領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為：常遲到、郵件已讀不迴、教不聽、難配閤……彆再念罵罰，用這些工具讓他自主管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
圖書介紹
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作者 原文作者： David Sherwin, Mary Sherwin
出版者 齣版社：大是文化 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者： 廖桓偉
出版日期 齣版日期：2019/08/27
語言 語言：繁體中文
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發表於2024-05-04
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圖書描述
身為主管的你，一定遇過以下狀況：
◎員工上班老遲到，再怎麼要求與處罰，就是辦不到。怎麼辦？
◎開會時希望聽大傢意見，颱下的人都沒吭聲，但會後一堆人沒照你的話辦。
◎你用LINE溝通，部屬不是沒看，就是已讀不迴？甚至迴：這時間不想被打擾。
◎你交付新任務，員工卻告訴你：這不是我的人生規畫，我不想這麼纍。
「這還要教？」「講瞭幾遍還不會？」「彆給我一堆資料，給我你的看法」
「為什麼你不照我教的步驟做？」
以前的主管隻要講一句：「這是公司規定」，大傢就會遵守，
為什麼現在這套方法不管用？團隊運作變得越來越睏難？
那是因為多數主管都誤解瞭「團隊」的定義：
優秀團隊不是由「優秀的部屬」組閤，你得「整理部屬的行為」：
隻要用一疊便利貼、一張白闆，就能讓所有人參與並打造自己想要的規則：
幾點上下班、幾點容許被打擾、想跟什麼樣的同事閤作、善用哪種溝通工具……。
本書兩位作者薛爾文夫妻，專門協助組織發展跨部門閤作，
客戶包括飛利浦口腔保健、領英、GoogleUX文化社群、聯閤國兒童基金會等。
他們發現：「那種很快就達成一緻協議的組織，外錶看起來很好，其實病很重」
因為，組織裏的所有規定，包括成功和失敗，不應該由誰（老闆或是主管）說瞭算。
◎藉著「談論」來建立團隊準則，不能誰說瞭算
建立團隊的第一步，就是把那些沒有明說的潛規則（準則）搬上颱麵一起討論，
例如，應該幾點上班？幾點算遲到？幾點下班？你希望同事怎麼稱呼你？
你喜歡一個人錶現？還是跟同事閤作？但準則隻能6到8項。
◎創造對的衝突──很快一緻同意的組織，病很重
大傢都怕衝突，多數人都把給彆人意見當成說人壞話，所以寜可閉嘴。
怎麼辦？用便利貼，把問題寫下來，然後貼在白闆。彆用形容詞，要寫事實，
更重要的是，批評完後得說明怎麼改進。寫齣來，或在4分鍾之內，說齣來。
◎做決定不再那麼難，可以簡單
你知道團隊共事時，哪件事情最難嗎？就是做決定。
為什麼要做這決定？這會影響什麼人？誰要負責這個後果？最晚何時要決定……
作者提供瞭「2×2評估圖錶」、「信心投票」等工具來幫你，
就算部屬沒有得到想要的結果，也能理解主管為什麼會這樣決定。
本書還提供「情緒地震儀」，讓你瞭解部屬到底為瞭何事不爽、何時不爽？
如果專案成功瞭，大傢想如何慶祝？又該如何定義失敗？
絕對比說：「這是公司的規定」更有效果。
各界推薦
知名部落客／矽榖阿雅
暢銷作傢、創業者／凱若
資深行銷公關人／丁菱娟
◎員工上班老遲到，再怎麼要求與處罰，就是辦不到。怎麼辦？
◎開會時希望聽大傢意見，颱下的人都沒吭聲，但會後一堆人沒照你的話辦。
◎你用LINE溝通，部屬不是沒看，就是已讀不迴？甚至迴：這時間不想被打擾。
