电子商务一定要懂的16堂课：跨境开店X社群经营X市场数据X品牌行销（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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这是一本学习电子商务与网路行销实务与理论兼备的实用教材，除了提供电子商务必须要懂的必要基础资讯外，对于一些较新且热门的议题，也以焦点专题方式来呈现，帮助读者更新电子商务时代的现况与变化。精选案例包括：跨境电商、共享经济、群众募资、物联网、第三方支付、定址服务与场域行销、RWD、Google Analytics网站分析、台塑企业资源规划、台积电的知识管理、工业4.0与供应链管理、博客来顾客关系管理、行动学习、手游行销SWOT、微电影行销、LINE TV、创用CC授权、人工智慧与智能行销、红色供应链、一带一路、社群行销、大数据、扩增实境的应用、宅经济、…等，简洁的介绍方式让读者在最轻松的状态下获取重要的新资讯。

本书特色

　　★内容结合浅显易懂的理论说明与丰富的实务个案，轻松理解EC精要
　　★运用大量图表取代抽象叙述，引导读者快速吸收理论及概念
　　★唿应各章主题，严选热门国内外知名案例，实际应用理论解析
　　★贴心小叮咛、章末问题讨论，强化学习与深入思考能力
　　★收录网路行销常用术语与名词，帮助新鲜人一次搞懂
 

