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　　★叙及情绪教育与管理，以实务角度结合理论，务期言简意赅，又具实用性。

　　★本书将每一个单元分为两页，一页文一页图，左右两页互为参照、互补，增进读者理解与阅读效率。
 
　　本书是从实务观点出发、辅以简单容易了解的图表，希望读者可以很容易入手、也方便操作。本书介绍一般情绪教育的内涵与进行方式，将情绪功能与教育（接受、命名、表达及管理）做言简意赅地阐述，也叙及家长应如何进行情绪教育，促使孩子的健康发展，此外还针对失落情绪及情绪疾患做简单介绍。

书籍介绍： 书名：洞悉人心：人际交往中的心理学奥秘 作者：李明 著 出版社：启明文化 出版日期：2023年9月 --- 内容简介： 《洞悉人心：人际交往中的心理学奥秘》是一部深入探讨人际互动本质、揭示人类行为背后驱动力的实用心理学著作。本书旨在帮助读者理解自己和他人的思维模式、情感反应及决策过程，从而在日益复杂的社会环境中，构建更健康、更有效的人际关系。 在信息爆炸、人际连接日益碎片化的当代社会，我们比以往任何时候都更需要一套科学的工具来导航人际关系。本书并非停留在理论的阐述，而是以大量贴近生活的案例、严谨的心理学研究成果为支撑，构建了一套系统化的人际交往能力提升框架。 第一部分：自我认知：理解你行为的底层逻辑 在探索与他人的关系之前，我们必须首先理解“我”是谁，以及我的行为是如何被内在机制驱动的。 第一章：人格的基石与影子 本章详细介绍了经典人格理论，如“大五人格模型”（OCEAN），帮助读者精确地定位自己的性格倾向。更重要的是，我们引入了荣格的“阴影”概念，探讨那些被压抑、不愿承认的自我面向如何潜移默化地影响我们的选择和对他人的投射。我们将提供详细的自我评估工具，让读者清晰地看到自己行为模式的稳定性和易变性所在。 第二章：认知偏差的陷阱 人类的思维并非完全理性和客观。本章聚焦于日常生活中最常见的认知偏差，例如确认偏误、锚定效应、从众心理等。我们将解析这些思维捷径如何在商务谈判、朋友间的误解以及亲密关系中制造“信息茧房”，并提供具体的训练方法，教读者如何有意识地暂停自动反应，进行更审慎的判断。理解偏差，才能减少无谓的冲突。 第三章：需求层次与动机驱动 我们的一切行为都源于未被满足的需求。本书采用马斯洛的需求层次理论作为基础框架，但进一步结合当代积极心理学对“心流”和“自我实现”的研究。读者将学会如何识别自己和他人的核心需求（安全感、归属感、尊重、自主性），从而理解对方为何会采取特定的行动，而非仅仅停留在表面的言辞判断。 第二部分：解码他人：观察、倾听与同理心的艺术 人际交往的成功，在于有效解读他人发出的非语言信号和深层意图。 第四章：肢体语言的无声对话 非语言沟通占据了交流的绝大部分信息量。本章细致拆解了微表情、姿势、空间距离（普拉西米克斯）和眼神接触等关键元素。我们不仅会展示识别“压力信号”或“防御姿态”的技巧，更强调了文化差异对这些信号解读的影响，避免过度泛化。书中配有大量图解，便于读者在实际场景中进行快速对照和学习。 第五章：深度倾听的结构 倾听远不止于安静地等待对方说完。本章提出了“结构化倾听”模型，包括反射性倾听（确认理解）、探索性倾听（挖掘细节）和共情性倾听（感受情绪）。我们将指导读者如何通过有效的提问技巧（如开放式和探询式问题），引导对方深入表达，建立起真正的信任感，而不是陷入“说了等于白说”的无效沟通循环。 第六章：移情与角色互换的实践 同理心（Empathy）是建立深层连接的桥梁。本章区分了认知同理心、情感同理心和关怀性同理心，并强调后者在建立长期关系中的核心作用。书中提供了一系列角色互换的思维练习，帮助读者暂时抽离自身立场，从他人的视角审视问题，从而在冲突发生时，能够更具建设性地回应，而非被情绪牵引。 第三部分：有效互动：冲突管理与影响力构建 掌握了自我和对他人信号的解读后，本书将重点转向如何在实际互动中应用这些知识，实现积极的成果。 第七章：沟通风格的匹配与调适 每一个人都有自己偏好的沟通风格（例如直接型、分析型、支持型或表达型）。本章引入了DISC行为模式理论的简化应用，教授读者如何快速识别当前交流对象的风格倾向，并灵活调整自己的表达方式、信息密度和语速，实现“同频交流”。这对于跨部门合作、客户服务和管理下属尤为关键。 第八章：化解冲突的“非暴力沟通”策略 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书深入探讨了马歇尔·卢森堡的非暴力沟通（NVC）模型，重点教授如何将指责转化为对“观察、感受、需要、请求”的清晰表达。我们详细分析了如何处理“情绪化指控”的场景，教会读者如何在保护自己边界的同时，引导对话回到解决问题的轨道上来，避免关系破裂。 第九章：建立信任的长期机制 信任是所有成功关系的核心资产。本章超越了“一次性取信”的技巧，转而探讨建立持续信任的三个维度：能力（Competence）、一致性（Consistency）和善意（Benevolence）。读者将学习到如何通过兑现微小承诺、展示专业性以及维护对方的利益，在长期关系中累积“信任储备金”，使其在出现失误时具有缓冲空间。 第十章：社交网络中的影响力与说服力 本章最后落脚于社会心理学中的“影响力六原则”（如互惠、稀缺、权威等），但视角更加侧重于伦理和可持续性。我们探讨如何运用这些原则进行真诚的说服，而不是操纵。通过案例分析，读者将明白如何在维护真诚的基础上，提升自己观点的被接受度，从而在团队决策、项目推动乃至日常社交中，发挥积极正面的影响力。 --- 本书特色： 理论与实践的完美融合： 每章理论讲解后，均配有“情境模拟练习”和“行动清单”，确保读者可以将知识立即投入使用。 高度的普适性： 内容涵盖亲密关系、职场人际、领导力培养和社交拓展等多个层面，适用人群广泛。 心理科学的严谨性： 所有论述均基于当代认知心理学、社会心理学和行为科学的前沿研究成果，确保内容的可靠性。 强调“内在稳定”： 与市面上许多侧重“取悦他人”的书籍不同，本书更强调通过深度自我理解来优化人际互动，最终实现内在的稳定和关系的和谐。 《洞悉人心：人际交往中的心理学奥秘》是一本陪伴读者成长的手册，它将引导你从“靠感觉”与人相处，转变为“有章法、有洞察力”地构建高质量的人际网络。阅读本书，你将获得看穿复杂人际迷雾的清晰视角，成为一个更受欢迎、更具影响力的人。

