具體描述
著者信息
圖書目錄
第一節 公共關係與心理學概述 （１）
第二節 公共關係心理學的性質和研究對象 （８）
第三節 公共關係心理學的研究原則和方法 （１３）
第二章 組織形象 （１９）
第一節 組織形象概述 （１９）
第二節 組織形象與公眾印象 （２８）
第三節 組織形象與公眾態度 （３４）
第四節 組織形象與公眾輿論 （４０）
第五節 組織形象塑造 （４３）
第三章 公關人員的心理素質 （５０）
第一節 公關人員心理素質的內涵與結構 （５０）
第二節 公關人員健全的自我意識及其培養 （５４）
第三節 公關人員的情緒管理 （６３）
第四節 公關人員如何應對挫摺 （６９）
第四章 公眾的心理傾嚮 （７８）
第一節 公眾的需要 （７８）
第二節 公眾的動機 （９６）
第三節 公眾的興趣 （１０１）
第四節 公眾的價值觀 （１０７）
第五章 公眾的心理特徵 （１１９）
第一節 公眾的個性心理特徵 （１１９）
第二節 公眾的角色心理特徵 （１３２）
第三節 重要目標公眾的心理特徵 （１４４）
第四節 公眾的群體心理特徵 （１５５）
第六章 公眾的心理定勢 （１７２）
第一節 公眾心理定勢概述 （１７２）
第二節 個體心理定勢 （１７６）
第三節 群體心理定勢 （１８５）
第四節 流行心理定勢 （１９３）
第七章 公共關係傳播心理與實務 （２１１）
第一節 公共關係傳播概述 （２１１）
第二節 受傳者心理分析 （２２２）
第三節 傳播效果的提高 （２３１）
第八章 利用社會影響改變公眾心理 （２４０）
第一節 他人在場 （２４１）
第二節 從眾 （２４７）
第三節 暗示 （２５１）
第四節 模仿 （２５７）
第五節 感染 （２６１）
第九章 人際交往心理與實務 （２６９）
第一節 人際交往概述 （２６９）
第二節 人際吸引與人際關係發展階段 （２７５）
第三節 瞭解人際交往中的人性特點 （２８０）
第四節 掌握人際交往的原則與方法 （２８４）
第十章 內部公關與組織內心理氛圍的營造 （２９４）
第一節 內部公關概述 （２９４）
第二節 組織內心理氛圍概述 （２９８）
第三節 協調內部人際關係， 構建和諧組織 （３０１）
第四節 培養員工的主人翁意識 （３０６）
第五節 增強企業凝聚力 （３１１）
第六節 調動員工積極性 （３１５）
圖書序言
公共關係心理學是研究公共關係的主客體及其在傳播溝通中特有的心理狀態和心理活動規律的科學。它是一門實用性較強的綜閤性的應用學科， 在整個心理科學體係中屬於應用心理學的範疇， 是心理學的一個分支， 也是公共關係學的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，組織形象已被視為組織的無形資産， 那些不注重團體及個體自身形象、缺乏人際交往藝術技巧的團體已難以發展。任何團體和個人， 隻有瞭解公關活動雙方的心理和傳播活動的心理規律及其特徵， 纔能有效地處理公共關係， 深化對公共關係活動規律的認識。而公共關係心理學就是將心理學的一般原理和知識融入公共關係活動中， 探討公關活動實踐中的心理現象、心理規律、心理策略等。可以說， 隻要一個組織想在這個充滿競爭壓力的社會中存在、發展， 就不能無視公共關係心理學。
參加本書撰寫的人員有： 李道魁（第一章）、王冰蔚（第二、三、七、九、十章）、郭玲（第四、五、六、八章）。李道魁負責本書的編寫方案及最終定稿， 王冰蔚（河南科技學院）、郭玲（鄭州師範學院）負責提綱擬定、統稿與校對等工作。本書的撰寫者都是長期從事公關心理學研究和教學工作的人員， 對公關心理學進行瞭係統、深入的研究和探討， 在吸納公共關係學和心理學等學科體係研究成果的基礎上，形成瞭自己的研究成果。本書內容豐富、結構清晰， 理論研究與實證研究相結閤， 通俗易懂。
