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　　得奖纪录

　　★2018年亚马逊最佳商业选书
　　★2018年最佳商业有声书
　　★《时人》杂志与Refinery29最佳新书提名
　　★2018年Goodreads评分最高的职涯书之一
　　★女性富比士Boss Moves读书会选书
　　★2018年《商业内幕》最佳商业领导书前十名
　　★2018年《Inc.》杂志最鼓舞人心的书之一
　　★亚马逊网站4.8颗星高度推荐
　　★《纽约邮报》、《富比士》、《哈芬登邮报》一致推荐

　　──给有企图心、想成功但不想在过程中迷失自己的女性──

　　法兰‧豪瑟重新诠释了许多女性在职场上因为「亲切和善」所面临到的挣扎：如果人很好，就会被视为软弱或没效率，但如果表现得比较强硬，就会被贴上机车女的标签。

　　许多女性为了能在职场上占有一席之地，常选择用强势严肃的表现，来掩饰自己和蔼可亲的一面。但法兰告诉我们，女性本质中的那份友善亲切，才是女性最得力的武器。

　　法兰证明女性不需牺牲其价值观或隐藏自己的性格特质才能获得成功，坚强与友善是能够并存的，和善地与他人保持良好的合作关系，才是得到他人支持最好的方式。

　　透过分享个人经验与历经时间淬炼的策略，法兰展现了如何排除过往对坚强领导者的刻板印象，重新当个「人很好」的人。

　　法兰的建议易于实行，加上过往经验累积的智慧，为读者娓娓道来如何在富同理心的同时具有决断力，超越可能禁锢你的双重标准，以及如何培养发自内心的自信心等技能。

　　本书内容缀以些许具前瞻性观点的女性主义，聪明、专业且深知自己心之所向的女性将会深感共鸣。
　　无论是初入职场或是已位于管理阶层的女性，都能用自己的和善亲切，为自己带来益处。
　　「人太好」背后的意涵并非是负面的，相反的，这份良善正是女性与生俱来的优势。

　　法兰在书中说道：「对于女性来说，很容易被贴上人太好或太亲切的标签。但重要的是认知到我们能够做出这样的选择。身为人，且身为一个女人，我带到工作场域的其中一个价值，就是我想在工作时亲切待人。人很好或很和善，并不是企图心与执行力的相反词。能够有意识地选择当个好人，这个选择本身就很强大。」

　　★法兰‧豪瑟给每一位职场女性的真心建议：

　　◤关于「人太好」
　　──「人很好」不代表要讨好他人！千万别为了不想引起争端而逃避问题、表现得卑躬屈膝或贬低自我。相反的，要更正面、诚实、乐于助人并虚怀若谷，这样会让你成为一位和善又坚强的领导者。

　　──最强悍、最有效率的领导者，往往也都是待人最和善的。他们用自身的宽容来激励团队、鼓励他人并创造一个充满正面能量的工作环境。

　　◤关于「人际沟通」
　　──注意那些会削弱表达的词汇或行为。重新检视寄出的电子邮件，以确保你不会无故地说「抱歉」而弱化了你的沟通。
　　──当你不赞同某位同事的时候，在直接表达你的意见之前，请用同理心试着从对方的角度来看待这个问题。
　　──别忘了「非言语」的沟通十分重要。注意你的姿势、眼神交流与所占据的物理空间。

　　◤关于「决策判断」
　　──当你发现自己在工作上有些情绪，请退一步思考是什么触发了你的情绪。当你对于这些触发点开始有所觉察，就可以学着在做出决定之前先给自己一点时间，从情绪的泥沼跳脱出来。

