具体描述
★没有销售，只有自我销售★
现今的社会，是一个自媒体的时代，是一个自明星的时代，是每个人都可以创造属于自己的营利时代。透过LINE、FACEBOOK、Instagram、微信等社群媒体，人与人之间的交流更加频繁与紧密，而商机也就藏在其中。
本书作者王靖杰老师，以多年经营社交行销平台的亲身实战经验，精辟剖析如何透过这些社群网站与人进行交流，累积知名度与信任感后，进而产生商业行为的技术与方法。不论您是想要一窥社群商机的奥祕、或是经营企业，本书都可以提供您全面的行销知识与实用的经营技法。
透过互动呈现出你的专业形象，对方是信任你而不是信任产品，产品只是一种解决方案。朋友之所以今天会愿意分享他在意的问题，就是希望你可以给他客观的建议，你可以依据你的专业提供给他后续的解决方案，做到不发广告呈现专业形象，不做销售而销售。
本书特色
‧未来的世界，人人都是自品牌
作者告诉您要成为一个成功的自品牌营销商人，您应具备怎么样的经营思维与技巧、塑造个性化品牌、凝聚与强化大数据的力量，并做好顾客体验管理。
‧没有销售，只有自我销售
作者以精辟的分析，加上实战案例来呈现与用户交流互动的经验，以他的亲身经历告诉您，如何利用口碑与商品创新的传播理念，打造自品牌内涵，为创业者、行销人、品牌经营者、传统企业及互联网企业等，提供最实用的帮助。
‧分享互联网成功案例
解析如何与客户建立密切的关系与互动，建构品牌在客户心中的价值与定位、深度沟通、转型、颠覆传统的定位理论，告诉您大数据时代品牌经营的关键步骤、危机管理与实战策略。
专业推荐
奥若文化创意总经理 林家泰
法博思品牌顾问管理总监 陈伟志
集客数据行销创办人&执行长 陈振豪
中国电子科技大学电子商务系主任 吴晓志
中国战略管理联盟首席顾问 汪兆武
中国沸点天下董事长 张勇
中国清华大学紫荆创新研究所教授 林惠春
微来中国有限公司董事长 江梓禾
中国拉芳家化日化连锁店项目负责人 黄波
广东省微商协会联合发起人 郑开业
新媒体联盟创始人 袁国宝
中国华南师范大学经济与管理学院教授 周怀峰
中国广州市兴高贸易有限公司董事长 张嘉迪
澳中社交电商协会会长 杨松
美学电商平台享选商城创办人 龚振华
资深广告制片人 钱波【强力推荐】
著者信息
作者简介
王靖杰／微商微营销讲师
出生于台湾台北市，毕业于台湾中原大学会计学系，后到瑞士SHMS进修企业管理与餐饮管理EMBA硕士。王靖杰是台湾第一位进入大陆市场，整合了电商、微商，社群、新媒体、落地实践的实战型品牌行销导师。他结合台湾知名连锁企业管理经验，从事有关品牌网路行销的运作、策划、顾问与微商微行销培训，协助超过百家转型互联网企业、微商企业、实体企业品牌团队培训，担任行销顾问的角色。期间获得多次奖项，2017年被评选为十大自媒体人、诚信微商推广大使、十大微电商意见领袖、跨界文化产业峰会特聘导师，并响应政府号召成为扶贫微商培训首席讲师。
【现任】
●连锁社交新零售第一人
●明星IP教育导师院特级导师
●台湾着名自媒体品牌行销战略导师
●台湾联合报UDNTV〈大而话之〉栏目特邀讲师
●跨界文化产业峰会特聘导师
●胤和俱乐部国际外联祕书长
●2017上海美博会十大微电商意见领袖
●一带一路国际大咖秀全国组委会 副祕书长
●中国流通产品标准化管理中心 副祕书长
●中国领先连锁产业服务平台逸马集团高级合伙人
●火炬孵化集团创业导师（负责上市企业辅导诊断）
●百度熊掌号自媒体意见领袖
●爱梧桐（知识资源共用与变现平台）专家谘询顾问
●澳洲中国专业青年菁英协会品牌战略顾问与青年创业导师
●澳中社交电商协会最具影响力意见领袖
●云商书院智库顾问团指导顾问老师
●台湾美食一条街策画总经理及品牌行销战略导师
座右铭：会沟通让营销更简单！
LINE帐号：michaelwang777
微博：tw.weibo.com/michaelwang777
