新零售狂潮：数据赋能╳坪效革命╳短路经济，优化人、货、场效率，迎接零售新未来 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 商业模式
• 效率优化
• 未来零售

　　传统零售业感到「末日降临」，消费品零售总额反而增加？
　　顾及了产品导向与顾客需求，业绩却不见起色？
　　当零售业者放弃希望，「新零售」的出现将成救世主？

　　自2016开始，马云、雷军、刘强东都不约而同提出「新零售」的概念，可谓中国新零售元年，网路与实体的战争也延烧至今。但是，究竟什么才是新零售？最多人提及的是「线上导流到线下」、「线上取代线下」，或是「线上与线下结合」⋯⋯但难道我们只能在这些选项中选边站？新零售究竟在谈什么？为什么我们需要认识新零售？

　　畅销书《5分钟商学院》作者、跨国企业战略顾问刘润最新力作——《新零售狂潮》，用一贯深入浅出的风格，条理分明的告诉你何谓新零售，辅以店家成功案例，掌握3大要件「数据赋能 × 坪效革命 × 短路经济」，小卖主也能成为大卖家！

　　零售模式的演进，远从以物易物的古文明时期开始，一直到集市的出现，历经百货公司、连锁商店、超级市场等变革，每一次技术的革新，让人与货中间的消费场域不断改变。换言之，这些演进的目的是透过崭新科技，使商品在「人、货、场」之间有效传递。21世纪，网路带来的改变是出现更高效率的零售，因此新零售并非线上和线下之争，而是「高效和低效之争」。

　　打造更高效的新零售模式，优化「人、货、场」3大要件，迎接零售新未来：

　　・数据赋能：将资讯流、现金流与物流组合成万千变化，比较线上与线下的优劣借此提升零售效率。
　　✓中国最大购物节「双十一光棍日」，物流公司早在3个月前便预先准备商品，当商品加入网路购物车，顾客喜好已被预测。
　　✓「天猫小店」用线上无法取代的体验性及距离远近，改革传统杂货店，让店面周边的网路高人气商品留在实体贩售。

　　・坪效革命：将消费行为看作一个漏斗，人从货场进入，购买商品再回头，从流量、转换率、客单价到回购率即为销售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗内各层的数值。

　　✓「猩便利」设置无人商店以及自动煮面机，尝试开发新流量。让过去被坪效极限制约的传统零售，化为可衡量的指数。

　　✓「蝶衣Box」与理发厅、便利商店和美容院异业结盟，透过大数据，推荐顾客可能会喜欢的商品，增加回购率。

　　・短路经济：商品供应链为D（设计）－M（制造）－S（供应）－B（大货场）－b（小商家）－c（顾客）。环节愈短、效率愈高，甚至反向连结。最终人与货不必在商场相见。

　　✓「Costco」借助M2B模式，以会员制加强顾客黏着度并降低进货价和零售毛利，截断供应链，取得巨大成功。

　　✓「红领西服」使用C2M反向商品供应链，从顾客下单开始客制化，量身打造专属消费者的独家商品，减少库存。

　　会开车的老司机不见得懂车，在变革的时代，你需要进化的思维。掌握本质，才能理解商业模式。你，才是未来社会的大赢家。

名人推荐

　　何英圻／台湾新零售教父暨91APP董事长
　　吴晓波／着名财经作家、「吴晓波频道」创始人
　　林奇芬／Money钱杂志顾问、理财作家
　　林建江／世新大学企管系助理教授
　　林翰霆／RefLink芮羚数字营销集团创办人
　　侯毅／盒马鲜生创始人
　　张钿浤／神脑国际数位创新事业部总经理
　　郭瑞祥／台湾大学管理学院院长
　　黄俊尧／台湾大学商学研究所教授
　　杨柱祥／群创光电总经理
　　郑凯文／灿坤线上营运长
　　卢希鹏／台湾科技大学资讯管理系特聘教授
　　谢文宪／知名讲师、作家、主持    
　　罗振宇／罗辑思维、得到App创始人

