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在快速变化的市场中，行销者必须针对顾客需求，于数位环境中进行攸关的价值创造、价值沟通与价值递送。以此为主旨，本书有系统地讨论数位时代的行销新貌。

　　本书内容适合作为大专乃至研究所程度数位行销、网路行销、电子商务等课程的指定教科书，亦可协助业界人士有系统地掌握数位行销的完整样貌。

　　完整架构：
　　全书共分十六章，配合国内学期制课程的时间规划，完整呈现数位行销诸面向。

　　最新趋势：
　　根据最新数位行销场景，介绍各种重要概念架构，辅以大量国内外市场实例说明。

　　丰富实务：
　　有系统地诠释讨论如Google Analytics解读、各种数位广告投放、社群行销、数位产品管理、数位双边平台、行销科技、成长骇客、B2B行销等，攸关数位行销实务而传统教科书未能涵盖的主题。
 

洞察先机：现代商业决策的基石 一部剖析当代经济驱动力与企业生存哲学的深度论著 在瞬息万变的全球市场中，企业面临的挑战已不再是简单的规模扩张，而是如何精确地理解市场脉动、有效配置稀缺资源，并建立起能够抵御不确定性的动态能力。本书《洞察先机：现代商业决策的基石》并非关注某一特定工具或技术，而是致力于构建一个宏大且实用的分析框架，帮助决策者穿透日常运营的迷雾，直达商业成功的本质。 本书的写作根植于对过去数十年商业史的深刻反思，结合对前沿管理学、行为经济学以及复杂系统理论的交叉研究。我们摒弃了那些仅停留在“最佳实践”层面的肤浅论述，转而深入探讨驱动成功企业穿越周期、实现可持续增长的核心逻辑。 第一部分：重塑认知——复杂性时代的思维范式 面对日益增加的系统性风险与信息过载，传统的线性思维模式已然失效。本部分首先构建了应对复杂性的认知框架。 系统思维的回归与应用： 我们详细阐述了如何将企业视为一个相互关联的生态系统，而非孤立的职能部门。书中通过大量的案例分析，展示了组织惰性、反馈回路的延迟效应以及关键节点（Leverage Points）的重要性。读者将学习如何识别系统中的瓶颈，并设计出能够自我优化的结构，而非仅仅依赖外部干预。 不确定性管理与鲁棒性构建： 区分“已知风险”（Risk）与“未知不确定性”（Uncertainty）是现代战略规划的第一步。本书借鉴了稳健优化理论（Robust Optimization）和弹性工程学的原理，指导企业如何设计出在多种未来情景下都能保持基本效能的运营和战略结构。这包括建立冗余机制的艺术，以及如何平衡效率与韧性之间的关系。 认知偏差的识别与校准： 决策失误往往源于对人类心理的误判。本章深入探讨了锚定效应、确认偏误以及过度自信在重大投资和并购决策中的破坏性影响。我们提供了一套结构化的“决策审计”工具包，用以系统性地排除主观情绪对客观分析的干扰。 第二部分：资源配置的艺术——价值创造的结构性变革 在资本成本上升、资源日益稀缺的背景下，如何将有限的资源投入到能产生最大边际效益的领域，成为考验领导力的试金石。 资本分配的动态模型： 摒弃僵化的年度预算流程，本书提出了一种基于期权定价的资本分配框架。企业应该将资本视为一系列可提前终止或扩大的“期权”，而非一次性投入。通过对高潜力项目的早期、小规模投入，企业可以以最低成本获取信息，并在时机成熟时迅速扩大战果。 人才的战略性部署与“关键少数”的培养： 人才不再是人力资源部门的行政对象，而是核心战略资产。我们探讨了如何识别和保护那些对企业创新和运营效率具有不成比例影响的“关键少数”人才。书中详细分析了如何设计非物质激励机制，激发这些人才的内在驱动力，并确保知识的有效传递，避免“关键人物风险”。 无形资产的量化与保护： 在知识经济时代，专利、品牌声誉、组织文化等无形资产的价值远超有形资产。本书提供了多维度评估无形资产健康状况的方法论，并阐述了如何通过组织设计和合规体系，将这些脆弱的资产转化为持久的竞争壁垒。 第三部分：组织进化与战略韧性 战略的实施高度依赖于组织的适应能力。本部分关注如何构建一个能够持续学习、自我修正的组织结构。 从科层制到网络化协作： 面对跨职能、跨地域的复杂项目，传统的科层结构成为创新的桎梏。我们分析了敏捷（Agile）管理原则如何在宏观战略层面进行迁移，指导企业构建“松散耦合、紧密连接”的动态组织网络，以加速信息流转和决策速度。 战略的试错文化与快速失败机制： 创新必然伴随失败。本书强调，成功的组织并非从不犯错，而是其“失败的成本极低，从失败中学习的速度极快”。书中设计了一套“失败的度量与复盘”流程，确保每一次试错都能转化为可复用的知识资产，而非简单的成本浪费。 领导力的再定义：赋能而非控制： 在分布式决策成为常态的组织中，领导者的角色从命令者转变为“意义的阐释者”和“障碍的清除者”。我们深入探讨了如何通过清晰的愿景传递和授权机制，激活组织中自下而上的能动性，从而构建出真正的战略韧性。 结语：超越效率的追求 《洞察先机》的最终目标，是引导管理者超越对短期效率和季度盈利的盲目追逐，转而关注长期价值的创造与生态系统的健康。它提供的是一套审视商业世界、制定经得起时间考验的决策的思维工具箱。阅读本书，意味着接受一场深刻的认知升级，为企业在未来的不确定性中抢占先机做好最坚实的准备。

