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　　一本挑战传统职涯发展论述，当前最实用可靠的职涯成功指南！

　　CEO，跟你想的不一样──
　　他们不见得是常春藤名校毕业生；
　　他们并非从小就注定出人头地；
　　他们不是无比自负的超级英雄；
　　他们更没有完美零瑕疵的性格……

　　本书作者耗费十年时间，
　　收集一万七千名领导者的访谈与追踪纪录，
　　归纳整理出囊括成功实例的关键档案，
　　提供可复制的经验法则，让所有企业或个人，
　　从这些领导者的亲身经历、丰功伟绩和挫折失败中，
　　得出这样的结论──关键在于，养成4大致胜行为。
　　找到对的CEO，可以让濒危公司起死回生，
　　遇到不适合的CEO，可以让正常企业从天堂坠入地狱……

　　本书所提供CEO的职涯收获适用于所有个人及企业，
　　不管你是立志成为领导者，或单纯想在职场上自我精进及有所贡献，
　　本书所蒐集的职场发展蓝图，必能协助你发掘及发展成为高阶主管的相关能力，
　　是你直接向企业界多位成功人士学习职涯智慧及经历的绝佳管道。

　　先来看看这些人的例子：
　　平凡护士成为早产儿医院的首位女性CEO，创下该院一百六十年的院史纪录；
　　某创投者刚入行时败光父母四十万美元的积蓄，如今在业界闯出一片天；
　　义大利移民制鞋师傅之子，后来成功经营国际直升机企业和大型科技公司；
　　小时候演戏唱歌的童星，长大后掌管全国获利前几名的大型银行。

　　美国废弃物处理业之龙头Republic Services的CEO，
　　没有高学历文凭，其领导长才奠定于扎实的蓝领根基，
　　从垃圾车驾驶座到边间独立办公室的历程或许罕见，但并非天方夜谭。
　　这些CEO就像住在你家隔壁的邻居，不再遥不可及。

　　他们感觉与社会格格不入，一事无成，
　　但到了某个时机点突然惊觉「或许我可以当CEO」。
　　他们勇敢踏出第一步，为公司全力以赴，
　　让无数员工、领退休金的老人、病患和家庭过上更美好的生活。

　　如何成为CEO？
　　如何发掘自己的潜能？
　　成功的CEO需要具备什么条件？

　　CEO的四大致胜行为：
　　一、果断决定──速度比精准更重要
　　1.加快决策速度
　　2.减少决策次数
　　3.回顾过去，从以往的决策中学习

　　二、从交际中创造影响力──协调关系人以获得想要的成果
　　1.界定意向（抱负型意向与交易型意向必须一致）
　　2.尽力发挥洞察力，了解不同利害关系人的想法
　　3.建立例行程序，设法让利害关系人支持你的意向

　　三、力求沉稳可靠──坚持不懈努力实践
　　1.维持个人行事的稳定性
　　2.培养主动扛起责任的思维
　　3.就职几週内，主动定调他人对你应有的期待，并随着情况反覆调整
　　4.建立商务管理系统，以此为基础创造成果。

　　四、大胆调整──享受未知带来的不安
　　1.锻鍊调适力
　　2.大胆舍弃以往的习惯或作法
　　3.培养对未来的敏感度、保持好奇心、累积人脉

　　本书结合研究资料和实战经验，相信足以说明坐上企业高阶主管宝座所需具备的条件，并提供真实的成功案例。更重要的是，我们希望本书可以助你一臂之力，缩短你达成职涯目标的时间（不论你设定的目标为何），同时避免在努力过程中，犯下任何让你痛澈心扉的错误。

　　如果CEO是你的职涯志向：你能透过本书了解如何做好准备，提高达阵的机会。

　　如果你还不清楚未来的就业方向：你能从本书中了解职场的成功祕诀，从攀上事业高峰的成功人士身上学到如何充分发挥潜能。就像每个人都能在资深教练的悉心指导下有所进步一样，你也能借镜当今的成功案例，开拓属于自己的职场格局。

