具体描述
一本在手，让你马上摆脱「老板嫌你」、「部属气你」的窘境！
脱离职场新鲜人的稚嫩，经过多年努力，你的工作表现在同侪中出类拔萃，终于获得拔擢，也对未来职场发展迈入崭新的阶段充满了期待。
但晋升主管并不代表从此就可过着意气风发、幸福快乐的日子！你马上发现，重重的考验汹涌而至，完全没有缓冲期……
考验一：失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉，那些曾经跟你肝胆相照、两肋插刀的友谊将产生质变。
考验二：主管的包袱
害怕被部属看扁、不懂装懂、急着证明自己的能力！
考验三：不知如何收服人心
被见不得人好的同仁「冲康」、被部属质疑，让你大唿心好累？
▌什么是主管？就是搞定上下关系，借力使力，不累死自己的高手！▌
搞定上下关系的最高原则是：设身处地为老板和部属着想。
如何设身处地为老板和部属着想？当然有诀窍！
部属篇：
◎了解部属 肯定、帮助他 让他自然为你效力
肯定差异，把他摆在对的地方，了解他的目标，借力使力，不用你说，他自会为你效力！
◎建立信赖关系 不要「不欢而散」
地球是圆的，商场上没有永远的敌人，你总会需要别人，良好的部属关系将会是你最佳的资产。
◎工作分配要明确 授权要循序渐进
工作分配明确，部属才能表现效率，而你能得到绩效。
授权，主管要掌握所能忍受的风险，循序渐进实施。
◎解决各种人事问题 倾听、尊重、坦承、公平是必须
「尊重和聆听，就是应对冲突的神奇魔力。」
「奖惩员工，心中要有公正的天平」
老板篇：
◎听老板意见，了解老板要的是什么
让老板看到你，就要这样做：不直接否定，站在老板的角度再想一遍。
◎随时和老板站在一起
对待老板，得秉持「不批评、不责备、不抱怨」的态度，私下可以提出建议，但公开场合一定要力挺，因为身为主管，就是要和老板站在一起，可别把自己当作工会领袖。
本书特色
管理专家黑立言在书中亲授8大诀窍，让身为三明治主管的你「卡」在老板与部属之间也可以很优雅；让你进入承上启下、带人带心的主管殿堂！
☆基础打好：表列主管具备的基本功，让你天生就是当主管的料！
☆观念清楚：老板和部属想什么需要什么，毫不藏私告诉你！
☆方法实用：最常发生的状况全解析，教你用最适当方法对症下药！
名人推荐
黑幼龙（中文卡内基训练创办人／台湾卡内基训练董事长）
黄俊智（华南银行副总经理）
刘季刚（前中钢总经理、现任大成钢集团顾问）
著者信息
黑立言
美国耶鲁大学企管硕士。现任台湾卡内基训练®执行长。培训过无数知名企业的内部主管训练，对职场管理与人际关系处理，有深入而独到的见解。
着有《人人需要销售力》（与黑幼龙合着）《但愿你20岁就懂的18件事：大黑小黑有话说》（与黑幼龙合着）《最好的零分》。
图书目录
推荐序：适才适所的管理艺术——黄俊智
推荐序：卡住或串起？——刘季刚
自序：为何而战
前言
第一部 主管，你准备好了吗？
诀窍一、当主管的基本功
1-1 新官上任过三关
1-2 基本功之一：随时充电
1-3 基本功之二：准备做决定
1-4 基本功之三：适度放手
1-5 基本功之四：开会的艺术
第二部 打造你的优质团队
诀窍二、管理，从了解部属开始
2-1 肯定差异 把部属摆在对的地方
2-2 帮助部属实现梦想
2-3 激励与奖赏的艺术
2-4 当一位称职的导师
诀窍三、好人缘是重要的资产
3-1 善待你的资产——部属
3-2 建立良好的工作环境
3-3 真诚地称赞你的部属
3-4 做一位大家都愿意追随的领导人
诀窍四、工作分配与授权
4-1 你用对人了吗？
4-2 授权由小事开始
4-3 授权的红绿灯
4-4 教导 不是一次就会
4-5 正向处理部属的过错
4-6 与部属家人保持良好关系
诀窍五、搞定各种人事问题
5-1 管理比你更资深的部属
5-2 化解员工之间的冲突
5-3 用高EQ应对人际冲突
5-4让人心服口服的惩处艺术
5-5 谨慎处理员工要求加薪与请辞
5-6如何告诉员工坏消息
第三部 成为老板的合作伙伴
诀窍六、让你的老板真正认识你
6-1 在压力下做好向上沟通
6-2 如何向老板提出建议
6-3 与你的老板一起打拚
6-4 善用老板的资源达成目标
6-5 创造自己的价值
6-6 协助老板落实企业的价值观
第四部 这样的人该如何面对？
诀窍七、顶头上司篇
案例1 推卸责任 迁怒部属
案例2 无法信任部属
案例3 不了解部属的个性和差异
案例4 如何与一意孤行的主管沟通
案例5 老板决策错误却要求你收烂摊子
