全家便利商店上田顾问的元气相谈室 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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旅日背包客口耳相传的究极美味──「全家炸鸡排」之父不当董事长，
　　改当解忧谘询顾问？
　　从乡下小孩出身，一路拚到全家UNY控股公司的董事长兼社长
　　上田准二不只是营业额高达四兆日圆的超商霸主的谘询顾问
　　更是许多上班族的大前辈！
　　看他分享自己在职场所体验的人生智慧
　　提供工作、恋爱、夫妻关系等人生锦囊
　　每一则都充满积极正向的想法，非常受用
　　让人读了就不可思议的元气百倍！
 
　　「任何人遇到烦恼时，视野无论如何都会变狭窄，也很容易陷入从自我本位思考，这种情况是不能长久持续下去的，一定要从某个地方改变「观点」才行。其实痛苦的不是只有自己，越是痛苦的时刻，更要怀抱「元气、勇气、梦想」开朗的活下去喔！ 」──上田准二

名人推荐

　　林长扬 (作家/简报教练)
　　黄大米 (职场作家)
　　玛那熊 (谘商心理师/人际沟通讲师)
　　潘进丁 (全家便利商店会长) 　　
　　──元气推荐
 

《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》图书简介 书籍定位与主题 本书并非聚焦于具体的便利商店运营技巧，也未深入探讨连锁企业管理的宏观战略。它描绘的，是一间看似寻常的社区型便利商店——“全家”（FamilyMart）——作为情感交流与生活互助的微观场域。故事的核心，围绕着一位被称为“上田顾问”的资深店员或兼职经理，以及他/她与光顾这家店铺的形形色色的顾客之间，所发生的那些细碎、温馨而又充满洞察力的“元气相谈”。 核心场景与氛围 故事的舞台设定在一家位于居民区边缘，同时又兼顾部分通勤人流的“全家”便利店。这里的氛围并非冰冷高效的零售环境，而更像是一个社区的非正式“会客厅”。凌晨的收银台、午后的休憩角落、傍晚的咖啡机旁，都成为了不同人生阶段的顾客卸下防备、寻求片刻慰藉的场所。 书中的相谈内容，无关乎促销活动、库存盘点或员工培训，而是完全聚焦于人与人之间最朴素的情感需求：如何面对失业的焦虑、如何处理代际沟通的鸿沟、如何应对孤独感的侵袭，以及如何在日复一日的琐碎生活中发现微小的美好。 主要角色群像（侧重于顾客群体与上田顾问的互动模式） 一、 上田顾问的特质： 上田顾问的形象，是全书的灵魂。他/她不具备传统意义上咨询师的专业头衔，其“顾问”的身份更多来自于其深厚的生活阅历和卓越的共情能力。他/她极少给予直接的、带有指示性的建议，而是擅长通过倾听、提出恰到好处的反问，或者分享一些看似不经意的“便利店哲学”，引导顾客自行找到答案。他的存在，就像是那台永远提供着恒温热饮的咖啡机——可靠、温暖，且从不强迫你立即消费。 二、 顾客群像速写： 1. 深夜的独行者： 常常在夜深人静时光顾的个体，他们可能是刚结束轮班的护士、苦读的大学生，或是一位习惯于在夜间思考人生的退休人士。他们的交流往往集中在对“时间流逝”和“存在意义”的探讨上。上田顾问常通过为他们准备一份刚好合适温度的关东煮，来回应这份无言的寂寞。 2. “妈妈”的战场遗址： 那些在接送孩子、处理家庭琐事间隙匆匆进入便利店的母亲们。她们的“相谈”往往是碎片化的，关于时间管理、自我价值的迷失。上田顾问提供的帮助，可能只是一句“今天辛苦了，请慢用这个季节限定的甜点”，让她们在五分钟内体会到被“看见”的满足感。 3. 职场边缘的徘徊者： 那些因为年龄、结构调整等原因，正在经历职业转型或半退休状态的中年人。他们对于“价值重塑”有着强烈的渴望与迷茫。上田顾问会巧妙地将便利店里各种商品的陈列逻辑，转化为人生规划的隐喻，启发他们从“重新布局”中找到方向。 4. 青春期的探险家： 略显青涩、充满了对未来憧憬与不安的青少年。他们可能因为小小的挫折而感到天塌下来。上田顾问以过来人的身份，用最平实的语言，讲述“便利店”中也存在着“季节更迭”和“新品上市”——提醒他们，暂时的不顺畅只是一个阶段性的“新口味”尝试。 相谈的哲学：微观世界的宏大命题 本书的魅力在于，它将生活中最宏大的命题（如孤独、希望、衰老、选择）放置在便利店这个极度日常化的背景下进行探讨。每一次的“相谈”，都建立在便利店提供的即时服务之上： 热食的温度： 象征着被及时给予的关怀。 商品的新旧交替： 映射着人生中机会的更迭与迭代。 收银台的交易过程： 隐喻着付出与回报之间微妙的平衡。 上田顾问并非“解决问题的人”，而是“提供合适环境的人”。他/她深谙，许多时候，人们需要的不是解决方案，而是一个可以安全地停靠、整理思绪的“中转站”。 叙事风格与阅读体验 全书采用单元剧的形式，每一章都对应着一次或几次重要的顾客互动。叙事风格平实、细腻，充满日式文学特有的“物哀”美学，但基调是积极且充满生命力的。文字间流淌着对普通人日常挣扎的深刻理解，读来如同被一位温柔的长辈在冬日午后，递上了一杯暖茶，让人在不经意间被触动，重新审视自己的生活轨迹。本书带来的，是一种在喧嚣世界中，通过观察身边最平凡的互动，重建“元气”与“连接感”的心灵体验。