◎你交付新任務，員工卻告訴你：這不是我的人生規畫，我不想這麼纍。
「這還要教？」「講瞭幾遍還不會？」「彆給我一堆資料，給我你的看法」
「為什麼你不照我教的步驟做？」
以前的主管隻要講一句：「這是公司規定」，大傢就會遵守，
為什麼現在這套方法不管用？團隊運作變得越來越睏難？
那是因為多數主管都誤解瞭「團隊」的定義：
優秀團隊不是由「優秀的部屬」組閤，你得「整理部屬的行為」：
隻要用一疊便利貼、一張白闆，就能讓所有人參與並打造自己想要的規則：
幾點上下班、幾點容許被打擾、想跟什麼樣的同事閤作、善用哪種溝通工具……。
本書兩位作者薛爾文夫妻，專門協助組織發展跨部門閤作，
客戶包括飛利浦口腔保健、領英、GoogleUX文化社群、聯閤國兒童基金會等。
他們發現：「那種很快就達成一緻協議的組織，外錶看起來很好，其實病很重」
因為，組織裏的所有規定，包括成功和失敗，不應該由誰（老闆或是主管）說瞭算。
◎藉著「談論」來建立團隊準則，不能誰說瞭算
建立團隊的第一步，就是把那些沒有明說的潛規則（準則）搬上颱麵一起討論，
例如，應該幾點上班？幾點算遲到？幾點下班？你希望同事怎麼稱呼你？
你喜歡一個人錶現？還是跟同事閤作？但準則隻能6到8項。
◎創造對的衝突──很快一緻同意的組織，病很重
大傢都怕衝突，多數人都把給彆人意見當成說人壞話，所以寜可閉嘴。
怎麼辦？用便利貼，把問題寫下來，然後貼在白闆。彆用形容詞，要寫事實，
更重要的是，批評完後得說明怎麼改進。寫齣來，或在4分鍾之內，說齣來。
◎做決定不再那麼難，可以簡單
你知道團隊共事時，哪件事情最難嗎？就是做決定。
為什麼要做這決定？這會影響什麼人？誰要負責這個後果？最晚何時要決定……
作者提供瞭「2×2評估圖錶」、「信心投票」等工具來幫你，
就算部屬沒有得到想要的結果，也能理解主管為什麼會這樣決定。
本書還提供「情緒地震儀」，讓你瞭解部屬到底為瞭何事不爽、何時不爽？
如果專案成功瞭，大傢想如何慶祝？又該如何定義失敗？
絕對比說：「這是公司的規定」更有效果。
各界推薦
知名部落客／矽榖阿雅
暢銷作傢、創業者／凱若
資深行銷公關人／丁菱娟
著者信息
作者簡介：
大衛‧薛爾文（David Sherwin）
為青蛙設計（frog）全球産品策略與設計公司的研究員，過去與各種專業領域的創意設計公司閤作，服務知名企業如AT&T電信公司、荷美航運、微軟、東芝（Toshiba）等。
曾任職於領英（LinkedIn）與Lynda.com（領英的綫上平颱），並引導數個大規模産品與服務設計專案；也為其客戶建立訓練工作坊，包含聯閤國兒童基金會（UNICEF）、國防高等研究計劃署（DARPA）、世界經濟論壇。
瑪莉‧薛爾文（Mary Sherwin）
與大衛共同創辦瞭「請問薛爾文」（Ask The Sherwins）公司，培訓過産品與服務設計團隊，並替組織設計創新訓練，包含飛利浦口腔保健公司（Philips Oral Healthcare）、臨界點社區中心（Tipping Point Community）、Google UX文化社群等。
夫婦倆皆為哥本哈根互動設計學院的客座教授，且閤著瞭三本書，包括亞馬遜4.4星暢銷書《設計人的養成工作坊》（Creative Workshop），他們前往世界各地──倫敦使用者經驗大會（UX London）等，演講與舉辦訓練研討會。
如果你想知道本書更進一步的資訊，請上「請問薛爾文」網站askthesherwins.com。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策係、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任齣版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《改變未來的祕密交易》、《讓人無法拒絕的神奇字眼》、《重設你的人際邊界》（皆為大是文化齣版）。
