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　　「经营没有正确答案，
　　但是有该走的正确道路。」

　　企业频频爆发丑闻、经营者的品质每况愈下，
　　在这样的时代背景下，我们有必要重新认识经营的「原理原则」。
　　全世界唯有2％企业了解并持续实践的「王道（Royal Road）」，
　　以及他们推动的「黄金循环」到底是什么？

　　〔本书的主要内容〕

　　前言　快来加入2%的「王道俱乐部」！
　　序章　如何在每15分钟就有一间公司消失的国家打造不败企业
　　第1章　王道经营之道始于经营者　【经营者品质】
　　第2章　强将手下无弱兵　【员工品质】
　　第3章　出色的商品与服务是靠员工的荣誉感与干劲制成　【商品与服务品质】
　　第4章　以超越顾客满意的顾客感动为目标　【顾客与社会满意品质】
　　第5章　真正的利润乃得与德并立　【业绩品质】
　　第6章　股东能把经营者品质推得更高　【股东满意品质】
　　结语　为了让你的公司变得更好，改变就从「现在」开始

本书特色

　　◎避免企业走向「邪道」，步上毁灭的道路。

　　◎从六大品质（经营者、员工、商品与服务、顾客与社会满意、业绩、股东满意）述说王道企业该努力的方向。

　　◎凭借作者四十多年的经营、领导、管理经验，整合出历久不衰的企业共通点。

　　◎不谈空虚肤浅的理论，讲求实用的「实论」，其经营理论与领导理论在日本获得一致好评，广受经营干部层与次世代领导者的欢迎。
 

作者简介

新将命（Masami Atarashi）

　　国际商业智囊股份有限公司（株式会社国际ビジネスブレイン）代表董事暨总经理。1936年出生于东京，毕业于早稻田大学。曾任职于壳牌石油、日本可口可乐、娇生、飞利浦等六家卓越跨国企业，并当过其中三家公司的总经理、一家公司的副总经理。

　　目前也在T-GAIA股份有限公司、Rizap Group股份有限公司等数家公司担任外部董事。以「栽培领导者人才」为使命，凭借多年的经验与实绩，于国内外投身育才工作。

　　提倡实用的「实论」，不谈肤浅的虚论与空论，独树一格的经营理论与领导理论更获得一致好评。幽默风趣、与众不同的授课风格，广受经营干部层与次世代领导者的欢迎。

　　着作有《传说中的外资企业高管亲授：领导者的教科书》、《经营的教科书：老板应征服的30项基础科目》、《传说中的外资企业高管亲授：劳动方式的教科书》、《经营处方笺：67项有效解决老板烦恼的建议》、《传说中的外资企业高管亲授：工作与人生的致胜关键》（暂译，以上皆为Diamond社出版）……等等。
 

前言　快来加入2%的「王道俱乐部」！
 
序章　如何在每15分钟就有一间公司消失的国家打造不败企业
四种经营之道　避免公司破产倒闭的霸道经营……20
一旦偏离正道，就算是名门企业或大企业也免不了破产倒闭……25
王道经营乃创造永世企业的不易流行之道　「流行的经营手法」终会过时落伍……28
王道经营的关键在于「黄金循环」……32
应以长寿企业为目标，而不是长命企业　经营的原理原则跨越国境与时代……39
王道经营具有余温效果　分成两段时间轴来思考／给未来留下遗产……44
「三方好」为王道经营的充分条件……49
霸道经营只能维持一代　霸道经营的极限……51
向后藤新平学习基于「生物学原则」的经营……55
邪道经营是一条死路，无道经营为无手负流　新创企业常见的无道经营之风险……60
 
第1章　王道经营之道始于经营者　【经营者品质】
鱼从头烂起　害「挑战」变质为「捏造」是高层的过错……66
经营者必须成为「续荣者」　及格的经营者不会「推延」……71
日本与全球续荣企业的特征　日本的长寿企业多为家族企业／欧美的优良企业重视理念与人才……75
王道的经营者品质乃「四位一体」　霸道与邪道的负面共同点……78
「盘旋向上的PDC」有助于实施王道经营　聪明与愚笨的差别，在于能否透过「C」从失败中学习……84
持续力与彻底力是王道经营的关键　持续维持与持续改变……88
王道有Credo，邪道有Greed　赚钱有道……91
欠缺梦想或理想的公司不过是「行尸走肉」　建构并贯彻理念所带来的六种效果／有无将企业理念运用在业务方面的判断上？……95
王道经营的目标三条件　设定能萌生「想要达成的意愿」之目标……101
成长策略5C……105
牵引出现场的力量　人进步了，公司也会跟着进步……109
王道经营奉行民主的独裁主义　经营者要成为小心翼翼的乐观主义者……113
用FUN的工作消除不安　打造「朗働者」集团所需的3K……116
栽培可以交棒的接班人　接班人栽培法――接班人计画……120
 