　　（依姓氏笔划排序）

零售业的深度转型与未来图景：一部关于商业生态重塑的洞察之作 书名： 商业生态重塑：从供应链到消费者体验的价值链再造 作者： 行业资深分析师团队 内容简介 本书并非专注于探讨当前市场上热议的特定零售模式（如新零售、线上线下融合的具体战术或某一维度的效率提升），而是将目光投向整个零售商业生态系统的底层逻辑与结构性变革。我们旨在深入剖析驱动当代商业环境发生根本性转变的核心力量，并描绘一个在这些力量驱动下，价值链条如何被系统性地重新构建的未来蓝图。 第一部分：商业价值的源头探寻——从稀缺到丰裕的范式转移 在信息爆炸与全球化加速的背景下，传统零售业建立在“商品稀缺性”和“信息不对称”基础上的盈利模型正在迅速瓦解。本书首先聚焦于这一根本性的范式转移：消费者主权的彻底崛起。 1. 消费心智的变迁：目的性消费到体验驱动 我们详细分析了当代消费者行为心理学的演变。如今，购买行为不再仅仅是满足功能性需求，它更是一种自我表达、身份认同和即时满足的综合体现。探讨了“注意力经济”如何重塑了品牌与消费者的交互频率与深度，并提出了一套“情感粘性模型”，用以衡量和预测消费者对品牌的忠诚度，这种忠诚度不再基于价格或便利性，而是根植于深层的情感连接和价值共鸣。 2. 供应链的内生性韧性构建：超越“即时”的考量 本书对现代供应链管理提出了更具前瞻性的要求，即“韧性”（Resilience）而非单纯的“敏捷性”（Agility）。我们探讨了地缘政治风险、气候变化以及突发公共事件对全球供应链的潜在冲击，并提出了构建多中心化、模块化、具备快速自愈能力的供应链结构。重点分析了如何通过引入“数字孪生”技术，在虚拟环境中预演和优化风险应对策略，确保在复杂多变的环境下，价值的稳定流动。 3. 资产负债表的重构：从实体占有到资源配置 分析了传统零售企业资产结构面临的挑战。在共享经济和轻资产运营理念的渗透下，我们探讨了企业如何通过优化无形资产（如数据资产、品牌声誉、生态伙伴关系）的价值，逐步剥离或优化沉重且周转率低的实体资产。书中引入了“动态资产组合管理”的概念，指导企业如何根据市场信号实时调整其资源配置的权重。 第二部分：人、场、货的边界模糊与重构 传统的“人”（消费者）、“场”（交易环境）和“货”（商品/服务）三要素正在被新的交互逻辑所取代。本书深入剖析了这些边界如何溶解，以及新的定义和连接方式。 1. “人”的深度画像与个体化价值主张 我们超越了基础的人口统计学分类，专注于构建“行为轨迹地图”。书中详细阐述了如何整合跨渠道数据，建立精细到“情境化需求”的用户画像。重点讨论了在严格的数据隐私法规下，如何通过“联邦学习”等隐私计算技术，在不侵犯个体数据的前提下，实现群体行为的洞察与预测。我们强调，未来的商业成功将取决于能否向用户提供高度个体化的“价值主张”，而非标准化的产品清单。 2. “场”的液态化与空间即服务的理念 “场”不再是一个固定的物理或数字地址，而是一种可流动、可嵌入、随时可激活的服务节点。我们分析了“微型体验中心”、“快闪（Pop-up）生态”以及“沉浸式叙事空间”的运营逻辑。探讨了如何利用物联网（IoT）技术和环境感知系统，使物理空间能够主动感知进入者的需求并即时调整服务氛围和信息推送，实现“零摩擦”的交互体验。 3. “货”的定制化与“服务包裹”的兴起 商品正在向“服务化”和“订阅化”方向演进。本书探讨了企业如何从单纯销售实体产品，转向提供包含产品使用权、维护、升级、迭代和社群支持的“全生命周期服务包裹”。我们着重分析了“小批量、多批次、快速迭代”的柔性制造系统如何支持这种“按需供给”的商品新形态，以及如何通过技术手段实现产品的“数字身份认证”和“追溯履历”。 第三部分：构建面向未来的商业治理结构 零售的变革不仅仅是战术层面的革新，更是治理结构和组织文化的系统升级。 1. 数据治理与信任机制的建立 在万物互联的时代，数据是新的生产资料，但同时也带来了信任危机。本书详细阐述了构建高透明度、高安全性的数据治理框架的重要性，包括数据所有权的界定、数据共享的激励机制，以及利用区块链技术确保交易和交互记录的不可篡改性，从而在生态系统中建立起稳固的信任基础。 2. 组织敏捷性与跨界人才的融合 传统的职能部门壁垒阻碍了快速决策和创新落地。我们提出了“蜂巢式组织模型”，强调跨职能、自组织的敏捷团队在应对市场变化中的核心作用。同时，深入分析了未来零售企业所需的核心人才结构，重点关注那些具备“T型能力”——即深厚的商业理解力结合广泛的技术洞察力——的复合型人才。 3. 商业伦理与可持续发展的内在驱动力 本书认为，可持续发展和商业伦理不再是成本中心或公关议题，而是未来竞争力的核心来源。我们分析了ESG（环境、社会和治理）标准如何从外部监管压力，转化为内部创新的驱动力，指导企业在包装减量化、能源效率提升以及供应链中的社会公平实践等方面进行战略布局，从而确保企业的长期价值创造能力。 总结 《商业生态重塑》是一部面向未来十五年商业环境的深度白皮书。它不提供即时可用的“速效药方”，而是为渴望在下一轮商业浪潮中占据主动的企业领导者、战略规划师和技术创新者，提供一套清晰的认知框架和系统性的思维工具，以应对商业价值链全面重构的复杂挑战，最终实现企业价值的长期、稳健增长。