　　──要避免因为同理心过度氾滥而阻碍了成功，在做决定的时候，请询问自己，如果生命中所有人都支持你的决定，你会怎么做。

　　◤关于「有效谈判」
　　──女性和男性比起来较不倾向为自己谈判。这是性别薪资差距的最大原因。与其答应对方第一次开出的薪资条件，请不要害怕直接向对方说出你值多少。

　　──在谈判的时候，请聚焦在你对于公司的「实际贡献」，而不是你想要更多薪水的「原因」。尽可能在事前蒐集数据以支持你的论点。

　　──同理心是谈判时的资产。记得要把自己想要的与对方所要的东西做联结。

　　◎封面设计理念
　　在封面最中间，也是最引人注目的橡皮筋，设计者发挥了巧思，将其设计成「无限大」的符号，意指「虽然柔软却有无穷可能性」，也代表了女性可以秉持天生善良的特质，同时保有足够的行动力及毅力去达到自己想要的目标，成为内心柔软、坚韧不拔的人。

各界推荐

　　台湾各界推荐
　　丁菱娟／世纪奥美公关创办人
　　余湘／媒体教母
　　林静如／律师娘
　　张瀞仁／美国非营利组织Give2Asia亚太经理
　　黄大米／作家
　　萧彤雯／知名主持人

　　国际名人推荐
　　雅莉安娜‧哈芬登Arianna Huffinton／《哈芬登邮报》、Thrive Global创办人兼执行长
　　苏菲亚‧阿莫鲁索Sophia Amoruso／Girlboss创办人兼执行长
　　敏蒂‧葛罗斯曼Mindy Grossman／Weight Watchers董事长兼执行长
　　安祺拉‧李Angela Lee／哥伦比亚大学商学院创意长兼副院长
　　丽莎‧舒格Lisa Sugar／POPSUGAR创办人
　　兰迪‧祖克柏Randi Zuckerberg／祖克柏媒体（Zuckerberg Media）创办人兼执行长
　　艾美‧艾莫里奇Amy Emmerich／Refinery29内容长
　　戴丝蕊‧葛鲁伯Desiree Gruber／Full Picture执行长、《决战时装伸展台》执行制作
　　安‧书克特Ann Shoket／千禧世代专家兼《The Big Life》作者
　　克丽希‧卡特Chrissy Carter／瑜珈教师兼H(OM)E创办人
　　亚丽珊卓‧威尔克斯‧威尔森Alexandra Wilkis Wilson／实业家、作家兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同创办人
　　发奴许‧托拉比Farnoosh Torabi／畅销作家与播客节目So Money主持人
　　迪‧波库Dee Poku／WIE Network、The Other Festival创办人兼执行长
　　苏克辛德‧辛‧卡司提Sukhinder Singh Cassidy／theBoardlist创办人兼主席
　　派翠莎‧卡尔帕斯Patricia Karpas／Meditation Studio创办人兼播客节目Untangle主持人
　　娜特丽‧科根Nataly Kogan／Happier创办人兼执行长、《Happier Now》作者
　　莎拉‧希尔Sarah Hill／Bookstr共同创办人兼执行长

各界好评

　　「是的，有企图心的女性事实上可以在不牺牲亲切，并善用此特质的情况下，依旧获得事业上的成功、享有权力与领导力。这本书会用亲切和善的方式告诉你如何做到这点。」──《时人》杂志

　　「本书打破许多女性在职场上因对『人很好』的负面印象而衍生的挣扎。」──《纽约邮报》

　　「在这本书中，法兰‧豪瑟完全颠覆了『人很好的女孩』。」──《富比士》杂志

　　「我们需要更多女性在职场各个阶层表现。在本书中，法兰‧豪瑟重新定义对于有权势的领导人应该做什么的那些过时认知，同时也展现当我们不再放任聪明的混蛋霸佔职场，工作环境会变得多么优质，不只是对女性而已，对所有人来说都是，底线也跟着提昇了。」──《哈芬登邮报》、Thrive Global创办人兼执行长雅莉安娜‧哈芬登Arianna Huffinton

　　「本书证明你不需要为了前途牺牲自己是谁。是时候该抛下过往的刻板印象，成为掌握自己未来的主人，人很好且真诚才能让你真正成为货真价实的女老板。」──Girlboss创办人兼执行长苏菲亚‧阿莫卢梭Sophia Amoruso

