具体描述
★中英文版同步上市
★《纽约时报》、《哈佛商业评论》《Forbes杂志》等媒体推荐报导
第一本完整解析网路平台运作逻辑与竞争规则，
揭开平台鲜为人知的成败关键，看懂网路连结世界的秘密。
数位连结网络大颠覆，平台模式是主导当代经济成长的最重要力量，
翻转企业运作核心、影响你我的工作与生活、改变创造财富的方程式，需要全新思维。
Airbnb创立不到10年就活跃于119个国家，挑战全球旅馆巨擘；Facebook、Instagram没有原创内容，却稳坐最强势的媒体平台；搭上skillshare、Udemy，优秀专业人可以全球开课。
平台来势汹汹，就是主导未来的新经济模式，但大多数人却不知道该如何因应平台模式的巨大威胁，更很少人真正了解平台经济的逻辑，不明就里复制别人的平台模式，最终是一场灾难。 加入平台竞争、创造机会，抢佔人流、商品流与金流，必须先了解平台运作逻辑。本书三位作者是当今平台模式最热门的重量级专家，结合资讯经济理论与横跨16个产业的丰富案例研究，分析当今平台领导者背后的商业策略。
不论你是切入平台经营的新创企业、亟欲转型的传统企业、还是想要力用平台打开个人机会的专业工作者，都可以从本书中完整了解如何从第一步成功创建平台、Step by Step因应各阶段的挑战与策略。是所有人面对这商业新浪潮不可或缺的生存指南。
破解网路连结世界的秘密，解答你所有对平台效益的疑问。
●平台如何启动－如何确立与设计平台的核心互动，解决到底是先有买家、还是先有卖家的问题，创造病毒式成长。
●平台如何获利－平台该如何创造获利？该跟谁收费？何时收费？从免费到付费而又不会流失客户的策略是甚么。
●平台如何成长－该用甚么指标评量平台健康成长？平台不同阶段的评量重点有甚么不同？8大策略让你改变竞争赛局。
●传统企业如何加入平台－不要慌乱模仿建立平台，而是用平台思维建立自己的价值，创造生态系，耐吉Nike、奇异集团GE、迪士尼Disney 怎么做。
●预测下一波平台大冲击－新一波的平台革命将发生在哪个产业？用甚么指标来判断平台革命的速度？
唯一深入解析平台经济的运作逻辑、获利关键、策略取舍的新经济经典
看懂网路世界强大的连结力量，在颠覆中洞察新生态、理解新规则，赢得市场先机！
【重量推荐】
政治大学EMBA执行长 邱奕嘉
湿地创意实验基地总经理 林弘全
LIVEhouse.in共同创办人暨执行长 程世嘉
Google首席经济学家 哈尔•范里安（Hal Varian）
前微软首席经济学家 苏珊‧艾菲（Susan C. Athey）
阿里巴巴集团执行副总裁暨参谋长 曾鸣
麻省理工史隆管理学院教授 艾瑞克．布林优夫森（Erik Brynjolfsson）
麻省理工史隆管理学院教授 安德鲁‧麦克费（Andrew McAfee）
前思爱普（SAP）CEO 施杰翰（Jim Hagemann-Snabe）
一本讲解线上平台事业的权威指南：平台是什么、如何运作、以及平台对于企业与整体经济的影响。这本书用清晰简洁的叙述、充满启发的案例和实用的归纳分析，揭开平台不为人知的关键。──哈尔‧范里安（Hal Varian），Google首席经济学家，《信息规则》（Information Rules）作者
平台在过去二十年已经翻转我们的经济，但是最空前的颠覆还尚未出现。这本书提供了关于平台的第一手策略、预测未来的平台世界中谁输，谁赢。──苏珊‧艾菲（Susan C. Athey），史丹佛商学院教授，前微软首席经济学家
本书作者用最完整清晰的方式，从观念理论到实用建议，为我们详解现在世界上最重要的商业模式：平台。──曾鸣，阿里巴巴集团执行副总裁暨参谋长
这本书就是你所在产业中的颠覆破坏生存手册。你可以赶快开始读，要不然就是确保你现在或未来的竞争对手看不到这本书。我想这应该是很简单的抉择。──安德鲁‧麦克费（Andrew McAfee），麻省理工史隆管理学院教授，《第二次机器时代》（The Second Machine Age）共同作者
这本书是前瞻研究的完美整合，是我的每一位MBA学生必读教科书！最关键的概念就是，只要搞清楚这种新型经济规则，平台策略可以让所有人成为赢家。立刻开始读这本书，也别忘了推荐你的事业伙伴一起读。你不会后悔的。──艾瑞克．布林优夫森（Erik Brynjolfsson），麻省理工史隆管理学院教授，《第二次机器时代》（The Second Machine Age）共同作者
在数位经济时代，平台模式正在快速席卷所有产业。这本书是一本关键指南，让企业领导人能够洞察未来经济生态，成功带领企业导入平台模式。──施杰翰（Jim Hagemann-Snabe），前思爱普（SAP）CEO
★《纽约时报》、《哈佛商业评论》《Forbes杂志》等媒体推荐报导
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不论你是切入平台经营的新创企业、亟欲转型的传统企业、还是想要力用平台打开个人机会的专业工作者，都可以从本书中完整了解如何从第一步成功创建平台、Step by Step因应各阶段的挑战与策略。是所有人面对这商业新浪潮不可或缺的生存指南。
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一本讲解线上平台事业的权威指南：平台是什么、如何运作、以及平台对于企业与整体经济的影响。这本书用清晰简洁的叙述、充满启发的案例和实用的归纳分析，揭开平台不为人知的关键。──哈尔‧范里安（Hal Varian），Google首席经济学家，《信息规则》（Information Rules）作者
平台在过去二十年已经翻转我们的经济，但是最空前的颠覆还尚未出现。这本书提供了关于平台的第一手策略、预测未来的平台世界中谁输，谁赢。──苏珊‧艾菲（Susan C. Athey），史丹佛商学院教授，前微软首席经济学家
本书作者用最完整清晰的方式，从观念理论到实用建议，为我们详解现在世界上最重要的商业模式：平台。──曾鸣，阿里巴巴集团执行副总裁暨参谋长
