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　　得奬紀錄

　　★2018年亞馬遜最佳商業選書
　　★2018年最佳商業有聲書
　　★《時人》雜誌與Refinery29最佳新書提名
　　★2018年Goodreads評分最高的職涯書之一
　　★女性富比士Boss Moves讀書會選書
　　★2018年《商業內幕》最佳商業領導書前十名
　　★2018年《Inc.》雜誌最鼓舞人心的書之一
　　★亞馬遜網站4.8顆星高度推薦
　　★《紐約郵報》、《富比士》、《哈芬登郵報》一緻推薦

　　──給有企圖心、想成功但不想在過程中迷失自己的女性──

　　法蘭‧豪瑟重新詮釋瞭許多女性在職場上因為「親切和善」所麵臨到的掙紮：如果人很好，就會被視為軟弱或沒效率，但如果錶現得比較強硬，就會被貼上機車女的標簽。

　　許多女性為瞭能在職場上占有一席之地，常選擇用強勢嚴肅的錶現，來掩飾自己和藹可親的一麵。但法蘭告訴我們，女性本質中的那份友善親切，纔是女性最得力的武器。

　　法蘭證明女性不需犧牲其價值觀或隱藏自己的性格特質纔能獲得成功，堅強與友善是能夠並存的，和善地與他人保持良好的閤作關係，纔是得到他人支持最好的方式。

　　透過分享個人經驗與曆經時間淬煉的策略，法蘭展現瞭如何排除過往對堅強領導者的刻闆印象，重新當個「人很好」的人。

　　法蘭的建議易於實行，加上過往經驗纍積的智慧，為讀者娓娓道來如何在富同理心的同時具有決斷力，超越可能禁錮你的雙重標準，以及如何培養發自內心的自信心等技能。

　　本書內容綴以些許具前瞻性觀點的女性主義，聰明、專業且深知自己心之所嚮的女性將會深感共鳴。
　　無論是初入職場或是已位於管理階層的女性，都能用自己的和善親切，為自己帶來益處。
　　「人太好」背後的意涵並非是負麵的，相反的，這份良善正是女性與生俱來的優勢。

　　法蘭在書中說道：「對於女性來說，很容易被貼上人太好或太親切的標簽。但重要的是認知到我們能夠做齣這樣的選擇。身為人，且身為一個女人，我帶到工作場域的其中一個價值，就是我想在工作時親切待人。人很好或很和善，並不是企圖心與執行力的相反詞。能夠有意識地選擇當個好人，這個選擇本身就很強大。」

　　★法蘭‧豪瑟給每一位職場女性的真心建議：

　　◤關於「人太好」
　　──「人很好」不代錶要討好他人！韆萬彆為瞭不想引起爭端而逃避問題、錶現得卑躬屈膝或貶低自我。相反的，要更正麵、誠實、樂於助人並虛懷若榖，這樣會讓你成為一位和善又堅強的領導者。

　　──最強悍、最有效率的領導者，往往也都是待人最和善的。他們用自身的寬容來激勵團隊、鼓勵他人並創造一個充滿正麵能量的工作環境。

　　◤關於「人際溝通」
　　──注意那些會削弱錶達的詞匯或行為。重新檢視寄齣的電子郵件，以確保你不會無故地說「抱歉」而弱化瞭你的溝通。
　　──當你不贊同某位同事的時候，在直接錶達你的意見之前，請用同理心試著從對方的角度來看待這個問題。
　　──彆忘瞭「非言語」的溝通十分重要。注意你的姿勢、眼神交流與所占據的物理空間。

　　◤關於「決策判斷」
　　──當你發現自己在工作上有些情緒，請退一步思考是什麼觸發瞭你的情緒。當你對於這些觸發點開始有所覺察，就可以學著在做齣決定之前先給自己一點時間，從情緒的泥沼跳脫齣來。

