做对小事，聪明工作：解决别人没看见的问题，让你的工作表现飙三倍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Jeremy Eden, Terri Long

图书标签:

• 职场技能
• 效率提升
• 问题解决
• 思维模式
• 工作表现
• 个人成长
• 细节决定成败
• 影响力
• 职业发展
• 自我提升

　　成功不必靠豪赌，轻松工作也有好成果！

　　大胆创新并非是成功的唯一法门，许多减少浪费、创造好表现的改革，其实来自于换个角度思考，发现显而易见的解方，只是许多人缺乏辨识出问题的眼光。本书会引导你找出那些低垂的果实，你不必冒险挑战难关，只要做对小事，就能积少成多取得大收获，达成亮眼的表现！

　　戳破辛苦工作的迷思，做对事才是关键！

　　管理学大师彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾说：「天底下最没意义的事，就是有效率地做一件根本不用做的事。」本书会带领你找出职场上不必要的流程，破解瞎忙族的困境，让你能把时间与精力用在最有助于提昇表现的环节。专做对的事情，工作自然轻松无比！

　　最简单易懂、迅速上手的职场攻略！

　　市面上有太多复杂艰涩的工作术指南，看似厉害却难以在职场上实践。本书以风趣却不失专业的笔锋，整理出77种能够立刻运用的职场心法。逐步养成读者看清问题本质的洞察力，以及找出解方并执行到底的当责力，有效率地提昇绩效。

　　无论你是基层员工或高阶主管，这本书都能帮助你找出原先忽略的问题，轻松提昇工作表现！

各界赞誉

　　这本书管用吗？PNC金融服务集团的初期计画，制造出两千四百多个点子，每年创造四亿美元的产值。它跟国家城市银行合併后，运用了相同的流程，结果挖掘出价值二十亿美元的营运效率。──《达拉斯晨报》（Dallas Morning News）

　　两位作者生动地浓缩过去二十年《财星》百大企业客户成功的应用案例，也破除了一些过去奉为圭臬的准则。──《财星》网站文摘（Fortune.com）

　　看完这本书，你就知道为什么应该要忘掉你所知的团队合作、超群与传统。──《快速企业》商业杂志（Fast Company）

　　2014年的出版品当中，本书名列我所选择的第二十八大商业好书。它能帮助你成为更好的员工、主管，以及更好的人。──黛安娜‧布拉德（Diane Berard），《商业週报》（Les Affaires）专栏作家