作者简介

邱珍琬

现职：
　　屏东教育大学教育心理与辅导学系教授      
   
学历：
　　德州理工大学谘商师教育博士

经历：
　　笔名仞冈，已出版《图解助人历程与技巧》（五南）、《图解自我探索与成长》〈五南〉、《生命教育》〈五南〉、《图解辅导原理与实务》〈五南〉、《让家自由，让自己爱－35个家庭谘商的故事》、《爸爸，我不会忘记你－心辅系教授记录失智父亲的生活点滴》〈新锐文创〉、《图解谘商理论与技术》〈五南〉、《图解团体辅导与谘商》〈五南〉、《狗狗心事谁人知－心辅系教授的观察笔记》〈新锐文创〉、《从逆境走来 满心正能量》（达观）等四十余本，其他学术着作见专业期刊。

序

第1章 情绪教育的重要性

1-1 情绪教育的重要性 
1-2 情绪的影响面向 
1-3 情绪的影响面向（续一） 
1-4 情绪的影响面向（续二） 
1-5 情绪的影响面向（续三） 

第2章 情绪教育从认识情绪开始
2-1 情绪教育从认识情绪开始 
2-2 情绪发展 
2-3 情绪发展（续） 
2-4 情绪要素与功能 
2-5 情绪的区辨 
2-6 社会文化与情绪教育 
2-7 情绪社会化 
2-8 情绪的社会文化因素 
2-9 情绪的社会文化因素（续一） 
2-10 情绪的社会文化因素（续二） 
2-11 情绪的社会文化因素（续三） 

第3章 家庭与情绪教育
3-1 家庭与情绪教育 
3-2 家庭与情绪教育（续一） 
3-3 家庭与情绪教育（续二） 
3-4 家长如何进行情绪教育 
3-5 家长如何进行情绪教育（续一） 
3-6 家长如何进行情绪教育（续二） 
3-7 家长如何进行情绪教育（续三） 