诀窍八、部属篇
案例1 维持纪律与弹性管理如何兼顾
案例2 如何开导较冲动的得力部属
案例3 问题新人与企业文化
案例4 智慧是把人放对位子
案例5 如何处理嫉妒与眼红的问题
结语 成为别人的祝福
后记 如何打造黄金团队
图书序言
很爱分享
父亲很少有机会给儿子的书写序！我还真的很少见过这样的安排。除了觉得很特别外，也真的不知道该怎么写。
我想最好的办法还是谈谈与黑立言写作相关的事。这方面的事，我真的是挣得资格来谈的，而且也可能比较有意思。
黑立言在读新店大丰国小一、二年级的时候，就已经开始「投入」写作了。那时候有一门课称之为「提早写作」，鼓励小朋友早一点练习作文。由于孩子还小，会写的字有限，故提早写作可以夹杂用文字、注音符号、图像来写。班上大部分小朋友不会、也不喜欢写，老师常常要口述帮忙，小朋友一面听，一面抄，很没意思。
而黑立言却一枝独秀，自个儿写出自己的东西。他的作文本常常被老师留下来，作为给教育局督察来校考察的样品，学校的壁报也常有他的作品。他的老师还问过我：「你家小孩的想像力怎么那么丰富？」当时我只知得意，说不出什么所以然。
到他上中学，有次写了一篇文章，投稿《中国时报》，登出后全家人都啧啧称奇。那时候我已小有名气了，朋友间便有人猜说，这篇文章是不是我捉刀，或帮忙写的。我把此话转告最喜欢黑立言的奶奶。她回应说：「屁啦，你根本写不了那么好！」她真的就是这么说的。
黑立言后来和很多人一样，并没有选择他最喜欢的写作。他进了加大洛杉矶分校学经济，在KPMG会计师事务所工作了一段时间后，还考取了美国会计师执照。后来到耶鲁大学企管研究所念了个MBA。毕业后被一家猎人头公司找回台湾来教卡内基训练。那个猎人头公司的人就是我。
想不到的是黑立言回台湾后，除了教学和推展卡内基训练外，还有机会写作。他写了《最好的零分》《一根弦的小提琴》《人人需要销售力》《但愿你十八岁就懂得二十件事》等书。而这本《三明治主管的带人技术——让上司买单，下属服气的八个诀窍》更是结合了他的实务管理经验与领导能力，以有趣易懂的文字与读者分享他的亲身工作经验。
这二十多年来，黑立言一直在教卡内基训练，像沟通、销售、管理、领导课程；工作更是从业务、行销、地区经理，一直做到兼顾两岸的卡内基负责人，每年要带领几百位同仁，为台湾、上海、山东、浙江、江苏约一万名学员提供教学与服务的工作。从这些工作中累积的经验，就是黑立言想在这本书中与大家分享的。
很多人看到立言与我都会说，你们俩长得好像！其实，我们俩还有一点很像，那就是，我们俩都很爱分享。黑幼龙（中文卡内基训练创办人／台湾卡内基训练董事长）
推荐序二
适才适所的管理艺术
很荣幸能有机会为黑立言执行长的着作写序，当初接到黑执行长邀序时，心中着实有些惶恐，毕竟卡内基是全球首屈一指的管理顾问公司，黑执行长更是知名的管理学大师，要在黑执行长的着作上发言，颇有压力。
管理是一门艺术，更是一项需要用心学习才能熟练运用的心法。人力资源管理是这几年我在公司里主要负责的工作项目，为了形塑积极、有效率的企业文化，我们把「做好领导统御、落实考核、达成营运绩效」列为公司所有管理职主管的三大工作要项，并要求各层级主管必须定时或不定时与所属员工晤谈，建立双向沟通的平台，主管必须了解员工，才能依据不同员工各自的需求层面，去激励其动能，进而发挥整体团队的最大战力，达成单位的营运绩效。
为了引导各层级主管达成公司期许的管理目标，我们公司长期与卡内基合作，训练公司主管从心改变，认知管理工作的重要，并确实拨出时间去执行晤谈及管理工作。最近几年，我们与卡内基的合作更趋密切，卡内基更为我们客制化课程内容，在我们提升主管管理效能的进程中，提供了很重要的关键助力。
依据黑执行长的定义，三明治主管是指「上有长官，下有部属」的主管人员，所以，除了老板以外的主管，都是三明治主管。我十分认同黑执行长在书中阐述的管理心法，例如：
1.三明治主管的自我定位要清楚，不要去做那些部属该做和会做的事情。
2.分配是把事做好，授权是培养人才。
3.诱发属下发表意见，创造参与感，才能提高执行力。
4.做好时间管理。
5.管理从了解部属开始，帮助部属实现梦想，是最有效的激励方式。
6.热忱是成功的祕诀。
7.当一位称职的导师，主管不是爸妈，而是老师。
8.真诚地赞赏与感谢部属，与部属建立彼此的信赖关系。
9.有追随者才是一位领导者，成功的主管要让员工愿意追随。
10.愿意认错，是很有自信的表现，愿意认错的主管愈能得到员工的认同。