　　每个章节都写得很有娱乐效果，你可以在理解后立刻付诸实行。──比尔‧科尔尼（Bill Kearney），《经济光谱广播秀》主持人

《做对小事，聪明工作：解决别人没看见的问题，让你的工作表现飙三倍》图书简介 工作中的迷茫与渴望：你是否也曾感到自己的努力被埋没？ 在这个快节奏、高要求的职场环境中，许多人勤奋工作，全年无休，却发现自己的职业发展停滞不前，或者付出的努力未能得到应有的回报。我们常常将焦点放在那些宏大叙事、年度目标或是引人注目的“大项目”上，却忽略了那些真正驱动效率、创造价值的细微之处——那些“小事”。然而，正是这些看似不起眼的日常任务、流程中的小堵点、沟通中的小误解，构筑了我们日常工作的基石，也决定了我们最终能攀登多高。 《做对小事，聪明工作》正是一本直击痛点的实战指南，它深刻洞察了现代工作者面临的困境：为什么我们做了很多事，却没能做出卓越的成果？ 本书的核心理念是：真正的职场跃迁，往往不是来自于完成一个史诗级的任务，而是来自于持续、精准地解决那些“别人没看见的问题”。 那些未被察觉、被默认为“理所当然”的低效环节，正是你展示领导力、提升影响力的黄金地带。 揭示“看见”的力量：从小处着手，撬动全局的杠杆 本书将彻底颠覆你对“重要工作”的传统认知。作者深知，在信息爆炸的时代，注意力是最稀缺的资源。如果你总是在重复别人已经做过的工作，或者忙于处理已被明确界定好的流程，你的价值自然难以凸显。 本书将深入探讨以下关键领域，引导你实现工作效率和影响力的三倍增长： 第一部分：洞察力——如何训练你的“问题雷达”？ 我们每个人都有“盲点”。你习惯了用什么样的方式处理邮件、组织会议、汇报进度？这些习惯构成了你的“正常工作流程”，但也可能正是效率的陷阱。 “隐形浪费”的识别术： 教你如何运用系统的观察方法，将那些模糊的“感觉不对劲”转化为可量化的流程缺陷。我们会深入分析日常工作中常见的“沉默的成本”，比如会议前后的准备与跟进、跨部门信息流动的延迟、报告格式的不统一等。 用户思维的重塑： 你的“客户”不只是外部的消费者，你的同事、你的上级、甚至你自己，都是流程中的使用者。本书将指导你如何站在他们的角度，体验那些令人沮丧的“小摩擦”，从而发现那些被普遍忍受但实际极具破坏性的细节问题。 从“被动响应”到“主动预判”： 成功的职场人士不会等待问题爆发才去处理。我们将教授一套前瞻性的预警机制，让你能够在问题萌芽阶段就采取行动，把“救火队员”的角色转变为“系统架构师”。 第二部分：行动力——“小事”的杠杆效应与最小可行改进（MVI） 发现问题只是第一步，更关键的是如何高效解决它们，并确保你的努力能够被看见。本书反对“为了改变而改变”，提倡精准、高效、低成本的解决方案。 优先级矩阵的微调： 如何在日常工作中，为“解决小问题”预留出专门的时间块，而不是让它们永远挤在“紧急但不重要”的角落？我们将提供实用的时间管理技巧，确保这些关键的优化工作得以落实。 最小可行改进（MVI）： 我们不追求一步到位地重构整个系统，而是聚焦于能带来即时、明显改善的微小调整。比如，优化一个表格的筛选逻辑，将一个常用的邮件模板升级，或是在项目启动时增加一个关键的确认步骤。这些MVI的累积效应，将远超你想象。 自动化思维的普及： 很多“小事”的重复性劳动，恰恰是时间杀手。本书会介绍一系列无需专业编程知识，也能实现简单自动化的工具和思维模式，将你从琐碎的重复劳动中解放出来，腾出精力去处理更具创造性的工作。 第三部分：影响力——让你的“小成就”发出最大的声音 你做得再好，如果没人知道，对你的职业生涯的帮助也是有限的。本书的最后一部分，着重于如何有效地沟通你的“小胜利”。 “成就叙事”的艺术： 我们不只是罗列“我做了什么”，而是要清晰地展示“我的改进带来了什么改变”。如何用数据和对比，将你解决的一个小问题，包装成一个显著的效率提升、成本节约或风险规避的案例？ 向上汇报的精准投放： 你的上级关注的是结果和全局。本书将教你如何提炼你在小事上的努力，将其与部门或公司的战略目标挂钩。例如，将“我优化了报告格式”转化为“通过标准化报告结构，我们每月减少了团队成员3小时的整理时间，使得我们能更早投入到下一阶段的分析中。” 建立“问题解决者”的个人品牌： 当你持续、低调地解决那些别人束手无策的小麻烦时，你的专业形象将不言而喻。本书将指导你如何让这种可靠性成为你的职场名片，最终为你争取到更重要的机会。 谁应该阅读这本书？ 无论你是初入职场的应届生，渴望快速证明自己的价值；还是身居中层，感到被日常事务和流程卡住，难以实现晋升的管理者；抑或是希望打造高效团队的团队领导——本书都能为你提供一把开启新工作模式的钥匙。 本书承诺： 这不是一本空泛的管理哲学书籍。书中充满了基于真实职场案例提炼出的、即学即用、立竿见影的工具和方法。通过阅读和实践《做对小事，聪明工作》，你将学会将看似微不足道的日常工作，转化为驱动个人表现实现指数级增长的强大引擎，让你在职场中，真正做到“少即是多，精准制胜”。 准备好，让你的工作表现，在别人没有注意到的地方，悄然实现三倍的飞跃。

作者简介

杰洛米‧伊登 Jeremy Eden

　　杰洛米拥有耶鲁学院（Yale College）和耶鲁大学管理学院（Yale School of Management）的学位，且为耶鲁大学管理学院谘询委员会成员。他曾任麦肯钖公司（McKinsey & Co.）的顾问，服务过的客户包含高盛（Goldman Sachs）、希尔顿酒店（Hilton Hotels）和旅行家集团（Travelers Insurance），之后离开该公司，创办Harvest Earnings集团，开发出创新的点子採集（Idea HarvestTM）流程。

泰莉‧隆 Terri Long

　　泰莉拥有伊利诺大学香槟分校（University of Illinois at Urbana-Champaign）的金融学位，在企业金融领域服务近二十年，担任许多直接面对顾客的资深主管职位，包含效率极高的美国合众银行（U.S. Bancorp）。泰莉曾是杰洛米的客户，因为对杰洛米的作法印象深刻，因此十多年前加入他的行列。