　　「这本书是关于伴随着和善特质出现的力量。法兰分享了她的洞见与即可付诸行动的点子，协助你度过职场上许多困难的时刻，另外还提供让你得以精进的策略。」──Weight Watchers董事长兼执行长敏蒂‧葛罗斯曼Mindy Grossman

　　「这本书是任何一位试图悠游于职场人际关系且同时『保有人性』的人所必读之经典。我深信作者所表达的讯息，因而指定本书为我在哥伦比亚大学商业学院（Columbia Business School）任课的推荐读物。法兰自己就是个最佳的例子，她的成功并没有让她失去人性，同时也证明亲切和善可以是领导者最有利的强项。」──哥伦比亚大学商学院创意长兼副院长安祺拉‧李Angela Lee

　　「有可能同时亲切又很有成就吗？可以的，法兰‧豪瑟会告诉我们怎么做到。她抛掉过往那些将亲切视同于软弱，将坚定视同于机车的陈腔滥调，以例子和研究结果，以心灵导师和挚友般的口吻告诉读者如何在不让发自内心的和善特质变成阻碍的前提下成功地达到彼岸。每一页都是一趟有趣的旅程，满满都是职场各种情况的建议，从与同侪合作到商议薪资，再到面对风险……，阖上这本书时，你会变得更有智慧。」──goop「启发职涯的七本书推荐」

　　「许多职场相关书籍会试图掩盖爬到上位所须经过的粪土。但作者直接带你进入屎坑，且明确地解释她如何学会用真诚与和善来处理各种尴尬的情况。如果你想从不一样的视角来处理那些老问题，或试图找寻解决问题的方法来克服未来的危机，这本书绝对值得一读。」──Refinery29

　　「不论你是想在企业内往上爬、想自己创业，或想从每天的交办事务中累积自信，借此爱上工作以及找到良好的工作习惯，这本书就是你的菜。这是一本很棒的书，适合那些想要更投入工作，却又不希望因此给人过度躁进或霸道等负面印象的人。它也很适合管理阶层的人阅读，告诉你如何以亲切且不针对个人的方式提供有效的反馈意见。我们都怕因果报应，有了这本书，你可以睡得更安稳，因为你知道如何用对的方式更积极处理问题，而不会在做完之后讨厌自己。」──丽莎‧舒格Lisa Sugar，摘自PopSugar

　　「如果你在找坦率的建议，那么本书正是你要的。它会帮你釐清双重标准并平衡同理心与决断力，同时也引导你的企图心扶摇直上。」──HelloGiggles

　　「本书为我们女性在职场上所面临到最艰鉅的挑战提供实用的小诀窍，例如仗义执言、提供反馈意见、商议薪资等，甚至在你完全不知道要如何回应时提供逐字逐句的讲稿！本书可以引导你在不牺牲亲切的前提下完成你的目标。」──祖克柏媒体（Zuckerberg Media）创办人兼执行长兰迪‧祖克柏Randi Zuckerberg

　　「这个世界很需要法兰在本书中所传递的讯息。我很期待看到员工与领导者可以採用像法兰这样真挚且富同理心的领导方式，相信如此一来能让各产业的企业文化更上一层楼。」──Refinery29内容长艾美‧艾莫里奇Amy Emmerich

　　「本书不会让你浪费时间成为不是你的那个人。透过法兰自己与其他女性领导者的故事，法兰亲自示范了人很好的女性依旧能够表现杰出。」──Full Picture执行长、《决战时装伸展台》执行制作戴丝蕊‧葛鲁伯Desiree Gruber

　　「对自己不真诚的人无法活得精彩。法兰告诉刚开始发展事业的女性，合作、负责以及亲切如何成为她们最大的资产。」──千禧世代专家兼《The Big Life》作者安‧书克特Ann Shoket

　　「本书是一本精彩、有效且富同情心的领导统御指南。法兰用实际且易于取得、聪明又直接可行的方式，揭露如何做到坚强与亲切这两者看似不可能的平衡。」──瑜珈教师兼H(OM)E创办人克丽希‧卡特Chrissy Carter