　　如果你刚成为CEO：恭喜你！记得扣紧安全带！在本书中，你会看见新手CEO容易落入的圈套和陷阱，个个都要付出庞大的代价。我们会提供实用建议，帮助你避开CEO可能遇到的危险，缩短获致成功的时间。

　　如果你是经验丰富的CEO或董事：推荐下一任领导者或许是你责无旁贷的目标之一。本书会提供经过实证的相关步骤及观点，除了帮助你达成任务，也避免你选错人。

名人推荐

　　世纪奥美公关创办人 丁菱娟
　　富锦树集团创办人 吴羽杰
　　经理人月刊总编辑 齐立文 （依姓氏笔划排列）／好评推荐

 

作者简介

艾琳娜‧Ｌ‧波特罗（Elena L. Botelho）

　　我本身就是一个看似与成功无缘的案例，至少大家都这么说。我出生于俄国，那个时代的私人企业只有可能害你郎当入狱，不太可能让你荣登《富比士》的报导。我的父母都是数学家，经济说不上富裕，脑中的想法倒是从来不缺。我在柏林围墙倒塌那年来到美国，但苏联仍未解体（虽然已日薄西山）。家人在我离开之际所说的话至今仍言犹在耳：「妳确定可以把英文学好吗？」后来我从纽约宾汉顿大学（SUNY Binghamton）毕业，进入安达信会计事务所的企业金融部工作，成为部门内唯一不是从常春藤体系毕业的员工、唯一的外国人，也是唯一一个从不太受公司重视的稽核部转调进去的新人。工作上，我时常受到质疑：「妳确定做得来吗？」（意思大概是用Excel做财务模型吧？我想。那时我的英文还没好到可以确定对方真正的意思）。后来，我进入宾州大学的沃顿商学院读MBA，那时我遇到的第一个招募主管问我：「妳怎么进得了沃顿？一定是老天眷顾。」从那之后五年，我不断跌破众人的眼镜，先是进入麦肯钖担任策略顾问，后来进入ghSMART为顶尖的CEO和董事会提供谘询。我写这本书的目的，是希望能为「老天眷顾」的其他人巩固成功的机会，帮助他们将不可能化为可能。

金‧Ｒ‧鲍威尔（Kim R. Powell）

　　自从踏进职场后，我经历了几次意想不到的重大转折。我在大学主修历史，对于Excel报表一窍不通。原本我打算毕业后要去当一年志工，为这世界贡献微薄的一己之力。孰料峰回路转，我侥倖录取了几家全球管理顾问公司，最后我决定加入波士顿顾问集团。进去后才耳闻，当时公司选择录用我，其实是打算「凭运气赌一把」，因为我既没有商界的任何经验、不曾实习，也没有修任何相关学分。很幸运的是，那份工作扩大了我的视野，促使我日后进入西北大学凯洛管理学院修读MBA。写书并不在我的生涯规划之中，但我进入ghSMART后，发现手边的资料无比珍贵，不禁深入钻研，于是才有分享成功领导者何以能与众不同的想法。为高阶主管提供谘询时，我会加入量化分析的结果，强化辅导效果。我投入热忱，鼓励优秀的领导者追求卓越，为世界创造正面影响。我始终相信，即使一次只激励一间公司的一名员工，累积下来的能量也不容小觑。