作者简介

上田准二

　　前日本全家UNY控股公司（FamilyMart UNY Holdings Co.,Ltd.，现「全家便利商店」）顾问。

　　1946年生于日本秋田县。1970年进入伊藤忠商事任职，2000年转职至全家便利商店，2002年当上社长，随即在满足于「万年第三名」、危机感薄弱的公司内部实施各种根本性改革，扭转职场氛围，自己提出各种商品点子，进而催生热销商品「全家炸鸡排」(Fami Chicken)。

　　2013年成为全家便利商店集团会长。2016年9月一手主导将日本第四大超商「OK超商」（Circle K Sunkus）及大卖场纳入旗下，成立「全家UNY控股公司」(现「全家便利商店」），并担任董事长兼社长。2017年3月起转任公司顾问。

　　兴趣是麻将、烹饪、钓鱼、高尔夫球、阅读等。学生时期是几乎读遍学校图书室藏书的爱书人，曾立志成为作家。具专业等级烹饪能力，会根据不同食材灵活运用三十把以上的菜刀。爱喝酒、爱聊天，豪放爽快的个性受到众人敬仰。

译者简介

郑晓兰

　　古怪难搞的水瓶女，兴趣是与主流唱反调，梦想是踏遍世界各角落，身分是日文口笔译者、华语教师。热爱文字与创作，将阅读写作还有钱领的「翻译」，视为终极梦幻职业。译作包括《为什么100减1等于0》、《大前研一决断圣经》、《一听就懂的说明术》、《TOYOTA组织管理祕诀》等。
 

前言
 
第1章  改善职场人际关系
Q. 受够了只看主管脸色的组织
Q. 主管毫无危机感
Q. 难以忍受被部长莫名其妙的飙骂
Q.身为正式职员，主管却每天迟到
Q. 「KY部属」的态度，搞得自己心烦气躁
Q. 有个老是扯后腿的资深部属，该拿他怎么办？
Q. 有个绝对不加班的部属
Q. 不想去充斥蠢货的职场
Q. 想提升萎靡不振的员工士气
 
第2章 改善自我
Q. 想回到能够让自己成长的「前职场」
Q. 「升迁」至此已宣告无望了吗？
Q. 希望能改掉临时抱佛脚的毛病
Q. 不禁觉得自己是有缺陷的人
Q. 现在的工作不太适合自己
Q. 想尝试新事物，却害怕失败
Q. 很气自己没办法把话说好
Q. 身处在不赚钱的部门
Q. 再也受不了在这种乡下地方工作
Q. 在同样部门、同样主管手下做了十年
Q. 年近五十，却陷入「社内失业」状态
Q. 像在「暗示辞职」的被告知职务调动
Q. 虽然揭发弊端，却被暗中了结
Q. 转为全职就无法继续工作下去
Q. 遭受职权骚扰后，被调到新单位
 
第3章 改善恋爱、生活模式
Q. 选择有稳定工作的男性比较好吗？
Q. 生产年龄的极限迫在眉睫
Q. 年收入、家世都好，却联谊、相亲接连失败
Q. 怎么样才能更靠近单恋的前辈职员
Q. 现场目击社长与课长的双重外遇
Q. 无暇照顾丈夫，导致离婚
Q. 只要预定好的事被打乱，先生就会心情不好
Q. 神经衰弱状态的妻子出现暴力倾向
Q. 公婆每週末都会过来，觉得很烦
Q. 每历经一次继承，资产就会减少
Q. 届龄退休后，对于同学会感到自卑
 
结语

序

　　大概是二○一六年的冬天吧。「日经Business」编辑部的大竹刚先生提出「要不要写写看烦恼谘商」的时候，我还是「FamilyMart UNY控股」（FamilyMart UNY Holdings Co., Ltd，日本全家便利商店母公司）的社长。当时觉得自己是社长，才会得到这个邀约，但没过多久我就卸任，成了公司的「谘询顾问」。本以为先前的邀约大概会因此泡汤，没想到对方竟然说：「您成为谘询顾问啦！那与我们的企画更不谋而合呢。」我也希望我这一路走来的经历或见闻能帮上大家一点忙，所以就答应了。