11.授权的同时应设好规范，让被授权的部属有明确的方向勇往直前，并累积成功的经验，培养信心。
12.沟通的主要目的就是要避免误解，重复教导才有效果。
13.用心经营与部属家人的关系，家人的支持会帮助团队激励士气，留住人才。
14.有人的地方一定有冲突，不要把部属间的冲突看得太严重，努力沟通化解才重要。
15.面对面沟通才能顺利解决冲突，网路沟通很方便，但品质不佳。
16.尊重和聆听就是处理冲突的最佳良药。
17.维持纪律与弹性管理如何兼顾？严刑峻法则人人自危、保守怕事，但慈母多败儿，态度太软则无原则，团队效率势必不佳。
18.三明治主管要在压力下做好向上沟通，创造自己的价值，成为老板的合作伙伴，懂得釐清老板的考量点，并有效率的向老板提出建议，协助老板落实企业的价值观。
这些管理心法能够协助管理职主管更有效的执行管理工作，在卡内基的课程中也常会教导、演练这些管理理念，并要求学员在工作中落实、体验，且分享心得。诚如书中结语所述：「人尽其才」是治国方略之首，「适才适所」也是公司治理最重要的一环。我十分期待《三明治主管的带人技术》这本书再次出版能发挥更多的影响力，进一步强化企业的经营绩效，提升台湾竞争力，为台湾创造更高的价值。黄俊智（华南银行副总经理）
推荐序三
卡住或串起？
《三明治主管的带人技术》是一本实务的主管认知及运作书籍，全书贯穿「以人为本」的理念，从自我出发，讲述如何以生命的热忱来自我成长，达到所期许的生命实践，发挥影响力；并与同僚、上级的主管以及团队的部属共同完成企业的使命。
主管在其中所扮演的角色是什么？
企业中，主管的类型形形色色，万般不同，但还是可以归纳的。我很喜欢的作者彼得•杜拉克（Peter Drucker）于一九五四年出版《彼得•杜拉克的管理圣经》（The Practice of Management）一书中所揭示的五种主管角色：
一、设定部属须达成的目标。
二、组织工作，安排适才适能的人推动工作。
三、激励与沟通，促进团队合作。
四、设定测尺指标，衡量及确保在正确方向上进行的成效与结果。
五、人力开发，人力是公司最原始基本的资产，须经由发掘、训练及培育。
由此可见，主管在企业里扮演非常重要的角色，特别是承上启下，成为「老板」和「部属」之间沟通的桥梁！
我们再回头看本书的内容，本书从主管的动机，到主管的自我要求，进入带领团队（部属）的设立，向上延伸成为老板的好伙伴，最终以案例说明。全书结构清晰，完整描述了主管自身的修练，向下高效率团队的成功关键，进而向上取得老板的信赖。这样垂直纵向的老板、主管及部属关系就有所谓「三明治主管」的比喻了。
轻松一下，我们来看看「三明治」是什么。
三明治是典型的一种食物，中间食材包含蔬菜、片状起司及肉品（亦可加些不同风味的酱汁），夹在上下两片吐司面包内。三 明治的美味，取决于中间食材的品质、配送过程及料理手法，而上下两片吐司的烘焙制作及口感也会为三明治加分，其实是浑然一体的表现了。
要说这是一本烹饪的书，教我们如何做出美味可口的企业界三明治也不为过。
我们以为卓越的三明治主管有几个特征：
其一，主管本身修为：主管必须不断学习成长来面对多变的企业环境，勇于面对改变（change），凝聚成目标的挑战（challenge），用学习成长的能力（competence）来担当。
其二，「以人为本」之信任基础：以此基础处理好领导者（leader）和追随者（follower）角色及关系。三明治的比喻正显示老板——主管，主管——部属，老板——部属（跨过主管）三种重叠的复杂性。
其三，专注及热情：以身作则的专注能获得信任。感性的热情能激发动机，投入关怀，直入人心。
其四，经常寻求下面三个问题的答案：
如何能获得老板的支持？
如何能获得部属的支撑？
如何能获得同僚的支援？
主管是能发挥影响力的人，更需要在众人之间扮演整合沟通的角色。立言老师从实例中，从过去经验里，用擅长说故事的方式平铺三明治主管的卓越之道，值得在学学生、有心主管、初任主管及有经验主管的自我修练及省思。
卡住或串起？尽在本书中。刘季刚（前中钢总经理、现任大成钢集团顾问）
自序
为何而战？
我的朋友当中，有许多人担任企业的高层主管。他们发现，越来越多年轻一代的优秀员工已经不把升任主管职位当成个人职涯发展的目标，所以公司的管理人才培育与传承都面临青黄不接的困扰。
