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在快速变化的市场中，行销者必须针对顾客需求，于数位环境中进行攸关的价值创造、价值沟通与价值递送。以此为主旨，本书有系统地讨论数位时代的行销新貌。

　　本书内容适合作为大专乃至研究所程度数位行销、网路行销、电子商务等课程的指定教科书，亦可协助业界人士有系统地掌握数位行销的完整样貌。

　　完整架构：
　　全书共分十六章，配合国内学期制课程的时间规划，完整呈现数位行销诸面向。

　　最新趋势：
　　根据最新数位行销场景，介绍各种重要概念架构，辅以大量国内外市场实例说明。

　　丰富实务：
　　有系统地诠释讨论如Google Analytics解读、各种数位广告投放、社群行销、数位产品管理、数位双边平台、行销科技、成长骇客、B2B行销等，攸关数位行销实务而传统教科书未能涵盖的主题。
 

作者简介

黄俊尧

　　现职
　　台湾大学工商管理学系暨商学研究所教授    

　　学历
　　英国伦敦商学院（London Business School）
士    

　　专长领域
　　企业数位转型、顾客群分析、行销数量模型、数位使用者行为    

 

PART 1 数位时代的行销关键
第01章 数位时代的行销
1.1 什么是行销
1.2 数位时代的市场变迁
1.3 数位行销的本质与内涵
1.4 数位行销与创新

第02章 数位行销环境中的消费者行为
2.1 数位行销环境
2.2 消费者行为的基础理解
2.3 进一步诠释数位时代的消费者行为
2.4 跨文化与跨世代的理解

第03章 数位时代的客群经营
3.1 客群经营的关键指标：顾客终身价值
3.2 传统型态的行销研究
3.3 数据驱动的顾客分析
3.4 Google Analytics 概述

第04章 数位行销策略
4.1 数位行销竞争的品牌观
4.2 市场区隔与定位
4.3 差异化策略
4.4 数位行销的创新策略
4.5 行销企划书

PART 2 数位沟通的槓桿
第05章 自有媒体经营
5.1 数位环境中的自有媒体
5.2 与自有媒体息息相关的内容行销
5.3 让大家搜寻得到内容：SEO
5.4 数位时代的公共关系
5.5 自有媒体的管理

第06章 数位广告
6.1 关键字广告
6.2 展示型广告
6.3 社交媒体广告
6.4 影音广告

第07章 讯息的社群传播
7.1 让自有媒体与广告发挥最大功效
7.2 讯息扩散的必要条件
7.3 病毒行销概论
7.4 负向讯息管理

第08章 SoLoMo趋势下的行动行销
8.1 SoLoMo环境因素
8.2 虚实世界互跨的接口
8.3 地缘沟通与服务
8.4 行动沟通新趋势
8.5 行动支付

第09章 数位行销沟通管理
9.1 三种媒体效果总结
9.2 数位行销沟通需跨越的三道用户端门槛
9.3 强调攸关性的沟通管理
9.4 由沟通价值进而创造与递送价值

PART 3 聚焦于顾客的价值创造
第10章 数位产品管理
10.1 数位产品的特性
10.2 数位产品管理概论
10.3 新数位产品的开发
10.4 数位产品管理的策略观

第11章 顾客体验管理
11.1 体验经济时代
11.2 数位情境中的各种用户体验问题
11.3 同理心导引的顾客理解
11.4 顾客旅程地图
11.5 体验管理的重点

第12章 由行销科技到成长骇客
12.1 行销科技
12.2 成长骇客
12.3 AARRR模式
12.4 成长管理诸面向

第13章 数位双边平台
13.1 双边平台简介
13.2 产品平台化趋势
13.3 由平台而生态圈
13.4 数位双边平台与数位行销

PART 4 数位时代的价位递送
第14章 从网路贩售到新零售
14.1 狭义电子商务
14.2 跨境电子商务
14.3 广义电子商务
14.4 虚实整合的「全零售」／「新零售」

第15章 数位时代的B2B 行销
15.1 B2B行销的特性
15.2 虚实整合的B2B 行销沟通管理
15.3 B2B数位情境中的顾客开发
15.4 B2B电子商务

第16章 结论：数位时代的价值创造、沟通与递送
16.1 新价值的创造
16.2 以数据与创意驱动沟通
16.3 提供攸关体验的价值递送
16.4 结论：与时俱进的行销

 

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