三明治主管的带人技术：让上司买单，下属服气的8个诀窍 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：今周刊订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2019/09/19

语言语言：繁体中文

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发表于2024-12-23

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图书描述

　　年轻主管、新手主管、中阶主管必读！
　　一本在手，让你马上摆脱「老板嫌你」、「部属气你」的窘境！

　　脱离职场新鲜人的稚嫩，经过多年努力，你的工作表现在同侪中出类拔萃，终于获得拔擢，也对未来职场发展迈入崭新的阶段充满了期待。

　　但晋升主管并不代表从此就可过着意气风发、幸福快乐的日子！你马上发现，重重的考验汹涌而至，完全没有缓冲期……

　　考验一：失去朋友
　　你的麻吉不是你的麻吉，那些曾经跟你肝胆相照、两肋插刀的友谊将产生质变。

　　考验二：主管的包袱
　　害怕被部属看扁、不懂装懂、急着证明自己的能力！

　　考验三：不知如何收服人心
　　被见不得人好的同仁「冲康」、被部属质疑，让你大唿心好累？

　　▌什么是主管？就是搞定上下关系，借力使力，不累死自己的高手！▌

　　搞定上下关系的最高原则是：设身处地为老板和部属着想。
　　如何设身处地为老板和部属着想？当然有诀窍！

　　部属篇：
　　◎了解部属肯定、帮助他让他自然为你效力
　　肯定差异，把他摆在对的地方，了解他的目标，借力使力，不用你说，他自会为你效力！

　　◎建立信赖关系不要「不欢而散」
　　地球是圆的，商场上没有永远的敌人，你总会需要别人，良好的部属关系将会是你最佳的资产。

　　◎工作分配要明确授权要循序渐进
　　工作分配明确，部属才能表现效率，而你能得到绩效。
　　授权，主管要掌握所能忍受的风险，循序渐进实施。

　　◎解决各种人事问题倾听、尊重、坦承、公平是必须
　　「尊重和聆听，就是应对冲突的神奇魔力。」
　　「奖惩员工，心中要有公正的天平」

　　老板篇：
　　◎听老板意见，了解老板要的是什么
　　让老板看到你，就要这样做：不直接否定，站在老板的角度再想一遍。

　　◎随时和老板站在一起
　　对待老板，得秉持「不批评、不责备、不抱怨」的态度，私下可以提出建议，但公开场合一定要力挺，因为身为主管，就是要和老板站在一起，可别把自己当作工会领袖。

本书特色

　　管理专家黑立言在书中亲授8大诀窍，让身为三明治主管的你「卡」在老板与部属之间也可以很优雅；让你进入承上启下、带人带心的主管殿堂！

　　☆基础打好：表列主管具备的基本功，让你天生就是当主管的料！
　　☆观念清楚：老板和部属想什么需要什么，毫不藏私告诉你！
　　☆方法实用：最常发生的状况全解析，教你用最适当方法对症下药！

名人推荐

　　黑幼龙（中文卡内基训练创办人／台湾卡内基训练董事长）
　　黄俊智（华南银行副总经理）
　　刘季刚（前中钢总经理、现任大成钢集团顾问）

著者信息

作者简介

黑立言

　　美国耶鲁大学企管硕士。现任台湾卡内基训练®执行长。培训过无数知名企业的内部主管训练，对职场管理与人际关系处理，有深入而独到的见解。

　　着有《人人需要销售力》（与黑幼龙合着）《但愿你20岁就懂的18件事：大黑小黑有话说》（与黑幼龙合着）《最好的零分》。

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图书目录

推荐序：很爱分享——黑幼龙
推荐序：适才适所的管理艺术——黄俊智
推荐序：卡住或串起？——刘季刚
自序：为何而战
前言

第一部主管，你准备好了吗？
诀窍一、当主管的基本功
1-1 新官上任过三关
1-2 基本功之一：随时充电
1-3 基本功之二：准备做决定
1-4 基本功之三：适度放手
1-5 基本功之四：开会的艺术