深度解析数字商业浪潮下的生存法则：一部关于未来商业模式、技术前沿与组织变革的实践指南 书名暂定：《数字商业生态重构：从零到一构建可持续增长的商业飞轮》 【核心定位与目标读者】 在信息爆炸、技术迭代加速的今天，传统的商业逻辑正面临前所未有的颠覆。本书并非聚焦于某一特定细分领域的实操手册，而是着眼于宏观的数字商业生态演变、底层技术对商业模式的重塑，以及企业为适应这种变革必须进行的组织与文化升级。 本书旨在为渴望在数字经济浪潮中占据制高点的企业高管、战略规划师、创新部门负责人、资深产品经理，以及致力于理解未来商业图景的创业者，提供一套系统化、前瞻性的思维框架和决策工具。它将帮助读者跳出战术层面的“工具使用”，上升到战略层面的“生态布局”。 【内容结构与核心章节概述】 本书共分为四大核心模块，旨在构建一个完整的“数字商业重构”认知体系： --- 模块一：商业范式的转移与底层逻辑重塑（The Paradigm Shift） 本模块深入探讨驱动当前商业环境剧变的底层宏观力量，揭示“平台经济”与“注意力经济”之后的下一阶段特征，并剖析新的价值创造路径。 第一章：从交易到关系的深化：后数字时代的信任经济 分析用户对透明度、真实性和参与感的需求激增如何重塑品牌与用户间的契约关系。 探讨“超个性化”背后的数据伦理边界与信任机制构建。 案例研究：解析领先企业如何通过构建信任机制，实现用户生命周期价值（LTV）的指数级增长。 第二章：去中心化技术对供应链与价值链的颠覆 深入剖析区块链（Beyond Cryptocurrency）在溯源、智能合约和数字资产确权方面的商业应用潜力。 讨论分布式自治组织（DAO）概念对传统企业组织形态的潜在挑战与借鉴意义。 重点解析Web3.0愿景下，用户如何从“消费者”转变为“共同所有者”的角色转变及其对市场营销的长期影响。 第三章：资本效率的重定义：从规模增长到单位经济模型健康 批判性审视过去十年“烧钱换市场”的增长模式的局限性。 介绍并详细拆解“单位经济模型”（Unit Economics）的健康指标，包括CAC（客户获取成本）与LTV（客户生命周期价值）的动态平衡策略。 探讨在资本趋紧环境下，如何通过精益化运营和价值密度提升实现可持续盈利。 --- 模块二：技术驱动的运营智能中台构建（Operational Intelligence & Platformization） 本模块聚焦于支撑现代数字业务高效运转的核心技术栈与数据中台的战略意义，强调数据治理与AI赋能的深度融合。 第四章：数据中台的战略意义：打破数据孤岛与实现全局优化 区别“数据仓库”、“数据湖”与现代“数据中台”的本质差异与职能定位。 阐述如何围绕“人、货、场”构建统一的数据资产视图，以支持跨部门决策。 实战指南：构建指标体系（Metric Hierarchy）的艺术——如何确保技术指标与业务目标对齐。 第五章：人工智能的“赋能”而非“替代”：生产力革命的临界点 重点解析生成式AI（Generative AI）在内容生产、代码辅助和客户服务自动化中的具体落地场景。 讨论如何建立内部的“AI治理框架”，平衡创新速度与风险控制。 超越A/B测试：运用强化学习与因果推断技术进行产品迭代的先进方法。 第六章：全景式客户体验（CX）的精细化设计与实时响应 阐述“客户旅程地图”在数字化环境下的复杂性——需要覆盖物理接触点、数字界面与情感交互。 探讨“实时营销自动化”（Real-Time Marketing Automation）如何通过低延迟反馈回路提升转化率。 案例剖析：如何利用物联网（IoT）数据反哺数字体验的优化，实现线上线下的无缝衔接。 --- 模块三：面向未来的组织结构与人才战略（Organizational Agility） 数字商业的成功，归根结底是组织的成功。本模块探讨企业文化、组织架构和人才技能在应对快速变化时的敏捷性。 第七章：从“职能部门”到“跨职能团队”：敏捷组织的设计蓝图 详细介绍Scrum、Kanban等敏捷框架在非软件开发部门（如市场、财务）的应用潜力。 论述“产品负责人”（Product Owner）思维在所有业务线中的普及必要性。 如何设计扁平化、去中心化的决策流程，以提高市场响应速度。 第八章：文化驱动的创新引擎：容错机制与心理安全感 分析高绩效创新团队的文化基石：心理安全感（Psychological Safety）。 构建“失败的投资组合”策略：如何界定可接受的失败范围，并从中系统性地提取知识。 领导力转型：从“命令与控制”到“赋能与教练”的思维跃迁。 第九章：人才技能重塑：面向未来的混合型人才（The Hybrid Talent） 定义“T型人才”的升级版——“π型人才”或“M型人才”在数字经济中的价值。 企业内部的“持续学习飞轮”的构建方法论：内外部资源整合与知识沉淀机制。 战略性人才盘点：如何识别并培养具备“系统思维”和“商业敏锐度”的下一代领导者。 --- 模块四：可持续性、韧性与全球化视野（Resilience and Global Strategy） 最后一部分将视野提升到宏观层面，讨论数字商业如何与社会责任、地缘政治风险和长期生存能力相结合。 第十章：韧性供应链的战略构建与风险对冲 超越“成本优化”：构建冗余（Redundancy）与多样化（Diversity）的供应链策略。 利用数字孪生技术（Digital Twins）进行情景模拟和压力测试，预见潜在中断点。 地缘政治与贸易政策分析对数字业务拓展的结构性影响。 第十一章：ESG与数字商业的深度融合：从合规到竞争优势 探讨环境、社会和治理（ESG）标准如何通过数字化手段进行量化、报告和优化。 分析“循环经济”原则如何应用于产品设计与服务交付，降低资源依赖。 品牌叙事中的真实性危机：如何确保可持续性承诺与实际运营数据的一致性。 第十二章：下一代全球化视野：本地化、互操作性与数字主权 解析“多中心化”的全球运营模式，区别于传统的集中化管理。 讨论不同国家和地区的数据本地化法规（如GDPR、CCPA等）对全球产品架构的约束。 前瞻性布局：如何构建能够适应不同数字生态系统（如地域性的应用商店、支付网络）的灵活平台。 【本书价值承诺】 本书不提供速成的“秘籍”，而是提供一套“解剖工具箱”。它帮助读者系统性地理解数字商业的内在驱动力、技术与组织之间的耦合关系，并为企业在未来十年内保持战略清晰度和运营敏捷性提供坚实的理论基础和前瞻性的实践指导。阅读完本书，您将不再是被动适应技术浪潮的参与者，而是能够主动设计和塑造未来商业生态的架构师。

Chapter 01 电子商务的基本导论
1-1 电子商务与网路经济
1-2 电子商务的基本架构
1-3 电子商务的发展与演进
1-4 电子商务的五种特性
焦点专题–跨境电商的崛起

Chapter 02 电子商务的营运模式与构面
2-1 电子商务的营运模式
2-2 B2C模式
2-3 B2B模式
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 B2G模式
2-7 电子商务的构面
焦点专题–共享经济与群众募资