译者简介

许琬翔

　　台大外文系学士，台师大翻译所口译组硕士，现从事中英会议口译与笔译工作。


简萓靓

　　就读师大译研所，向往以文字维生，敬请不吝赐教：jmke27@gmail.com。

前言　　为何低垂的果实这么难发现？

PART1　　如何发现低垂的果实

第一章　　为每样东西标上价钱，停止浪费
第二章　　对产品进行「价值工程」，去除顾客不愿意付钱的部分
第三章　　连问五次「为什么」，才能看见真正的问题
第四章　　追问「怎么确定真是如此？」
第五章　　标上标签，才好打包：帮问题取名字，让大家看见它
第六章　　别被数字误导：一开始就注意到不好看的地方，把量尺倒过来看
第七章　　八十／二十法则：大家都知道，却很少人真正在用
第八章　　利用概略性资料取得精确洞见
第九章　　标竿法是错误之举
第十章　　以新方法进行脑力激盪：找问题，而不是找答案

PART2　　既然看见问题了，动手解决吧！

第十一章　　请与工作最相关者提供建议
第十二章　　离开你的办公室，亲自去看看
第十三章　　别再忽略内向者了
第十四章　　将抱怨转为合作：部门间人员对调
第十五章　　其他人有好点子──问问新员工与厂商吧！
第十六章　　你的消费者是否走在一条坑坑疤疤的道路上？
第十七章　　不经意扼杀点子
第十八章　　脑力激盪会议无法激发出提高利润的新点子
第十九章　　把问题变难，找寻解决方案就会变容易
第二十章　　运用检查清单：战机飞行员和脑外科医师都在用，你也可以！
第二十一章　　其实……就别做了吧！
第二十二章　　别给人他想要的东西，给他需要的东西
第二十三章　　简化
第二十四章　　把工作交给薪水最低又做得来的人
第二十五章　　省一大笔钱：别用迷人高科技，改用简单低科技
第二十六章　　省更大一笔钱：连低阶科技都不必，告别科技吧！
第二十七章　　借用别人的好点子
第二十八章　　逼人去寻求协助

PART3　　鼓励团队採集低垂的果实

第二十九章　　以点子为基础来规划预算
第三十章　　害主管无法更上一层楼的一句话：「我要每个人都同意」
第三十一章　　想要钱，就得花时间
第三十二章　　别提出让所有人丧志的激励
第三十三章　　冒牌企业家症候群：「我做得越好，你就把我看得越差」
第三十四章　　让公司更好，是每个人的「第一要务」
第三十五章　　滴水不漏
第三十六章　　集结大军
第三十七章　　无法创造时势，就只能随波逐流
第三十八章　　别在公司打地鼠
第三十九章　　先打败队友，才能赢得最终胜利
第四十章　　「怪罪他人」症 56
第四十一章　　为何调暗灯光能增进生产力，给予关注则能让股利激增 57
第四十二章　　开枪有助于提振士气

PART4　　团结不是无法达成的梦想

第四十三章　　组成指导委员会，确保左手知道右手在干嘛！
第四十四章　　「袋中渔夫」行得通，但万万不可「袋中否决」！
第四十五章　　举办协同工作坊
第四十六章　　每个月务必要举办一次的会议
第四十七章　　来吧，庆祝好时光

PART5　　决策与执行

第四十八章　　「好」点子的三个必备条件
第四十九章　　截止日的奇效
第五十章　　聚焦小点子，取得大丰收
第五十一章　　用现有人力打仗，而不是你的梦幻团队
第五十二章　　只在必要时增员
第五十三章　　拟定能协调执行的「点子飞行计画」
第五十四章　　执行点子的人应该帮忙开发点子：一开始就算他一份

PART6　　当责是王道！

第五十五章　　魔鬼藏在细节里：按月追踪每个点子、每一块钱
第五十六章　　黄金法则：撤回、取代
第五十七章　　编列预算前，追究钱到底要怎么花
第五十八章　　别让其他人规定你产出的价值
第五十九章　　想真正看到盈余，就要锁好金库
第六十章　　追踪你的职位计画
第六十一章　　一开始做了什么不重要，重要的是你完成了什么
第六十二章　　投资报酬率：花钱投资很容易，但要确保能够获得报酬
第六十三章　　从错误中学习：反省报告