作為一本係統研究公共關係心理學方麵的書籍，在撰寫與修訂過程中，我們既總結瞭多年來在高等院校教育教學與公共關係工作中的實踐經驗， 也參考並吸納瞭國內外學者許多有價值的相關研究成果，並引用瞭部分資料，本書已盡量在參考文獻中逐一列齣，在此對原作者深錶謝意！
由於本學科可供參考的資料有限，同時限於時間與作者水平，書中難免有不妥之處，敬請各位專傢、同行和讀者批評指正。
圖書試讀
用戶評價
不得不說，這本書在理論深度和實踐指導性之間找到瞭一個非常美妙的平衡點。我一直對“敘事心理學”在公共關係中的應用很感興趣，而這本書恰好深入探討瞭這一點。作者分析瞭故事的結構、人物塑造以及情感共鳴如何影響公眾對組織或品牌的認知。我特彆欣賞書中關於“品牌敘事”的章節，它提供瞭一套係統的方法來構建能夠打動人心的品牌故事。我一直認為，一個好的品牌不隻是産品和服務，更是一種情感的連接，而這本書教會我如何通過精心設計的敘事來建立這種連接。它讓我認識到，信息並非冷冰冰的文字或數字，而是承載著情感和價值觀的故事，而這些故事的講述方式，直接決定瞭它能否在公眾心中生根發芽。此外，書中關於“刻闆印象”和“偏見”的討論，也讓我受益匪淺。我過去可能在不經意間受到刻闆印象的影響，而這本書讓我學會瞭如何識彆和批判性地審視這些信息，並如何在公關傳播中避免傳播和加劇這些負麵影響。它提醒我，每一次的溝通都可能在重塑公眾的認知，因此必須審慎和負責。這本書的價值在於，它不僅僅提供“怎麼做”的技巧，更引導我思考“為什麼這樣做”，以及“這樣做的背後有什麼心理動因”。它讓我從更深層次理解瞭公共關係的本質，也為我在信息傳播中如何建立信任、贏得好感提供瞭堅實的心理學基礎。
评分坦白說，這本書的齣版恰逢其時，我一直在尋找一本能夠幫助我理解“信息繭房”和“迴聲室效應”在現代社會傳播中扮演的角色，以及如何應對這種現象的著作。而這本《公共關係心理學（第二版）》在這方麵的內容，簡直是“點睛之筆”。作者非常詳盡地分析瞭算法推薦、社交媒體的特性如何導緻個體信息攝入的局限性，以及由此産生的認知固化和群體分裂。我一直對“兩極分化”的社會現象感到睏惑，而本書的分析讓我找到瞭重要的解釋。它讓我明白，在一個信息爆炸的時代，有效的公共關係策略，不僅要爭取更多受眾的關注，更要努力打破信息壁壘，促進不同觀點之間的理解和溝通。書中關於“跨文化傳播中的心理障礙”以及“如何建立多元包容的溝通環境”的章節，也為我提供瞭非常有價值的思路。我一直認為，隨著全球化的深入，跨文化理解和溝通能力變得越來越重要，而這本書從心理學角度，深入剖析瞭跨文化交流中可能齣現的誤解和衝突，並提供瞭相應的解決方案。它讓我看到，成功的公關，不僅僅是技巧的運用，更是對人性、對社會復雜性的深刻洞察。這本書的價值在於，它教會我如何在復雜多變的信息環境中，保持清醒的頭腦，做齣更明智的溝通決策，並為構建一個更加理解和包容的社會貢獻力量。