作者简介

刘润

　　润米谘询董事长，网路转型专家，拥有29万以上用户的私人商学院——「得到」专栏《刘润•5分钟商学院》创始人。前微软战略协作总监，海尔、百度、恆基、中远等众多大企业的战略顾问。

　　工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访达尔文岛，登顶非洲吉力马扎罗。

　　着有《2012，买张船票去南极》、《人生，就是一场突如其来的旅行：从微软到北极点》《互联网+》、《互联网+战略篇：传统企业，互联网在踢门》、《趋势红利》、《5分钟商学院・商业篇》、《5分钟商学院・管理篇》、《5分钟商学院・个人篇》、《5分钟商学院・工具篇》。

 

推荐序
致台湾读者序
 
第一章 探寻新零售博奕本质
第1节 为什么会出现新零售
马云、雷军和刘强东的「不约而同」
王健林和马云的「亿元赌局」
第2节 理解新零售前，先理解零售
零售，连接「人」与「货」的「场」
人：流量×转换率×客单价×回购率
货：D—M—S—B—b—C
场：资讯流＋现金流＋物流
第3节 什么是新零售
到底有没有新零售
新零售，就是更高效率的零售
 
第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售
第1节 零售，从来没有「本质」的交易结构
「三流」如水，没有本来的样子
谁该为资讯流买单
第2节 资讯流：高效性 vs. 体验性
网路：资讯流的高速公路
线下：无法取代的体验性
新零售：用数据爲体验性插上效率的翅膀
第3节 现金流：便携性 vs. 可信性
网路：前所未有的便捷
线下：见面，还是更值得信任
新零售：用数据建立新的信用
第4节 物流：跨度性 vs. 即得性
网路：全世界的好东西，向你飞奔而来
线下：我马上想要，就要立刻拿到
新零售：大数据让「快」和「近」殊途同归
第5节 天猫小店：大数据助力线下零售
千店千面，精准匹配社区消费群体
便利商店，大容量「流量蒐集器」
 
第三章 坪效革命：从「人」的角度理解新零售
第1节 销售漏斗公式
流量：一切与消费者的触点
转换率：提高转换率，找对社群很重要
客单价：更透析数据，更洞察用户
回购率：体现「忠诚度」
第2节 小米新零售，如何做到二十倍坪效
选址对比快时尚＋低频变高频
爆品战略＋大数据选品
提高连带率＋增加体验感
强化品牌认知＋打通全通路
第3节 盒马鲜生，被实体店面武装的生鲜电商
想成大事，必须要顶层设计
现买现吃，打造极致体验
为什么必须用应用程式才能买单
三十分钟物流打造「盒区房」
坪效革命，来自完全不同的交易结构
 
第四章 短路经济：环节愈短，效率愈高
第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见
定倍率
短路经济
第2节 Costco：M2B成就零售「优等生」
会员制引领Costco
低价格+高口碑，会员费反哺利润
第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天
黄金地段的小生意
别人投资，自己管理
聚沙成塔的规模效应
第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场
用「鱼塘」构建C2C
二手车市场的「终极模式」
第5节 天猫小店：S2b赋能传统杂货店
给小卖店配备「现代化武器」
零售业之外，超多小b等待赋能
第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线
C2B：海尔的无灯工厂
反向＞订制：必要商城
C2M：红领十五年的试验
 
