发展创意。

名人推荐

　　我们经常听到「行成于思」有多重要，但在商场上要能完成这个目标，却几乎没有以企业事务为重心又非学术的实作方法，多亏了麦可．卡雷特的协助，他以对话般的口吻讨论「思辨」这项令人容易感到枯燥乏味的主题，并使它变成有趣的话题；更重要的是，书中利用思辨过程的范例和重要的决策工具，让读者能适当运用学到的技巧。（在生物科技）这一行我们依赖的是快速准确的决策，甚至几乎无法接受任何的失误，这本书的概念简单易懂，并能快速地上手，能协助我们实践更好的成果。——基因泰克（Genetech）公司高阶培训经理／洁奇．贝里尼穆瑞（Jacqui Bellini-Murray）

　　智力可以追求、知识可以习得，但是思辨却是只能借由发展而获得的技能。麦可．卡雷特终于交出一本对「决策」绝对必要的指导手册，内容实用简单却影响深远，每位企业家、每个决策者，绝对需要这本书！——New Door Venture青年工作与生活组织执行长／泰丝．雷诺德（Tess Reynolds）

　　引进思辨技能和创新力并将之结合运用，这对每家公司来说都是值得实行的目标，但同时也是困难庞大又复杂的任务。麦可．卡雷特的《思辨的检查》是本激励人心的实作指南，在不断追求何谓成功的同时，也拓展思考过程，收纳更多新奇的新概念；除此之外，本书是卡雷特经过与多位主管、团队的合作，协助他们提升问题解决和工作表现的经验过后，耗费多年才发展出来的作品；我也曾是其中的一员，也看过无数个利用卡雷特思辨技巧最终成功的人，在产品发展和团队合作上，思辨确实发挥了难忘的成果，甚至还全面性地推翻了过往的传统思考模式。本书里的各种练习不仅能帮助釐清各种工具和技巧的使用方式，对每天碰上工作难题却不得其门而入、但仍想增加团队创意力的人来说，更是必读之书。——Dankat公司执行董事、前奎斯特（Qwest）通讯公司执行副总裁／丹．尤斯特（Dan Yost）

作者简介

麦可．卡雷特（Michael Kallet）

　　卡雷特于二○○四年创办了HeadScratchers公司（www.headscratchers.com），主要训练商界人士和企业家如何思辨、问题解决、正确作出决策和发挥更多创意。他主办过各种工作坊、网路研习课程和主题演讲，指导人们如何运用思辨技巧来解决商场上真实碰到的挑战和难题，同时也成功带领HeadScratchers公司成长，使这间起初仅有十位员工的小型新公司，如今成为市值约5亿美元的公开发行公司。

　　在创办个人的思考谘询训练事业前，卡雷特长期为科技软体业界的高阶经理人，并主导与开发过多款获奖软体产品。他曾任职于IBM系统软体事业群，并曾任电信商ICG通信公司的资深营运副总裁及技术长。

　　卡雷特毕业于伍斯特理工学院（Worcester Polytechnic Institute）的物理学系。

译者简介

游卉庭

　　游卉庭，政治大学社会系学士，英国雪菲尔大学翻译所硕士，曾旅居英国，并任职于网路传媒及出版业，现专事翻译。

前言─成为「更会思考」的人

PART 1─简介思辨与架构
01─思辨是什么？
02─什么时候需要思辨？
03─思辨的架构和工具

PART 2─釐清
04─清空你的篮子
05─检视
06─为什么
07─那又如何
08─需求
09─预先思考
10─还有什么？
11─因素表
12─想像蓝图
13─思考教练
14─「釐清」总结

PART 3─下结论
15─一切都跟前提有关
16─事实
17─观察
18─经验
19─信念
20─假设
21─结论：将全部组合起来
22─可靠性
23─一致性
24─三角思考术
25─改变
26─影响和说服

PART 4─下结论与创新思维
27─跳脱框架的思考
28─绑架式思考
29─不可能的思考
30─结论的总结

PART 5─决策
31─谁、需求、什么时候
32─分类
33─风险
34─决策的总结

结语︱思辨的精要与更多建议
谢辞

第一章    思辨是什么？（摘录）

思辨让你用不同的角度看事情

我们通常会从特定的角度来看问题，这代表在理解问题的过程中，你用的都是一贯的方法；但当你用思辨工具以不同角度看待问题时，就会有新的想法跟解决方法。

假设网球鞋上的鞋带断了，如果你只是想快点修好它，就会在两端断掉的地方打上一个结，然后应急地在鞋上绑紧；但如果你不仅想修好，更希望能继续使用，你干脆就会换一条鞋带，甚至如果你觉得这双鞋很旧，穿起来也不再舒适，就会重新买一双。

工作上，许多客户可能会打电话来要求降低服务费，如果不惜任何代价都要留住客户的话，你或许会给他们折扣；但如果你的目标是「什么样的产品就该有什么样的价钱」，你或许会以客户没听过的说法来说明服务品质多好，而不是直接给予折扣。

又比如在你管理的部门里，某日突然出现差错，如果你觉得这只会暂时影响工作，就会要求职员今天待晚一点，或是找一个短期的合约雇员来帮忙；但如果你觉得工作量可能因此而长期增加，就会选择招聘一个新的全职员工。

以上看来，看待问题的角度不同，往往就会有不同的解决办法。

思辨可避免曲解想像

本章前面你已看过了那张图例，了解我们的大脑会隐藏资讯、图像，并在自发性思考时出了问题。当自发性思考的大脑试图将新讯息与已知的部分相比，描述和情境的解读就会有很大的不同。举例来说，你可能会误解某位客户的要求，因为你自动想到最近你才碰到的类似案例，你自认清楚状况，但实际上并非如此。利用思辨来了解你正在思考的事，可以降低曲解的程度，还可重新检视情境。

当你寻求某项事物的真象，有多常会以先前的类似经验来回应呢？如果没有仔细检视，你或许会不知道眼前情况与先前的不同，甚至连解答也不一样。如果你担任会计的职务，就会很习惯接到供应商打来要求「尽快付款」，等到下次你接到要求尽速付款的电话时，就可能会自动回答「很抱歉，依照公司政策是在四十五天内支付」；但是若供应商早在四个月前提出报价，可能是公司内部出错，而你知道这个情况，便会说「很抱歉，我们会尽快处理付款事宜，五天内您即可收到此款项。」

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思辨的检查：有效解决问题的终生思考优化法则 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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