第二部打造你的优质团队
诀窍二、管理，从了解部属开始
2-1 肯定差异把部属摆在对的地方
2-2 帮助部属实现梦想
2-3 激励与奖赏的艺术
2-4 当一位称职的导师

诀窍三、好人缘是重要的资产
3-1 善待你的资产——部属
3-2 建立良好的工作环境
3-3 真诚地称赞你的部属
3-4 做一位大家都愿意追随的领导人

诀窍四、工作分配与授权
4-1 你用对人了吗？
4-2 授权由小事开始
4-3 授权的红绿灯
4-4 教导不是一次就会
4-5 正向处理部属的过错
4-6 与部属家人保持良好关系

诀窍五、搞定各种人事问题
5-1 管理比你更资深的部属
5-2 化解员工之间的冲突
5-3 用高EQ应对人际冲突
5-4让人心服口服的惩处艺术
5-5 谨慎处理员工要求加薪与请辞
5-6如何告诉员工坏消息

第三部成为老板的合作伙伴
诀窍六、让你的老板真正认识你
6-1 在压力下做好向上沟通
6-2 如何向老板提出建议
6-3 与你的老板一起打拚
6-4 善用老板的资源达成目标
6-5 创造自己的价值
6-6 协助老板落实企业的价值观

第四部这样的人该如何面对？
诀窍七、顶头上司篇
案例1 推卸责任迁怒部属
案例2 无法信任部属
案例3 不了解部属的个性和差异
案例4 如何与一意孤行的主管沟通
案例5 老板决策错误却要求你收烂摊子

诀窍八、部属篇
案例1 维持纪律与弹性管理如何兼顾
案例2 如何开导较冲动的得力部属
案例3 问题新人与企业文化
案例4 智慧是把人放对位子
案例5 如何处理嫉妒与眼红的问题

结语成为别人的祝福
后记如何打造黄金团队

图书序言

做一位大家都愿意追随的领导人

曾经有人公开问管理大师彼得．杜拉克一个很基本的问题：「请问Leader（领导人）如何定义？」大师的回答也很简单：「Leaders有followers（追随者）！」

什么样的领导人，会让部属觉得心服口服、愿意追随呢？我曾听过一则可以回答这个问题的故事：

话说有一位鹦鹉爱好者存了一笔钱，就进到一家鹦鹉专卖店，想买一只鹦鹉回家。他一进门，就注意到一只很漂亮的鹦鹉，羽毛茂密又色彩鲜艳，用炯炯有神的眼睛看着他。

他很兴奋地找宠物店老板问道：「这只鹦鹉要多少钱？」

老板回答：「两万元！」

这位客户很惊讶：「两万元？为什么这么贵？」

老板解释：「这只很特别，牠会说两种语言。」

这位客户考虑自己的预算，只好忍痛放弃，再继续看。后来他又看到一只很不错的鹦鹉、羽毛雪白，身形优雅。

他又跑去找老板问：「那这只要多少钱？」

老板说：「您好有眼光！这只更贵，要三万元！」

他这次更震惊：「什么？这、这太离谱了吧？」

老板回应：「先生，这只比刚才你问的那只更厉害，牠会说三种语言！」

这位客户只好决定降低标准，继续找较符合自己预算的鹦鹉。后来终于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睁半闭、很不起眼的鹦鹉。

他心里想这只一定符合自己有限的预算，就问老板：「那这只呢？」

老板用非常钦佩的眼神看着他说：「先生，您实在太厉害了，这是本店最贵的鹦鹉，要五万元！」

客户不可置信的说：「牠要五万？难道会说五种语言吗？」

老板摇摇头说：「牠一种语言都不会说、但不知道为什么、那会说两种语言的、跟会说三种语言的，都天天跟这只说：『长官好、长官好』，所以我只好按照牠长官的身分，定价五万元！」

大家有没有发现，最让众人信服、尊敬的领导者，不一定是能力最强、最聪明的主管，反而是让追随者都很信任、心服口服的人。

一位领导者如何让追随者尊敬与认同呢？