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　　商业环境新风险无所不在，面对全球未知敌人，你该如何防备应变？
　　── 财经中文书第一部：全球企业灾难的案例书 & 韧性管理的入门课本

　　为什么先进国家与企业在本世纪之后，都投入了「韧性」（Reslience）管理？它究竟有何重要性与价值？
　　为什么在当代经营策略家的面前──「环境」──而非竞争者，可能才是企业最大的对手？

　　由全球重要的公安／工安／资安事件出发，本书深度剖析了风险管理与灾后复原能力的相关议题。

　　面对当前不确定性高、技术与数位跨国连结而引致的恶意攻击层出不穷的时代，于灾后复原及风险管理领域执业多年的本书作者，兼从最新知识与灾难企业案例的结合，生动说明了「韧性管理」的新观念与新作法；除了安全的预防意识外，企业界也强调是否有一套「紧急复原对策」备变系统并且可操作落实，这已嵌入许多全球公司最重视的管理环节中。

　　企业资安、工安部门、高阶经营管理层级必读风控书目
　　当前大型跨国组织都在强调韧性管理的观念、急迫感、故事与行动──

　　从美加大停电到NASA卫星事故、从骇客入侵航空公司到半导体厂火灾……；在年度的策略预案里，我们是否想过：「如何把赚到的钱安全放进口袋」？

　　在经营情境中，最稀有的资源不是部门预算，而是领导者的注意力。面对一再刷新纪录的商业灾害，到底领导者该有何种新思维？本书全面性地由「防灾─减损─灾后复原」，甚至是企业受灾的理赔洽商，一步步带领读者认识天然灾害／安全意外／电脑系统被骇等风险的高度不确定本质，以及当灾祸降临时，缺乏演练与漠视「危机中如何领导」的企业将会受到什么样的惩罚。同时，也指出如英特尔这类全球标竿企业已将「韧性」标准纳入供应链管理，尤其是「一旦发生风险，后果就极为严重」的飞安与医疗领域里，最新的「安全」维护与一般公司的安全观念有何异同。

　　本书也会是一部绝佳的「韧性」文化变革的企业内部启动书籍，一家重视安全的组织，会鼓励人人成为「当责者」：人人愿意了解现况、负责任、发掘改善风险管理之道，甚至加以承担，跳脱不重视安全的恶性循环。

　　精彩收录
　　风险是比竞争者更可怕的对手，遭遇过它的企业多半绝口不外传。

　　其实，我们并不容易从商学研究与教育中完整学习它──为了要让读者身历其境，本书亦整理隐身在新闻或书籍的危机小故事，例如：

　　1949年─ 美国曼恩崃谷（Mann Gulch）森林火灾
　　1995年─ 日本坂神大地震制鞋产业
　　1998年─ NASA火星气候轨道探测器事件
　　2000年─ 美国半导体厂晶片厂火灾
　　2001年─ 台湾知名网路书店水灾
　　2001年─"911"事件上千名员工紧急疏散
　　2003年─"SARS" 事件
　　2003年─ 美加大停电
　　2010年─ 知名石油企业漏油事件
　　2010年─ 智利矿场事故
　　2011年─ 日本福岛核电厂海啸
　　2013年─ 美国知名零售业者骇客入侵
　　2016年─ 跨国玩具制造商被诈骗
　　2016~2017年─ 航空公司电脑当机
　　2017年─ 智慧制造工厂被骇客入侵

名人推荐

　　尤之毅 博士／教务长，国际公共政策管理研究所，Price 公共政策学院，美国南加州大学
　　林秉耀／国泰产险总机构法律遵循主管
　　施立成 律师／微软全球助理法务长、台湾微软公共暨法律事务部总经理
　　洪伟淦／趋势科技台湾暨香港区总经理
　　许毓仁／TED x Taipei 创办人 & 立法委员
　　杨清荣／富邦产物保险股份有限公司 总稽核
　　彭启明／天气风险管理开发股份有限公司 总经理
　　阎治中／韦莱韬悦台湾分公司 企业风险管理与经纪服务总经理

好评推荐

　　当今世界面对了另一个最大的非传统战争的挑战，乃是电脑骇客的袭击，其造成的灾害可以是幅员辽阔并具强烈杀伤力的伤害。

　　作者明璋从事多年危机处理专业工作，业余之际涉略了多方的研究与资料整理，把全球已经发生的多个危耸的大灾难详细的收入书内，并提供处理的一些准则，是一本具有阅读与收藏价值的专业书籍。──尤之毅 博士／教务长，国际公共政策管理研究所，Price公共政策学院，美国南加州大学

　　骇客界的供应链、生态系已然蓬勃发展、手法日益精进。企业若仍然依赖过时的思维与技术，当然难以防御现今的网路攻击。……而放眼未来，全球企业莫不力求转型以增加其竞争力，台湾亦然。……很高兴前同事吴明璋先生整理国际知名案例，提高社会大众的资安意识。他从门外汉跨进资安产业，现在协助推广资安保险，为健全国内资安产业体质而努力。乐于为之推荐本书。──洪伟淦 ／趋势科技台湾暨香港区总经理