这本书就是你所在产业中的颠覆破坏生存手册。你可以赶快开始读，要不然就是确保你现在或未来的竞争对手看不到这本书。我想这应该是很简单的抉择。──安德鲁‧麦克费（Andrew McAfee），麻省理工史隆管理学院教授，《第二次机器时代》（The Second Machine Age）共同作者
这本书是前瞻研究的完美整合，是我的每一位MBA学生必读教科书！最关键的概念就是，只要搞清楚这种新型经济规则，平台策略可以让所有人成为赢家。立刻开始读这本书，也别忘了推荐你的事业伙伴一起读。你不会后悔的。──艾瑞克．布林优夫森（Erik Brynjolfsson），麻省理工史隆管理学院教授，《第二次机器时代》（The Second Machine Age）共同作者
在数位经济时代，平台模式正在快速席卷所有产业。这本书是一本关键指南，让企业领导人能够洞察未来经济生态，成功带领企业导入平台模式。──施杰翰（Jim Hagemann-Snabe），前思爱普（SAP）CEO
好的，这是一份关于一本假设名为《平台经济模式：从启动、获利到成长的全方位攻略》的书籍简介，内容侧重于描述该书可能涵盖的但不包含特定内容的方面，以保证简介的详实和专业性。 --- 图书简介：驱动未来商业的范式转型——深入解析平台经济的构建与实践 在全球数字化浪潮的推动下，平台经济已不再是新兴概念，而是重塑市场结构、颠覆传统商业模式的核心驱动力。本书旨在为决策者、创业者、投资者以及渴望深入理解现代商业生态的专业人士，提供一个全面、系统且极具操作性的理论框架与实战指南。它聚焦于平台经济从概念萌芽到规模化扩张的每一个关键阶段，旨在揭示成功平台背后的底层逻辑、设计哲学与运营艺术。 本书的核心价值在于其多维度、深层次的剖析。我们不满足于停留在表层现象的描述，而是深入挖掘构成高效能平台的关键要素——网络效应的激活机制、治理结构的优化路径、以及价值共创的动态平衡。 第一部分：平台的基石——战略规划与价值主张的构建 启动一个成功的平台，如同搭建一座复杂而精密的生态系统。本部分将详细探讨平台战略的起点。我们首先审视“平台思维”的核心——如何从线性价值链向网络化价值网络转变。这要求创业者重新定义其核心价值主张，不再仅仅是提供产品或服务，而是成为促进生产者与消费者之间高效互动的“连接者”。 内容将涵盖： 市场选择与初始壁垒的设立： 如何精准识别早期“鸡头”用户（即对平台价值最敏感的关键群体），并通过“微市场”策略实现冷启动。我们深入分析了“单边市场启动”与“双边市场启动”的优劣势及适用场景，重点阐述了如何设计最初的激励机制以打破“先有鸡还是先有蛋”的困境。 治理结构与信任机制的初始设计： 平台成功的关键在于有效管理参与者之间的互动。本章将解析早期信任机制的设计，包括身份验证、声誉系统（Rating & Review Systems）的初始权重分配，以及如何通过透明的规则来规范早期交易行为，从而建立用户对平台的初步信心。 技术架构的初步选型考量： 尽管本书侧重商业战略，但我们必须理解技术对平台扩展性的支撑作用。本节将讨论在资源有限的启动阶段，应如何选择既能支持快速迭代、又具备未来可扩展性的技术栈，尤其是在数据处理和用户匹配算法方面的初步要求。 第二部分：增长的引擎——网络效应的激活与货币化路径 平台经济的“护城河”并非来自资产规模，而是源于强大的网络效应。本部分是全书的操作核心，聚焦于如何将启动阶段的初步用户转化为持续增长的动力源，并确定可持续的盈利模式。 我们将剖析不同类型的网络效应：直接网络效应、间接网络效应以及跨边网络效应。重点研究如何通过产品设计和运营干预来“放大”这些效应。例如，如何设计“病毒式传播”的内在机制，使得新用户的加入能显著提升现有用户的价值。 在盈利模式方面，本书提供了比传统订阅或交易抽成更为细致的分析： 多维度货币化策略： 除了直接的交易佣金（Take Rate），我们详细探讨了“引流变现”、“数据增值服务”、“工具/基础设施收费”以及“广告与精准导流”等多种盈利组合。关键在于找到一个既能不抑制网络增长，又能持续捕获价值的平衡点。 价格机制的动态优化： 探讨如何使用动态定价（Surge Pricing）、补贴策略（Subsidization）以及价格歧视（Price Discrimination）来调节供需失衡，确保平台的健康运转，避免因价格失灵导致的效率低下。 用户生命周期价值（LTV）的精算： 平台型业务的LTV计算远比传统线性业务复杂。本章提供了计算和预测高价值用户、以及如何通过降低“摩擦成本”（Friction Cost）来延长用户生命周期的具体方法论。 第三部分：规模化的挑战与生态的演进——治理、竞争与合规 平台一旦实现规模化，其面临的挑战将从“如何增长”转向“如何有效管理增长”。本部分深入探讨平台治理、竞争策略和应对监管环境变化的艺术。 复杂生态系统的治理与协调： 随着参与者数量的增加，冲突和失范行为也必然出现。本书详述了如何构建一个适应性强的治理框架。这包括从算法仲裁到人工干预的层级设计、处理恶意行为（如欺诈、串通）的自动化工具、以及如何设计“退出机制”以保持生态的活力。 应对竞争与垄断风险： 平台在成功后往往面临来自同类平台和跨界竞争者的挑战。我们分析了平台如何利用其数据优势、锁定效应（Lock-in Effect）来巩固地位，并讨论了如何通过开放API、建立开发者生态等方式，从“封闭式平台”向“开放式平台”演进，以实现价值的持续捕获。 全球化与合规性前瞻： 探讨在不同司法管辖区内，数据隐私（如GDPR的影响）、反垄断审查以及劳动关系（零工经济模式）对平台运营的深远影响。本书强调了建立“合规即设计”理念的必要性，以确保长期、稳健的运营。 通过对这些关键阶段的系统性梳理，本书为读者提供了一套清晰的路线图，指导他们理解、设计并成功运营一个能够适应未来商业环境的平台经济实体。它不仅是一本理论手册，更是一份面向实践的行动指南，助力企业在数字化变革中占据先机。
著者信息
作者简介
杰弗瑞．帕克（Geoffrey Parker）