第五章 未来已来
第1节 变革时代的思维模式
进化思维：日心说不是本质，地心说更不是
本质思维：老司机未必懂车
系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构
第2节 新零售的未来
代表工厂，还是代表用户
为资讯流付费，会成为趋势吗
无人商业模式，是昙花一现吗
蒐集流量，脑洞打开了吗
 
后记
 

致台湾读者序

　　亲爱的台湾读者，你们好。
 
　　感谢宝鼎出版社伙伴们的努力，使得我的新书《新零售狂潮》来到你的面前。
 
　　回顾去年，有几大风口不容错过，人工智慧（AI）、自动驾驶和后来居上的区块链，以及持续洗版的新零售。

　　为什么要写这样一本书？其实原因很简单，因爲我看到了零售业面临的一个个悖论。
 
　　过去几年，零售业受到很大挑战。零售巨头沃尔玛（Walmart）二〇一六年在全球关闭两百六十九家店面，裁员一・六万人；仅二〇一七年上半年，沃尔玛在中国关闭的店面数量就达十六家之多。与之相对应的，则是人们很少逛实体超市了。我自己至少有一年多没有去过沃尔玛或家乐福这样的大型超市。
 
　　超市的日子不好过，商场同样惨澹。很多曾经火爆一时的百货商场，现在门可罗雀。服装专卖店的生意也并不好做。
  而另一边，电子商务看似高歌勐进，导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商，他们认爲网路公司在掏空实体经济。但事实是这样吗？
 
　　我们来看一组数据。当大家觉得零售愈来愈难做时，二〇一七年全年社会消费品零售总额三六六二六二亿元 ，比二〇一六年增长百分之十・二；当鞋类品牌达芙妮觉得鞋子愈来愈难卖时，二〇一七年鞋类消费总额比二〇一六年上涨百分之七・八。这说明消费者并没有少买鞋子，反而买得更多了。
 
　　这是一个很有趣的悖论：很多传统零售企业觉得「末日降临」时，整个中国的消费品零售总额不但没有减少，反而在增加。为什么？
 
　　过去，我们说零售的本质就是要给顾客提供最好的商品，这是产品导向；要给客户提供极致的服务，这是顾客导向。产品导向和顾客导向本身没错，但今天传统零售企业沿用产品导向和顾客导向的打法，却遇到很大问题，直接表现就是销售额减少，这说明了什么？
 
　　在这本书中，我会详细阐释到底是什么原因，造成这些令传统零售商们「苦恼」的悖论，以及到底什么是新零售。
 
　　产品导向和顾客导向是不是零售的本质？事实上，产品导向和顾客导向的「失灵」，说明当下零售业的变革并非产品导向和顾客导向的创新，而是一个结构性变革。因爲消费品零售总额在上升，一部分企业销售额下降，一定有另外一部分企业赚到更多的钱，爲用户提供了更多的产品和服务。一部分零售企业因此遭受到前所未有的巨大挑战。
 
　　爲什么零售业会面临结构性变革？其实每一次新技术、每一个效率工具、每一种新生产关系的出现，都会大规模地改变一些商业模式。从整体方向上来说，一定是向效率更高的商业模式发展。
 
　　举一个很容易理解的例子。在商业的底层逻辑中，有个概念叫定倍率。假如一件衣服生产出来的成本是一百元，消费者花五百到一千元买到手，意味着这件衣服的价格翻了五至十倍于它的生产成本，五至十倍就是其定倍率。
 
　　很多人都知道化妆品和保养品行业是「暴利」，这个行业定倍率达二十至五十倍，听起来相当惊人，但事实确实如此。这表明，传统零售和整个商业的供应链环节效率还不足够高。
 
　　电商对中国零售业的冲击要远大于美国，其原因就是中国零售业的效率更低下。当一部分企业受到挑战时，谁会做得更好？答案一定是效率更高的企业会做得更好，它们不但吃掉零售消费额的增量，同时也吃掉低效企业的存量。无论是小米、阿里巴巴，还是京东，其新零售都是用新科技之刀，砍向定倍率。
 
　　万事万物永远是向前发展的。零售的打法、方法论也在商业实战中被不断优化，一直前进，最终成为新零售。那么应该如何优化？
 
　　本书分享了三个研究逻辑，我称之爲「人」、「货」、「场」。优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。
 