　　我过去也和大家一样，每当穷途末路、束手无策时，就忍不住觉得这世界太没天理了，纳闷「自己为什么会这么惨」。但是呢，只有陷在漩涡里才会那么想；熬过了，回头再看那一段，很多时候会觉得其实也没那么辛苦。

　　也不是说今后人生就陷入一片黑暗，而且也不是只有你特别、独自被逼到那种境地。换句话说，想到还有很多人也觉得没天理，都在烦恼，这点是很重要的。如此一来，就不会觉得那么孤单，心情也能稍微轻松一些。还有很重要的一点，就是「不论任何人，都绝对能摆脱谷底」。我想，只要如此坚信，心情就能跟着转换，同时让人採取相对应的行动，状况也能逐渐好转。

　　与主管或部属的关系、本身的工作环境、萌芽的情意......。

　　我真的不希望大家面对人生众多烦恼时，只能呆站在原地、自暴自弃。所以想对怀有烦恼的人送上这样的声援：「打起精神来！鼓起勇气往前踏出一步吧！」如果能做到，绝对能慢慢发现新目标或梦想的。

　　越是痛苦的时候，越希望大家坚定拥抱「活力、勇气、梦想」。

　　如果我的建议能让大家拥有这些，就太让人开心了啊。

 

Q.受够了只看主管脸色的组织
 
我将近二十年都在某中坚企业负责业务工作。前年，得知同业界的大公司招聘管理者，我获得周遭鼓励参加该公司的转职人才招募考试，结果考取，顺利转职。
 
只是才刚进入新职场，随即察觉新公司是个完全不顾客户，只看主管脸色的组织。
 
「工作，不是只为主管做的。」我这么想，会很奇怪吗？
 
而且，我也在职场遭受职权骚扰，开始失眠了。目前先减少业务量，勉强还能工作。
 
（44岁男性公司职员）
 
这情况很常见呢。不论任何组织，都存在着对于「只看主管脸色」的不满。就算公司文化再怎么开放自由，还是会有部分员工怀抱「那家伙只会谄媚主管」、「对主管察言观色、手腕高明」等心情。
 
只不过，希望你好好想想。所谓的公司或组织一定会有主管。有一些公司或许是经由选举决定主管，但是一般来说，自己是无法选择主管的。可以尝试在此前提下，思考看看「主管」是什么样的存在。
 
那位主管也是一路磨练升上来的
 
主管的职责在于管理部属，为了提升业绩，营造出容易投入工作的环境，下达指示。我虽然不了解你的主管具体来说採取什么方式，但是他也是历经相关经验，才成为主管。意思是说，他之所以能成为今天的管理职，背后自有原因；主管也是凭借自己的本事，一路磨练升上来的。
 
这样的主管，会对你下达各种指示，又或抱怨你的工作方式吧。要是你对此撇头，无视主管，是无法以组织成员的身分工作的。
 
只是，如果这位主管是一位个性强烈的人，又该如何相处呢？那就需要多下一番特别的工夫了。
 
想开点，「这位主管就是这样的人」
 
要是主管是位个性强烈的人，首先要掌握主管个性，思考该如何因应才能让事情顺利进行。我也是。每次只要遇到不同的主管，向来会先解读主管性格，再决定每次工作的作法或其他因应。
 
