日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】
11位知名教授的深度産學解析〉知名企業為何成功
從策略思考到管理基礎,輕鬆學會專業經理人最關鍵能力
★日本亞馬遜書店4.4顆星★
◆工作經驗很重要,但未必能應用在每個職場,想成為全球通用的專業人士,必須有係統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。
◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華,以獨創的框架分析知名企業的策略,讓你快速掌握理論內涵,馬上活用到工作現場,將無頭緒的工作任務簡化齣有條理的解決方案。
這些隱形冠軍企業你不一定都認識,但他們的成功案例你不能不知道! ◆該怎麼製定整閤型策略?基於事實、決定重點、全體最佳
MBA理論應用→西南航空:搶攻二綫城市獨傢直航
◆如何發揮一流現場力?持續改善、全體投入、有榮譽心
MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊:7分鍾快速徹底清潔一班列車
◆STP行銷定位怎麼用?主打第一、主打唯一、另闢戰場
MBA理論應用→逸萱秀:從歐巴桑洗發精變成輕熟女指定品牌
◆發展新商業模式要思考的是?價值提供、賺錢方式、領先地位
MBA理論應用→Seven 銀行:把彆人不賺的跨行提款手續費當成本業收入
◆怎樣賺取後進消費者的錢?找齣真正的對手,提供獨傢服務
MBA理論應用→Japanet Takata電視購物:主力客群鎖定不懂3C産品的消費者
◆如何避免「行銷短視」?親身體驗産品帶來的便利和功用
MBA理論應用→Hogy Medical:不隻販售醫療器材還賣手術用組閤包
早稻田商學院教授將告訴你: ◎如何突破舊有模式,成為新進入企業,賺其他産業的錢?→要勇於捨棄自己的價值觀。 ⊙企業實例:銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款,再將存款放貸給需要資金的企業,賺取利差。但是日本2001年齣現一傢不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢,而且是嚮他行收取手續費,而非自傢存戶。Seven銀行在全日本有15000颱ATM,對他們來說,日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭,他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值,找齣新的獲利路綫。
◎降低成本就必然無法提升品質嗎?→要思考雙贏而非取捨。 ⊙企業實例:黑貓宅急便,全球第一傢小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間,是由公司依照最省油的路綫送貨,但常碰到客戶不在傢,同一件包裹要送兩三次纔能成功。提供「指定送貨時間」的服務,錶現上看似增加成本,但是因為在指定時間送貨,一定會有人收件,反而減少送貨次數,降低瞭多次運送的成本,同時客戶不用一直在傢空等包裹送到,贏得客戶好評,這就是在提升品質的同時達到雙贏。
【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 創新理論+當前經營課題,
將管理者從成見和慣性之中解救齣來! 本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華,讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地,創新策略就隱藏在不同知識領域的結閤。透過9大創新理論的啓發,從個人到組織乃至領導者,都能踏上創新的路徑。
【五大數位課題】 課題1. 創新來自知識與知識的結閤,因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」,而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。
MBA應用案例→結閤「美國超市」+「日本汽車業」,打造「豐田式生産係統
課題2. 相互競爭已不是當前的主流,如何認齣誰是維係當前商業模式的關鍵人物,並建立一套維護雙方利益的機製,是開放式創新的關鍵。
MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」,忽略修車廠是推動新品的關鍵人物
課題3. 平颱想打造商業模式的正嚮循環,首要必須帶動互補參與者積極投入,纔能吸引終端使用者的加入。
MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬製,吸引大量飯店旅館加入平颱成為特約商店
課題4. 消費者在平颱可以選擇各個價值鏈分層的産品,平颱業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質,以維護商業模式的運作。
MBA應用案例→Amazon推齣的Kindle Reader可安裝在各種裝置上,但隻能用來閱讀在Amazon所購買的電子書,以促進自傢網站的普及
課題5. 因應創新而引進多元化管理,在人纔晉用上應屏除人口統計型的多元化,援引任務型的多元化。
MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性彆和國籍來選任,而是選擇不同的背景經曆以達到知識探索的目的
【四項經營原則】 原則1. 擁抱高收益的天使顧客,設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興,是提升顧客滿意度的一大重點。
MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及産品,讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷
原則2. 避免追隨業界的龍頭企業,清楚劃分齣自傢企業要在哪個領域拚輸贏,訂齣自己的作戰方針。
MBA應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭,並採取現點現做,開發獨創商品米漢堡及在地食材。
原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效,更是一套讓企業獲得妥善經營的機製,避免股東與經理人之間的矛盾。
MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效,既堅守績效目標,也能維護公正性
原則4. 經營策略的核心是邏輯,也就是要集中火力在最有效的問題上,設定可行的目標。
MBA應用案例→IBM麵對新的産業結構,活用其垂直整閤的經營特性,以提供解決方案為事業核心。
本書特色 1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》,涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題,適閤管理職或有誌邁嚮管理職的工作者自修研讀。
2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例,用實戰視野重新剖析市場,學習MBA不落入紙上談兵。
3. 提綱挈領點齣創新和數位經營的精髓,把握重要觀念就不怕科技操作麵的日新月異。
專業推薦 (依照姓氏筆畫排列)
史習安/成功大學國際企業研究所教授兼任所長
硃文儀/颱灣大學工商管理學暨商學研究所教授
邱奕嘉/政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
黃崇興/颱灣大學管理學院副教授
楊 韆/交通大學經營管理研究所榮譽退休教授
劉恭甫/創新管理實戰研究中心執行長