作者简介

黄俊尧

　　现职
　　台湾大学工商管理学系暨商学研究所教授    

　　学历
　　英国伦敦商学院（London Business School）
士    

　　专长领域
　　企业数位转型、顾客群分析、行销数量模型、数位使用者行为    

 

PART 1 数位时代的行销关键
第01章 数位时代的行销
1.1 什么是行销
1.2 数位时代的市场变迁
1.3 数位行销的本质与内涵
1.4 数位行销与创新

第02章 数位行销环境中的消费者行为
2.1 数位行销环境
2.2 消费者行为的基础理解
2.3 进一步诠释数位时代的消费者行为
2.4 跨文化与跨世代的理解

第03章 数位时代的客群经营
3.1 客群经营的关键指标：顾客终身价值
3.2 传统型态的行销研究
3.3 数据驱动的顾客分析
3.4 Google Analytics 概述

第04章 数位行销策略
4.1 数位行销竞争的品牌观
4.2 市场区隔与定位
4.3 差异化策略
4.4 数位行销的创新策略
4.5 行销企划书

PART 2 数位沟通的槓桿
第05章 自有媒体经营
5.1 数位环境中的自有媒体
5.2 与自有媒体息息相关的内容行销
5.3 让大家搜寻得到内容：SEO
5.4 数位时代的公共关系
5.5 自有媒体的管理

第06章 数位广告
6.1 关键字广告
6.2 展示型广告
6.3 社交媒体广告
6.4 影音广告

第07章 讯息的社群传播
7.1 让自有媒体与广告发挥最大功效
7.2 讯息扩散的必要条件
7.3 病毒行销概论
7.4 负向讯息管理

第08章 SoLoMo趋势下的行动行销
8.1 SoLoMo环境因素
8.2 虚实世界互跨的接口
8.3 地缘沟通与服务
8.4 行动沟通新趋势
8.5 行动支付

第09章 数位行销沟通管理
9.1 三种媒体效果总结
9.2 数位行销沟通需跨越的三道用户端门槛
9.3 强调攸关性的沟通管理
9.4 由沟通价值进而创造与递送价值