这现象让我开始思考自己当初想当主管的动机，是为了更高的薪资？还是权力？坦白说，当了这么多年的主管，也训练了无数的主管，经验告诉我，当主管绝对是苦差事。跟部属关系太好，就无法有效督导他们；跟部属有距离，就无法跟他们建立信任；要求太严，部属就会觉得不如归去；要求太松，自己又会累到不见天日……
如果是这样，那我们为什么还要当主管？
我很喜欢看电影，也会陪我的小孩一起看电影。看过一部较冷门的卡通片《约瑟传说：梦境之王》(Joseph : King of Dreams)，是「埃及王子」的前传。电影的主角是《圣经•创世记》里的约瑟，他是老么，聪明又俊美，深得父亲宠爱。但他很白目，他告诉他的几位哥哥说，他梦到他们都跪拜在他面前，又跟他们说梦到自己是最亮的星星，哥哥们却是围绕他的小星星。这些话让几位哥哥怒火中烧，在一次一同出门办事的机会里，哥哥们就把小弟卖给奴隶贩子，回家后则骗父亲说小弟被野兽吃了。
约瑟后来被奴隶贩子卖到埃及，很幸运地受到埃及的主人器重，却因得罪了主人的妻子而被诬陷进了监狱。约瑟在监狱的那一阵子，埃及的法老每晚都做着同样的梦，却没有人能帮法老解惑，后来约瑟成功帮法老解了梦，便得到法老的信任，被任命为埃及宰相。
法老的梦指出了埃及将会面临七个丰收年和七个饥荒年，于是约瑟在七个丰收年时，就在全国各地广建谷仓，囤积多余的谷物；紧接着面临七个饥荒年时，约瑟就打开这些谷仓，将粮食卖给百姓。
当时，约瑟老家也在闹饥荒，大家族上百人都快饿死了。听说埃及有粮卖，他的哥哥们就奉父命带银子来买粮。当约瑟发现哥哥们来到埃及，且如多年前的梦境一样跪在自己面前，但哥哥们却不认得他时，约瑟心里很纠结。当然，他在整了哥哥们一番后还是选择原谅了他们，也跟最爱的父亲重新团聚，并把全家接到埃及定居。
这个故事跟当主管有何关系呢？
当然有关系。首先，约瑟即使被自己的弟兄陷害而成了奴隶、囚犯，却从不抱怨，仍然为自己的人生负责，认真努力地为他人服务，最后才能当上宰相。而我们当主管时，也会经历很多困难与试炼，可能是被老板错怪，或是被部属埋怨，但这时我们都需要学习约瑟这种「尽其在我」的态度，才能带领团队反败为胜。
另外，由于约瑟选择原谅，他才能成就上帝给他的使命，成为一位拯救自己全家与埃及百姓的领袖。身为主管，我们也要学习这种有容乃大的胸襟，原谅那些得罪自己的人，才能成就自己、部属与整个团队的未来远景。
日本企管专家山村真二曾说，衡量一位主管是否成功有三个指标，就是某些（不是全部）部属认为：
一、能在这里工作真好。
二、真庆幸你是我的主管。
三、因为有你，才有今天的我。
我们也该期许自己能像约瑟一样，透过上列三个指标，想办法让部属更好，让不同部门同僚间配合得更好，公司运转顺畅，老板对你的信任也将不断加分，最后成为所有工作伙伴的祝福。
看完这本书，希望你能找到成为他人祝福的钥匙。
图书试读
曾经有人公开问管理大师彼得．杜拉克一个很基本的问题：「请问Leader（领导人）如何定义？」大师的回答也很简单：「Leaders有followers（追随者）！」
什么样的领导人，会让部属觉得心服口服、愿意追随呢？我曾听过一则可以回答这个问题的故事：
话说有一位鹦鹉爱好者存了一笔钱，就进到一家鹦鹉专卖店，想买一只鹦鹉回家。他一进门，就注意到一只很漂亮的鹦鹉，羽毛茂密又色彩鲜艳，用炯炯有神的眼睛看着他。
他很兴奋地找宠物店老板问道：「这只鹦鹉要多少钱？」
老板回答：「两万元！」
这位客户很惊讶：「两万元？为什么这么贵？」
老板解释：「这只很特别，牠会说两种语言。」
这位客户考虑自己的预算，只好忍痛放弃，再继续看。后来他又看到一只很不错的鹦鹉、羽毛雪白，身形优雅。
他又跑去找老板问：「那这只要多少钱？」
老板说：「您好有眼光！这只更贵，要三万元！」
他这次更震惊：「什么？这、这太离谱了吧？」
老板回应：「先生，这只比刚才你问的那只更厉害，牠会说三种语言！」
这位客户只好决定降低标准，继续找较符合自己预算的鹦鹉。后来终于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睁半闭、很不起眼的鹦鹉。
他心里想这只一定符合自己有限的预算，就问老板：「那这只呢？」
老板用非常钦佩的眼神看着他说：「先生，您实在太厉害了，这是本店最贵的鹦鹉，要五万元！」
客户不可置信的说：「牠要五万？难道会说五种语言吗？」
老板摇摇头说：「牠一种语言都不会说、但不知道为什么、那会说两种语言的、跟会说三种语言的，都天天跟这只说：『长官好、长官好』，所以我只好按照牠长官的身分，定价五万元！」