Chapter 03 电子商务与基础网路建设
3-1 网路系统简介
3-2 认识网际网路
3-3 Web演进史与云端服务
3-4 连线上网简介
3-5 无线上网
3-6 无线个人网路与通讯
焦点专题–物联网与电子商务

Chapter 04 电子商务付款与交易安全机制
4-1 电子支付系统简介
4-2 常见电子支付模式
4-3 网路安全与犯罪模式
4-4 防火墙简介
4-5 资料加密
4-6 电子商务交易安全机制
焦点专题–第三方支付

Chapter 05 行动商务
5-1 行动商务的定义与特性
5-2 行动商务的基本架构
5-3 行动装置线上服务平台
5-4 行动商务的最新应用
5-5 行动支付的热潮
焦点专题–定址服务与场域行销

Chapter 06 电商网站建立与App设计体验
6-1 电商网站制作流程
6-2 行销人该懂得UI/UX
6-3 开发爆红App的设计诀窍
6-4 电商网站成效评估
焦点专题–响应式网页设计

Chapter 07 osCommerce网路商店轻松入门
7-1 认识osCommerce
7-2 后台系统相关设定
7-3 建立我的商店
焦点专题-Google Analytics 网站分析神器

Chapter 08 企业电子化与企业资源规划
8-1 认识企业电子化
8-2 企业电子化的应用范围
8-3 认识企业资源规划
8-4 ERP的演进过程
8-5 ERP系统导入方式
焦点专题–台塑集团的企业电子化

Chapter 09 先进的供应链管理
9-1 供应链管理简介
9-2 供应链管理的类型
9-3 供应链管理的优点
9-4 物流管理
焦点专题–工业4.0与供应链管理

Chapter 10 顾客关系管理与协同商务
10-1 顾客关系管理简介
10-2 顾客关系管理功能
10-3 顾客关系管理系统的建立
10-4 顾客关系管理系统的种类
10-5 资料库与资料库行销
10-6 协同商务简介
10-7 协同商务模式
焦点专题–博客来顾客关系管理

Chapter 11 知识管理与数位学习
11-1 知识管理简介
11-2 知识螺旋简介
11-3 知识管理的运作流程
11-4 数位学习
11-5 数位学习的种类
焦点专题–行动学习

Chapter 12 网路新媒体与行销实务应用
12-1 网路行销简介
12-2 网路行销的特性
12-3 网路新媒体的旋风
12-4 STP策略规划-我的客户在哪？
12-5 网路行销的4P组合
12-6 热门网路行销方式
焦点专题–手机游戏行销的SWOT分析

Chapter 13 社群行销实务
13-1 社群网路服务
13-2 社群行销的特性
13-3 Facebook集客行销
13-4 Instagram行销
焦点专题–微电影影音社群行销

Chapter 14 LINE 贴图制作与行销攻略
14-1 LINE 功能轻松学
14-2 自己动手做LINE贴图
14-3 实战LINE@ 生活圈行销
焦点专题–LINE TV

Chapter 15 电子商务的法律与侵权议题
15-1 资讯伦理
15-2 电子商务与智慧财产权相关法规
15-3 常见网路侵权问题
焦点专题–创用CC授权

Chapter 16 电子商务的未来发展与创新科技
16-1 电子商务发展方向
16-2 认识全通路时代
16-3 大数据与电子商务应用
16-4 大数据与电商结合的优点
焦点专题–人工智慧与智能行销

Appendix A 老鸟铁了心都要懂的最夯行销术语

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本《電子商務一定要懂的16堂課：跨境開店X社群經營X市場數據X品牌行銷（第二版）》真的是一本從頭到尾都充滿乾貨的書籍，尤其是第二版的更新，讓我感受到作者的用心。書中許多地方都加入了最新的產業趨勢和實務案例，讓內容更加與時俱進。像是關於AI在電商應用、或是最新的社群媒體演算法變化，都有提及，這對於我們這些要在快速變遷的市場中生存的人來說，真的是太重要了。而且，書的編排也很友善，每一個章節都有明確的重點和學習目標，讀起來不會感到雜亂無章。它不是一本讓你讀了就忘的教科書，而是一本真正能夠帶你實際操作、解決問題的工具書。我從中學到的許多觀念和方法，都已經應用在我的網店經營上，並且看到了實際的成效。對於任何想要在電商領域有所作為的朋友，我真心推薦這本書，絕對是物超所值！