　　第一个逻辑是「坪效革命」。坪效是每一平方公尺场地产生的营业额。简单地说，就是如何高效地爲顾客提供最有价值的货品，如何提高转换率、客单价、回购率。
 
　　第二个逻辑是「数据赋能」。通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。
 
　　第三个逻辑是「短路经济」。定倍率过高，就是因爲中间环节太多，在传统零售模式下，要经过总代理、上级代理、次级代理等，才能进入商场。在这种情况下，商场其实扮演的是「二房东」，环节过多、效率过低。短路经济，就是通过短路中间不必要的环节，从而提升效率。
 
　　新零售就是更高效率的零售。
 
　　二〇一六年十月，马云和雷军都提出了「新零售」的概念，从那时起，我就开始构思这本书。我希望把自己对商业效率的理解融入新零售这一概念之下，搭建一个框架，更好地帮助所有研究零售、新零售和商业逻辑的人，帮助那些在时代急遽变革中，暂时找不到方向的焦虑的企业家，和他们一起理解这个时代的变化，找到自己转型和创新的方向。

第二章第1节 零售，从来没有「本质」的交易结构
 
二〇一五年三月八日，阿里巴巴做了一件在传统零售看来，极不「道德」的事情。
 
这一天，阿里巴巴推出「38扫码生活节」活动。这个节日怎么过呢？按照活动规则，从三月八号上午九点开始，用户只要打开手机淘宝客户端，扫描想要购买商品的条码，就可以查询到该商品当天在淘宝上的价格。阿里巴巴官方承诺，淘宝售价将比实体店便宜，基本爲半价，会有众多生活必需日用品参加活动，但每个用户当天能享受到的优惠上限爲一百元。
 
半价，这还得了！当天，很多人用手机淘宝客户端扫描家里已有物品的条码，发现还真是半价。不少消费者觉得自己家里能扫的东西太少，纷纷跑到超市去扫货架上的商品。
 
消费者在超市里，拿着手机扫描货架上商品的条码，就会看到商品的价格等相关资讯，以及淘宝的销售连结，甚至还有同类商品推荐。大家发现，同样的商品，淘宝的售价明显更便宜，下单还能享受送货到家的服务。所以很多人在超市里「逛」，在网上「买」。
 
阿里巴巴官方发布的数据显示，活动开始后的十分钟内，就有三十八万用户参与，他们通过扫条码购买的商品总额，相当于一线城市十个大型超市一天的总销售额；万包「花王纸尿裤」在开抢三分钟内全部售罄，相当于线下五家大型超市单日销量的总和；一小时内，「金龙鱼非转基因黄金比例调和油」的销量相当于线下一百二十五个大型超市一天的销量。
 
消费者们在超市里「逛」，在网上「买」的行爲，让传统超市在这一天变成了淘宝的线下体验店。这让很多超市难以接受：「天啊，阿里巴巴你也太不『道德』了吧？说你在吸干实体经济的血，一点儿也不冤枉吧？」
 
我们不要着急做价值判断，评价谁好谁坏。先从理性的商业逻辑的角度，理解为什么会这样。
 
「三流」如水，没有本来的样子
 
在前文「理解新零售前，先理解零售」这一节里，我们说到了零售的本质。
 
零售的本质，是连接「人」与「货」的「场」；而「场」的本质，是资讯流、现金流和物流的万千组合。

评分☆☆☆☆☆

這本《新零售狂潮》的書名，讓我聯想到最近這幾年，我每次去日本旅行時，都會被那裡的零售業水準深深吸引。無論是規模大小，他們對細節的追求，以及對顧客體驗的重視，都讓我印象深刻。我覺得台灣的零售業，在很多方面都還有很大的進步空間，所以當我看到這本書的時候，就覺得它可能可以帶給我一些啟發，讓我們在「人、貨、場」的效率上，能夠有更好的發展。 特別是「短路經濟」這個概念，讓我想到很多日本的店家，他們是不是已經很早就開始實踐這種「直接到消費者」的模式了？例如，很多職人品牌，他們都會透過自己的網站或社群媒體，直接跟顧客溝通，甚至接受客製化訂單，這是不是也算是一種「短路」？這本書應該會探討這種趨勢，以及它對傳統的批發、零售鏈條造成的衝擊。我很好奇，台灣的市場要如何在這樣的大趨勢下，找到自己的定位，並且發展出適合自己的「短路經濟」模式。希望這本書能給我一些關於未來零售業的想像。