大家有没有发现，最让众人信服、尊敬的领导者，不一定是能力最强、最聪明的主管，反而是让追随者都很信任、心服口服的人。
一位领导者如何让追随者尊敬与认同呢？
用户评价
《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，我必須說，光是書名，就足以讓我在辦公室裡，悄悄地露出一個「懂了」的微笑。在台灣這個什麼都要快、什麼都要好的職場環境裡，有多少像我一樣的「三明治主管」，每天都在上演著「向上、向下、夾心」的戲碼？上面老闆的期望像座大山，壓力逼得人喘不過氣，有時候會覺得自己像個皮球，被兩頭踢來踢去，毫無招架之力。而底下的夥伴們，他們有自己的想法、自己的困難，需要你的關懷、引導，有時候又是讓你傷透腦筋的「狀況題」。這本書，真的就像是為我們這些「夾心餅乾」量身打造的「生存指南」。它沒有講那些遙不可及的理論，而是非常貼近我們實際工作會遇到的情境，並且提供了非常具體、可操作的「8個訣竅」。我印象最深刻的是書裡關於「向上溝通」的部分，它不是教你怎麼去拍馬屁，而是教你怎麼去「向上管理」，怎麼讓你的上司理解你的工作價值，理解你的團隊面臨的挑戰，並且願意給予你支持。這點真的太重要了，因為很多時候，我們覺得自己很努力，但上司卻不理解，最後很多問題都自己扛。書裡提供的溝通技巧，讓我明白原來可以用更有效的方式，讓上司看到我們的價值，爭取到更多的資源。同時，書裡在「向下溝通」的部分，也給了我很多啟發。它強調了「傾聽」、「同理心」和「授權」的重要性，讓我們知道怎麼去建立與部屬之間的信任，怎麼去激勵他們，讓他們願意為共同的目標而努力。這本書就像是一個「管理工具箱」，裡面的每一個工具，都讓我們能夠更好地應對職場上的挑戰。我現在充滿了信心，準備把書裡的智慧應用到實際工作中，相信一定能讓我的「三明治」生活，變得更加游刃有餘！
评分這本《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，老實說，當初我看到書名的時候，心裡還有點小小的抗拒，畢竟「帶人」這兩個字，聽起來總是有點那種「我在教訓你」的味道，我不太喜歡這種感覺。而且「讓上司買單，下屬服氣」，聽起來也太像是要我們去搞權謀、耍手段一樣，總覺得跟我的管理風格不太符合。但是，我的主管推薦了這本書，說對我們這種夾在中間的主管很有幫助，所以我就半信半疑地拿來看了。結果，我發現我錯得離譜！這本書完全不是我想的那樣，它沒有教你怎麼去巴結長官，也沒有教你怎麼去壓制部屬，而是從一個非常務實、非常「人本」的角度出發，教你怎麼去理解不同角色在組織裡的需求和壓力，然後找到一個平衡點。書裡面提到的「8個訣竅」，我認真覺得每一個都寫得很到位，而且不是那種空泛的理論，而是有很多實際的案例和對話範例，我讀的時候，常常會覺得「對對對！這不就是我遇到的情況嗎？」。尤其是在跟上司溝通這塊，書裡有提到一些「向上管理」的技巧，不是要你曲意逢承，而是讓你懂得怎麼讓你的上司了解你的工作進度、你的團隊狀況，還有你遇到的困難，同時展現出你解決問題的能力。這對我來說，真的太重要了！以前我常常覺得，跟上司報告工作，就像是在唸唸經，說了半天，他們好像也沒聽懂，或者聽了之後，也沒什麼實際幫助。但透過書裡的方法，我現在知道可以怎麼更有條理、更有重點地去呈現我的資訊，讓他們能快速掌握狀況，並且做出對的決策，甚至能從他們那邊爭取到更多資源。至於跟部屬溝通，書裡也不是教你怎麼發號施令，而是教你怎麼去傾聽，怎麼去理解他們的需求，怎麼去激勵他們，讓他們願意為了共同的目標而努力。這點我覺得很有感觸，因為以前我常常以為，只要把任務交代下去，他們就會照著做。結果常常事與願違，才發現原來是我忽略了人與人之間的連結。這本書就像是一個啟蒙，讓我重新思考自己在團隊中的角色，以及我該如何才能真正地「帶領」大家，而不是「指揮」大家。