第4章 觉察情绪与为情绪命名
4-1 觉察情绪与为情绪命名 
4-2 觉察情绪与为情绪命名（续） 
4-3 情绪觉察项目 
4-4 情绪觉察项目（续） 
4-5 觉察不同的情绪表现 
4-6 觉察不同的情绪表现、亲密关系与情绪 
4-7 亲密关系与情绪 

第5章 倾听与情绪
5-1 倾听与情绪 
5-2 倾听与同理心步骤 
5-3 倾听与同理心步骤、情绪的字汇 

第6章 表达情绪的权利与方式
6-1 表达情绪的权利与方式 
6-2 影响情绪表达的因素 
6-3 影响情绪表达的因素（续一） 
6-4 影响情绪表达的因素（续二） 
6-5 影响情绪表达的因素（续三） 
6-6 影响情绪表达的因素（续四） 
6-7 影响情绪表达的因素（续五） 
6-8 愤怒情绪 
6-9 维持健康情绪的原则 

第7章 压力与情绪
7-1 何谓压力 
7-2 情绪压力与因应 
7-3 了解压力来源 
7-4 了解压力来源（续） 
7-5 疼痛与压力、一般压力管理方式 
7-6 因应压力的方式 
7-7 自律与时间管理 
7-8 自律与时间管理（续一） 
7-9 自律与时间管理（续二） 
7-10 自律与时间管理（续三） 
7-11 自我照顾的面向与方式 
7-12 自我照顾的面向与方式（续一） 
7-13 自我照顾的面向与方式（续二） 
7-14 自我照顾的面向与方式（续三） 
7-15 自我照顾的面向与方式（续四） 
7-16 自我照顾的面向与方式（续五）
 
第8章 情绪智商与管理
8-1 情绪智商 
8-2 人类运用不同方式来制造情绪 
8-3 政治与群众暴力、情绪管理 
8-4 情绪管理 
8-5 情绪管理技巧 
8-6 情绪管理技巧（续一） 
8-7 情绪管理技巧（续二） 
8-8 改变情绪的药物 
8-9 改变情绪的药物（续） 
8-10 职场上的情绪管理 
8-11 危险情绪与亲密关系暴力 
8-12 危险情绪与亲密关系暴力（续） 
8-13 宽恕与情绪健康 

第9章 失落情绪与教育
9-1 失落情绪与教育 
9-2 哀悼的意义与功能 
9-3 协助孩子面对失落与悲伤 
9-4 面对死亡 
9-5 自杀 
9-6 自杀危机处置 

第10章 认识情绪疾患
10-1 认识情绪疾患 
10-2 焦虑症 
10-3 焦虑症（续） 
10-4 忧郁症 
10-5 躁郁症 
10-6 加强情绪免疫力 
10-7 治疗情绪困扰的方式 

参考书目 

正面应对情绪管理问题

　　多年前，一位台北私立中学高一学生，为了女友争风吃醋，将一位同学的脚部韧带砍断，使其终生行动不便，教官为此当场赏了他一巴掌。隔天，这位伤人的学生家长带着儿子来找那位教官，当着大家的面给教官一个大耳光，气愤道：「我的儿子不用你管！」台大毕业生张彦文不满女友与其分手，清晨伫守在女友居处前，待女友出现，就用预备好的利刃砍杀女友。这些都是情绪失控造成的悲剧。

　　捷运随机杀人案发生迄今，民众依然人心惶惶，许多人都不禁要问：「到底我们生活周遭还有哪些情绪失控的不定时炸弹，会随时危及我们自身与所爱人的安全与性命？」郑捷面对自己所犯下的可怕罪行，是没有情绪的，而当法官询及若他的父母也在捷运上，他会如何？他回答：「照砍不误！」真是令人毛骨悚然！如果这只是典型反社会人格者的一个面向，试问我们一般人又如何？北投文化国小割喉案主嫌龚重生在案发之后，也丝毫没有悔意，还表明若无法入狱，还是会持续找无辜受害者。使得我们不禁要问：现在的孩子到底怎么了？我们的教育是要培养怎样的新新一代？每天的新闻报导中，最先出现的是社会新闻，保母或家长虐婴、行车纠纷等似乎变成常态，动辄出手相向的所在多有，而追打犯错者的场景也不陌生，实在让人担心社会失序。