杜兰大学（Tulane University）商学教授暨能源研究所（Tulane Energy Institute）所长，麻省理工数位商业中心（MIT Center for Digital Business）研究者，麻省理工平台策略高峰会（MIT Platform Strategy Summit）共同主持人。网络效应与双边市场领域的重要贡献者，曾辅导许多政府高层与企业经理人发展平台模式。帕克拥有普林斯顿电机工程与电脑科学学士、麻省理工电机工程硕士与麻省理工史隆管理学院管理学博士学位。
马歇尔．范艾尔史泰恩（Marshall Van Alstyne）
波士顿大学教授暨麻省理工学院客座教授，麻省理工学院数位商业中心研究员。范艾尔史泰恩是全球顶尖资讯经济学专家，拥有资讯隐私防护与邮件过泸机制等重要专利。全球百大企业顾问与国际知名演讲者。拥有耶鲁大学电脑科学学士与麻省理工史隆管理学院资讯系统硕士及博士学位。
桑吉．乔德利（Sangeet Paul Choudary）
全球平台企业的总裁级顾问，欧洲管理学院（INSEAD）驻点创业家。Thinkers50全球30大管理思想家。平台思考实验室（Platform Thinking Labs）创办人暨执行长，经营人气部落格Platformed，研究平台商业模式和多边网络效应，着作常见于《哈佛商业评论》、《连线》等国际媒体。麻省理工平台策略高峰研讨会共同主持人，G20峰会等国际重量级研讨会讲者。
译者简介
李芳龄
译着近百本，《Google模式》、《执行力的修练》、《交涉的艺术》、《BCG顶尖顾问教你转型思考术》、《其实工作不必这么累》、《创新者的解答》、《创新者的修练》、《开放式经营》、《超级资本主义》、《当债务吞噬国家》、《Facebook:脸书效应》、《当十亿中国人一起跳》、《杜拉克：管理的使命、责任、实务》、《以小胜大》、《超爆苹果橘子经济学》、《哈佛商业评论：企业策略》、《丰田模式》系列等。
杰弗瑞．帕克（Geoffrey Parker）
杜兰大学（Tulane University）商学教授暨能源研究所（Tulane Energy Institute）所长，麻省理工数位商业中心（MIT Center for Digital Business）研究者，麻省理工平台策略高峰会（MIT Platform Strategy Summit）共同主持人。网络效应与双边市场领域的重要贡献者，曾辅导许多政府高层与企业经理人发展平台模式。帕克拥有普林斯顿电机工程与电脑科学学士、麻省理工电机工程硕士与麻省理工史隆管理学院管理学博士学位。
马歇尔．范艾尔史泰恩（Marshall Van Alstyne）
波士顿大学教授暨麻省理工学院客座教授，麻省理工学院数位商业中心研究员。范艾尔史泰恩是全球顶尖资讯经济学专家，拥有资讯隐私防护与邮件过泸机制等重要专利。全球百大企业顾问与国际知名演讲者。拥有耶鲁大学电脑科学学士与麻省理工史隆管理学院资讯系统硕士及博士学位。
桑吉．乔德利（Sangeet Paul Choudary）
全球平台企业的总裁级顾问，欧洲管理学院（INSEAD）驻点创业家。Thinkers50全球30大管理思想家。平台思考实验室（Platform Thinking Labs）创办人暨执行长，经营人气部落格Platformed，研究平台商业模式和多边网络效应，着作常见于《哈佛商业评论》、《连线》等国际媒体。麻省理工平台策略高峰研讨会共同主持人，G20峰会等国际重量级研讨会讲者。
译者简介
李芳龄
译着近百本，《Google模式》、《执行力的修练》、《交涉的艺术》、《BCG顶尖顾问教你转型思考术》、《其实工作不必这么累》、《创新者的解答》、《创新者的修练》、《开放式经营》、《超级资本主义》、《当债务吞噬国家》、《Facebook:脸书效应》、《当十亿中国人一起跳》、《杜拉克：管理的使命、责任、实务》、《以小胜大》、《超爆苹果橘子经济学》、《哈佛商业评论：企业策略》、《丰田模式》系列等。
图书目录
各界推荐
推荐序 欢迎加入平台经营战 邱益嘉
推荐序 打造合作共创的价值生态系 林弘全
推荐序 平台的价值就是连结 程世嘉
作者序 改变世界的新经济模式
第一章 浪潮：平台经济时代来临
第二章 网络：平台的力量
第三章 建构：设计成功平台模式
第四章 颠覆：平台冲击传统产业
第五章 启动：先有鸡还是先有蛋？
第六章 获利：网络效应价值货币化
第七章 开放：平台使用者的Dos and Don’ts
第八章 治理：提升价值与促进成长的政策
第九章 指标：经理人如何评量营运成效
第十章 策略：如何改变竞争赛局
第十一章 政策：如何监管平台
第十二章 明日：下一波平台革命
致谢
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推荐序 欢迎加入平台经营战 邱益嘉
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第八章 治理：提升价值与促进成长的政策
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第十二章 明日：下一波平台革命
致谢
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图书序言
推荐序
欢迎加入平台经营战
政治大学商学院经营管理硕士学程（EMBA）执行长 邱奕嘉
网路及各种新兴科技的问世，不仅改变企业间的链结关系，也改变了产业运作模式，让传统「供应商─制造商─顾客」的「线性结构」，转化成以价值创造为基础的双边／多边市场结构，最后汇聚成平台生态系。当供应商与顾客的角色在生态系中变得模煳，竞争基础也从传统的议价力大小，改为以价值创造所导引的网络外部性为主，这种看似多元及混淆的结构，其实就是「平台」。