微信号：jiege2s
王靖杰／微商微营销讲师
出生于台湾台北市，毕业于台湾中原大学会计学系，后到瑞士SHMS进修企业管理与餐饮管理EMBA硕士。王靖杰是台湾第一位进入大陆市场，整合了电商、微商，社群、新媒体、落地实践的实战型品牌行销导师。他结合台湾知名连锁企业管理经验，从事有关品牌网路行销的运作、策划、顾问与微商微行销培训，协助超过百家转型互联网企业、微商企业、实体企业品牌团队培训，担任行销顾问的角色。期间获得多次奖项，2017年被评选为十大自媒体人、诚信微商推广大使、十大微电商意见领袖、跨界文化产业峰会特聘导师，并响应政府号召成为扶贫微商培训首席讲师。
【现任】
●连锁社交新零售第一人
●明星IP教育导师院特级导师
●台湾着名自媒体品牌行销战略导师
●台湾联合报UDNTV〈大而话之〉栏目特邀讲师
●跨界文化产业峰会特聘导师
●胤和俱乐部国际外联祕书长
●2017上海美博会十大微电商意见领袖
●一带一路国际大咖秀全国组委会 副祕书长
●中国流通产品标准化管理中心 副祕书长
●中国领先连锁产业服务平台逸马集团高级合伙人
●火炬孵化集团创业导师（负责上市企业辅导诊断）
●百度熊掌号自媒体意见领袖
●爱梧桐（知识资源共用与变现平台）专家谘询顾问
●澳洲中国专业青年菁英协会品牌战略顾问与青年创业导师
●澳中社交电商协会最具影响力意见领袖
●云商书院智库顾问团指导顾问老师
●台湾美食一条街策画总经理及品牌行销战略导师
座右铭：会沟通让营销更简单！
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微博：tw.weibo.com/michaelwang777
微信号：jiege2s
图书目录
<前言>数位化品牌经营的颠覆性变革
Brand 1 数位化品牌：技术驱动下的品牌传播
逻辑重构：数位化时代的品牌突围与变革
. 数位化媒体大崛起
. 新时代品牌要有独特的优势
. 数位化浪潮下的品牌变革
. 小心！品牌传播的三大误区
. 你不能忽视的品牌传播重点
价值传播：互联网时代的品牌价值管理
. 互联网时代的品牌价值嬗变
. 洞察互联网的品牌特性
. 抓住互联网品牌营利的源头
. 品牌建构将以AI 为核心
经营实战：数位媒体时代的品牌策略
. 新技术是行销致胜的关键
. 深度挖掘消费者的需求
. 从品牌体验创造坚持购买
. 品牌共鸣带来强势利润
Brand 2 数位化时代的品牌行销、经营与管理创新
数位行销：行销效果让真实的资料说话
. 数位行销时代媒体任你选
. 数位行销热门大趋势
. 数位化行销平台爆发新商机
.「海信苏宁狂欢日」实战操作
精准投放：大数据的广告行销技巧
. 个性化行销刺激购买欲
. 大数据分析让广告发挥神效
成功实践案例：Roland 妈妈包
成功实践案例：行销效果超乎预料的「年味儿」广告
推广经营：大数据时代的品牌传播策略
. 大数据品牌传播仍有风险
. 大数据带来全新的商业价值
. 成功掌握大数据时代的经营要诀
品牌管理：大数据时代的品牌创新体系
. 大数据帮助企业抢佔优势
. 粉丝忠诚度创造非凡的品牌价值
. 新时代品牌瞄准个性化诉求
Brand 3 互联网时代的品牌重构、转型与危机管理
再造战略：基于互联网时代的品牌重建
. 抓住未来的品牌行销新思维
. 新品牌联想延伸无极限
. 用价值观重塑行销思维
. 互联网的品牌新玩法
转型法则：互联网时代的品牌经营实战
. 转型法则1：消费者是核心之主导
. 转型法则2：能让顾客「尖叫」的体验
. 转型法则3：口碑让广告琅琅上口
. 转型法则4：风靡全球的高溢价传播
. 转型法则5：强大的粉丝影响力
网路环境下的品牌危机与应变
. 建立品牌危机预警系统
. 品牌危机的诱因
. 品牌危机的特点
. 自我情报分析避免危机
. 有效预防危机撼动企业形象
. 以用户为核心出发重塑品牌