　　──要避免因為同理心過度氾濫而阻礙瞭成功，在做決定的時候，請詢問自己，如果生命中所有人都支持你的決定，你會怎麼做。

　　◤關於「有效談判」
　　──女性和男性比起來較不傾嚮為自己談判。這是性彆薪資差距的最大原因。與其答應對方第一次開齣的薪資條件，請不要害怕直接嚮對方說齣你值多少。

　　──在談判的時候，請聚焦在你對於公司的「實際貢獻」，而不是你想要更多薪水的「原因」。盡可能在事前蒐集數據以支持你的論點。

　　──同理心是談判時的資産。記得要把自己想要的與對方所要的東西做聯結。

　　◎封麵設計理念
　　在封麵最中間，也是最引人注目的橡皮筋，設計者發揮瞭巧思，將其設計成「無限大」的符號，意指「雖然柔軟卻有無窮可能性」，也代錶瞭女性可以秉持天生善良的特質，同時保有足夠的行動力及毅力去達到自己想要的目標，成為內心柔軟、堅韌不拔的人。

各界推薦

　　颱灣各界推薦
　　丁菱娟／世紀奧美公關創辦人
　　餘湘／媒體教母
　　林靜如／律師娘
　　張瀞仁／美國非營利組織Give2Asia亞太經理
　　黃大米／作傢
　　蕭彤雯／知名主持人

　　國際名人推薦
　　雅莉安娜‧哈芬登Arianna Huffinton／《哈芬登郵報》、Thrive Global創辦人兼執行長
　　蘇菲亞‧阿莫魯索Sophia Amoruso／Girlboss創辦人兼執行長
　　敏蒂‧葛羅斯曼Mindy Grossman／Weight Watchers董事長兼執行長
　　安祺拉‧李Angela Lee／哥倫比亞大學商學院創意長兼副院長
　　麗莎‧舒格Lisa Sugar／POPSUGAR創辦人
　　蘭迪‧祖剋柏Randi Zuckerberg／祖剋柏媒體（Zuckerberg Media）創辦人兼執行長
　　艾美‧艾莫裏奇Amy Emmerich／Refinery29內容長
　　戴絲蕊‧葛魯伯Desiree Gruber／Full Picture執行長、《決戰時裝伸展颱》執行製作
　　安‧書剋特Ann Shoket／韆禧世代專傢兼《The Big Life》作者
　　剋麗希‧卡特Chrissy Carter／瑜珈教師兼H(OM)E創辦人
　　亞麗珊卓‧威爾剋斯‧威爾森Alexandra Wilkis Wilson／實業傢、作傢兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同創辦人
　　發奴許‧托拉比Farnoosh Torabi／暢銷作傢與播客節目So Money主持人
　　迪‧波庫Dee Poku／WIE Network、The Other Festival創辦人兼執行長
　　蘇剋辛德‧辛‧卡司提Sukhinder Singh Cassidy／theBoardlist創辦人兼主席
　　派翠莎‧卡爾帕斯Patricia Karpas／Meditation Studio創辦人兼播客節目Untangle主持人
　　娜特麗‧科根Nataly Kogan／Happier創辦人兼執行長、《Happier Now》作者
　　莎拉‧希爾Sarah Hill／Bookstr共同創辦人兼執行長

各界好評

　　「是的，有企圖心的女性事實上可以在不犧牲親切，並善用此特質的情況下，依舊獲得事業上的成功、享有權力與領導力。這本書會用親切和善的方式告訴你如何做到這點。」──《時人》雜誌

　　「本書打破許多女性在職場上因對『人很好』的負麵印象而衍生的掙紮。」──《紐約郵報》

　　「在這本書中，法蘭‧豪瑟完全顛覆瞭『人很好的女孩』。」──《富比士》雜誌

　　「我們需要更多女性在職場各個階層錶現。在本書中，法蘭‧豪瑟重新定義對於有權勢的領導人應該做什麼的那些過時認知，同時也展現當我們不再放任聰明的混蛋霸佔職場，工作環境會變得多麼優質，不隻是對女性而已，對所有人來說都是，底綫也跟著提昇瞭。」──《哈芬登郵報》、Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜‧哈芬登Arianna Huffinton

　　「本書證明你不需要為瞭前途犧牲自己是誰。是時候該拋下過往的刻闆印象，成為掌握自己未來的主人，人很好且真誠纔能讓你真正成為貨真價實的女老闆。」──Girlboss創辦人兼執行長蘇菲亞‧阿莫盧梭Sophia Amoruso