平台的运作法则与经营逻辑迥异于传统产业模式，但它所创造的破坏效果却远大于传统模式。例如：7-11瓦解了早期杂货店模式、Pchome改变消费者的购物习惯、台湾大车队改变了计程车产业的生态等。这些公司正从不同角落，侵入原本不相干的产业，改变产业的范畴与竞争规则；平台经营，也从早期的网路世界开始席卷实体，成为每位企业主的下一个挑战。
平台经营战不是只有高科技公司或网路公司才适用。传统公司如台湾大车队也正是平台经营的代表，它透过最早的卫星派遣、电话到现在的网路APP，成功串联计程车与用户的需求，并链结了汽车维修、保险、团购、车厢广告、行动通讯等服务，成为包罗万象的服务公司。细看其竞争基础，因为计程车的费率受限于政府管制，传统车行的获利方程式就必须从议价力着手（与计程车司机拆帐比例或收费方式）；台湾大车队却反其道而行，率先将资源投入在计程车业者上，透过业务大军广邀司机加入，并提供各种管理、服务、培训计划，这群为数众多的司机也直接吸引到更多的顾客选择台湾大车队的服务。这种鸡生蛋、蛋生鸡的效果，正是平台经营的关键。台湾大车队并非网路公司，但却懂得善用科技来改变传统线性思维，创造平台转型的典范。观诸产业圈，台积电、联发科、鸿海都是平台经营的代表，它们都改变产业既有的链结模式。平台是一种全新的经营模式，用科技把人、组织、资源汇流在一起，创造一个互相连动的生态网络。
「平台」一词虽然由来已久，许多人仍误以为它只是一个技术发展的模组。其实，它已经广泛地运用在各种实体与虚拟公司中，但针对平台经营管理逻辑的相关探讨却非常少。本书的三位作者皆从事平台经营研究多年，前两位任职于学术机构，最后一位则是实务界人士。结合理论与实务发展，让本书的内容除了具备清楚的论述，更能提供实际案例加以印证。本书分别从平台的兴起与改变、建构与设计、获利与策略、治理与管理等议题切入，最后以宏观的角度探讨政策的管理。对于想要一窥平台经营的堂奥，并且实际操练一番的读者而言，本书极具参考价值。
企业转型不应只是在既有经营模式框架中，进行执行力提昇（Do Better）。大胆挑战既有产业常规，打破竞争规则，转型为平台经营（Do Different）才能带来长远的成长。尤其面对变化倏忽的市场，竞争者可能在任一角落悄悄进行着平台革命，接着以迅雷不及掩耳的速度，侵门踏户、攻城掠地，而你却不知道敌人凭借着什么而来？加入平台经营战，就从这本书开始。
打造合作共创的价值生态系
湿地创意实验基地总经理 林弘全
过去我们在谈商业模式时，都会讨论到平台的概念，但一直无法讨论出清楚的定义，习惯传统「线性生产」经营模式的我们，反而不容易理解平台。传统模式是以供应链的概念连结生产者与消费者，通常需要有守门人把关，由于无法控管守门人的品质，所以通常需要建立明确的 SOP，也就是说，传统模式主要价值在于内部优化，确保产品品质的稳定性。平台经营模式的主轴则是双边甚至是多边整合，将 Value Chain 转化为 Value Matrix，以去中介化、去中心化反转传统模式，注重于外部资源整合以达到效益最大化、弱化守门人，而其中，「网路」扮演极为重要的角色。
网路最重要的特性是去中介化，也因此造就平台经营模式的掘起，Google、Facebook以及近几年常被提到的分享经济代表平台，Uber、AirBnb等都是借由网路整合多边资源。平台模式通常没有存货的概念，以传统合约来比喻，就是扮演丙方的角色，甲、乙双方透过丙方来进行交易，在整个交易的过程中，最重要的是信任感，必须建立良好的机制、保持讯息的透明度、减少资讯落差，透过群众的监督来确保品质。
我常常在不同的场合被问到，要如何确保群众募资不会出现诈骗行为？这不是容易回答的问题，因为事实上的确，我没办法保证！然而，通常是在资讯不对称的情况下，才容易发生单一、高额的诈骗行为，群众募资具有网路平台的特性，在资讯透明的情况下同时接受群众的检视。简单来说，这样的诈骗模式顶多只能骗到单一使用者，无法同时骗过大量网友。
在过去工业化、制造业思维中，主要经营模式是从供给面驱动，惯性的思考都是成本控管（cost down），以生产效率创造成长，产品或服务的数量愈大，单位成本愈低，逐渐形成垄断市场。平台经济模式的核心则是网络，也就是现在许多人在谈的「网络思维」，从需求面、消费者端所驱动，商业模式逐渐从过去的 B2B 转变为 B2C 甚至是 C2B 的趋势，透过平台的资源整合形成网络效应，最终创造出生态系。
平台模式最重要的关键在于保持生态系的平衡，若市场中只有一家企业独大垄断时，中小型企业失去生存空间，最终会造成生态系崩溃，所以「协作分享」才是平台模式的重点，希望透过不同角色的「互补」，创造更大的市场，相较于传统制造业垄断、独霸思维，平台的出现对于产业而言，开启了正向、健康的循环。
本书以深入浅出方式剖析平台模式，初创者可以综览全书，找到未来创业题目的灵感，而对于平台经营者来说，更是有许多值得参考之处，我个人也获得许多宝贵的想法，很期待赶快将书中的概念运用在平台的实务营运上！
平台的价值在于连结
网路直播平台LIVEhouse.in共同创办人暨执行长 程世嘉
Google、Apple、Facebook这几家公司，他们的共通点是什么？答案是「连结」。Google连结了人与资讯、Apple连结了人与应用程式、Facebook则是连结了人与人。这几家公司都是透过制造连结，创造了今天无可匹敌的地位和市值。
「Google为什么有两个G?」这是台湾网路圈常说的一句玩笑话，Google每次踏进某个领域时都会横扫千军，以非常快的速度消灭该领域的其他竞争者，让其他人GG没生意做。唯一的例外大概是Google+这个Google有史以来最失败的一个产品。Google当年没有预料到Facebook会以这么快的速度窜起，错失了发展社群媒体的机会，所以召集了一批公司内最优秀的开发人员闭门造车、认为只要靠着全世界最强大的软体团队，一定可以跟Facebook硬碰硬，把使用者抢回来。事实证明，问题从来都不在于技术，Google 的技术或许比Facebook强，但Facebook 已经形成的人与人之间的大量连结才是不可取代的地方。