评分喔，這本書的書名《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，光聽就讓我在辦公室裡忍不住眉頭一皺，又忍不住嘴角上揚。台灣職場環境大家都有目共睹，夾在中間的三明治主管（或稱中階主管）真的不好當！上頭長官一個指令下來，恨不得你馬上變出兩倍的業績，同時下頭的同仁們，個個都有自己的想法和難處，有時候真的覺得自己像個皮球，被兩邊踢來踢去，壓力山大。所以，看到這本書名，我第一個想法就是：「這根本是在說我啊！」我手上那本，翻開沒多久，就已經被我用螢光筆畫得亂七八糟，有些地方甚至還寫了些潦草的筆記，像是「試試看！」、「這個講法比較溫和」、「對喔！這樣請示長官會不會比較順？」等等，都是當下最真實的反應。老實說，我平常上班就夠燒腦了，下了班能靜下心來翻書，表示這本書真的抓到了我的痛點，而且它給的建議，不像有些管理學書籍講得那麼遙不可及，而是貼近我們實際工作會遇到的情境。像是怎麼跟長官溝通，讓他們理解我們的團隊執行上有哪些困難，同時又能展現出我們積極解決問題的態度，這點真的很關鍵，不然常常講了半天，長官只看到問題，沒看到解決方案，最後責任還是我們扛。還有，怎麼讓部屬心甘情願地跟你走，這更是學問。很多時候，我們不是不給資源，也不是不聽意見，但就是有一種「溝通不良」的感覺，讓人覺得心累。這本書提到的「帶人」技巧，我想就是在教我們怎麼打通這些任督二脈，讓整個團隊的運作更順暢。目前我已經嘗試在開會時，把書裡提到的一些引導式提問技巧用進去，效果似乎比以前好一些，部屬們好像比較願意主動表達想法，而不是被動地接受指令。當然，這還需要時間去驗證，畢竟習慣的改變不是一蹴可幾，但至少，我現在多了一個思考的方向，一個可以參考的工具箱，這對我來說，已經是很大的幫助了。
评分我真心覺得，《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》這本書，簡直是為台灣廣大被夾在中間的主管們量身打造的「救命稻草」。大家心知肚明，這年頭，當個小螺絲釘可能還比較輕鬆，至少不用承擔太多責任。但一旦你晉升到中階主管，恭喜你，你正式成為「夾心餅乾」的一員！長官們的期望、公司的政策、業務的壓力，就像是四面八方湧來的潮水，而你，就是那個站在最前線，努力築堤防守的人。更別說還有底下的夥伴們，他們有自己的專業、自己的想法，有時也會有情緒，需要你關懷、引導，有時又會跟你意見相左，讓你傷透腦筋。我拿到這本書的時候，真的有一種「終於有人懂我了」的感覺。它沒有講那些高談闊論的理論，也沒有教你什麼神乎其技的「宮鬥」技巧，而是非常具體、非常實用地，把我們在職場上遇到的種種難題，一一攤開來，然後提供了一套可行的方法。書裡提到的「8個訣竅」，每一個都是針對我們實際會碰到的情境。比如，怎麼開口跟上司爭取資源，怎麼跟他們報告進度，讓他們知道你不是只會抱怨，而是有在努力解決問題；又或者是，怎麼跟部屬溝通，讓他們理解你的用意，而不是覺得你總是在找碴，或者覺得你高高在上。我最喜歡書裡關於「同理心」的部分，它強調要站在對方的角度思考，不管是上司還是下屬，他們都有自己的立場和考量。這點聽起來很簡單，但要在實際工作中做到，卻非常不容易。因為我們往往被工作的壓力沖昏頭，忘了要去細膩地感受和理解。但這本書就像一個溫柔的提醒，讓我知道，原來只要稍微調整一下溝通的方式，用對的方法，就能在很多看似無解的狀況下，找到突破口。而且，書裡舉的例子都很貼近台灣的職場文化，讀起來特別有親切感，就像是在聽一個經驗豐富的前輩在跟你分享他的心得一樣。我現在已經開始嘗試把書裡的一些技巧應用到我的日常工作溝通中，雖然還有待時間的考驗，但至少，我感覺到自己更有底氣了，面對挑戰的時候，也不再像以前那樣茫然無措。
评分這本《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，絕對是我今年度最有感的一本職場管理書籍！老實說，在台灣這個高度競爭又變化快速的環境裡，當一個中階主管，簡直就是每天都在玩「極限挑戰」。上面老闆的期望像潮水一樣湧來，要求你不斷創新、不斷達標；下面團隊成員有各自的想法、各有各的狀況，有時候你得當心靈導師，有時候又得當個教練，有時候還得當個滅火隊。我拿到這本書的時候，第一個感覺就是「對！這就是我！」。書名裡的「三明治主管」，根本就是在描繪我們的日常。翻開書，裡面的「8個訣竅」，每一條都像是為我量身打造的。它沒有講那些空泛的理論，而是用非常貼近台灣職場的語言和案例，告訴我們該怎麼做。書裡關於「向上溝通」的部分，讓我豁然開朗。以前我總覺得，跟上司報告，就是要乖乖聽指令，然後回報進度，但書裡教我怎麼去「向上管理」，怎麼讓上司理解我的工作價值，理解我的團隊面臨的困難，並且主動爭取支持。這點真的非常重要，因為我們常常被「夾在中間」，有壓力沒資源，但學會了這招，好像就有點底氣了。還有，關於「向下溝通」，書裡強調的「傾聽」、「同理心」和「授權」，真的讓我重新思考了我過去的管理方式。以前我可能比較習慣直接下達指令，但書裡讓我明白，原來用引導和支持的方式，更能激發團隊成員的潛力，讓他們心甘情願地為目標奮鬥。這本書就像是一個「實操手冊」，讓我這個「夾心餅乾」能夠更有策略、更有方法地去處理職場上的各種關係，讓上司放心，讓下屬服氣。我真的非常推薦這本書給所有在台灣職場中奮鬥的中階主管們！