PART 3 聚焦于顾客的价值创造
第10章 数位产品管理
10.1 数位产品的特性
10.2 数位产品管理概论
10.3 新数位产品的开发
10.4 数位产品管理的策略观

第11章 顾客体验管理
11.1 体验经济时代
11.2 数位情境中的各种用户体验问题
11.3 同理心导引的顾客理解
11.4 顾客旅程地图
11.5 体验管理的重点

第12章 由行销科技到成长骇客
12.1 行销科技
12.2 成长骇客
12.3 AARRR模式
12.4 成长管理诸面向

第13章 数位双边平台
13.1 双边平台简介
13.2 产品平台化趋势
13.3 由平台而生态圈
13.4 数位双边平台与数位行销

PART 4 数位时代的价位递送
第14章 从网路贩售到新零售
14.1 狭义电子商务
14.2 跨境电子商务
14.3 广义电子商务
14.4 虚实整合的「全零售」／「新零售」

第15章 数位时代的B2B 行销
15.1 B2B行销的特性
15.2 虚实整合的B2B 行销沟通管理
15.3 B2B数位情境中的顾客开发
15.4 B2B电子商务

第16章 结论：数位时代的价值创造、沟通与递送
16.1 新价值的创造
16.2 以数据与创意驱动沟通
16.3 提供攸关体验的价值递送
16.4 结论：与时俱进的行销

 

评分☆☆☆☆☆

《数位行销》这本书，绝对是为我们这些在数位浪潮中摸索前行的人们量身打造的！我平时工作经常需要接触到网路广告投放，但总是感觉像是在大海捞针，效果忽好忽坏，自己也摸不著门道。这本书的出现，就像为我点亮了一盏指路明灯。它裡面的内容，不是那种一味强调「技巧」的书，而是更注重「策略」的构建。 作者非常强调「以终为始」，就是说在做任何行销活动之前，一定要先想清楚我们最终想要达成的目标是什么。这个理念听起来很简单，但实际操作起来却非常重要。书裡通过各种案例，生动地展示了如何根据不同的目标，来制定相应的行销计画。无论是想要提升品牌知名度，还是增加产品销量，亦或是建立社群互动，这本书都提供了非常详细的执行步骤和注意事项。 我特别喜欢裡面关于「用户旅程」的讲解，它把消费者从最初接触到品牌，到最终成为忠实客户的整个过程，都非常细致地描绘出来，并且针对每个阶段提供了不同的数位行销对策。这让我对如何「抓住」消费者的注意力，以及如何「留住」他们，有了全新的认识。而且，这本书还穿插了很多关于数据分析和A/B测试的实用方法，这对于我们这些需要不断优化广告投放效果的人来说，简直是不可多得的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在这个数位时代，不会数位行销真的会跟不上时代的脚步。但市面上关于数位行销的书籍，很多都太理论化，或者讲的内容太泛，感觉离实际操作有点远。直到我看到《数位行销》这本书，我才觉得，找到了真正需要的宝藏！它不是那种空泛的理论堆砌，而是充满了实操性的建议和可行的方案。 我最欣赏的是，它没有把数位行销讲得那么高不可攀。很多时候，我们都觉得行销需要投入大量的金钱和人力，但这本书就教我们如何用有限的资源，创造最大的价值。它裡面有很多关于「内容创作」的篇章，不只是教你写文案，更重要的是教你如何思考「什么内容」才是你的目标受众真正感兴趣的，以及如何用最有效的方式将这些内容传递出去。 而且，这本书在讲解社群媒体行销的部分，也特别到位。它不仅仅是告诉你「要做」哪些平台，更深入地分析了每个平台的特性，以及如何根据不同平台的特点来制定行销策略。例如，在Instagram上如何利用视觉吸引力，在Facebook上如何建立社群互动，在LINE上面如何进行精准的顾客沟通，这些都讲得非常详细，而且都附带了实际的案例，让我看了之后觉得非常有启发。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚接触到《数位行销》这本书，说实话，一开始我抱著一种观望的态度，毕竟市面上关于行销的书籍琳瑯满目，但真正能够触及核心、并且提供实际操作指导的却不太多。然而，这本书带给我的惊喜是实实在在的。它没有故弄玄虚，而是从最基础的概念讲起，并且用非常清晰易懂的语言来解释那些听起来可能有点复杂的数位行销术语。 让我特别欣赏的是，作者在描述各种行销策略时，并不是只停留在理论层面，而是详细地阐述了每种策略背后的逻辑，以及在不同情境下的应用方法。例如，在讲解内容行销的部分，它不仅介绍了要创造什么类型的内容，更深入地探讨了如何让这些内容能够真正引起目标受众的共鸣，以及如何透过不同的平台来分发这些内容，以达到最大的效益。 此外，这本书的结构安排也很合理，循序渐进，让读者可以一步一步地建立起对数位行销的认知。从了解目标受众的画像，到如何选择合适的行销渠道，再到如何评估行销效果，每一个环节都讲解得非常透彻。让我印象深刻的是，它还提到了很多关于SEO（搜寻引擎优化）和SEM（搜寻引擎行销）的实用技巧，这些对于想要提升品牌在线能见度的商家来说，绝对是宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