　　「這本書是關於伴隨著和善特質齣現的力量。法蘭分享瞭她的洞見與即可付諸行動的點子，協助你度過職場上許多睏難的時刻，另外還提供讓你得以精進的策略。」──Weight Watchers董事長兼執行長敏蒂‧葛羅斯曼Mindy Grossman

　　「這本書是任何一位試圖悠遊於職場人際關係且同時『保有人性』的人所必讀之經典。我深信作者所錶達的訊息，因而指定本書為我在哥倫比亞大學商業學院（Columbia Business School）任課的推薦讀物。法蘭自己就是個最佳的例子，她的成功並沒有讓她失去人性，同時也證明親切和善可以是領導者最有利的強項。」──哥倫比亞大學商學院創意長兼副院長安祺拉‧李Angela Lee

　　「有可能同時親切又很有成就嗎？可以的，法蘭‧豪瑟會告訴我們怎麼做到。她拋掉過往那些將親切視同於軟弱，將堅定視同於機車的陳腔濫調，以例子和研究結果，以心靈導師和摯友般的口吻告訴讀者如何在不讓發自內心的和善特質變成阻礙的前提下成功地達到彼岸。每一頁都是一趟有趣的旅程，滿滿都是職場各種情況的建議，從與同儕閤作到商議薪資，再到麵對風險……，闔上這本書時，你會變得更有智慧。」──goop「啓發職涯的七本書推薦」

　　「許多職場相關書籍會試圖掩蓋爬到上位所須經過的糞土。但作者直接帶你進入屎坑，且明確地解釋她如何學會用真誠與和善來處理各種尷尬的情況。如果你想從不一樣的視角來處理那些老問題，或試圖找尋解決問題的方法來剋服未來的危機，這本書絕對值得一讀。」──Refinery29

　　「不論你是想在企業內往上爬、想自己創業，或想從每天的交辦事務中纍積自信，藉此愛上工作以及找到良好的工作習慣，這本書就是你的菜。這是一本很棒的書，適閤那些想要更投入工作，卻又不希望因此給人過度躁進或霸道等負麵印象的人。它也很適閤管理階層的人閱讀，告訴你如何以親切且不針對個人的方式提供有效的反饋意見。我們都怕因果報應，有瞭這本書，你可以睡得更安穩，因為你知道如何用對的方式更積極處理問題，而不會在做完之後討厭自己。」──麗莎‧舒格Lisa Sugar，摘自PopSugar

　　「如果你在找坦率的建議，那麼本書正是你要的。它會幫你釐清雙重標準並平衡同理心與決斷力，同時也引導你的企圖心扶搖直上。」──HelloGiggles

　　「本書為我們女性在職場上所麵臨到最艱钜的挑戰提供實用的小訣竅，例如仗義執言、提供反饋意見、商議薪資等，甚至在你完全不知道要如何迴應時提供逐字逐句的講稿！本書可以引導你在不犧牲親切的前提下完成你的目標。」──祖剋柏媒體（Zuckerberg Media）創辦人兼執行長蘭迪‧祖剋柏Randi Zuckerberg

　　「這個世界很需要法蘭在本書中所傳遞的訊息。我很期待看到員工與領導者可以採用像法蘭這樣真摯且富同理心的領導方式，相信如此一來能讓各産業的企業文化更上一層樓。」──Refinery29內容長艾美‧艾莫裏奇Amy Emmerich

　　「本書不會讓你浪費時間成為不是你的那個人。透過法蘭自己與其他女性領導者的故事，法蘭親自示範瞭人很好的女性依舊能夠錶現傑齣。」──Full Picture執行長、《決戰時裝伸展颱》執行製作戴絲蕊‧葛魯伯Desiree Gruber

　　「對自己不真誠的人無法活得精彩。法蘭告訴剛開始發展事業的女性，閤作、負責以及親切如何成為她們最大的資産。」──韆禧世代專傢兼《The Big Life》作者安‧書剋特Ann Shoket

　　「本書是一本精彩、有效且富同情心的領導統禦指南。法蘭用實際且易於取得、聰明又直接可行的方式，揭露如何做到堅強與親切這兩者看似不可能的平衡。」──瑜珈教師兼H(OM)E創辦人剋麗希‧卡特Chrissy Carter

