具体描述
１．引用实际危机案例
２．阐述危机谈判的类型
３．诠释自杀危机介入技巧
４．分析危机谈判的攻防战技
５．介绍危机处理团队的编组
６．呈现被俘人质的自救技巧
７．探讨积极倾听技巧及沟通之道
８．提出谈判官与精神异常者的谈判要领
著者信息
张文瑞
◎ 现职：
中央警察大学安全系、刑事系兼任助理教授、警政署外事组科长
◎ 学历：
‧ 美国约翰霍普金斯大学高级国际研究学院国际关系硕士（专研谈判）
‧ 美国哈佛大学法学院法律谈判班结业（专研谈判技巧）
‧ 美国西北大学人质谈判班结业（专研人质谈判）
‧ 美加西岸人质谈判官协会高级班结业（专研危机谈判）
‧ 美国联邦调查局国家学院197期毕业（专研危机谈判）
‧ 中央警察大学法学士
◎ 讲座经历：
‧ 考试院国家文官学院『危机预防与处理』『说服与协调』讲座
‧ 行政院人事行政局地方行政研习中心『危机管理』讲座
‧ 铭传大学『紧急事件应变处理技巧』专题讲座
‧ 中央警察大学【升等班、警佐班、海佐班、刑干班、警正班、分局长班】-『危机管理』、『人质谈判』、『谈判策略』、『沟通与谈判』、『指挥官的谈判技巧』讲座
‧ 台北市政府公训中心『危机谈判与沟通』讲座
‧ 台北市、新竹县、花莲县教师辅导人员『自杀危机谈判技巧』『校园冲突与谈判技巧』讲座
‧ 高雄市、高雄县、台中县、台南市政府卫生局『危机处理与案例研讨』『自杀危机处理与谈判技巧』讲座
‧ 新光医院自杀防治中心『自杀危机谈判技巧』讲座
‧ 台北地方法院『抗争事件危机处理案例研讨』讲座
‧ 新竹市政府消防局『自杀危机处理与谈判技巧』讲座
‧ 台北市政府警察局、航空警察局『谈判官训练班』讲座
‧ 警政署维安特勤队「人质谈判」、『谈判策略』讲座
‧ 航空公司、航空保安人员『冲突谈判』、『劫机谈判』讲座
‧ 中国信託商业银行『谈判技巧』讲座
‧ 双和扶轮社『绑架危机处理与谈判技巧』等讲座
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
一本关于人生抉择的书，让我陷入了深深的思考。书中主人公面对的困境，并非那种轰轰烈烈的生死攸关，而是日常生活中悄无声息却又令人窒息的选择。例如，是否要为了所谓的“稳定”而放弃自己热爱的事业？是否要在爱情与面包之间做出取舍？作者并没有给出明确的答案，而是通过细腻的心理描写，展现了主人公内心的挣扎、犹豫以及最终的妥协或坚持。读到那些主人公深夜辗转反侧，为每一个细微的决定而纠结的段落时，我仿佛看到了自己曾经的影子。那些年少时的迷茫，那些在十字路口徘徊的无助，那些因为某个不经意的选择而改变了人生轨迹的瞬间，都在这本书中得到了映照。它让我意识到，人生从来不是一条笔直的大道，而是充满了无数个岔路口，每一个选择都可能导向截然不同的风景。更重要的是，这本书并没有批判任何一种选择，它只是呈现了选择的复杂性以及选择背后所承载的重量。它告诉我，重要的不是做出“正确”的选择，而是学会面对自己的选择，承担其后果，并继续前行。这本书就像一面镜子，让我得以审视自己的过往，也更加谨慎地对待未来的每一个决定。