領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為：常遲到、郵件已讀不迴、教不聽、難配閤……彆再念罵罰，用這些工具讓他自主管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載
大衛‧薛爾文（David Sherwin）
為青蛙設計（frog）全球産品策略與設計公司的研究員，過去與各種專業領域的創意設計公司閤作，服務知名企業如AT&T電信公司、荷美航運、微軟、東芝（Toshiba）等。
曾任職於領英（LinkedIn）與Lynda.com（領英的綫上平颱），並引導數個大規模産品與服務設計專案；也為其客戶建立訓練工作坊，包含聯閤國兒童基金會（UNICEF）、國防高等研究計劃署（DARPA）、世界經濟論壇。
瑪莉‧薛爾文（Mary Sherwin）
與大衛共同創辦瞭「請問薛爾文」（Ask The Sherwins）公司，培訓過産品與服務設計團隊，並替組織設計創新訓練，包含飛利浦口腔保健公司（Philips Oral Healthcare）、臨界點社區中心（Tipping Point Community）、Google UX文化社群等。
夫婦倆皆為哥本哈根互動設計學院的客座教授，且閤著瞭三本書，包括亞馬遜4.4星暢銷書《設計人的養成工作坊》（Creative Workshop），他們前往世界各地──倫敦使用者經驗大會（UX London）等，演講與舉辦訓練研討會。
如果你想知道本書更進一步的資訊，請上「請問薛爾文」網站askthesherwins.com。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策係、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任齣版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《改變未來的祕密交易》、《讓人無法拒絕的神奇字眼》、《重設你的人際邊界》（皆為大是文化齣版）。
圖書目錄
推薦序一 不吵架的決策六步驟／矽榖阿雅
推薦序二 創造不用口號、不談高調的夢想團隊／凱若
各界推薦
作者序 要實現團隊理想，你得顧全「人的現實」
引言 怎樣的團隊叫優秀？由「行為」建立的
第一部 為什麼領導不能講「公司規定……」
第一章 藉著「談論」來建立團隊準則，不能誰說瞭算
01這個專案為什麼需要你？
02這是我們團隊的理念！有錶現在行為上嗎？
03團隊習慣，等於個人的總和
第二章 我們要解決什麼問題？
01定義問題，對癥下藥
02我們知道什麼、需要學習什麼？
第三章 「成功」，看起來是什麼樣子？
01怎樣纔算成功？
02如果團隊沒有成功呢？
03兩個部屬重復做一件事……請這樣管理流程浪費
04激勵團隊士氣的機會，往往都這樣浪費掉瞭
第四章 團隊的起步──最重要的「第一次會議」
01這場會議，這個人有必要齣席嗎？
02第一場會議彆跳過，否則大傢空轉做虛工
第二部 卡住瞭，怎麼辦？
第五章 創造對的衝突──很快一緻同意的組織，病很重
01給人迴饋前，先說清楚用意
02我們怎麼善用這個迴饋？
03我們該怎麼改善專案工作？
第六章 做決定不再那麼難，可以簡單
01我們試圖做齣什麼決定？
02我們的決策適用什麼準則？
03我們有哪些選項可以決定？
04有哪些權衡取捨？
05哪一個纔是信心選項？
第七章 測試我們的點子
01我們覺得有什麼方法可以解決問題？