　　本书除了让您学习到韧性（resilience）的理论知识，也提供您做规划时相应的参考。过去，作者吴明璋先生服务过的专业复原团队BELFOR协助我们客户灾前训练与灾后复原。我们很高兴吴先生整理多年的实务经验与国内外经典案例，乐与为之推荐。──林秉耀 ／国泰产险总机构法律遵循主管

　　很高兴吴明璋先生将过去BELFOR经验整理分享，让我们了解灾后复原这个较不为人充分知悉的领域，另外，在资讯安全的领域，我们也从本书吸收到新知与实务，将有助于我国资安保险之推广，减低被保险人于日益频繁、复杂的资安事故中遭受重大损失。──杨清荣／富邦产物保险股份有限公司 总稽核
 

作者简介

吴明璋（Bright）

　　服务于韦莱韬悦（Willis Towers Watson）台湾分公司，提供资安保险与理赔服务。这是他的第八本书，作品曾获「经济部中小企业金书奖」。二十年前，他只身畅游美国大崃谷不幸发生车祸。巧遇贵人相助，但当时并不知道这个意外的启发是什么。2004年，于台湾KPMG取得资安管理国际认证（BS7799/ISO27001）。在趋势科技期间，针对不同产业以设计思考（Design Thinking）进行客户洞察（Customer Insight）研究。在全球灾后复原公司BELFOR，曾处理过IT机房火灾。执行超过1,500人次客户教育训练与研讨会，以及超过1,000人次桌面演练（Tabletop Drill）。跨国专案横跨台湾、中国与新加坡三地，协助十余个科技业客户导入专案，并完成灾后复原演练与实地稽核。

　　2014年起，他先后于APEC企业营运持续规划（Business Continuity Planning）、数位韧性（Digital Resilience）讲师工作坊担任带领者和论坛与谈人。2018 HITCON Summer Training合格讲师，以及SEMI Taiwan SEMI Information & Control  Technical Committee - Security Task Force的初始会员（Founding Member）。闲暇之余参与华茂扶轮社、培养设计思考，水彩画、吉他、新世纪音乐、阅读。
 
　　关于他的数位韧性影片，请看：www.willistowerswatson.com/zh-TW/insights/2018/08/video-cyber-security-risk-and-solutions-in-taiwan
 
　　与他联系：resiliencetaiwan@gmail.com
 

推荐序
前言　「韧性」是一门显学
 
Part 1 勿恃敌之不来
1-1 越过山丘，转过一个又一个的念头
1-2 蠢蠢欲动的隐形敌人
1-3 我的隐私，未来的曝险
1-4 游戏玩家的「天堂」，资讯人员的梦靥
1-5 这次客户老板发飙了
1-6 中小企业也成为敌人的提款机
1-7 50个自我检测的问题
 
Part 2 危机意识的领导管理
2-1 面对「新常态」该有的新思维
2-2 息事宁人的文化惯性
2-3 从受灾企业股价看其组织复原力
2-4 营运持续或灾后复原？下一步在哪里？
2-5 最佳实务企业的做法
2-6 经验不足导致蝴蝶效应
2-7 结构性规划的起手式
2-8 灾后复原专案的关键因素
2-9 当应变组织失效
2-10 过度自信的领导团队
2-11 措手不及的组织应变
2-12 以时间轴建构资安价值链
 
Part 3 准备是最好的应变
3-1 「灾后才想到专家」来得及吗
3-2 唿叫专家，我们有麻烦了
3-3 规划为韧性行动的第一步
3-4 优先评估关键性营运
3-5 灾害冲击远大于你的预期
3-6 面对书面计画的陷阱
3-7 虚惊为事故的前哨站
3-8 从漏洞围堵到预防无用论
3-9 「有计画无演练」流于形式
3-10 以反面思维看BCP
 
Part4 灾后复原的现场与实务
4-1 灾后复原为移动中的目标
4-2 个人自救用品
4-3 眼见为凭……但只是冰山一角
4-4 灾害管理是异常管理
4-5 资安调查恍然大悟
4-6 灾因调查追追追
4-7 资讯安全复原没有捷径
4-8 理算洽商之攻防实务
 
Part5 经典案例
5-1 终结国际知名手机品牌的一场小火
5-2 删减树木修剪经费造成美加大停电
5-3 总经理为骇客事件下台
5-4 引发董座总座请辞最后一根稻草
 
后记与致谢
 
附录
6-1 数位韧性规划
6-2 标准与管理实务的演进
6-3 韧性专案的知识体系
6-4 参考资料

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钢索上的管理课： 骇客、灾变与多变动时代的韧性管理学 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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