PART7　　需要更多时间？找时间比你想像中更容易！

第六十四章　　「每个人都有权利提出自己的意见，但不能提出自己的事实。」
第六十五章　　我们不能再这样开会了：把议程换成会议计画
第六十六章　　禁止会议观光客
第六十七章　　别开一小时的会，来做二十二分钟就能完成做好的事
第六十八章　　注意时间！
第六十九章　　开会不只要准时结束，还要准时开始
第七十章　　提出异议的义务
第七十一章　　多用嘴巴沟通，少用电子邮件
第七十二章　　投影片简报会毁了一切
第七十三章　　给自己一些私人时间
第七十四章　　觉得忙，就接下更多重要的工作
第七十五章　　提高时间报酬率
第七十六章　　想发光发热，就要让其他人做你的工作！
第七十七章　　妈妈应该告诉我们：「不要每次都做到一百分！」
附录　　你找得出时间──现在好好运用吧！

PART8　　战胜那些怀疑、愤世嫉俗、沉不住气的人！

PART9　　致高阶主管（以及想升到这些位子的人）

附录　　给所有人的几项建议：打败决策疲劳

总结

这本书谈的是各种挫折，这些挫折你可能也遇过。

我们有幸与许多来自顶尖公司的成功执行长共事，他们都真心想实现「人才是我们最重要的资产」这句话，不是讲讲而已。无论我们前往什么地点、面对的是哪个层级，都常听到这些公司的员工说：「总算有人愿意聆听我们的意见，让公司更好了。」这些人释怀的模样，始终让我们感到震撼。

过去几年，全球各地的公司虽然不断扩增规模，却没有变得更好；事实上，多数公司是规模越大越退步。尽管科技进步神速，却没有让工作变得更简单。员工都觉得自己比以前还要卖命工作，但公司的脚步却迟缓如蜗牛、毫无创新，比起创造利润，反倒更注重权力斗争。如果你爱你的公司与工作，却得心怀沮丧地天天面对这些有碍生产力与营收的障碍，本书就是为你而写的。

想像一下：你正准备打包出门度假，细心地将所有必需品放进行李，准备拉上拉鍊时，发现拉…不…起…来！怎么办？坐上行李，用全身重量加压，应该就有机会拉起来了吧？如果这样也不行呢？你有两个选项，但两个都不讨喜──买个大一点的行李箱，否则就得跟你需要随时携带的东西说掰掰。

工作也是一样的──要不花钱解决问题，不然降低要求，与问题和平共处。

回到你放弃带齐所有必需品这件事上。

问题在于除了必需品外，你还塞了空气进去，而且是非常多的空气！空气看也看不见，更不会是必需品，但无论如何，你还是带上它了，导致行李箱空间变少，给你造成麻烦。你该做的事情，是把不需要的空气抽掉，而不是丢下你少不得的衣服。

你当然试过减少行李内的空气：你坐上行李箱，用全身的重量挤压；你可能还会把衣服卷起来（这样能把空气挤出去）。但说实在的，你很快就会放弃，边抱怨边决定还是多花八块钱，在饭店送洗那件衬衫。

空气力量很大，大到能支撑轮胎，承受超大型汽车与卡车的重量。而且它不只力量大，还无孔不入，能钻进任何空间里。

不过空气之所以会变成打包行李时的头号敌人，是因为空气是隐形的！我们看不见它，自然就不会想到要解决它。想像一下，如果行李里塞满的不是空气，而是红沙，你一定会拚了命地把红沙通通弄掉！事情很可能就因此圆满落幕，不必妥协了事（例如花八块钱只为了洗一件衬衫），也能避免掏钱付不断涨价的行李托运费。

评分☆☆☆☆☆

这本书完全颠覆了我对“聪明工作”的理解。我一直以为聪明工作就是找到最快、最省力的方法，但《做对小事，聪明工作》这本书却告诉我，真正的聪明，在于能否发现并解决那些别人都忽略了的“小麻烦”。我以前总是习惯于按部就班，完成分配的任务，很少去主动思考“为什么会这样？”或者“有没有更好的方法？”。读了这本书，我才意识到，那些被我们视为“小事”或者“理所当然”的事情，其实往往是导致工作效率低下、错误频发的根源。它引导我用一种全新的视角去看待工作，关注那些“看不见的”流程、沟通上的障碍，以及容易被遗忘的细节。书中提供了非常多接地气的案例，让我在阅读过程中能不断对照自己的工作经历，并且产生强烈的共鸣。它不是那种让你看完就忘的“励志读物”，而是真正能指导你如何在日常工作中进行改变，并切实看到效果的书。我特别喜欢它关于“主动承担责任，解决根本问题”的理念，这让我明白了，真正的职业价值，在于能否为团队和组织带来实质性的改善，而不仅仅是完成自己的份内工作。