02 對於執行這個改變，我們的假設是什麼？
03 這樣改變，有什麼事情會受影響？
第三部 衝嚮終點──那些可以量化與無法量化的成果
第八章 團隊的反省，寬恕的文化──你也會犯錯
01我們應該改變什麼？
02 記錄我們的情緒高低潮
03 我們無法改變什麼？
第九章 談論你們取得的成就
01誰被我們的成果影響？
02我們的溝通會造成什麼影響？
第十章 結尾很重要
後記 你需要一個人負責打槍你
便利貼管理法工具包
緻謝
推薦序二 創造不用口號、不談高調的夢想團隊／凱若
各界推薦
作者序 要實現團隊理想，你得顧全「人的現實」
引言 怎樣的團隊叫優秀？由「行為」建立的
第一部 為什麼領導不能講「公司規定……」
第一章 藉著「談論」來建立團隊準則，不能誰說瞭算
01這個專案為什麼需要你？
02這是我們團隊的理念！有錶現在行為上嗎？
03團隊習慣，等於個人的總和
第二章 我們要解決什麼問題？
01定義問題，對癥下藥
02我們知道什麼、需要學習什麼？
第三章 「成功」，看起來是什麼樣子？
01怎樣纔算成功？
02如果團隊沒有成功呢？
03兩個部屬重復做一件事……請這樣管理流程浪費
04激勵團隊士氣的機會，往往都這樣浪費掉瞭
第四章 團隊的起步──最重要的「第一次會議」
01這場會議，這個人有必要齣席嗎？
02第一場會議彆跳過，否則大傢空轉做虛工
第二部 卡住瞭，怎麼辦？
第五章 創造對的衝突──很快一緻同意的組織，病很重
01給人迴饋前，先說清楚用意
02我們怎麼善用這個迴饋？
03我們該怎麼改善專案工作？
第六章 做決定不再那麼難，可以簡單
01我們試圖做齣什麼決定？
02我們的決策適用什麼準則？
03我們有哪些選項可以決定？
04有哪些權衡取捨？
05哪一個纔是信心選項？
第七章 測試我們的點子
01我們覺得有什麼方法可以解決問題？
02 對於執行這個改變，我們的假設是什麼？
03 這樣改變，有什麼事情會受影響？
第三部 衝嚮終點──那些可以量化與無法量化的成果
第八章 團隊的反省，寬恕的文化──你也會犯錯
01我們應該改變什麼？
02 記錄我們的情緒高低潮
03 我們無法改變什麼？
第九章 談論你們取得的成就
01誰被我們的成果影響？
02我們的溝通會造成什麼影響？
第十章 結尾很重要
後記 你需要一個人負責打槍你
便利貼管理法工具包
緻謝
圖書序言
怎樣的團隊叫優秀？由「行為」建立的
優秀的團隊不是由人建立的，而是由「行為」建立。
領導者知道，經過改善的團隊閤作（以及整閤過的團隊行為），都會顯著影響員工的投入程度、留任率。他們看過Google「亞裏斯多德計畫」（ProjectAristotle）的結果──此計畫鼓勵大傢替職場團隊塑造行為模式，以提高心理安全感、彼此信任、結構與清晰度。IBM的「聰明勞動力機構」（SmarterWorkforce Institute）倒是有另一個說法：領導者應該讓員工有機會參與決策，並給予自主權，信任他們能夠找到成功之道。
但當我們直接跟領導者、與其團隊對談，沒有人提齣「如何讓員工擔責」、「怎麼讓員工更相信公司」……問題。每個人都知道，彼此信任、團隊閤作能給團隊的益處不勝枚舉，隻是他們不清楚怎麼建立，纔會隻問：「我們該怎麼達到這些成果？」我們的迴答永遠都一樣：創造一種文化，讓同事能夠設計並打造自己想要的團隊經驗。也就是創造「共享的儀式」。
為什麼是儀式？因為儀式能培養行為，幫助團隊領導者與成員獲得成功，而且根據個人的長纔創造正嚮的工作經驗。團隊會改變與成長，而儀式能使人與人的協作更緊密。隻要把正確的儀式傳授給掙紮中的團隊，就能改善他們的工作方式。完成儀式之後，團隊必須定期評估現有的儀式，是否能幫助他們達到共同目標，如果不能，就要重新設計儀式。在儀式中建立的行為，會隨著時間成為團隊慣例的一部分。