哇！拿到这本《数位行销》真的是太让人惊喜了！我一直以来都在关注社群媒体的动态，也想把家裡的小店经营得更有声有色，但总觉得好像少了点什么。这本书就像及时雨一样，裡面的内容不是那种讲很多大道理，让人听了就头痛的东西，而是非常接地气，很多都是我实际操作中遇到的困境，这本书都给出了很棒的解决方案。 我特别喜欢它裡面举的那些台湾在地案例，很多都是我们日常生活中会接触到的品牌，像是那家每次经过都排队排超长的手摇饮店，或是最近突然爆红的文创小物店，书裡就把他们怎么透过网路打响名号、吸引顾客的秘诀都一点一滴地拆解开来。让我觉得，原来那些看似遥不可及的成功，其实是可以透过正确的策略和工具达成的。 而且，这本书的图文并茂，不会枯燥乏味。它裡面有很多像是流程图、检查表之类的，我都可以直接拿来参考，甚至可以边看边做笔记。最让我印象深刻的是，它裡面有提到如何利用免费的工具来做数据分析，这对我这种小本经营的人来说，简直是福音！以前总觉得数据分析很专业，需要花大钱请人，现在才知道原来自己也可以做到。整体来说，这本书就像是一位经验丰富的老师，循循善诱地教你如何在这个数位时代裡，让你的声音被更多人听见。

评分☆☆☆☆☆

这本书《数位行销》对我的启发真的太大了！老实说，我之前对数位行销的概念一直有点模糊，总觉得好像离我很遥远，不是我这种小商家能够玩得转的。但读完这本书，我才发现，原来数位行销并没有我想的那么复杂，而且它对小商家来说，其实是一个非常好的机会。 我特别喜欢书中关于「品牌故事」的章节。它不是告诉你如何虚构一个故事，而是引导你去发掘自己品牌真正的价值和特色，然后用数位化的方式把这些故事讲给更多人听。这让我开始重新思考我的品牌定位，以及如何透过网路来传达我的品牌理念。 而且，这本书在讲解「数据分析」的部分，也写得非常浅显易懂。我以前看到那些数据图表就头大，但这本书用了非常直观的方式，让我明白如何从数据中找出关键信息，并且根据这些信息来调整我的行销策略。它里面还提供了一些免费的工具和资源，让我可以立刻上手去实践。 这本书就像一位经验丰富的老师，耐心地指导著我如何在这个数位世界裡，让我的品牌脱颖而出。它让我不再害怕数位行销，而是充满了信心，准备好要在这个新的战场上，为我的事业开创新的局面。