时至今日，共享经济兴起，每个平台都在自己所属的领域创造独特的连结和价值，让人们把手边的资源开放出来，让全世界的人连结上这些资源，因此又创造了许多新一代的独角兽公司。这些公司在非常短的时间之内充分利用平台的特性，威胁到许多行业内的老大哥、甚至直接取而代之。
本书三位作者长年研究平台的经济模式，从生产者与消费者的角度出发、剖析网路平台运作的原理、以及它们如何为全球经济带来革命性的变化，全书不但立论严谨、且书中的研究案例皆为我们生活中耳熟能详的各种平台，因此读来颇有豁然开朗之感：「原来网路世界一直以来是这样运作的。」在平台经济已经大行其道的此时，本书的问世为这场打到一半的平台战役做了详尽的中盘解说、并且揭示了接下来的战局会如何演变。
作者序
平台崛起，成为一种新兴商业与组织模式，而我们试图以此书对这个时代最重要的一项经济与社会发展，提供第一本明晰、完整、可信的指南。
从Google、Amazon、微软，到Uber、Airbnb及eBay，平台模式是目前这些最大、成长最快速、最具颠覆破坏力公司的成功基础。此外，平台正开始全面性改变其他经济社会领域，从医疗保健、教育，到能源与政府，不论你是谁，以什么工作维生，平台极有可能已经在改变你的生活，无论你是上班族、企业经理人、专业人士、消费者或一般市民。未来，平台更将继续为日常生活带来更多、更大的改变。
过去20年，我们已经体认到世界渐渐被强大的经济、社会和科技潮流改变，而大多数人却不了解这些潮流背后的运作方式，我们致力研究这些力量，以及它们如何作用，如何破坏传统的公司、颠覆市场、改变职场，以及新创公司如何利用它们来入侵与主导传统产业，建立新的产业。
我们意识到，平台商业模式正是这些力量的主要化身，于是我们开始踏出学术界与企业圈，和许多深度涉入平台商业的公司密切合作，包括英特尔（Intel）、微软、思爱普（SAP）、路透社（Thomson Reuters）、财捷软体公司（Intuit）、500 Startups、海尔集团和义大利电信公司（Telecom Italia）等，你们会在本书中读到它们的故事。
我们撰写此书的目的是想解决平台模式快速崛起带来的许多疑问，这些疑问包括：
• Uber与Airbnb等平台商业如何在短时间内颠覆、取代大型传统产业？（全书都会探讨这个疑问，第四章尤其聚焦于这部分。）
• 平台商业如何能在员工数远少于传统公司的条件之下维持竞争力？（见第一及第二章）
• 平台的崛起如何改变经济成长与企业竞争的法则？平台商业与以往的产业巨人有何相似之处，又有何差别？（见第二及第四章）
• 企业经理人该如何运用平台策略攀上巅峰？又可能如何误用平台跌入失败谷底？为何黑莓机（Blackberry）的市佔率在4年内从49％下滑到只剩2％？贾伯斯（Steve Jobs）在1980年代在苹果公司做出了什么错误的平台模式选择，到了2010年代，又做出什么极为明智的平台决策？（见第二及第七章）
• 企业如何成功应对生产者与消费者同时加入新平台的挑战，有些企业又是为何而挑战失败？为何免费策略有时是明智之举，有时却是致命错误？（见第五及第六章）高度竞争型态？但在某些市场却呈现赢家通吃，由一个迅速崛起的单一平台独霸市场？（见第十章）
• 随着平台兴起可能出现的乱象：在eBay上购物可能被诈欺；在Match.com上找约会对象的女性可能有安全上的疑虑；Airbnb的房东可能被房客洗劫一空。谁该为这些负责？又该如何保护平台用户？（见第八及第十一章）
这些种种的问题，我们都会在书中解答，这是一本改变我们生活、工作与玩乐型态的新经济模式使用指南。我们在职涯中投注大量时间研究与探索平台模式的祕密，本书就是我们的心血结晶。
欢迎加入平台经营战
政治大学商学院经营管理硕士学程（EMBA）执行长 邱奕嘉
网路及各种新兴科技的问世，不仅改变企业间的链结关系，也改变了产业运作模式，让传统「供应商─制造商─顾客」的「线性结构」，转化成以价值创造为基础的双边／多边市场结构，最后汇聚成平台生态系。当供应商与顾客的角色在生态系中变得模煳，竞争基础也从传统的议价力大小，改为以价值创造所导引的网络外部性为主，这种看似多元及混淆的结构，其实就是「平台」。
平台的运作法则与经营逻辑迥异于传统产业模式，但它所创造的破坏效果却远大于传统模式。例如：7-11瓦解了早期杂货店模式、Pchome改变消费者的购物习惯、台湾大车队改变了计程车产业的生态等。这些公司正从不同角落，侵入原本不相干的产业，改变产业的范畴与竞争规则；平台经营，也从早期的网路世界开始席卷实体，成为每位企业主的下一个挑战。
平台经营战不是只有高科技公司或网路公司才适用。传统公司如台湾大车队也正是平台经营的代表，它透过最早的卫星派遣、电话到现在的网路APP，成功串联计程车与用户的需求，并链结了汽车维修、保险、团购、车厢广告、行动通讯等服务，成为包罗万象的服务公司。细看其竞争基础，因为计程车的费率受限于政府管制，传统车行的获利方程式就必须从议价力着手（与计程车司机拆帐比例或收费方式）；台湾大车队却反其道而行，率先将资源投入在计程车业者上，透过业务大军广邀司机加入，并提供各种管理、服务、培训计划，这群为数众多的司机也直接吸引到更多的顾客选择台湾大车队的服务。这种鸡生蛋、蛋生鸡的效果，正是平台经营的关键。台湾大车队并非网路公司，但却懂得善用科技来改变传统线性思维，创造平台转型的典范。观诸产业圈，台积电、联发科、鸿海都是平台经营的代表，它们都改变产业既有的链结模式。平台是一种全新的经营模式，用科技把人、组织、资源汇流在一起，创造一个互相连动的生态网络。
「平台」一词虽然由来已久，许多人仍误以为它只是一个技术发展的模组。其实，它已经广泛地运用在各种实体与虚拟公司中，但针对平台经营管理逻辑的相关探讨却非常少。本书的三位作者皆从事平台经营研究多年，前两位任职于学术机构，最后一位则是实务界人士。结合理论与实务发展，让本书的内容除了具备清楚的论述，更能提供实际案例加以印证。本书分别从平台的兴起与改变、建构与设计、获利与策略、治理与管理等议题切入，最后以宏观的角度探讨政策的管理。对于想要一窥平台经营的堂奥，并且实际操练一番的读者而言，本书极具参考价值。