评分这是一部关于社会观察的杰作，它以一种旁观者清的视角，剖析了现代社会中人与人之间微妙而复杂的关系。作者并没有宏大的叙事，而是将目光聚焦在几个普通家庭的日常生活中，通过对他们之间互动细节的刻画，展现了不同阶层、不同观念的人们在同一个时代背景下的生存状态。我尤其对其中关于代际沟通的描写印象深刻。父母与子女之间，因为价值观的差异，因为信息不对称，常常产生隔阂与误解。书中有一个片段，父亲试图用自己的人生经验去指导儿子，但儿子却觉得父亲的观念已经过时，无法理解他的困境。这种两代人之间的“平行对话”，在现实生活中也屡见不鲜。作者并没有对任何一方进行评判，而是客观地呈现了这种现象，并引导读者去思考，在快速变化的社会中，我们如何才能更好地理解彼此，化解矛盾。这本书让我看到了隐藏在繁华都市下的个体孤独，也让我对人性的复杂有了更深的认识。它像一则寓言，告诫我们，理解与沟通，是维系人际关系，促进社会和谐的基石。
评分这是一本关于自我救赎的深刻探讨，它讲述了一个曾经深陷泥沼的灵魂，如何在绝望中寻找希望，最终重获新生的故事。主角的经历非常极端，他曾经犯下过严重的错误，付出了沉重的代价，并在漫长的刑期中，承受着巨大的精神折磨。然而，作者并没有将笔墨过多地集中在犯罪过程的细节上，而是着重描写了主角在狱中如何通过阅读、思考以及与其他犯人的互动，逐渐认识到自己的罪过，并开始寻求内心的救赎。书中有一段描写，主角通过阅读一本哲学著作，仿佛找到了打开内心枷锁的钥匙，开始审视自己过去的行为，并为曾经伤害过的人感到深深的愧疚。这种从彻底的黑暗走向一丝微光的历程，既令人心痛，又充满了力量。它让我看到了人性的韧性，以及即使在最糟糕的环境下，追求改过自新和精神升华的可能性。这本书没有宣扬暴力或救赎的神奇，而是真实地展现了一个灵魂挣扎、蜕变的过程，它给予了我一种深刻的启示：即使犯了再大的错误，只要还有一颗愿意反思和改变的心，就永远不会失去希望。
评分这是一本让我开始重新审视“平凡”意义的书。故事围绕着几个生活在小镇上的人物展开，他们的生活看似平淡无奇，没有惊天动地的壮举，也没有跌宕起伏的情节。然而，作者却用一种极其温情和诗意的笔触，挖掘出了他们生活中那些微小而闪光的瞬间。比如，一位默默无闻的教师，如何在日复一日的教学中，点亮了许多孩子的未来；又比如，一对年迈的夫妇，如何在几十年的婚姻中，用平淡相守诠释了最真挚的爱情。我尤其喜欢书中对“日常”的描绘，那些清晨的炊烟，午后的小憩，黄昏的散步，都充满了生活的气息和温情。它让我意识到，我们常常被那些宏大的叙事所吸引，而忽略了身边最宝贵的东西。真正的幸福，或许就隐藏在那些看似平凡的日子里，隐藏在那些不经意的善意和真诚之中。这本书没有给我提供什么惊人的道理，但它让我学会了放慢脚步，去感受生活的美好，去珍视身边的人。它就像一股清泉，滋润了我因追求“不凡”而变得有些焦躁的心灵，让我重新发现了“平凡”之中蕴含的巨大力量和无限魅力。
评分这本书以一种极其舒缓而又引人入胜的方式，描绘了一个关于成长与和解的动人故事。故事的主角是一位饱经风霜的老人，他年轻时曾有过一段刻骨铭心的感情，却因为误会和固执而失去了对方。多年后，他选择踏上寻访之旅，试图弥补过去的遗憾，并在这个过程中，重新认识了自己，也学会了放下。作者的笔触极其细腻，仿佛将读者带入了那个充满回忆的时代，感受着老人内心的孤独、悔恨以及一丝微弱的希望。书中对自然景色的描写也十分优美，将老人的心境与所处的环境巧妙地融合在一起。我特别喜欢其中一个情节，老人独自坐在海边，看着日落，回忆起年轻时的美好时光，眼角泛起了泪花。那一刻，我深深地被老人的情感所打动，也为他经历的漫长而痛苦的等待感到心疼。这本书让我明白了，人生的许多遗憾，或许并不能完美修复，但学会原谅自己，与过去和解，却是通往内心平静的必经之路。它提醒我们，不要等到失去才懂得珍惜，更不要让固执成为阻碍我们获得幸福的藩篱。
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