译者简介

张简守展

　　高雄人，兼职书籍译者。译有：《红色通缉令：一个俄罗斯外资大亨如何反击普丁的国家级黑帮？》《复杂问题的策略思考&分析》等书，合译有《料理的科学》。
 

Part 1 充实自我：精通CEO致胜行为
Chapter 1 CEO基因大解密
成为CEO要有什么条件？
下一个会是你吗？
研究方法
 
Chapter 2 果断决定──速度比精准更重要
加快决策速度
减少决策次数
提升决策品质
 
Chapter 3 从交际中创造影响力──协调利害关系人，获得想要的成果
依意向领导
了解利害关系人
透过例行程序经营人际关系
 
Chapter 4 力求沉稳可靠──坚持不懈，努力实践
稳定表现的祕密
设定切合实际的期待
挺身而出，勇于承担
向高信赖度组织取经
 
Chapter 5 大胆调整──享受未知带来的不安
挥别过去
培养对未来的敏锐度
阶段整合
 
Part 2 攀上颠峰：夺下梦幻工作
Chapter 6 职涯推进器──加速迈向璀璨未来
启动职涯推进器快速攻顶
职涯推进器一：大跃进
职涯推进器二：大混乱
职涯推进器三：以退为进
滑铁卢：诅咒还是考验？
 
Chapter 7 脱颖而出──如何吸引目光
让合适的对象看见你
以适当的方式争取曝光
 
Chapter 8 成功录取
当个快乐的职场斗士
言谈之中流露安全感
深刻印象且紧密相关
主导局面
四大类型：这份工作适合你吗？
 
Part 3 稳健收获：从容面对职务挑战
Chapter 9 金字塔顶端的五大危险
危险一：躲在衣柜深处的妖魔鬼怪
危险二：进入超光速紧凑生活
危险三：放大镜效果及镁光灯焦点
危险四：智慧型手机不只是计算机
危险五：独立边间办公室是心理竞技场
 
Chapter 10 快速整顿你的团队
就职演说
六张可能害你深陷危机的「人事安全牌」
迅速整编团队
经营共通的新语言
 
Chapter 11 与巨人共舞──与董事会和平共处
谁才是老大？
最需询问董事的问题
从和谐关系进展到高效合作
宣布坏消息的大学问
让这一切值得
 
后记：从平凡迈向卓越
致谢
附註
索引

Chapter 1 CEO基因大解密
 
亲爱的，其实你一直都拥有力量。──法兰克‧包姆（L. Frank Baum）
 
《绿野仙踪》（The Wonderful Wizard of Oz）作者
 
你不是当CEO的料。大多数人从小就无条件认同这个「事实」。你可能相当具有天分、比任何人都努力、每件事情都处理得恰到好处，但旁人总是告诉你，要是你外表不够称头、履历上的学经历不够亮眼、家世背景不够显赫，就别妄想飞上枝头变凤凰，出人头地。因此，我们认定CEO本来就不是「一般人」的人生选项。
 
世界的发展日新月异，但企业领导方面的论述，始终只有眼光独到的产业先知史蒂夫‧贾伯斯（Steve Job）及知名企业执行长杰克‧威尔许（Jack Welch）之类的大人物，有资格说上几句。这些刻板印象中的典型CEO，拥有权势、高高在上、作风大胆又能言善道，浑身散发个人魅力，而且学经历通常无可挑剔。他们彷彿是在传达神谕般四处宣扬企业的决策金律，以超乎凡人的自信纵横全球，从瑞士达沃斯（Davos）到美国底特律（Detroit）都可以看见他们的身影。他们是卓越的策略家，所到之处都受惠于他们的专业贡献才能而变得更好。这样的成功故事在社会上不断传颂，我们也因此耳濡目染了几十年。
 
难怪我们总是自认为不是当CEO的料！我们心知肚明，自己完全不符合这种刻板印象中CEO应有的人格特质。
 
但是，唐‧斯莱格（Don Slager）颠覆了我们的认知。我们在二○○五年认识斯莱格时，他压根儿不认为自己适合当CEO。那天，我们的团队和他一起出席会议，他礼貌地与我们握手，手掌宽大又厚实，彷彿劳工的手。他超过一八○公分的身高，配上有如架线工人的魁梧身形，令人生畏。然而，当我们与他握手时，却意外感觉不到领导者的自信。斯莱格向我们透露，他不确定自己能不能胜任CEO的职务。他喜欢原本的营运长工作，觉得自己并不适合担任CEO。他怀疑自己根本不是理想人选，甚至认为评选委员不会认真考虑录用他。

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