Brand 4 体验为王：数位经济时代的品牌新体验
用户至上：塑造品牌新体验的关键步骤
. 品牌理念提升感知体验
. 信守品牌承诺，实现无缝互动
. 打造前所未有的独特体验
注重个性：如何实现品牌的个性化塑造
.「一对一」形塑品牌的独特个性
. 利用网站让企业更有吸引力
. 透过公关发挥品牌魅力
成功实践案例：绘日志品牌《还在旅行中》
超级符号：新时代的企业品牌形象设计
. 品牌的灵魂，企业的精神
. 形塑品牌形象的第一步
. 品牌形象设计的续航力
. 强化企业的识别系统
. 建立鲜明的品牌策略
Brand 5 品牌裂变：社交媒体的品牌新玩法
社交品牌：新媒体时代的品牌塑造
. 路径1：新行销时代的先行者
. 路径2：完善的行销策略
. 路径3：社交平台的行销方向
成功实践案例：四季酒店的品牌行销
操作步骤：国外社群媒体的经营实战
. 步骤1：利用社交平台精准化行销
. 步骤2：完整有效的企业资讯
. 步骤3：内容的汇整与规划
. 步骤4：发文的经营与频率
新媒体经营：品牌企划与传播攻略
. 新媒体经营引爆焦点的技巧
. 制订经营目标带头冲绩效
. 新媒体经营方案案例
. 公关预热话题，拓展行销管道
. 软文包装企划，提炼独家卖点
. 带出高绩效团队的教战守则
成功实践案例：《茶萌儿文创X茶饮》品牌小故事
Brand 6 泛娱乐行销：娱乐经济时代的行销进化
娱乐行销：为品牌注入全新的娱乐体验
. 泛娱乐时代的创新商业模式
. 品牌娱乐化浪潮的行销特征
. 娱乐化主导的行销策略
. 泛娱乐行销可能发生的问题
内容行销：搭建品牌与用户的情感共鸣
. 创造感同身受的强烈效果
. 在消费者心中植入正面形象
. 实现品牌与内容的完美衔接
VR 行销：泛娱乐时代的沉浸式品牌体验
.VR 虚拟实境的兴起与风潮
.VR 的沉浸式体验传播
.VR 开启品牌行销新格局
.VR 4D 体感在品牌行销中的运用
.VR 品牌行销要注意的事
Brand 7 体验至上：体验经济下的品牌竞争策略
品牌体验：佔领消费者心智的竞争力
. 体验行销：提升品牌忠诚度
. 满足消费者诉求的品牌体验
. 品牌体验行销中存在的危机
. SEMs 让客户掏出更多钱
体验竞争：基于体验经济的品牌竞争力
. 体验经济当道之下的影响
. 体验时代：人们追逐更多的感官经验
. 顾客体验管理是企业的优势
. 顾客体验管理深入解析
体验行销之下，饭店品牌的发展目标
. 饭店体验行销不可不知的事
. 饭店品牌的经营之道
. 真正抓住顾客的品牌特点
. 让消费者带走忘不了的体验
Brand 1 数位化品牌：技术驱动下的品牌传播
逻辑重构：数位化时代的品牌突围与变革
. 数位化媒体大崛起
. 新时代品牌要有独特的优势
. 数位化浪潮下的品牌变革
. 小心！品牌传播的三大误区
. 你不能忽视的品牌传播重点
价值传播：互联网时代的品牌价值管理
. 互联网时代的品牌价值嬗变
. 洞察互联网的品牌特性
. 抓住互联网品牌营利的源头
. 品牌建构将以AI 为核心
经营实战：数位媒体时代的品牌策略
. 新技术是行销致胜的关键
. 深度挖掘消费者的需求
. 从品牌体验创造坚持购买
. 品牌共鸣带来强势利润
Brand 2 数位化时代的品牌行销、经营与管理创新
数位行销：行销效果让真实的资料说话
. 数位行销时代媒体任你选
. 数位行销热门大趋势
. 数位化行销平台爆发新商机
.「海信苏宁狂欢日」实战操作
精准投放：大数据的广告行销技巧
. 个性化行销刺激购买欲
. 大数据分析让广告发挥神效
成功实践案例：Roland 妈妈包
成功实践案例：行销效果超乎预料的「年味儿」广告
推广经营：大数据时代的品牌传播策略
. 大数据品牌传播仍有风险
. 大数据带来全新的商业价值
. 成功掌握大数据时代的经营要诀
品牌管理：大数据时代的品牌创新体系
. 大数据帮助企业抢佔优势