企业转型不应只是在既有经营模式框架中，进行执行力提昇（Do Better）。大胆挑战既有产业常规，打破竞争规则，转型为平台经营（Do Different）才能带来长远的成长。尤其面对变化倏忽的市场，竞争者可能在任一角落悄悄进行着平台革命，接着以迅雷不及掩耳的速度，侵门踏户、攻城掠地，而你却不知道敌人凭借着什么而来？加入平台经营战，就从这本书开始。
打造合作共创的价值生态系
湿地创意实验基地总经理 林弘全
过去我们在谈商业模式时，都会讨论到平台的概念，但一直无法讨论出清楚的定义，习惯传统「线性生产」经营模式的我们，反而不容易理解平台。传统模式是以供应链的概念连结生产者与消费者，通常需要有守门人把关，由于无法控管守门人的品质，所以通常需要建立明确的 SOP，也就是说，传统模式主要价值在于内部优化，确保产品品质的稳定性。平台经营模式的主轴则是双边甚至是多边整合，将 Value Chain 转化为 Value Matrix，以去中介化、去中心化反转传统模式，注重于外部资源整合以达到效益最大化、弱化守门人，而其中，「网路」扮演极为重要的角色。
网路最重要的特性是去中介化，也因此造就平台经营模式的掘起，Google、Facebook以及近几年常被提到的分享经济代表平台，Uber、AirBnb等都是借由网路整合多边资源。平台模式通常没有存货的概念，以传统合约来比喻，就是扮演丙方的角色，甲、乙双方透过丙方来进行交易，在整个交易的过程中，最重要的是信任感，必须建立良好的机制、保持讯息的透明度、减少资讯落差，透过群众的监督来确保品质。
我常常在不同的场合被问到，要如何确保群众募资不会出现诈骗行为？这不是容易回答的问题，因为事实上的确，我没办法保证！然而，通常是在资讯不对称的情况下，才容易发生单一、高额的诈骗行为，群众募资具有网路平台的特性，在资讯透明的情况下同时接受群众的检视。简单来说，这样的诈骗模式顶多只能骗到单一使用者，无法同时骗过大量网友。
在过去工业化、制造业思维中，主要经营模式是从供给面驱动，惯性的思考都是成本控管（cost down），以生产效率创造成长，产品或服务的数量愈大，单位成本愈低，逐渐形成垄断市场。平台经济模式的核心则是网络，也就是现在许多人在谈的「网络思维」，从需求面、消费者端所驱动，商业模式逐渐从过去的 B2B 转变为 B2C 甚至是 C2B 的趋势，透过平台的资源整合形成网络效应，最终创造出生态系。
平台模式最重要的关键在于保持生态系的平衡，若市场中只有一家企业独大垄断时，中小型企业失去生存空间，最终会造成生态系崩溃，所以「协作分享」才是平台模式的重点，希望透过不同角色的「互补」，创造更大的市场，相较于传统制造业垄断、独霸思维，平台的出现对于产业而言，开启了正向、健康的循环。
本书以深入浅出方式剖析平台模式，初创者可以综览全书，找到未来创业题目的灵感，而对于平台经营者来说，更是有许多值得参考之处，我个人也获得许多宝贵的想法，很期待赶快将书中的概念运用在平台的实务营运上！
平台的价值在于连结
网路直播平台LIVEhouse.in共同创办人暨执行长 程世嘉
Google、Apple、Facebook这几家公司，他们的共通点是什么？答案是「连结」。Google连结了人与资讯、Apple连结了人与应用程式、Facebook则是连结了人与人。这几家公司都是透过制造连结，创造了今天无可匹敌的地位和市值。
「Google为什么有两个G?」这是台湾网路圈常说的一句玩笑话，Google每次踏进某个领域时都会横扫千军，以非常快的速度消灭该领域的其他竞争者，让其他人GG没生意做。唯一的例外大概是Google+这个Google有史以来最失败的一个产品。Google当年没有预料到Facebook会以这么快的速度窜起，错失了发展社群媒体的机会，所以召集了一批公司内最优秀的开发人员闭门造车、认为只要靠着全世界最强大的软体团队，一定可以跟Facebook硬碰硬，把使用者抢回来。事实证明，问题从来都不在于技术，Google 的技术或许比Facebook强，但Facebook 已经形成的人与人之间的大量连结才是不可取代的地方。
时至今日，共享经济兴起，每个平台都在自己所属的领域创造独特的连结和价值，让人们把手边的资源开放出来，让全世界的人连结上这些资源，因此又创造了许多新一代的独角兽公司。这些公司在非常短的时间之内充分利用平台的特性，威胁到许多行业内的老大哥、甚至直接取而代之。
本书三位作者长年研究平台的经济模式，从生产者与消费者的角度出发、剖析网路平台运作的原理、以及它们如何为全球经济带来革命性的变化，全书不但立论严谨、且书中的研究案例皆为我们生活中耳熟能详的各种平台，因此读来颇有豁然开朗之感：「原来网路世界一直以来是这样运作的。」在平台经济已经大行其道的此时，本书的问世为这场打到一半的平台战役做了详尽的中盘解说、并且揭示了接下来的战局会如何演变。
作者序
平台崛起，成为一种新兴商业与组织模式，而我们试图以此书对这个时代最重要的一项经济与社会发展，提供第一本明晰、完整、可信的指南。
从Google、Amazon、微软，到Uber、Airbnb及eBay，平台模式是目前这些最大、成长最快速、最具颠覆破坏力公司的成功基础。此外，平台正开始全面性改变其他经济社会领域，从医疗保健、教育，到能源与政府，不论你是谁，以什么工作维生，平台极有可能已经在改变你的生活，无论你是上班族、企业经理人、专业人士、消费者或一般市民。未来，平台更将继续为日常生活带来更多、更大的改变。
过去20年，我们已经体认到世界渐渐被强大的经济、社会和科技潮流改变，而大多数人却不了解这些潮流背后的运作方式，我们致力研究这些力量，以及它们如何作用，如何破坏传统的公司、颠覆市场、改变职场，以及新创公司如何利用它们来入侵与主导传统产业，建立新的产业。
我们意识到，平台商业模式正是这些力量的主要化身，于是我们开始踏出学术界与企业圈，和许多深度涉入平台商业的公司密切合作，包括英特尔（Intel）、微软、思爱普（SAP）、路透社（Thomson Reuters）、财捷软体公司（Intuit）、500 Startups、海尔集团和义大利电信公司（Telecom Italia）等，你们会在本书中读到它们的故事。
