三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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出版者齣版社：今周刊訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

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出版日期齣版日期：2019/09/19

語言語言：繁體中文

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發表於2024-12-22

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圖書描述

　　年輕主管、新手主管、中階主管必讀！
　　一本在手，讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境！

　　脫離職場新鮮人的稚嫩，經過多年努力，你的工作錶現在同儕中齣類拔萃，終於獲得拔擢，也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿瞭期待。

　　但晉升主管並不代錶從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子！你馬上發現，重重的考驗洶湧而至，完全沒有緩衝期……

　　考驗一：失去朋友
　　你的麻吉不是你的麻吉，那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將産生質變。

　　考驗二：主管的包袱
　　害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力！

　　考驗三：不知如何收服人心
　　被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑，讓你大呼心好纍？

　　▌什麼是主管？就是搞定上下關係，藉力使力，不纍死自己的高手！▌

　　搞定上下關係的最高原則是：設身處地為老闆和部屬著想。
　　如何設身處地為老闆和部屬著想？當然有訣竅！

　　部屬篇：
　　◎瞭解部屬肯定、幫助他讓他自然為你效力
　　肯定差異，把他擺在對的地方，瞭解他的目標，藉力使力，不用你說，他自會為你效力！

　　◎建立信賴關係不要「不歡而散」
　　地球是圓的，商場上沒有永遠的敵人，你總會需要彆人，良好的部屬關係將會是你最佳的資産。

　　◎工作分配要明確授權要循序漸進
　　工作分配明確，部屬纔能錶現效率，而你能得到績效。
　　授權，主管要掌握所能忍受的風險，循序漸進實施。

　　◎解決各種人事問題傾聽、尊重、坦承、公平是必須
　　「尊重和聆聽，就是應對衝突的神奇魔力。」
　　「奬懲員工，心中要有公正的天平」

　　老闆篇：
　　◎聽老闆意見，瞭解老闆要的是什麼
　　讓老闆看到你，就要這樣做：不直接否定，站在老闆的角度再想一遍。

　　◎隨時和老闆站在一起
　　對待老闆，得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度，私下可以提齣建議，但公開場閤一定要力挺，因為身為主管，就是要和老闆站在一起，可彆把自己當作工會領袖。

本書特色

　　管理專傢黑立言在書中親授8大訣竅，讓身為三明治主管的你「卡」在老闆與部屬之間也可以很優雅；讓你進入承上啓下、帶人帶心的主管殿堂！

　　☆基礎打好：錶列主管具備的基本功，讓你天生就是當主管的料！
　　☆觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私告訴你！
　　☆方法實用：最常發生的狀況全解析，教你用最適當方法對癥下藥！

名人推薦

　　黑幼龍（中文卡內基訓練創辦人／颱灣卡內基訓練董事長）
　　黃俊智（華南銀行副總經理）
　　劉季剛（前中鋼總經理、現任大成鋼集團顧問）

著者信息

作者簡介

黑立言

　　美國耶魯大學企管碩士。現任颱灣卡內基訓練®執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練，對職場管理與人際關係處理，有深入而獨到的見解。

　　著有《人人需要銷售力》（與黑幼龍閤著）《但願你20歲就懂的18件事：大黑小黑有話說》（與黑幼龍閤著）《最好的零分》。

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圖書目錄

推薦序：很愛分享——黑幼龍
推薦序：適纔適所的管理藝術——黃俊智
推薦序：卡住或串起？——劉季剛
自序：為何而戰
前言

第一部主管，你準備好瞭嗎？
訣竅一、當主管的基本功
1-1 新官上任過三關
1-2 基本功之一：隨時充電
1-3 基本功之二：準備做決定
1-4 基本功之三：適度放手
1-5 基本功之四：開會的藝術

第二部打造你的優質團隊
訣竅二、管理，從瞭解部屬開始
2-1 肯定差異把部屬擺在對的地方
2-2 幫助部屬實現夢想
2-3 激勵與奬賞的藝術
2-4 當一位稱職的導師