评分☆☆☆☆☆

我身為一個偶爾也會在網路上創業的朋友，對於「數據賦能」和「坪效革命」這幾個名詞，腦中總是充滿了問號，但又覺得非常重要。以前在台灣做生意，可能比較重視人脈和口碑，現在感覺光靠這些已經不夠了。尤其看到隔壁的韓國、日本，他們的零售業發展得那麼精緻，總是讓人覺得我們還有很多進步的空間。這本書光是看書名，就給我一種「救世主」的感覺，希望能提供一些解決方案。 我特別想知道，書裡對於「坪效革命」的看法。我常常看到新聞報導說，某某百貨公司或商場的坪效又創新高，但對我這個小店家來說，我更關心的是如何讓我的小店，在有限的空間裡，發揮最大的效益。這可能不僅僅是把商品擺滿，而是如何透過動線設計、視覺呈現，甚至產品的組合，讓進來的客人都能有最好的購物體驗，並且願意消費。如果這本書能提供一些實用的空間規劃、商品陳列的技巧，甚至是經營者如何透過數據分析，找出最適合自己店鋪的「坪效」方法，那就太棒了。

评分☆☆☆☆☆

我這次會對這本書產生興趣，純粹是因為最近家裡附近開了一間新的咖啡廳，它同時也賣一些獨立品牌的設計小物。一開始覺得有點奇怪，但後來發現生意還不錯，而且很多客人都是衝著那些小物來的。這讓我想到，現在的零售業是不是越來越沒有明確的界線了？咖啡廳賣雜貨、服飾店賣美妝、書店賣餐點，好像什麼都可以賣，只要能吸引到客人。這本書的書名裡提到的「人、貨、場效率」，聽起來就很像在探討這種跨界的現象。 我覺得「優化人、貨、場效率」這個概念，其實就是回到零售業最根本的本質。不管技術怎麼變，最終還是要讓對的人在對的時間，買到對的商品，而且整個過程要讓你覺得方便、愉快。這本書應該會從很多不同的角度去剖析這個問題，也許會探討到如何透過科技來更精準地理解「人」的需求，如何「選品」才能抓住「貨」的關鍵，以及如何打造一個讓「場」更具吸引力的空間。我希望書裡能有一些案例，是那種讓人眼睛一亮的，像是某間小店是如何透過創新的方式，讓顧客的體驗變得與眾不同。

评分☆☆☆☆☆

哇！看到這本書的書名《新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來》，就讓我在通勤的捷運上忍不住拿起來翻了翻。身為一個每天都在跟各種零售店打交道的台北人，對於「坪效革命」和「短路經濟」這幾個詞實在太有感了！平常逛信義區的百貨公司，或是西門町的小店，都會覺得空間利用的極致和消費者「想買就立刻買到」的需求，真的是現在零售業最重要的課題。尤其現在網購那麼方便，實體店面該如何生存，甚至做出差異化，我覺得這本書的切入點非常精準。 我尤其好奇的是「數據賦能」的部分。以前我們可能覺得數據離我們很遙遠，是科技公司才在玩的東西。但現在想想，連我上次去逛某間服飾店，店員都能根據我的試穿紀錄推薦我其他類似的單品，這背後一定有數據在運作。這本書應該會很深入地探討，零售商該如何蒐集、分析消費者的數據，並且運用這些數據來調整商品陳列、行銷策略，甚至打造更個人化的購物體驗。畢竟，在這個資訊爆炸的時代，如果店家不能真正了解消費者的需求，就算商品再多、再有特色，也很難打動人心。期待它能提供一些實際可行的操作方法，而不是流於空泛的理論。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始看到書名時，覺得好像有點太學術、太硬了。但當我隨手翻了幾頁，發現它的語氣比想像中親切不少，而且有很多貼近台灣市場的例子。例如，書裡好像有提到一些在地連鎖超商或是一些文創商店的經營模式，這讓我覺得很有共鳴。畢竟，每個地方的消費習慣和市場環境都不盡相同，如果能看到一些我們生活中就接觸得到的例子，會更容易理解書中的概念。 我對「短路經濟」這個概念特別感興趣。感覺上就是把過去很多中間環節省略掉，讓消費者能用更快的速度、更直接的方式買到東西。想想看，現在很多品牌都開始做自己的官網直銷，或是透過社群媒體直接跟消費者互動，這是不是就是一種「短路」？這本書應該會分析這種趨勢背後的動機，以及它對傳統通路商造成的影響。我很好奇，這是否意味著未來的零售業會走向更扁平化、更個人化的方向？而且，如何在「短路」的同時，又維持品牌形象和顧客的信任感，這點也讓我很期待。