　　「我真希望在刚出社会时有这样一本书。法兰告诉女性与男性如何在坚毅强大的领导者与亲切和善之间取得完美平衡。」──实业家、作家兼Gilt, GlamSquad and Fitz共同创办人亚丽珊卓‧威尔克斯‧威尔森Alexandra Wilkis Wilson
 
　　「我一直都很崇拜法兰能同时做到既成功又人缘好。这是一本对女性深具启发意义的指南，无论是对于刚出社会或已有工作经验，或正在寻找能够提醒自己莫忘初衷的人都很适合。」 ──畅销作家与播客节目So Money主持人发奴许‧托拉比Farnoosh Torabi
 
　　「当你投资自己，会很惊讶地发现自己竟能飞得这么高。本书提供具体的作法让你的事业得以更上一层楼，且不用屈就于过往成功领导者的老派原型。」──WIE Network/The Other Festival创办人兼执行长迪‧波库Dee Poku

　　「如果我们想缩短性别差距，那么就要建立宏观视野以看见领导者的模样。善用同理心，是法兰针对人人在职场上所遇到的挑战所给予的明确建议，这将开启一扇门，让更多女性得以向上提昇。」 ──theBoardlist创办人兼主席苏克辛德‧辛‧卡司提Sukhinder Singh Cassidy

　　「这本精彩的书提供简单、易取得且实际的步骤，让你成功追求所钟爱的事业！我们都需要一点帮助以找到自己的声音，使价值观与想要的生活方式一致或甚至是从卡住的地方解套。我真希望在大学毕业那年有这本书的存在。」──Meditation Studio创办人兼播客节目Untangle主持人派翠莎‧卡尔帕斯Patricia Karpas
 
　　「法兰很有智慧且温暖地教导我们如何透过拥抱真诚的自我而成为最棒的领导者。这本书是任何女性的瑰宝，尤其是刚出社会的年轻女孩们。」──Happier创办人兼执行长、《Happier Now》作者娜特丽‧科根Nataly Kogan

　　「我真希望我当初创立公司的时候就有这本书，我推荐任何女性或男性，不管工作多少年都可以拾起本书来看。这本书很好阅读，也会替你免除掉许多跌跌撞撞的教训或时间。好好利用法兰教的方式避免让自己被职场的一切所淹没或迷失自我。」──Bookstr共同创办人兼执行长莎拉‧希尔Sarah Hill

作者简介

法兰‧豪瑟（Fran Hauser）

　　法兰‧豪瑟长期担任媒体执行长与新创公司投资者，是许多女性和女孩们的知名成功榜样。法兰投资的公司多针对早期顾客研发产品与服务，如HelloGiggles、Mogul、The Wing和Gem & Bolt等，她也为这些公司提供顾问服务。法兰所投资的十九间公司中有十六间是由女性所创办，履行其希望提高女性创办人能见度之承诺。

　　法兰先前于美国线上公司（AOL）、Moviefone和时代公司（Time Inc.）任职董事长与总经理，透过其整合性的角色建立起PEOPLE.com。她同时也是92Y Women in Power、Rent the Runway’s Project Entrepreneur、WomenOne和Girl Be Heard的顾问以及全球捐赠网（GlobalGiving）董事会的成员。

　　法兰被Refinery29评为纽约市科技产业最有权势的六位女性之一，曾登上美国CNBC电视台、富比士杂志、Fast Company、Vogue.com、Mashable和Ad Age等媒体。她目前与丈夫和两个儿子居住在纽约市的贝德福德。

　　请上www.nicegirlmyth.com 网站和法兰联系并阅读更多关于成功的故事。

译者简介

吴孟颖

　　自由译者，借从事翻译工作探索世界、体验人生、结识知交以及反省自我。
　　脸书粉专：莎拉有译见

　　译有《感动：创造『情感品牌』的关键法则》、《为什么只有少数运动员能夺得金牌？》、《死者的秘密》、《再看一眼》、《2012马雅末日预言》、《贝尔曼的幽灵》等书。

 