我们撰写此书的目的是想解决平台模式快速崛起带来的许多疑问，这些疑问包括：
• Uber与Airbnb等平台商业如何在短时间内颠覆、取代大型传统产业？（全书都会探讨这个疑问，第四章尤其聚焦于这部分。）
• 平台商业如何能在员工数远少于传统公司的条件之下维持竞争力？（见第一及第二章）
• 平台的崛起如何改变经济成长与企业竞争的法则？平台商业与以往的产业巨人有何相似之处，又有何差别？（见第二及第四章）
• 企业经理人该如何运用平台策略攀上巅峰？又可能如何误用平台跌入失败谷底？为何黑莓机（Blackberry）的市佔率在4年内从49％下滑到只剩2％？贾伯斯（Steve Jobs）在1980年代在苹果公司做出了什么错误的平台模式选择，到了2010年代，又做出什么极为明智的平台决策？（见第二及第七章）
• 企业如何成功应对生产者与消费者同时加入新平台的挑战，有些企业又是为何而挑战失败？为何免费策略有时是明智之举，有时却是致命错误？（见第五及第六章）高度竞争型态？但在某些市场却呈现赢家通吃，由一个迅速崛起的单一平台独霸市场？（见第十章）
• 随着平台兴起可能出现的乱象：在eBay上购物可能被诈欺；在Match.com上找约会对象的女性可能有安全上的疑虑；Airbnb的房东可能被房客洗劫一空。谁该为这些负责？又该如何保护平台用户？（见第八及第十一章）
这些种种的问题，我们都会在书中解答，这是一本改变我们生活、工作与玩乐型态的新经济模式使用指南。我们在职涯中投注大量时间研究与探索平台模式的祕密，本书就是我们的心血结晶。
杰弗瑞．帕克
马歇尔．范艾尔史泰恩
桑吉．乔德利
马歇尔．范艾尔史泰恩
桑吉．乔德利
图书试读
内文试阅1
浪潮：平台经济时代来临
如何因应平台革命？
平台的崛起带动经济体系的每一个环节和整个社会的转型改变，从教育、媒体、各种专业，到医疗照护、能源、政府，无一不受影响。一些近来平台发展受关注的领域，以及这些产业中的一些平台企业。必须强调的是，平台持续地演进，许多平台的目的不只一种，几乎天天都会出现新的平台公司。你可能熟悉这个图表中列出的许多企业，可能不认识其中的一些企业，本书将会叙述其中一些企业的故事。这个图表的目的不是提供完整的全貌，只是提供一个梗概，帮助读者看出平台公司在世界舞台上的成长规模与重要性。
也显示了平台商业的高度多样化。乍看之下，Twitter、奇异集团、Xbox、TripAdvisor、Instagram、John Deere，这些公司之间似乎没多少相同性，但是，它们的业务全都有相同的基本平台DNA ―─它们的存在全都是为了媒合并促进生产者和消费者的互动，不论交易的产品是什么。
平台崛起，几乎颠覆了传统管理的各个领域，包括策略、营运、行销、生产、研发和人力资源等。我们正处于一个转型失衡的时代，每一家企业、每一位领导人都深受冲击。
平台世界来临，专精平台经营已经成为企业领导人的必备条件，但是，多数人，包括许多企业领导人在内，至今仍然对平台崛起措手不及。
本书后续各章将详述平台商业模式，探讨它对经济各个环节持续扩大的影响。我们的洞察是根据广泛且深入的研究，以及我们在全球不同产业的大小平台企业与非营利组织担任顾问所累积的经验。
你将了解平台的实际运作方式、不同的平台架构、平台创造的不同形式的价值，以及平台所服务的形形色色使用者。若你有兴趣自行创立平台企业，或是利用平台的力量提升现有组织，本书可作为一份手册，帮助你应付设计、启动、管理、治理及扩展一个成功平台所涉及的复杂事务。如果你不想经营平台，本书将让你了解平台日益壮大的力量可能对企业人、专业人士、消费者与公民带来什么影响，在愈来愈被平台宰制的经济中，你该如何快乐地参与并且因此受益。
不论你在快速变化的经济体系中扮演什么角色，现在该是你精通平台世界运作法则的时候了，读下去，我们会帮你做到。
浪潮：平台经济时代来临
如何因应平台革命？
平台的崛起带动经济体系的每一个环节和整个社会的转型改变，从教育、媒体、各种专业，到医疗照护、能源、政府，无一不受影响。一些近来平台发展受关注的领域，以及这些产业中的一些平台企业。必须强调的是，平台持续地演进，许多平台的目的不只一种，几乎天天都会出现新的平台公司。你可能熟悉这个图表中列出的许多企业，可能不认识其中的一些企业，本书将会叙述其中一些企业的故事。这个图表的目的不是提供完整的全貌，只是提供一个梗概，帮助读者看出平台公司在世界舞台上的成长规模与重要性。
也显示了平台商业的高度多样化。乍看之下，Twitter、奇异集团、Xbox、TripAdvisor、Instagram、John Deere，这些公司之间似乎没多少相同性，但是，它们的业务全都有相同的基本平台DNA ―─它们的存在全都是为了媒合并促进生产者和消费者的互动，不论交易的产品是什么。
平台崛起，几乎颠覆了传统管理的各个领域，包括策略、营运、行销、生产、研发和人力资源等。我们正处于一个转型失衡的时代，每一家企业、每一位领导人都深受冲击。
平台世界来临，专精平台经营已经成为企业领导人的必备条件，但是，多数人，包括许多企业领导人在内，至今仍然对平台崛起措手不及。
本书后续各章将详述平台商业模式，探讨它对经济各个环节持续扩大的影响。我们的洞察是根据广泛且深入的研究，以及我们在全球不同产业的大小平台企业与非营利组织担任顾问所累积的经验。
你将了解平台的实际运作方式、不同的平台架构、平台创造的不同形式的价值，以及平台所服务的形形色色使用者。若你有兴趣自行创立平台企业，或是利用平台的力量提升现有组织，本书可作为一份手册，帮助你应付设计、启动、管理、治理及扩展一个成功平台所涉及的复杂事务。如果你不想经营平台，本书将让你了解平台日益壮大的力量可能对企业人、专业人士、消费者与公民带来什么影响，在愈来愈被平台宰制的经济中，你该如何快乐地参与并且因此受益。