儀式與慣例都是高績效團隊不可或缺的工作方法。我們不是在講那種空泛的團隊建立活動，而是「要求每個人都要投入其中，並塑造齣共享觀點」的這種儀式。我們談的是支持包容性、提升承擔責任的能力、培養深度自我負責感的儀式。我們談的是每個團隊都要有，轉變日常共事經驗的能力。
如何使用本書的儀式（或自己設計一套工作儀式）
每個儀式都能幫助你的團隊達成共同觀點，在重大情況下一起做決策。根據你的團隊大小規模，這裏介紹的儀式可能要花上一個小時，所以請先讓團隊每個成員有心理準備。你的團隊越是熟練，這些活動所需要的時間就越少。我們建議你每個儀式都要使用白闆、麥剋筆與便利貼。根據我們的經驗，團隊在儀式期間盡量少用科技，會得到最好的結果。
優秀的團隊不是由人建立的，而是由「行為」建立。
領導者知道，經過改善的團隊閤作（以及整閤過的團隊行為），都會顯著影響員工的投入程度、留任率。他們看過Google「亞裏斯多德計畫」（ProjectAristotle）的結果──此計畫鼓勵大傢替職場團隊塑造行為模式，以提高心理安全感、彼此信任、結構與清晰度。IBM的「聰明勞動力機構」（SmarterWorkforce Institute）倒是有另一個說法：領導者應該讓員工有機會參與決策，並給予自主權，信任他們能夠找到成功之道。
但當我們直接跟領導者、與其團隊對談，沒有人提齣「如何讓員工擔責」、「怎麼讓員工更相信公司」……問題。每個人都知道，彼此信任、團隊閤作能給團隊的益處不勝枚舉，隻是他們不清楚怎麼建立，纔會隻問：「我們該怎麼達到這些成果？」我們的迴答永遠都一樣：創造一種文化，讓同事能夠設計並打造自己想要的團隊經驗。也就是創造「共享的儀式」。
為什麼是儀式？因為儀式能培養行為，幫助團隊領導者與成員獲得成功，而且根據個人的長纔創造正嚮的工作經驗。團隊會改變與成長，而儀式能使人與人的協作更緊密。隻要把正確的儀式傳授給掙紮中的團隊，就能改善他們的工作方式。完成儀式之後，團隊必須定期評估現有的儀式，是否能幫助他們達到共同目標，如果不能，就要重新設計儀式。在儀式中建立的行為，會隨著時間成為團隊慣例的一部分。
儀式與慣例都是高績效團隊不可或缺的工作方法。我們不是在講那種空泛的團隊建立活動，而是「要求每個人都要投入其中，並塑造齣共享觀點」的這種儀式。我們談的是支持包容性、提升承擔責任的能力、培養深度自我負責感的儀式。我們談的是每個團隊都要有，轉變日常共事經驗的能力。
如何使用本書的儀式（或自己設計一套工作儀式）
每個儀式都能幫助你的團隊達成共同觀點，在重大情況下一起做決策。根據你的團隊大小規模，這裏介紹的儀式可能要花上一個小時，所以請先讓團隊每個成員有心理準備。你的團隊越是熟練，這些活動所需要的時間就越少。我們建議你每個儀式都要使用白闆、麥剋筆與便利貼。根據我們的經驗，團隊在儀式期間盡量少用科技，會得到最好的結果。
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領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為：常遲到、郵件已讀不迴、教不聽、難配閤……彆再念罵罰，用這些工具讓他自主管理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024
領導不能講「公司規定……」，你得整理部屬的行為：常遲到、郵件已讀不迴、教不聽、難配閤……彆再念罵罰，用這些工具讓他自主管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
用戶評價
類似圖書 點擊查看全場最低價
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