. 粉丝忠诚度创造非凡的品牌价值
. 新时代品牌瞄准个性化诉求
Brand 3 互联网时代的品牌重构、转型与危机管理
再造战略：基于互联网时代的品牌重建
. 抓住未来的品牌行销新思维
. 新品牌联想延伸无极限
. 用价值观重塑行销思维
. 互联网的品牌新玩法
转型法则：互联网时代的品牌经营实战
. 转型法则1：消费者是核心之主导
. 转型法则2：能让顾客「尖叫」的体验
. 转型法则3：口碑让广告琅琅上口
. 转型法则4：风靡全球的高溢价传播
. 转型法则5：强大的粉丝影响力
网路环境下的品牌危机与应变
. 建立品牌危机预警系统
. 品牌危机的诱因
. 品牌危机的特点
. 自我情报分析避免危机
. 有效预防危机撼动企业形象
. 以用户为核心出发重塑品牌
Brand 4 体验为王：数位经济时代的品牌新体验
用户至上：塑造品牌新体验的关键步骤
. 品牌理念提升感知体验
. 信守品牌承诺，实现无缝互动
. 打造前所未有的独特体验
注重个性：如何实现品牌的个性化塑造
.「一对一」形塑品牌的独特个性
. 利用网站让企业更有吸引力
. 透过公关发挥品牌魅力
成功实践案例：绘日志品牌《还在旅行中》
超级符号：新时代的企业品牌形象设计
. 品牌的灵魂，企业的精神
. 形塑品牌形象的第一步
. 品牌形象设计的续航力
. 强化企业的识别系统
. 建立鲜明的品牌策略
Brand 5 品牌裂变：社交媒体的品牌新玩法
社交品牌：新媒体时代的品牌塑造
. 路径1：新行销时代的先行者
. 路径2：完善的行销策略
. 路径3：社交平台的行销方向
成功实践案例：四季酒店的品牌行销
操作步骤：国外社群媒体的经营实战
. 步骤1：利用社交平台精准化行销
. 步骤2：完整有效的企业资讯
. 步骤3：内容的汇整与规划
. 步骤4：发文的经营与频率
新媒体经营：品牌企划与传播攻略
. 新媒体经营引爆焦点的技巧
. 制订经营目标带头冲绩效
. 新媒体经营方案案例
. 公关预热话题，拓展行销管道
. 软文包装企划，提炼独家卖点
. 带出高绩效团队的教战守则
成功实践案例：《茶萌儿文创X茶饮》品牌小故事
Brand 6 泛娱乐行销：娱乐经济时代的行销进化
娱乐行销：为品牌注入全新的娱乐体验
. 泛娱乐时代的创新商业模式
. 品牌娱乐化浪潮的行销特征
. 娱乐化主导的行销策略
. 泛娱乐行销可能发生的问题
内容行销：搭建品牌与用户的情感共鸣
. 创造感同身受的强烈效果
. 在消费者心中植入正面形象
. 实现品牌与内容的完美衔接
VR 行销：泛娱乐时代的沉浸式品牌体验
.VR 虚拟实境的兴起与风潮
.VR 的沉浸式体验传播
.VR 开启品牌行销新格局
.VR 4D 体感在品牌行销中的运用
.VR 品牌行销要注意的事
Brand 7 体验至上：体验经济下的品牌竞争策略
品牌体验：佔领消费者心智的竞争力
. 体验行销：提升品牌忠诚度
. 满足消费者诉求的品牌体验
. 品牌体验行销中存在的危机
. SEMs 让客户掏出更多钱
体验竞争：基于体验经济的品牌竞争力
. 体验经济当道之下的影响
. 体验时代：人们追逐更多的感官经验
. 顾客体验管理是企业的优势
. 顾客体验管理深入解析
体验行销之下，饭店品牌的发展目标
. 饭店体验行销不可不知的事
. 饭店品牌的经营之道
. 真正抓住顾客的品牌特点
. 让消费者带走忘不了的体验
图书序言
再造战略：
基于互联网时代的品牌重建
抓住未来的品牌行销新思维
迅勐发展的互联网不仅使人们的工作方式、生活方式发生了巨大的改变，还对社会经济发展起了重要的推动作用。「互联网＋」计画，即推动移动互联网、大数据、物联网、云端计算等新型技术与现代制造业融合，以利推动电子商务、互联网金融、工业互联网实现健全发展，加快互联网企业拓展国际市场的步伐。