第一章　人好就是你的超能力
「人好」是你的资产
和善与坚强的双重束缚
「人很好」究竟是什么意思？
千万别以为演久即可成真
怎样会变成「人太好」？
一切从你开始
 
第二章　充满企图心但同时讨人喜欢
具有企图心是什么意思？
受欢迎的坏处──讨好他人
受欢迎＋能干＝讨人喜欢的闪亮之星
 
第三章　有魄力且和善地表达自我
讨好病
表达自我的技巧
表达内容的弱化和强化
和善地表达不赞同
对不当的事情表达己见
「人很好」的女孩vs.霸凌者
散播女性特质：提昇你的非言语沟通力
 
第四章　直接且友善地给予反馈
大脑对于反馈意见的反应
如何给予富同理心的反馈
用正面讯息来平衡负面反馈
接受反馈的一方
要哭……还是不哭
 
第五章　坚定且周全地做出决定
建议具有事实基础的自信
失败、自信心与风险
风险的另一面──如何面对失败
 
第六章　以有策略且富同理心的方式谈判
缩短薪资差距
谈判差距
和善且具策略性的职位谈判技巧
工作中的谈判
 
第七章　投资自己并成为团队的一份子
投资自己
建立你的人脉
串联机缘
 
第八章　设立界线但同时关心他人
设立界线的四方格模式
为事业方格订出界线
划掉那些花时间的事
如何「委婉拒绝」
答应与拒绝之间的甜蜜点
 
第九章　加乘你的超能力
辨别合适的心灵导师
与心灵导师搭上线
向人请益就像是「死亡之吻」
敞开心胸接受不太像师长的心灵导师
什么是心灵导师，而什么不是？
心灵辅导思维
扩大辅导规模
 

我二十岁出头的时候在安永（Ernst & Young）工作，那是全球最大的专业会计师事务所之一。当时的我既年轻又充满企图心且干劲十足。我当时表现得不错，但也会从主管那边得到很多反馈，提醒我哪些地方还要多加努力。
 
举例来说，我所属的团队负责服务的企业之一是纽约的可口可乐公司。我是团队中最年轻的成员，深感威吓于可口可乐的一位较为年长的男性副总。在会议中，我发现自己会不断点头称是，他和会议里其他人所说的每一句话我几乎都会跟着附和；当时我实在太紧张，以致于无法大声把自己的想法说出来。我要么就是附和他人，要么就是不管讨论什么话题，我都会跟着说一句：「这很有意思。」可能大伙儿是在讨论午餐要吃什么，假设有人建议吃寿司，我的回答便会是：「这很有意思。」
 
我不想因为发表较为强烈的意见，而成为众人注目的焦点或造成纷争。这是我用来表示自己也感兴趣并参与讨论话题的方式，同时也想表现自己的亲切与友善。现在回想起来，我会忍不住笑看当年的自己，有谁会说寿司很有意思？
 
有一天在某个会议结束后，我的主管将我拉到一旁说话：「法兰，客户快被妳的yes 淹没了。」他说道：「有时候反驳他们是ok 的，只要妳用尊重对方的方式表达。如果妳一直点头称是，或说『这很有意思』，其实会让客户觉得妳很无趣。妳要开始学会说出更有意义的话，跟客户分享妳的想法。」
 
这是我第一次发现原来自己在工作上很努力地想讨好大家。透过「什么都同意」的表面形象，我其实也剥夺了自己的工作效率。我当然有自己的想法和意见，但我一直在等着被允许才敢分享。而现在我终于获得允许了。
 
在下一场会议中，客户建议要在季度财务报表中改变我们公布某项资讯的方式。我觉得这个建议不错，但不太确定我们是否能在当期季报的期限内做出改变。我带着不安的心情，声音也可能比平常还要更小声，我说道：「还是我们在下一季再做改变？这样我们便能确保本次在期限内交出季报。」
 
我讲完之后紧张地抬头看客户，担心他会说我的建议很愚蠢或只是在推託。「这是个好建议。」他简单地回道，而我着实松了一口气。

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