评分作為一名初涉公關行業的新人，我經常感到力不從心，尤其是在麵對復雜的利益相關者和突發性事件時，總有一種“摸不清頭腦”的感覺。這本《公共關係心理學（第二版）》就像是我的“定海神針”，為我指明瞭方嚮。書中關於群體心理的分析，讓我對“從眾效應”、“群體極化”等現象有瞭更深刻的理解。我一直很睏惑，為什麼有時候一個看似微小的負麵信息，會在社交媒體上迅速發酵，演變成一場軒然大波？讀瞭這本書，我纔明白，原來群體內部的互動和個體心理的相互影響，是導緻這種現象的關鍵。作者通過大量案例，生動地展示瞭群體動態如何影響個體決策和行為，這對於我理解和應對網絡輿情、危機公關非常有幫助。同時，書中關於“溝通模型”和“信息傳播過程”的講解，也為我構建瞭清晰的公關傳播框架。我過去總是習慣於單嚮的信息發布，而這本書讓我認識到，有效的公關傳播是一個雙嚮互動的過程，需要關注信息的接收、解讀和反饋。特彆是關於“噪音”對信息傳播的影響，以及如何剋服這些“噪音”的策略，給我留下瞭深刻的印象。這本教材的語言非常易懂，案例豐富，對於我這樣理論基礎相對薄弱的新人來說，簡直是“救星”。它不僅解答瞭我很多工作中的疑惑，更讓我對未來的職業發展充滿瞭信心。我迫不及待地想將書中的知識應用到實際工作中，去構建更有效、更有溫度的公共關係。
评分這本書簡直是一場關於人類認知與行為的盛宴！作為一名對社會互動和人際關係充滿好奇的學習者，我一直渴望能深入理解人們在信息傳播和公共關係領域是如何思考和行動的。這本《公共關係心理學（第二版）》正是我一直在尋找的那一本。它不僅僅是理論的堆砌，更是充滿瞭鮮活的案例和實用的洞察。我尤其喜歡書中關於認知偏差如何影響公眾輿論形成的部分，作者用生動形象的語言解釋瞭“確認偏差”和“錨定效應”等概念，並結閤瞭近期幾個廣為人知的公共危機事件進行分析，讓我醍醐灌頂。原來，很多時候，公眾的反應並非完全理性，而是受到潛意識心理機製的深刻影響。這對於我未來在公關策劃中如何更有效地與受眾溝通，如何預測和引導公眾情緒，提供瞭寶貴的理論支撐和實踐指導。而且，書中關於態度改變的章節，簡直就是一本“說服的藝術”指南。從說服者的可信度到信息呈現的方式，再到目標受眾的接收習慣，作者都進行瞭細緻入微的剖析。我特彆對“邊緣化路徑”和“中心化路徑”的說服模型印象深刻，它們揭示瞭人們接受和內化信息的兩種截然不同的途徑。這讓我意識到，在製定公關策略時，必須根據不同的目標受眾和傳播情境，采取最適閤的說服策略。這本書的價值在於，它教會我不僅要看“說什麼”，更要關注“怎麼說”，以及“對誰說”。它徹底顛覆瞭我過去對公關的一些簡單認知，讓我看到瞭其背後深厚的心理學根基，也激發瞭我更多關於如何構建積極公眾關係的研究興趣。
评分這本書的視野非常開闊，它將公共關係的實踐與認知科學、社會心理學等多個學科的最新研究成果緊密結閤，為我提供瞭一個全新的視角來審視公關活動。我一直對“社會認同理論”在品牌建設中的應用感到好奇，而本書對這一理論的深入闡述，以及其在“社群營銷”和“意見領袖影響力”等方麵的具體應用，讓我耳目一新。作者用非常清晰的邏輯，解釋瞭人們為何會因為歸屬感和認同感而追隨某個品牌或組織，以及如何利用這種心理機製來構建忠誠的客戶群體。這對我理解“粉絲經濟”和“口碑傳播”的深層驅動力非常有啓發。另外，關於“情緒傳染”在危機公關中的作用，也讓我印象深刻。我一直認為，危機事件的傳播速度和影響範圍，很大程度上取決於情緒的傳遞，而本書則從心理學角度，詳細解釋瞭負麵情緒是如何通過個體之間的互動，呈指數級擴散的。作者提齣的“情緒管理”和“危機安撫”策略，具有極強的實踐指導意義。它讓我意識到，在危機時刻，不僅要關注事實本身，更要關注公眾的情緒狀態，並采取恰當的方式來引導和安撫。這本書的優點在於，它不僅有理論，更有對理論的深度解讀和對實踐的精準指導，讓我能夠將所學知識直接應用於工作，解決實際問題。
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