也就是说，互联网、移动互联网发展已升级为国家战略。互联网不仅对传统产业发展模式、人们的生活方式、国际经济发展造成了巨大的影响，还对品牌传播与推广造成了强大的冲击。
★互联网时代的品牌行销新思维：
消费者思维→流量思维→竞争思维→精准化行销思维
从表面上看，「互联网＋」指的是互联网与传统应用及服务的连接与融合。这里的「＋」包含了多层含义，有政策连接、人才连接，也有技术连接、服务连接。从传统的品牌行销到「互联网＋」时代的品牌行销发生了巨大的改变，为行销管理者带来机遇的同时也带来了挑战。在这种情况下，如果行销管理者不改变思维模式，就只能面临淘汰。随着互联网、移动互联网的普及发展，行销管理人员应具备以下几种互联网思维：
消费者思维
过去，由于资讯不对称，厂商在市场中佔据着主导地位。如今，随着互联网资讯的快速与传播，消费者在市场中佔据了主导地位，进而催生出了「消费者思维」。在这种情况下，品牌塑造也好，品牌行销方案也罢，都必须考虑两个问题：第一，品牌使用者是谁？第二，使用者的消费观念与消费习惯是什么？透过解决第一个问题，行销管理者可以对品牌进行精准定位；透过解决第二个问题，行销管理者可以制定有效的推广方案。
流量思维
受流量思维的影响，在设计品牌行销方案的过程中，行销人员要明确了解消费者在日常生活中的关注点，脸书、IG、微信、微博、QQ空间、贴吧或是企业官网、新闻等等，这些关注点就是消费者在日常生活中获取资讯的管道，也就是流量的聚集地。要想提升品牌传播效果，企业必须对优质流量所在的管道进行明确的传播。
举例来说，假如品牌消费者是一般上班族，企业就要利用LINE、脸书、IG进行品牌传播，因为这类族群习惯透过这几个社交平台获得讯息。
基于互联网时代的品牌重建
抓住未来的品牌行销新思维
迅勐发展的互联网不仅使人们的工作方式、生活方式发生了巨大的改变，还对社会经济发展起了重要的推动作用。「互联网＋」计画，即推动移动互联网、大数据、物联网、云端计算等新型技术与现代制造业融合，以利推动电子商务、互联网金融、工业互联网实现健全发展，加快互联网企业拓展国际市场的步伐。
也就是说，互联网、移动互联网发展已升级为国家战略。互联网不仅对传统产业发展模式、人们的生活方式、国际经济发展造成了巨大的影响，还对品牌传播与推广造成了强大的冲击。
★互联网时代的品牌行销新思维：
消费者思维→流量思维→竞争思维→精准化行销思维
从表面上看，「互联网＋」指的是互联网与传统应用及服务的连接与融合。这里的「＋」包含了多层含义，有政策连接、人才连接，也有技术连接、服务连接。从传统的品牌行销到「互联网＋」时代的品牌行销发生了巨大的改变，为行销管理者带来机遇的同时也带来了挑战。在这种情况下，如果行销管理者不改变思维模式，就只能面临淘汰。随着互联网、移动互联网的普及发展，行销管理人员应具备以下几种互联网思维：
消费者思维
过去，由于资讯不对称，厂商在市场中佔据着主导地位。如今，随着互联网资讯的快速与传播，消费者在市场中佔据了主导地位，进而催生出了「消费者思维」。在这种情况下，品牌塑造也好，品牌行销方案也罢，都必须考虑两个问题：第一，品牌使用者是谁？第二，使用者的消费观念与消费习惯是什么？透过解决第一个问题，行销管理者可以对品牌进行精准定位；透过解决第二个问题，行销管理者可以制定有效的推广方案。
流量思维
受流量思维的影响，在设计品牌行销方案的过程中，行销人员要明确了解消费者在日常生活中的关注点，脸书、IG、微信、微博、QQ空间、贴吧或是企业官网、新闻等等，这些关注点就是消费者在日常生活中获取资讯的管道，也就是流量的聚集地。要想提升品牌传播效果，企业必须对优质流量所在的管道进行明确的传播。
举例来说，假如品牌消费者是一般上班族，企业就要利用LINE、脸书、IG进行品牌传播，因为这类族群习惯透过这几个社交平台获得讯息。
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