评分☆☆☆☆☆

这本《做对小事，聪明工作》简直是我工作中的“救星”！我一直是一个勤勤恳恳的员工，每天加班加点，但总觉得自己的工作成果没有得到应有的认可，甚至有时候还会因为一些不经意的失误而被批评。读了这本书，我才恍然大悟，原来很多时候，问题并非出在努力程度上，而是出在工作的方法和思维上。书里特别强调了“解决别人没看见的问题”这一点，这让我深有体会。我以前总是埋头苦干，很少去主动思考工作流程中是否存在可以优化的地方，更别说去发现那些潜在的、别人可能都意识不到的“bug”。这本书就如同一个明灯，指引我如何去培养这种“发现问题”的能力。它提供了一些非常具体的方法，比如如何通过观察、倾听，以及站在不同的角度去思考问题，来挖掘出那些隐藏在表象之下的关键。而且，书中的案例也非常贴近我们的实际工作，让我很容易代入，并从中获得启发。读完这本书，我感觉自己的工作思维发生了一次“大洗牌”，不再是被动地完成任务，而是开始主动地去思考如何让工作更高效、更出色。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望。市面上关于“高效工作”的书籍太多了，大多数都大同小异，要么是告诉你如何管理时间，要么是教你一些所谓的时间管理技巧。但这本书却给了我截然不同的感受。它并没有从“快”和“多”的角度来谈论工作，而是强调“对”和“巧”。书里很多观点都非常颠覆我的认知，比如它提到，很多时候我们忙碌却效率不高，是因为我们把精力都放在了那些“看起来重要”的事情上，而忽略了那些“真正能解决问题”的小事。书中用了很多生动的例子，来阐述如何通过微小的改变，就能带来巨大的影响。我印象最深刻的是关于“主动解决隐性问题”的部分，很多时候，我们习惯了接受现状，觉得“差不多就行了”，但这本书告诉我们，那些潜藏在日常工作中的“不完美”，其实是提升工作表现的绝佳机会。它鼓励我们像侦探一样去观察，去思考，去发现那些别人习以为常但实际上存在问题的环节。这本书读起来没有压力，反而像是在和一位经验丰富的朋友聊天，他会耐心细致地告诉你，如何在看似微不足道的地方下功夫，从而让你的工作成绩脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这真是一本让我眼前一亮的书！我一直觉得工作中总有些“灰色地带”，很多事情做得不尽如人意，但又说不出具体哪里出了问题。这本书就像一把钥匙，打开了我思考问题的新角度。它并没有教你多么高深的理论，而是从最基础、最日常的工作细节入手，让我意识到那些被我们忽略的“小事”其实蕴含着巨大的能量。比如，它提到了如何更有效地管理自己的时间，不仅仅是列待办事项，更是如何区分优先级，如何识别那些会吞噬你时间的“时间小偷”。书中还分享了一些关于沟通技巧的实用方法，让我明白，有时候问题的根源并非能力不足，而是沟通的偏差。它鼓励我们主动去发现那些显而易见的“问题”，比如文件整理混乱、流程设计不合理等等，并给出了切实可行的改进方案。我尤其喜欢它那种“举一反三”的引导方式，读完一个案例，我就会开始反思自己日常工作中的类似情况，并且跃跃欲试地去尝试书中的方法。这本书没有空洞的鸡汤，而是充满了实操性的建议，读起来轻松有趣，但每一页都充满了智慧。它让我开始重新审视自己的工作方式，也让我对未来的工作充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的标题就充满了吸引力，《做对小事，聪明工作》，简直说出了我内心深处的声音！我一直坚信，成功并非遥不可及，它往往蕴藏在那些看似微不足道的小事之中。这本书恰恰就是这样一本，它没有高谈阔论那些遥不可及的成功学理论，而是将目光聚焦在日常工作的点滴细节上。作者用非常朴实但极具洞察力的语言，向我们展示了如何通过优化每一个微小的环节，来撬动整个工作的“杠杆”。尤其让我赞叹的是，书中对于“解决别人没看见的问题”的解读，这是一种超越常规的职业素养，也是区分优秀和平庸的关键。它让我意识到，很多时候，我们之所以难以突破瓶颈，并非能力不足，而是缺乏一种“未雨绸缪”和“精益求精”的意识。这本书提供了许多实操性的建议，比如如何通过复盘来发现隐藏的缺陷，如何通过建立标准化的流程来规避潜在的风险，这些都让我觉得非常实用。读完这本书，我仿佛拥有了一双“火眼金睛”，能够洞察到工作中的每一个细微之处，并从中找到提升的空间。