评分《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，這本書名，對於在台灣職場奮鬥的我們來說，簡直就是一種「心有戚戚焉」的共鳴！每天，我們都像是在一場艱難的「夾心」戰役中，上面有來自老闆或總部的無數指令和期望，壓力如同山一般沉重；而下面，我們又要安撫、引導、激勵著我們的團隊成員，讓他們能夠順利地完成任務。這本書，真的就像是為我們這些「夾心族」量身打造的「秘笈」！我翻開書，裡面的「8個訣竅」，每一項都像是一把鎖，解開了我心中長久以來關於「如何帶人」的困惑。它沒有那些空泛的理論，而是用非常貼近台灣職場文化的語言，和生動的案例，告訴我們具體的解決方案。書裡關於「向上溝通」的部分，真的讓我受益匪淺。我過去常常覺得，跟上司溝通，就是單方面的「匯報」，有時候甚至是「挨罵」。但書裡讓我明白，原來我們可以透過更積極、更有策略的方式，讓上司看到我們的價值，理解我們的處境，並且願意給予我們支持。這點對於爭取資源、推動專案，都至關重要。而關於「向下溝通」，書裡強調的「同理心」和「信任」，更是讓我重新審視了我在團隊中的角色。它教我們怎麼去傾聽、理解部屬的需求，怎麼去建立彼此之間的信任，怎麼去激勵他們發揮最大的潛力。這本書就像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我們，讓我們在職場上不再感到茫然無措，而是能夠游刃有餘地應對各種挑戰。我真心推薦這本書給所有想在台灣職場中，成為一個更出色、更有影響力的中階主管的朋友們！
评分天啊，《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，這本書名根本就是台灣職場的寫照！每次看到「三明治主管」這四個字，都會忍不住會心一笑，然後又有點心酸。因為我們就是這樣，上有老闆的KPI壓身，下有團隊成員的各種需求和情緒需要照顧。說真的，在台灣這樣一個高度彈性、但也充滿挑戰的職場環境裡，要做一個稱職的中階主管，真的不是一件容易的事。長官們的要求有時候確實很「阿莎力」，希望你馬上變出什麼什麼成果，但往往又給予的資源有限，或者指示不是很明確。而底下的同仁們，大家都有自己的想法，有時候會覺得你管太多，有時候又覺得你支持不夠。我翻開這本書，就像是找到了一個救星。裡面的「8個訣竅」，每一條都切中了我們這些「夾心族」的心坎裡。它不是那種高高在上的理論，而是非常貼近我們實際工作會遇到的情境，並且給出了非常具體的做法。例如，書裡有提到如何跟上司溝通，讓他們理解你的工作進度，你的團隊狀況，以及你可能面臨的困難，同時又展現出你解決問題的能力，讓他們願意支持你。這點真的太關鍵了，因為我們常常覺得，跟上司報告，就像是在「匯報案情」，有時候說得越多，越容易暴露自己的不足。但書裡教的方法，讓我們可以更巧妙地去呈現資訊，讓上司看見我們的價值。另外，在帶領部屬方面，書裡也強調了「同理心」和「授權」的重要性。它教我們怎麼去傾聽部屬的聲音，怎麼去理解他們的困難，怎麼去激勵他們，讓他們發揮最大的潛力。這點讓我受益匪淺，因為我過去可能比較習慣於「直接下指令」，但書裡讓我明白，原來用引導和支持的方式，更能讓團隊成員心甘情願地去執行任務。我現在已經迫不及待地想把書裡的方法應用到我的日常工作中，相信一定能夠讓我的工作更加順利，也讓我的團隊更加凝聚！
评分這本《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》，對我來說，簡直是「解鎖」了我在台灣職場上面臨的許多難題！大家都知道，當個中階主管，尤其是在這個快節奏、高壓力的台灣環境裡，就像是在走鋼索，上面是老闆對業績的期待，下面是團隊成員的工作狀況和情緒，真的是壓力山大。我拿到這本書的時候，心情就像是看到了一絲曙光。書裡提到的「8個訣竅」，每一個都非常務實，而且非常貼近我們在職場上實際會遇到的狀況。它不是那種高談闊論的理論，而是真正能幫助我們解決問題的「錦囊」。書裡關於「向上溝通」的部分，真的讓我印象深刻。過去我常常覺得，跟上司溝通，就是要小心翼翼，怕說錯話，怕被誤解。但書裡教我怎麼去「向上管理」，怎麼讓上司理解我的工作進度、我的團隊面臨的困難，同時展現出我的解決能力，讓他們願意支持我。這點對於爭取資源、推動專案，真的太重要了！還有，書裡在「向下溝通」的部分，也給了我很多啟發。它強調了「傾聽」、「同理心」和「授權」的重要性，讓我明白原來用引導和支持的方式，更能激發團隊成員的潛力，讓他們心甘情願地為團隊目標而努力。這本書就像是為我們這些「三明治主管」量身打造的「生存指南」，它給了我很多實用的技巧和觀念，讓我在職場上更有底氣，面對挑戰的時候，也不再那麼慌亂。我強烈推薦這本書給所有在台灣職場中，正在經歷「夾心」之苦的中階主管們！