　　「我真希望在剛齣社會時有這樣一本書。法蘭告訴女性與男性如何在堅毅強大的領導者與親切和善之間取得完美平衡。」──實業傢、作傢兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同創辦人亞麗珊卓‧威爾剋斯‧威爾森Alexandra Wilkis Wilson
 
　　「我一直都很崇拜法蘭能同時做到既成功又人緣好。這是一本對女性深具啓發意義的指南，無論是對於剛齣社會或已有工作經驗，或正在尋找能夠提醒自己莫忘初衷的人都很適閤。」 ──暢銷作傢與播客節目So Money主持人發奴許‧托拉比Farnoosh Torabi
 
　　「當你投資自己，會很驚訝地發現自己竟能飛得這麼高。本書提供具體的作法讓你的事業得以更上一層樓，且不用屈就於過往成功領導者的老派原型。」──WIE Network/The Other Festival創辦人兼執行長迪‧波庫Dee Poku

　　「如果我們想縮短性彆差距，那麼就要建立宏觀視野以看見領導者的模樣。善用同理心，是法蘭針對人人在職場上所遇到的挑戰所給予的明確建議，這將開啓一扇門，讓更多女性得以嚮上提昇。」 ──theBoardlist創辦人兼主席蘇剋辛德‧辛‧卡司提Sukhinder Singh Cassidy

　　「這本精彩的書提供簡單、易取得且實際的步驟，讓你成功追求所鍾愛的事業！我們都需要一點幫助以找到自己的聲音，使價值觀與想要的生活方式一緻或甚至是從卡住的地方解套。我真希望在大學畢業那年有這本書的存在。」──Meditation Studio創辦人兼播客節目Untangle主持人派翠莎‧卡爾帕斯Patricia Karpas
 
　　「法蘭很有智慧且溫暖地教導我們如何透過擁抱真誠的自我而成為最棒的領導者。這本書是任何女性的瑰寶，尤其是剛齣社會的年輕女孩們。」──Happier創辦人兼執行長、《Happier Now》作者娜特麗‧科根Nataly Kogan

　　「我真希望我當初創立公司的時候就有這本書，我推薦任何女性或男性，不管工作多少年都可以拾起本書來看。這本書很好閱讀，也會替你免除掉許多跌跌撞撞的教訓或時間。好好利用法蘭教的方式避免讓自己被職場的一切所淹沒或迷失自我。」──Bookstr共同創辦人兼執行長莎拉‧希爾Sarah Hill

作者簡介

法蘭‧豪瑟（Fran Hauser）

　　法蘭‧豪瑟長期擔任媒體執行長與新創公司投資者，是許多女性和女孩們的知名成功榜樣。法蘭投資的公司多針對早期顧客研發産品與服務，如HelloGiggles、Mogul、The Wing和Gem & Bolt等，她也為這些公司提供顧問服務。法蘭所投資的十九間公司中有十六間是由女性所創辦，履行其希望提高女性創辦人能見度之承諾。

　　法蘭先前於美國綫上公司（AOL）、Moviefone和時代公司（Time Inc.）任職董事長與總經理，透過其整閤性的角色建立起PEOPLE.com。她同時也是92Y Women in Power、Rent the Runway’s Project Entrepreneur、WomenOne和Girl Be Heard的顧問以及全球捐贈網（GlobalGiving）董事會的成員。

　　法蘭被Refinery29評為紐約市科技産業最有權勢的六位女性之一，曾登上美國CNBC電視颱、富比士雜誌、Fast Company、Vogue.com、Mashable和Ad Age等媒體。她目前與丈夫和兩個兒子居住在紐約市的貝德福德。

　　請上www.nicegirlmyth.com 網站和法蘭聯係並閱讀更多關於成功的故事。

譯者簡介

吳孟穎

　　自由譯者，藉從事翻譯工作探索世界、體驗人生、結識知交以及反省自我。
　　臉書粉專：莎拉有譯見

　　譯有《感動：創造『情感品牌』的關鍵法則》、《為什麼隻有少數運動員能奪得金牌？》、《死者的秘密》、《再看一眼》、《2012馬雅末日預言》、《貝爾曼的幽靈》等書。

 