　　少子化与经济现况，使得许多家长宠溺孩子，有的几乎到不可想像的地步。有一对夫妻为了让孩子有竞争力，让他进入私立学校就读，却发现孩子只学会让自己的三C 产品领先同侪，还要求父母极力配合，若不依就大闹一场。情绪教育是目前教育中最缺乏的一环。从国小阶段，我们就发现更多过动或情绪失控的学生，家长指控教师多管闲事，到教育者本身的暴怒、忧郁症，以及非法惩处学生，教育现场弥漫着「失控」的现象，到底是出了什么问题？这些情绪管理失当的问题，到国中阶段将会更加严重，加上网路发达、无远弗届，不同形式的霸凌时有所闻，若无法做适当防治，最终就会成为社会问题，每位国民都需要付出代价。

　　这本《图解情绪教育与管理》一书是应五南出版社副总编王琍文小姐之邀撰写，基于目前社会与教育亟需情绪相关知识与因应技巧，因此慨然应允，希望本书有助于家庭与社会教育及个人。

1-1 情绪教育的重要性

曾有一名国小高年级情绪障碍学生，平日常常喜欢我行我素、不愿意听人劝导，在班上没有人缘。某天在做自然实验时，因为同学不让他碰酒精灯，他就突然用手将酒精灯拨下，引发大火，让一名同学的双腿与右手受到严重灼伤。事件发生后，班上多位家长要求学校慎重处理，并威胁要发动更大的抗争，因为他们认为孩子处在不安全的环境下，学习效果会有差异。

如前例所示，目前过动与情绪障碍的孩子，在各层级教育阶段都有增多的趋势，通常一个班级只要有一名情绪障碍的孩子，导师的班级管理就会面临极大的挑战，加上家长若无病识感、不愿意承认孩子可能需要进一步的协助，孩子就会成为众矢之的、每况愈下。倘若其情绪障碍没有获得适当处理，之后的求学生涯、人际互动等各面向，都会受到严重影响与干扰，个人、家庭与社会要付出的代价就更多！我们在媒体或社会新闻中，常常看到情绪爆发所造成的行车纠纷或情感冲突，彷彿整个社会都充斥着暴戾之气，更遑论此起彼落的恐攻事件。

情绪是自我的一部分，不能否认（「否认」情绪就是否认了部分的自我），因此情绪教育是个人教育极重要的一环，不能忽略。然而，情绪教育在台湾却是不及格的，家长会压抑孩子正常的情绪表现，甚至以和为贵、要求孩子忍辱负重；有些家长则一味护卫孩子，为孩子无故发脾气或伤害他人的举动找理由；有些家长不愿意承认孩子需要情绪管理的能力，只要求校方应该要体谅孩子年幼、不懂事；老师要求学生与人为善，却没有给予适当的情绪教育或知能，忽视孩子也会有情绪的事实；校方将情绪障碍的孩子硬塞到某一班级，却未给予教师及学生应有的资源或协助。以上种种，都显示我们的情绪教育仍有待改进。

情绪教育理应是全面的教育，家长在家庭中是否注意到孩子的情绪表现？如何处理孩子因外在或个人内在因素而引发的情绪事件？学校方面又该如何延续情绪教育，让孩子的身心灵得到适当启发与发展？社会文化在个人情绪教育上，又担任了怎样的角色？个体在面对激发情绪的事件时，如何在尊重个人自主性及团体规约的情况下取得平衡？