不论你在快速变化的经济体系中扮演什么角色，现在该是你精通平台世界运作法则的时候了，读下去，我们会帮你做到。
用户评价
评分
這本《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》簡直是為我這種每天滑手機、訂外送、買東西、甚至是被各種App搞得眼花撩亂的現代人準備的！我一直覺得，這些平台之所以能佔據我們生活這麼大的份量，背後一定有其獨特的「魔法」。但這魔法究竟是什麼？是數據分析、是演算法、還是更深層次的商業模式設計？我很好奇書裡會不會把這些「魔法」一層一層地剝開，讓我們這些門外漢也能看懂。尤其是「獲利」這塊，真的是最讓人好奇的部分。他們是怎麼在看似免費的服務中找到金雞母的？是靠廣告、是靠交易抽成、還是有更巧妙的營收策略？我希望書裡能舉一些生動的例子，最好是那些我們耳熟能詳的平台，像是Uber Eats、蝦皮、Facebook，讓我覺得「哦～原來是這樣！」的感覺。而且，平台經濟的「成長」更是讓人驚嘆，它們彷彿一夜之間就佔領了市場，然後不斷地擴張、多元化。書裡會不會教我們如何複製這樣的成長曲線？如何吸引更多用戶，然後再用這些用戶創造更多價值？我對這些「從無到有」、「從小到大」的過程特別感興趣，總覺得裡面藏著成功的關鍵秘訣。
评分我是一個對商業模式充滿好奇心的斜槓青年，常常在思考各種創業的可能性。《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》這個書名，立刻就吸引了我。我一直覺得，現在很多成功的企業，不管是新創公司還是傳統產業轉型，都離不開「平台」的概念。但「平台」到底是什麼？它跟傳統的商業模式有什麼不同？我最想知道的是，書裡會不會深入探討如何「啟動」一個平台？在資源有限的初期，如何克服「雞生蛋、蛋生雞」的兩難困境？例如，如何在初期吸引足夠的供應端和需求端用戶，讓平台能夠順利運轉？我特別期待書裡能夠提供一些具體的策略和工具，幫助我們這些創業者能夠避開一些常見的陷阱。而且，「獲利」的部分也是我最關心的。許多平台看似免費，但卻能創造驚人的營收，這其中的奧妙是什麼？書裡會不會詳細解析各種獲利模式，像是雙邊收費、廣告、數據變現等等，並分析它們各自的優缺點？最後，「成長」的部分，我希望書裡能分享一些擴張平台規模、建立品牌忠誠度、以及應對市場競爭的策略。畢竟，能夠成功啟動並獲利，只是第一步，如何讓平台持續健康地成長，才是長久的挑戰。
评分身為一個在電商領域打滾多年的小螺絲釘，我對「平台經濟」這個詞可說是既熟悉又感到一絲絲的敬畏。《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》這個書名，聽起來就像是為我們這種身處其中的人，提供了一份寶貴的「武功秘籍」。我一直很好奇，那些大型的電商平台，像是淘寶、亞馬遜，它們是如何一步步建立起龐大的生態系的？又是如何讓賣家願意在上面競爭，同時又讓買家覺得物超所值、選擇豐富的？我尤其想知道，書裡會不會深入探討「雙邊市場」的建立與維護。這其中的平衡、誘因設計、以及如何處理平台上的資訊不對稱和信任問題，都是我們在實際工作中經常遇到的難題。而且，「獲利」的部分，我相信書裡一定會有精彩的解析。我們都知道平台透過交易抽成、廣告、或是加值服務來獲利，但這些模式背後有哪些更細膩的策略？又有哪些是我們值得借鑑、甚至是在我們的小型平台中可以嘗試的？我更期待的是，書裡能分享一些關於「成長」的實戰經驗，像是如何透過數據分析來優化用戶體驗、如何透過行銷策略擴大用戶基礎，以及如何應對突如其來的市場變化和競爭者的挑戰。
评分哇，看到這本《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》的書名，我真的眼睛都亮了！現在這個世代，誰還沒聽過、沒用過平台經濟呢？從叫外賣、買東西、到找伴遊（喂，開玩笑啦！），生活大小事幾乎都離不開這些大大小小的平台。但問題就在於，這些平台是怎麼誕生的？又是怎麼賺到錢的？更厲害的是，它們又是怎麼一路成長、鞏固自己市場地位的？我一直對這背後的運作邏輯感到非常好奇，總覺得這不只是科技公司的事，而是未來商業發展的大趨勢。我很好奇書裡會不會深入探討台灣本土的平台發展案例，例如PChome、 Momo購物，甚至是近年來崛起的共享機車、共乘服務，他們當時是怎麼突破市場的？又是怎麼在高競爭的環境中找到自己的利基市場？我特別期待書裡能提供一些實際的操作指南，不只是理論上的探討，而是真的能讓有創業想法、或是想讓傳統生意轉型的讀者，有個可以依循的腳步。像是如何設計誘人的用戶體驗、如何建立有效的雙邊市場、又或者是在初期如何找到第一批用戶、如何處理平台上的爭議和信任問題等等。總之，這本書的書名聽起來就像是為我這種對商業運作充滿好奇心的讀者量身打造的！
评分說實話，我對「平台經濟」這個概念其實還不是那麼熟悉，但我每天的生活都離不開它。《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》這個書名，讓我感到非常好奇。我常常在想，為什麼有些App我用一次就刪了，但有些平台卻能讓我每天都離不開？這個書是不是會解釋，一個成功的平台，它的「啟動」到底需要什麼樣的元素？是需要一個很酷的想法，還是需要一個很強大的技術團隊，或者是一個非常精準的市場定位？我希望書裡能夠用比較容易理解的方式，來解釋這些複雜的概念，讓我這種非商業背景的讀者也能聽懂。而且，我對「獲利」這個部分也非常好奇，畢竟很多平台剛開始的時候好像都在燒錢，但後來卻能賺大錢，這中間的轉變過程是如何實現的？書裡會不會分享一些實際的案例，讓我們知道有哪些管道可以讓平台賺到錢？最後，關於「成長」，我看很多平台都在不斷地推出新的功能、新的服務，好像永遠都在變。書裡會不會解釋，為什麼平台需要不斷地成長？又有哪些策略可以幫助平台變得更強大？我對這個「從零到有，再到更大」的過程充滿了想像，希望這本書能帶我一窺堂奧。
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