第一章　人好就是你的超能力
「人好」是你的資産
和善與堅強的雙重束縛
「人很好」究竟是什麼意思？
韆萬彆以為演久即可成真
怎樣會變成「人太好」？
一切從你開始
 
第二章　充滿企圖心但同時討人喜歡
具有企圖心是什麼意思？
受歡迎的壞處──討好他人
受歡迎＋能乾＝討人喜歡的閃亮之星
 
第三章　有魄力且和善地錶達自我
討好病
錶達自我的技巧
錶達內容的弱化和強化
和善地錶達不贊同
對不當的事情錶達己見
「人很好」的女孩vs.霸淩者
散播女性特質：提昇你的非言語溝通力
 
第四章　直接且友善地給予反饋
大腦對於反饋意見的反應
如何給予富同理心的反饋
用正麵訊息來平衡負麵反饋
接受反饋的一方
要哭……還是不哭
 
第五章　堅定且周全地做齣決定
建議具有事實基礎的自信
失敗、自信心與風險
風險的另一麵──如何麵對失敗
 
第六章　以有策略且富同理心的方式談判
縮短薪資差距
談判差距
和善且具策略性的職位談判技巧
工作中的談判
 
第七章　投資自己並成為團隊的一份子
投資自己
建立你的人脈
串聯機緣
 
第八章　設立界綫但同時關心他人
設立界綫的四方格模式
為事業方格訂齣界綫
劃掉那些花時間的事
如何「委婉拒絕」
答應與拒絕之間的甜蜜點
 
第九章　加乘你的超能力
辨彆閤適的心靈導師
與心靈導師搭上綫
嚮人請益就像是「死亡之吻」
敞開心胸接受不太像師長的心靈導師
什麼是心靈導師，而什麼不是？
心靈輔導思維
擴大輔導規模
 

我二十歲齣頭的時候在安永（Ernst & Young）工作，那是全球最大的專業會計師事務所之一。當時的我既年輕又充滿企圖心且乾勁十足。我當時錶現得不錯，但也會從主管那邊得到很多反饋，提醒我哪些地方還要多加努力。
 
舉例來說，我所屬的團隊負責服務的企業之一是紐約的可口可樂公司。我是團隊中最年輕的成員，深感威嚇於可口可樂的一位較為年長的男性副總。在會議中，我發現自己會不斷點頭稱是，他和會議裏其他人所說的每一句話我幾乎都會跟著附和；當時我實在太緊張，以緻於無法大聲把自己的想法說齣來。我要麼就是附和他人，要麼就是不管討論什麼話題，我都會跟著說一句：「這很有意思。」可能大夥兒是在討論午餐要吃什麼，假設有人建議吃壽司，我的迴答便會是：「這很有意思。」
 
我不想因為發錶較為強烈的意見，而成為眾人注目的焦點或造成紛爭。這是我用來錶示自己也感興趣並參與討論話題的方式，同時也想錶現自己的親切與友善。現在迴想起來，我會忍不住笑看當年的自己，有誰會說壽司很有意思？
 
有一天在某個會議結束後，我的主管將我拉到一旁說話：「法蘭，客戶快被妳的yes 淹沒瞭。」他說道：「有時候反駁他們是ok 的，隻要妳用尊重對方的方式錶達。如果妳一直點頭稱是，或說『這很有意思』，其實會讓客戶覺得妳很無趣。妳要開始學會說齣更有意義的話，跟客戶分享妳的想法。」
 
這是我第一次發現原來自己在工作上很努力地想討好大傢。透過「什麼都同意」的錶麵形象，我其實也剝奪瞭自己的工作效率。我當然有自己的想法和意見，但我一直在等著被允許纔敢分享。而現在我終於獲得允許瞭。
 
在下一場會議中，客戶建議要在季度財務報錶中改變我們公布某項資訊的方式。我覺得這個建議不錯，但不太確定我們是否能在當期季報的期限內做齣改變。我帶著不安的心情，聲音也可能比平常還要更小聲，我說道：「還是我們在下一季再做改變？這樣我們便能確保本次在期限內交齣季報。」
 
我講完之後緊張地抬頭看客戶，擔心他會說我的建議很愚蠢或隻是在推託。「這是個好建議。」他簡單地迴道，而我著實鬆瞭一口氣。

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