第2章　强将手下无弱兵　【员工品质】
经营者要成为全体员工的榜样　USP很高的员工，其品质同样很高……126
上级了解下级要花三年，下级了解上级只要三天　王道经营者应保持自然……130
钻石要用钻石磨亮，人要靠人磨练　「责备事与物，不责备人」……133
四种等级的「人才」　提高各种员工品质的方法……137
提高员工品质的处方笺　战场可锻鍊一个人……144
纠正「工作与生活的平衡」之误谬　「生活与工作」的平衡也要以经营者为榜样……148
加班乃是邪道　加班时数减半，反而使营业利益倍增的IT企业……152
可避免应声虫现象的「异见会」　勿射杀信使……157
在沙丁鱼群中放入一尾鲶鱼　去除CHANGE的G中令人恐惧的T……161
录用黄金素材……164
只要提高员工品质，组织品质也会随之提升　员工是去公司工作，还是去公司交付成果？……167
 
第3章　出色的商品与服务是靠员工的荣誉感与干劲制成　【商品与服务品质】
王道的商品也要符合「三方好」……172
创造品牌价值即可打造出长寿企业……175
若想知道顾客的欲望，就要「穿对方的鞋」……179
应以最适当品质为目标，而不是最高品质　比顾客的期待高出半截……182
王道的商品开发必须抓住空气　该注意的是水面下的冰块，而不是冰山……187
持续提升品质的关键为「四位一体」　稻盛和夫的转捩点……191
对工作的「荣誉感」能带来高品质　自豪乃王道，骄傲为邪道……194
成为哈佛MBA教学个案的「有荣誉感的集团」　荣誉感与高品质的加乘效果……197
 
第4章　以超越顾客满意的顾客感动为目标　【顾客与社会满意品质】
王道经营有着令顾客着迷的感动　「胜利组企业」即是「价值组企业」……202
能够创造顾客感动的四种品质　企业形象毁损会造成致命打击……206
创造顾客感动的王道在于「四瓶冰啤酒」　假如有人订购一箱啤酒，你会怎么做？／回头客是顾客感动的结果……210
大数据无法创造顾客感动　想创造CS（顾客满意）得先创造ES（员工满意）……215
对穷神举红牌　可分辨穷神的三项原则……218
企业必须为社会福祉做出贡献，否则就不配存在于世上　社会贡献的名利与实利……222
自来水哲学乃终极的「社会满意」　公司借由地区贡献跃升为跨国企业的王道经营者……227
打造「其他公司难以取代」的王道企业　爆发丑闻后，就此消失的企业与东山再起的企业之差别……231
 
第5章　真正的利润乃得与德并立　【业绩品质】
业绩的顶线与底线　业绩品质取决于营业额与利润的平衡及增长……236
认识利润的三种面貌　利润是公司的目标，不是目的／源自内在因素的利润不怕逆境……241
利润乃顾客满意的总和　顾客看的不只是商品与服务……247
别被不会产生利润的效率性迷惑　用WHAT思考，而非HOW……250
「节俭并努力」的企业才能出类拔萃……254
合乎道义的利润，才是真正的利润　兼顾道德与赚钱……257
以德招得才是王道经营　以「多长根」之观点观察利润……260
股利来自资本（Principal），利润来自原理原则（Principle）　业绩品质并不是终点……263
 
第6章　股东能把经营者品质推得更高　【股东满意品质】
股东满意的根基是股价与分红　王道经营的目标是持续令股东满意……268
投资型股东（Investor）与投机型股东（Speculator）　该如何踏上股东满意的王道？……271
股东资本主义乃是邪道，季度经营主义则是霸道……275
在王道经营中股东的优先顺序排在第四位　可使人感动的员工重要性依旧不变……278
企业价值的原点乃经营者品质与员工品质　企业收购能否成功同样取决于经营者品质……282
借由与股东的对话（Dialogue）来提高经营者品质　该发送什么IR讯息？……286
财务一元化、透明化才是王道经营　美化数字不如活化数字……290
Excellence（卓越）是由一千个Detail（细节）组成　如何让股东变成王道股东？……294
 
结语　为了让你的公司变得更好，改变就从「现在」开始……298
 

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经营的王道：不受时代影响，企业唯一的永续生存之道 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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