评分☆☆☆☆☆

這本書的「社群經營」篇章，根本是為我這種社群小白量身打造的！以前覺得經營社群就是要每天發發文、貼貼美照，然後就等著訂單自己來，結果當然是慘不忍睹。但讀了這本書，我才明白社群經營的真諦，它不只是單純的「曝光」，更是「互動」、「連結」與「建立信任」的過程。書中提到許多關於如何從0開始建立粉絲社群、如何設計有吸引力的內容、以及如何運用互動機制來提升粉絲活躍度的方法，都讓我茅塞頓開。尤其是書裡強調的「社群內容的數據化分析」，讓我不再憑感覺走，而是能夠真正了解什麼樣的內容最能引起共鳴，什麼樣的活動最能帶動流量。而且，它還探討了如何將社群流量導向銷售，這點對我們這些做生意的來說，簡直是太重要了！我學到了許多關於如何利用限時優惠、團購活動、甚至 KOL 合作來創造話題與購買慾望的技巧，這讓我在經營社群時，多了許多方向與信心。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到這本《電子商務一定要懂的16堂課：跨境開店X社群經營X市場數據X品牌行銷（第二版）》，簡直像挖到寶一樣！身為一個剛踏入電商領域的新手，我之前光是想到要處理那些金流、物流、平台規則就頭痛欲裂，感覺自己就像個在迷宮裡打轉的小白鼠。但這本書，說真的，像盞明燈，把原本複雜得讓人卻步的概念，都拆解成一步步可行的招數。尤其是在「跨境開店」這塊，書裡沒有空泛的理論，而是直接點出不同國家市場的特性，像是消費習慣、法規限制、甚至是付款方式的差異，這些細節通常是新手最容易忽略，卻也最容易出錯的地方。書裡還提供了一些實際的案例分析，我看了以後才驚覺，原來我之前想的那些「大道理」根本行不通，而是要從最基礎的「在地化」開始，才能真正打動目標客群。而且，它不只是告訴你「是什麼」，更重要的是「怎麼做」，從選品、金流串接、到物流方案的比較，都鉅細靡遺，讓我感覺好像有一位經驗豐富的導師在旁邊手把手教我一樣，真的非常實在。

评分☆☆☆☆☆

閱讀「品牌行銷」這部分內容時，我真的感覺到自己對電商的理解層次提升了不少。以前總覺得只要產品好、價格有競爭力，就能吸引顧客，但這本書讓我看到，在現今競爭激烈的市場中，「品牌」的力量才是決勝關鍵。書裡探討的品牌建立的策略，從如何找出品牌的核心價值、到如何塑造獨特的品牌形象，都讓我受益匪淺。尤其讓我印象深刻的是，它強調了「品牌故事」的重要性，教我們如何將產品背後的理念和情感傳達給消費者，進而建立更深層的連結。此外，書中也觸及了數位品牌行銷的許多面向，像是內容行銷、口碑行銷、甚至是數位廣告的投放策略，都給了我很多啟發。我開始思考，如何才能讓我的品牌在眾多競爭者中脫穎而出，不再只是單純的「賣東西」，而是能成為一個有溫度、有價值的存在。

评分☆☆☆☆☆

身為一個對數字比較苦手的人，我原本對「市場數據」這個部分的內容感到有些畏懼，擔心會不會太學術、太難懂。但這本書的處理方式讓我刮目相看！它沒有直接丟給你一堆艱澀的報表和統計學公式，而是用非常生活化的例子，來解釋為什麼市場數據如此重要，以及我們該如何去解讀和運用它。書裡介紹的那些常見的電商數據指標，像是轉換率、客單價、甚至是顧客終身價值，都被拆解得非常清楚，並且告訴我們這些數據背後代表的意義。我特別喜歡書中關於「使用者行為分析」的部分，透過了解顧客在網站上的點擊路徑、瀏覽時間、甚至是購物車的放棄原因，我們就能更精準地優化我們的電商網站和行銷策略，減少資源的浪費。而且，它還教我們如何利用這些數據來預測市場趨勢，這對我們這些想在電商領域長期發展的人來說，簡直是無價之寶。