评分《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》這本書，對於我這樣一個長期在台灣中小企業擔任中階主管的人來說，簡直是「及時雨」！老實說，在我們這種環境，很多時候不是有完善的管理制度，也不是有充足的培訓資源，你就是要靠著一股「土法煉鋼」的精神，加上一點點運氣，硬是把團隊帶起來。而「夾心餅乾」這個角色，真的不是開玩笑的。上面老闆的心思，有時候像海底針，你猜不透，但又必須盡量滿足；下面同仁們的狀況，更是五花八門，有新手需要帶，有老鳥有自己的想法，有時還會出現一些「狀況題」，讓你應接不暇。我剛拿到這本書的時候，就覺得這個書名太貼切了，簡直像是在描繪我每天的日常。翻開書頁，裡面提到的「8個訣竅」，每一個都像是針對我遇到的問題，提供了具體的解決方案。書裡沒有空泛的大道理，而是用非常貼近台灣職場文化的方式，來講述一些非常實用的管理技巧。例如，在跟上司溝通的時候，怎麼才能讓他們聽懂你的「潛台詞」，明白你遇到的困難，並且願意伸出援手。這點真的太重要了，因為我們常常會因為不好意思直接表達，或者怕被認為能力不足，而錯失了很多爭取資源的機會。書裡給的建議，讓我明白原來可以透過一些巧妙的溝通方式，讓上司更清楚你的工作價值，並且更願意支持你。另外，在帶領部屬方面，書裡也強調了「傾聽」和「理解」的重要性。很多時候，部屬的不配合，並不是他們故意跟你作對，而是因為他們的需求沒有被滿足，或者他們覺得自己的想法沒有被尊重。書裡提供的技巧，讓我學會怎麼去發掘部屬內心的真實想法，怎麼去激勵他們，讓他們願意為團隊的目標而奮鬥。這本書就像是一個「武功秘笈」，讓我這個「三明治主管」能夠在職場上更加游刃有餘。我現在充滿了信心，準備好好地實踐書中的智慧，讓我的團隊越來越好！
评分收到《三明治主管的帶人技術：讓上司買單，下屬服氣的8個訣竅》這本書，我當下的感覺就是，啊，終於有東西可以救我了！在台灣這個競爭激烈的職場環境裡，中階主管就像是在走鋼索，上面是老闆的期望，下面是團隊的執行力，兩邊都不能鬆懈，一不小心，可能就萬劫不復。我平常在公司，就是那個夾在中間，兩頭受氣的角色。長官交代任務，有時候會覺得太模糊，或者時間太趕，但又要硬著頭皮接下來；部屬有意見，有時候會覺得他們太理想化，或者不夠實際，但又要顧及他們的士氣。久而久之，真的會感到心力交瘁，甚至懷疑自己是不是不適合這個職位。這本書的出現，就像是一盞明燈，照亮了我前進的方向。它不是那種枯燥乏味的理論書，而是用非常貼近我們實際生活的方式，點出了我們在「帶人」這件事情上，常常會遇到的盲點和困境。書裡提到的「8個訣竅」，每一個都讓我恍然大悟，好像之前那些一直困擾我的問題，都有了解決的線索。像是如何跟上司溝通，讓他們理解你的困境，並且願意支持你，而不是只會不斷施壓。還有，如何跟部屬溝通，讓他們覺得你不是在命令，而是在引導，讓他們願意跟你一起奮鬥。我尤其欣賞書裡對於「向上溝通」的闡述，它沒有教你怎麼去奉承，而是教你怎麼運用邏輯和事實，讓你的上司理解你的工作價值，並且願意為你提供必要的支持。這點對於很多台灣的中階主管來說，真的太重要了，因為我們常常覺得，好像跟上司講話，都要很小心翼翼，生怕說錯一句話，就會引來一堆麻煩。這本書讓我明白，原來我們也可以用更專業、更自信的方式，去跟上司建立良好的互動關係。至於「向下溝通」，書裡也給了很多實用的技巧，像是如何讓部屬感受到你的信任，如何激勵他們的潛力，讓他們發揮最大的作用。總之，這本書為我打開了一個新的視角，讓我重新審視自己在團隊中的角色，並且學到了一些非常寶貴的「帶人」智慧。我現在已經迫不及待地想把書裡的技巧應用到工作中，相信一定會有很大的轉變。
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