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下得知这本书的。当时我正和朋友聊天，她提到了自己最近在读一本关于情绪的书，对她的生活产生了很大的积极影响。好奇心驱使我向她询问书名，于是就知道了《图解情绪教育与管理》。听她说这本书讲解得很透彻，而且配有大量的图示，能够帮助理解抽象的情绪概念，这让我觉得非常吸引人。我一直认为，教育和管理一个人的情绪，不仅仅是针对成年人，对于孩子来说更是至关重要。很多时候，孩子的不良行为背后，隐藏着他们无法表达的负面情绪。如果父母能够提前理解和学习如何引导孩子的情绪，那么很多成长中的难题也许就能迎刃而解。我非常期待这本书能够提供一些给家长看的，关于如何与孩子进行情绪沟通的指导，如何帮助孩子认识、接纳并管理自己的情绪，让他们从小就建立起良好的情绪素养。我希望它能解答我在育儿过程中遇到的关于孩子情绪问题的种种疑惑，比如孩子为什么会无缘无故地发脾气？如何安抚情绪失控的孩子？如何帮助孩子建立自信心和抗挫折能力？这些都是我非常关心的问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就充满了吸引力，色彩柔和，插图生动，让人一眼就觉得这是一本可以轻松阅读的书。打开扉页，一股温暖而治愈的气息扑面而来。我一直觉得情绪就像是一种看不见摸不着的东西，但它却实实在在地影响着我们的生活，甚至是我们与他人的关系。尤其是在快节奏的现代社会，压力和负面情绪似乎成了常态，如何有效地处理和管理它们，一直是我感到困惑的地方。看到这本书的标题，我瞬间有了找到“救星”的感觉。我非常期待它能以一种生动有趣的方式，向我揭示情绪的奥秘，告诉我如何理解自己和他人的感受，并且学习一些实用的技巧来应对那些棘手的负面情绪，比如焦虑、愤怒、沮丧等等。我希望这本书能帮助我建立更健康的心态，成为一个更情绪稳定、内心强大的人。我很想知道，书中是否会提供一些具体的练习方法，让我们能够边读边练，将理论知识转化为实际行动。毕竟，只有亲身实践，才能真正内化和掌握这些宝贵的技能。总而言之，这本书在我心中已经埋下了浓厚的兴趣种子，我迫不及待地想翻开它，开始我的情绪探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书充满了期待，尤其是“管理”这个词。在生活中，我们常常会遇到各种各样让我们心烦意乱的事情，有时候我们甚至会觉得自己被情绪牵着鼻子走，无法自拔。我希望能在这本书里找到一些切实可行的方法，教会我如何在复杂的情绪洪流中保持清醒，做出理智的判断，而不是被一时的冲动所左右。我非常想知道，这本书是否会提供一些针对不同情绪状态的“应急手册”，比如在感到极度焦虑时，应该如何快速地让自己平静下来；在面对冲突时，如何有效地表达自己的观点，同时又不伤害到他人；在遭遇挫折时，如何从低谷中重新振作起来。我希望这些方法是具有普适性的，能够适用于各种不同的生活场景。我也期待书中能有案例分析，通过真实的例子来阐述情绪管理的重要性，以及成功管理情绪所带来的积极改变。总而言之，我希望这本书能成为我生活中一个可靠的“情绪指南”，在我迷茫、困惑的时候，能够为我指明方向，帮助我更好地掌控自己的情绪，从而过上更充实、更快乐的生活。

评分☆☆☆☆☆

这本书的吸引力在于它的“教育”和“图解”这两个关键词。我一直认为，情绪教育是一项长期而重要的工程，它不仅关乎个人的幸福感，也深刻影响着人际关系的质量。我希望这本书能够为我提供一个系统性的情绪学习框架，从最基础的情绪认知开始，逐步深入到情绪的表达、理解、调节和管理。我特别看重“图解”这个形式，因为我深知，抽象的概念往往难以理解和记忆，而生动形象的图示能够极大地降低学习门槛，加深印象。我希望书中能有很多色彩鲜艳、富有创意的手绘插图，将那些复杂的心理理论和情绪模型以一种轻松愉悦的方式呈现出来。我期待它能教会我如何更好地识别和命名自己的情绪，理解不同情绪背后的原因，并且学习如何健康地表达自己的感受。同时，我也希望这本书能够帮助我理解他人的情绪，学会共情，建立更和谐的人际关系。总的来说，我希望这本书能够成为一本既有深度又有温度的“情绪教科书”，让我在阅读的过程中，不仅能增长知识，更能收获一份内心的平和与力量。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的名字本身就带着一种科学和严谨的气息，但“图解”二字又让它显得不那么枯燥乏味。我一直对心理学领域充满兴趣，尤其是与情绪相关的部分。我深信，了解情绪是我们了解自己、了解世界的一扇重要窗口。我希望这本书能够深入浅出地阐述情绪产生的机制，比如情绪是如何在大脑中形成的，有哪些生理和心理因素会影响我们的情绪状态。同时，我也期望它能提供一些关于情绪管理的科学方法，例如认知重构、情绪宣泄、正念练习等，并且通过图文结合的方式，将这些复杂的操作步骤变得清晰易懂。我更看重的是，这本书能否帮助我建立起一种更积极、更健康的情绪观。很多时候，我们会被社会观念所影响，认为负面情绪是“不好”的，是需要压抑的。但我更希望了解，如何理解和接纳所有情绪，即使是负面情绪，它们也有其存在的意义和价值。我希望这本书能够提供一些更深层次的哲学思考，让我们从更广阔的视野去看待情绪，从而达到一种更深层次的内心和谐。