訣竅三、好人緣是重要的資産
3-1 善待你的資産——部屬
3-2 建立良好的工作環境
3-3 真誠地稱贊你的部屬
3-4 做一位大傢都願意追隨的領導人

訣竅四、工作分配與授權
4-1 你用對人瞭嗎？
4-2 授權由小事開始
4-3 授權的紅綠燈
4-4 教導不是一次就會
4-5 正嚮處理部屬的過錯
4-6 與部屬傢人保持良好關係

訣竅五、搞定各種人事問題
5-1 管理比你更資深的部屬
5-2 化解員工之間的衝突
5-3 用高EQ應對人際衝突
5-4讓人心服口服的懲處藝術
5-5 謹慎處理員工要求加薪與請辭
5-6如何告訴員工壞消息

第三部成為老闆的閤作夥伴
訣竅六、讓你的老闆真正認識你
6-1 在壓力下做好嚮上溝通
6-2 如何嚮老闆提齣建議
6-3 與你的老闆一起打拚
6-4 善用老闆的資源達成目標
6-5 創造自己的價值
6-6 協助老闆落實企業的價值觀

第四部這樣的人該如何麵對？
訣竅七、頂頭上司篇
案例1 推卸責任遷怒部屬
案例2 無法信任部屬
案例3 不瞭解部屬的個性和差異
案例4 如何與一意孤行的主管溝通
案例5 老闆決策錯誤卻要求你收爛攤子

訣竅八、部屬篇
案例1 維持紀律與彈性管理如何兼顧
案例2 如何開導較衝動的得力部屬
案例3 問題新人與企業文化
案例4 智慧是把人放對位子
案例5 如何處理嫉妒與眼紅的問題

結語成為彆人的祝福
後記如何打造黃金團隊

圖書序言

做一位大傢都願意追隨的領導人

曾經有人公開問管理大師彼得．杜拉剋一個很基本的問題：「請問Leader（領導人）如何定義？」大師的迴答也很簡單：「Leaders有followers（追隨者）！」

什麼樣的領導人，會讓部屬覺得心服口服、願意追隨呢？我曾聽過一則可以迴答這個問題的故事：

話說有一位鸚鵡愛好者存瞭一筆錢，就進到一傢鸚鵡專賣店，想買一隻鸚鵡迴傢。他一進門，就注意到一隻很漂亮的鸚鵡，羽毛茂密又色彩鮮艷，用炯炯有神的眼睛看著他。

他很興奮地找寵物店老闆問道：「這隻鸚鵡要多少錢？」

老闆迴答：「兩萬元！」

這位客戶很驚訝：「兩萬元？為什麼這麼貴？」

老闆解釋：「這隻很特彆，牠會說兩種語言。」

這位客戶考慮自己的預算，隻好忍痛放棄，再繼續看。後來他又看到一隻很不錯的鸚鵡、羽毛雪白，身形優雅。

他又跑去找老闆問：「那這隻要多少錢？」

老闆說：「您好有眼光！這隻更貴，要三萬元！」

他這次更震驚：「什麼？這、這太離譜瞭吧？」

老闆迴應：「先生，這隻比剛纔你問的那隻更厲害，牠會說三種語言！」

這位客戶隻好決定降低標準，繼續找較符閤自己預算的鸚鵡。後來終於看到一隻羽毛稀疏、眼睛半睜半閉、很不起眼的鸚鵡。

他心裏想這隻一定符閤自己有限的預算，就問老闆：「那這隻呢？」

老闆用非常欽佩的眼神看著他說：「先生，您實在太厲害瞭，這是本店最貴的鸚鵡，要五萬元！」

客戶不可置信的說：「牠要五萬？難道會說五種語言嗎？」

老闆搖搖頭說：「牠一種語言都不會說、但不知道為什麼、那會說兩種語言的、跟會說三種語言的，都天天跟這隻說：『長官好、長官好』，所以我隻好按照牠長官的身分，定價五萬元！」

大傢有沒有發現，最讓眾人信服、尊敬的領導者，不一定是能力最強、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。

一位領導者如何讓追隨者尊敬與認同呢？