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　　◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有係統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。

　　◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論內涵，馬上活用到工作現場，將無頭緒的工作任務簡化齣有條理的解決方案。

　　這些隱形冠軍企業你不一定都認識，但他們的成功案例你不能不知道！

　　◆該怎麼製定整閤型策略？基於事實、決定重點、全體最佳
　　MBA理論應用→西南航空：搶攻二綫城市獨傢直航
 
　　◆如何發揮一流現場力？持續改善、全體投入、有榮譽心
　　MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊：7分鍾快速徹底清潔一班列車
 
　　◆STP行銷定位怎麼用？主打第一、主打唯一、另闢戰場
　　MBA理論應用→逸萱秀：從歐巴桑洗發精變成輕熟女指定品牌
 
　　◆發展新商業模式要思考的是？價值提供、賺錢方式、領先地位
　　MBA理論應用→Seven 銀行：把彆人不賺的跨行提款手續費當成本業收入
 
　　◆怎樣賺取後進消費者的錢？找齣真正的對手，提供獨傢服務
　　MBA理論應用→Japanet Takata電視購物：主力客群鎖定不懂3C産品的消費者
 
　　◆如何避免「行銷短視」？親身體驗産品帶來的便利和功用
　　MBA理論應用→Hogy Medical：不隻販售醫療器材還賣手術用組閤包
 
　　早稻田商學院教授將告訴你：

　　◎如何突破舊有模式，成為新進入企業，賺其他産業的錢？→要勇於捨棄自己的價值觀。
　　⊙企業實例：銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款，再將存款放貸給需要資金的企業，賺取利差。但是日本2001年齣現一傢不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢，而且是嚮他行收取手續費，而非自傢存戶。Seven銀行在全日本有15000颱ATM，對他們來說，日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭，他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找齣新的獲利路綫。
 
　　◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。
　　⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一傢小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路綫送貨，但常碰到客戶不在傢，同一件包裹要送兩三次纔能成功。提供「指定送貨時間」的服務，錶現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低瞭多次運送的成本，同時客戶不用一直在傢空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。

　　【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】
　　創新理論+當前經營課題，
　　將管理者從成見和慣性之中解救齣來！
 
　　本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結閤。透過9大創新理論的啓發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。

　　【五大數位課題】
　　課題1. 創新來自知識與知識的結閤，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。
　　MBA應用案例→結閤「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生産係統

　　課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認齣誰是維係當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機製，是開放式創新的關鍵。
　　MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物

　　課題3. 平颱想打造商業模式的正嚮循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，纔能吸引終端使用者的加入。
　　MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬製，吸引大量飯店旅館加入平颱成為特約商店

　　課題4. 消費者在平颱可以選擇各個價值鏈分層的産品，平颱業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。
　　MBA應用案例→Amazon推齣的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但隻能用來閱讀在Amazon所購買的電子書，以促進自傢網站的普及

　　課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人纔晉用上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。
　　MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性彆和國籍來選任，而是選擇不同的背景經曆以達到知識探索的目的
 
　　【四項經營原則】
　　原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。
　　MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及産品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷

　　原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分齣自傢企業要在哪個領域拚輸贏，訂齣自己的作戰方針。
　　MBA應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食材。

　　原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機製，避免股東與經理人之間的矛盾。
　　MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性

　　原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。
　　MBA應用案例→IBM麵對新的産業結構，活用其垂直整閤的經營特性，以提供解決方案為事業核心。

本書特色

　　1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適閤管理職或有誌邁嚮管理職的工作者自修研讀。

　　2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。

　　3. 提綱挈領點齣創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作麵的日新月異。

專業推薦

　　(依照姓氏筆畫排列)
　　史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長
　　硃文儀／颱灣大學工商管理學暨商學研究所教授
　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
　　黃崇興／颱灣大學管理學院副教授
　　楊  韆／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授
　　劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長
 

作者簡介

內田和成UCHIDA, Kazunari

　　曾在2000年6月到2004年12月任職波士頓顧問公司（BCG）日本負責人。2006年起就任現職。

遠藤　功ENDO, Isao

　　曾進入羅蘭‧貝格（Roland Berger）管理顧問公司的日本分公司擔任總經理，現職為董事長。另為良品計畫外部董事、中國長江商學院客座教授。

太田正孝OTA, Masataka

　　1999年到2001年間曾在麻省理工學院（MIT）史隆管理學院擔任客座研究員。早稻田大學亞洲服務商務研究所所長。

大瀧令嗣OHTAKI, Reiji

　　曾任職東芝、Hay consulting，後就任Mercer Japan社長、Hay consulting亞洲地區代錶等職務。2006年起開始在早稻田大學商學院擔任教師。

木村達也KIMURA, Tatsuya

　　現為早稻田大學行銷策略研究所所長。

杉浦正和SUGIURA, Masakazu

　　曾任職日産汽車、顧問公司（Bain、Mercer）、歐美金融機構人事部（花旗銀行、施羅德），2004年起在早稻田大學擔任教師，2008年起就任現職。

西山　茂NISHIYAMA, Shigeru

　　曾任職德勤會計師事務所等，自2002年起在早稻田大學研究所擔任教師。

根來龍之NEGORO, Tatsuyuki

　　曾任職於鋼鐵製造廠、赫爾大學客座研究員、文教大學等，2001年起就任現職。早稻田大學IT策略研究所所長。

法木秀雄HOHGI, Hideo

　　曾任北美日産副總經理、BMW Japan常董、Chrysler Japan總經理，2003年就任現職。

守口　剛MORIGUCHI, Takeshi

　　曾任立教大學社會學部産業關係學科教授，2005年起就任現職。

山田英夫YAMADA, Hideo

　　曾任職三菱綜閤研究所，之後就任現職，為學術博士。曆任安斯泰來製藥和NEC的外部監事一職。

淺羽　茂Shigeru ASABA

　　東京大學經濟學博士，美國加州大學洛杉磯分校管理學博士，現任早稻田大學商學院教授。

入山章榮Akie IRIYAMA

　　慶應大學經濟學碩士，美國匹茲堡大學管理學博士，曾任職三菱綜閤研究所、美國紐約州立大學水牛城分校商學院副教授，現任早稻田大學商學院副教授。

譯者簡介

鄭舜瓏

　　輔仁大學日文係、颱灣大學日文所畢業，主修日本近現代文學。
　　曾任劇場日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。

　　譯有：《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《地方創生x設計思考：「裏山十帖」實戰篇》、《專利戰爭》、《尋找迴憶的偵探們》等。

林信帆

　　輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士班中日組修業完畢，為專職專業自由譯者，擅長提供各領域的同步、逐步口譯與筆譯服務，座右銘是：「你給口筆譯者3天，他可以變成一個僞專傢；但你給專傢3天，他沒辦法變成一個僞口筆譯者。」網站「溝通從譯而起」

　　qwert0708.wix.com/lin-hsin-fan

張嘉芬

　　日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動産、餐飲、長照、法律、經營管理、零售通路等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。

　　譯稿指教：ccfjp@hotmail.com

 

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