这里说的「因应」，并不是说要你「配合主管性格，改变自己」。
 
而是要干脆想开，「这位主管就是这样的人」。在此基础上，思考「要如何因应，这位主管才会高兴」、「要怎么做，才能改变他对自己的看法」，这是很重要的。
 
这跟「巴结主管」不同。身为组织成员，必须将这件事想成「这也是自己工作的一部分」喔。

评分☆☆☆☆☆

光看《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》这个书名，我就觉得它一定是一本充满温情的小说。我脑海里立刻浮现出那种日式小品电影的画面感，明亮而干净的便利店，播放着轻柔的背景音乐，空气中弥漫着淡淡的咖啡香气。而上田顾问，则像是这个空间里最温暖的存在，他不是那种会给你出谋划策的智者，更像是一位耐心的倾听者，用他那特有的方式，化解顾客心中的郁结。 我猜想，这本书里的故事，应该都是些生活中常见的烦恼，比如工作上的不如意，人际关系的困扰，或是对未来的迷茫。而上田顾问的“元气相谈”，可能并非是什么惊天动地的感悟，而是通过一些非常贴近生活的对话，一些看似不经意的细节，让人们在不知不觉中，找到解决问题的方法，或是至少能够获得一些心灵上的慰藉。我期待这本书能够带给我一种平静的力量，让我感受到，即使是在最平凡的角落，也能有温暖的存在，也能有人愿意倾听你的心声，并给予你前进的勇气。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》光听名字就很有亲切感，我第一时间联想到的是那些发生在便利店的，温暖又充满人情味的故事。虽然我还没有翻开这本书，但光从名字就能想象到，它可能是一系列以“全家便利商店”为背景，围绕着一位名叫“上田”的顾问展开的对话集。我猜想，这位顾问可能拥有一种特别的能力，能够倾听人们的烦恼，并给予他们恰到好处的“元气”——那种能够让人重新振作、充满活力的力量。 我非常期待这本书能给我带来一些意想不到的惊喜。也许，它会像一杯温暖的咖啡，在寒冷的冬夜里驱散疲惫；又或者，像一次偶然邂逅的温暖微笑，瞬间照亮阴霾的心情。我希望这本书中的每一个故事，都能真实地反映出我们生活中可能遇到的各种小确丧和小确幸，并且通过上田顾问的智慧和温暖，让我们看到解决问题的方法，或是至少能从中获得一丝慰藉。我脑海中已经构思出许多场景：也许是失恋的年轻人，在深夜的便利店里低语；也许是为生活奔波的中年人，在匆忙的结账间隙吐露心声；又或者是感到迷茫的学生，在货架前徘徊，最终鼓起勇气向顾问寻求指引。这本书给我最大的期待，就是它能让我感觉到，即使在最平凡的角落，也隐藏着不平凡的温暖与力量。

评分☆☆☆☆☆

《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》这个名字，一下子就抓住了我。它不像那些宏大叙事的书籍，而是充满了生活的气息，透着一股子亲切和实在。我能想象到，在某个城市的街角，一家24小时营业的便利店，是许多人疲惫身躯和焦虑心灵的暂歇之所。而上田顾问，可能就是那个在这小小空间里，默默传递温暖和力量的人。 我非常好奇，这位“上田顾问”的“元气”究竟是如何传递的？是通过一些简单却触及心灵的话语？还是通过一些看似微不足道却充满智慧的举动？我期待这本书能够像一本生活指南，但又不是那种刻板的说教，而是通过一个个生动的故事，展现出如何从日常生活中汲取能量，如何在高压的社会环境中保持积极的心态。我希望书中能描绘出各种各样的人物，他们带着各自的烦恼和故事，走进便利店，又带着一丝慰藉和希望离开。这种“元气”的注入，不一定能解决所有问题，但至少能让人们感到不那么孤单，并且有勇气继续前行。

评分☆☆☆☆☆

《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》这个书名，瞬间就勾起了我对日式温情治愈系作品的向往。我一直都很喜欢那种节奏舒缓，却能触及内心深处的故事。想象一下，在一个24小时营业的便利店里，灯火通明，人来人往，而上田顾问就像一个定海神针，静静地坐在那里，用他那温和的声音和洞察人心的智慧，化解着每一个走进店门的顾客心中的愁绪。 我特别好奇这位“上田顾问”究竟是何许人也？他一定不是那种高高在上的专家，更像是一位邻家大叔，或是值得信赖的朋友，能让你在卸下心防后，坦诚地剖析自己的困境。我希望书中会描绘出各种各样的人物，他们可能因为工作压力、家庭矛盾、人际关系，甚至是生活中的鸡毛蒜皮而感到烦恼，而上田顾问则能以一种非评判性的态度，倾听他们的故事，并适时地给出一些简单却深刻的建议。这种“元气”的传递，不应该是大道理的灌输，而更像是一种潜移默化的影响，让人们在离开便利店时，心中多了一份明亮，少了一份沉重。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《全家便利商店上田顾问的元气相谈室》这个书名的时候，我脑海里立刻浮现出一个画面：一个深夜，下着小雨，便利店里暖黄色的灯光格外温馨。一位穿着朴素制服，脸上带着温和笑容的顾问，正耐心倾听着一位年轻人的倾诉。这位年轻人可能刚刚经历了人生中的一次挫折，感到沮丧和迷茫。而上田顾问，就像一位睿智的长者，没有居高临下的说教，也没有空洞的安慰，而是用一些生活中的小故事，一些平凡的道理，像细雨般滋润着年轻人的心田。 我特别期待书中的“相谈”过程，希望它能展现出一种非常真实且富有层次感的交流。不仅仅是简单的问答，更是一种情感的共鸣和理解。我猜想，上田顾问的“元气”并非来自什么神奇的力量，而是源于他对人性的深刻理解，对生活的热爱，以及一种不轻易放弃的积极态度。这本书可能会教会我们，即使是在最平凡不过的便利店，也能找到属于自己的那份“元气”，能够用更乐观、更坚韧的态度去面对生活中的挑战。我喜欢这种贴近生活，又能给人以力量的叙事方式。