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　　在数位化、供过于求的时代，创新最大的盲点就是失对象感、无法釐清优先顺序
　　聚焦使用者 X 有流程意识 X 在正确的脉络运用工具
　　是在复杂环境中有效创新的成功关键！

　　翻转产品优先的惯性，从聚焦使用者需求启动创新；
　　建立清楚的流程意识，梳理跨部门多方协作与持续叠代；
　　用图像釐清复杂系统问题，融合用途理论、精实创业、敏捷开发、
　　换位思考、钩瘾画布，一本学会在适当流程运用专家级工具共创！

　　用先进技术开发的产品，为什么市场反应冷淡？
　　跨部门专案各方需求复杂像无底洞，层层关卡该如何推进创新？
　　产品概念要如何连结、扩大，能够放上平台、融入生态系？

　　创新重镇史丹佛大学有堂传奇课程ME310，NASA、Apple、3M、SAP等全球超过45家一流机构都带着问题上门求教。ME310就是掌握新世代创新流程密码的设计思考发源地，本书作者赖利・莱佛是课程总监，也是设计思考的共同创始人。

　　在这本书中，莱佛：
　　说明设计思考的概念与流程
　　融入各产业专家的实作经验
　　结合用途理论、商业模式画布、精实创业等创新思维广被使用的工具
　　读者在设计思考的各个环节都可以学习导入适当的创新工具，并且强调图像思考，更容易与团队讨论、形成共识、跟组织沟通。

　　你可以快速学到：
　　‧改变心智模式：从产品、技术先行，改变为聚焦使用者，了解现实的复杂性。
　　‧深掘使用者的需求：用换位思考地图、5W1H六何问题、AEIOU法、用途理论等，挖出使用者的真正需求。
　　‧养成流程敏锐度：掌握设计思考的7个流程，即使卡关、挣扎也有清楚的概念知道如何发散与收敛。
　　‧视觉化与演示：运用故事、视觉化媒材与简单的语言，与团队分享自己的发现，让大家都可以在同样的进度上协作共创。
　　‧实验与叠代：透过叠代法反覆建构、测试原型，从使用者所身处的框架理解、学习并解决问题。
　　‧建立系统思考：真实环境的问题多是复杂、多面向、动态与非线性的，看清系统的边界关联，打开视角，找到更好的解决方案。

　　唯一一本可以让你搞懂设计思考及如何运用的最强攻略书！
　　不论你是加入创新专案的新手、带领数位转型的经理人还是准备开发服务的创新者，这本书都能够帮助你全方位了解的设计思考──看清盲点、找到工具、协作共创。

名人推荐

　　华硕董事长　施崇棠    
　　奇想创造董事长　谢荣雅
　　台湾科技大学设计系教授、设计与思考研究室总监　唐玄辉
　　政治大学数位内容学程副教授　陈宜秀
　　悠识首席体验架构师　蔡明哲
　　联名推荐

　　「本书透过大量的实作历程与表格工具，解释设计思考的不同阶段，描述如何改造组织让设计思考可以扎根于公司的环境之中，最后透过商业生态系统思维，协助我们运用设计思考，面向未来数位世界与人工智能的挑战。」──台湾科技大学设计系教授、设计与思考研究室总监　唐玄辉

　　「本书就设计思考在组织中的意义进行了广泛的讨论，为设计思考提供了一个更开阔的视野，这是其他的书籍中所缺乏的。很高兴看到一本切近社会以及专业者需求的设计思考书，希望读者能感受到同样的鼓舞及启发。」──政治大学数位内容学程副教授　陈宜秀

　　「本书的作者群、结构和内容都让本书值得一读……本书的呈现方式尽管轻松活泼，本书团队却成功地完成了一本深度惊人之作。」──《哈佛商业经理人》（Harvard Business Manager）

　　「混合模型即设计思维和数据分析的结合，再借由经验产生各具特色与强项的创新。特别是在数位转型时期，这是所有商务人士最新的成功必须能力。」──施华洛世奇的创新网络总监　汉内斯‧埃勒（Hannes Erler）　

　　「这本书超出我的预期，带给我前所未有的洞见，它确实帮助我从全新角度，反思如何使用设计思维的使用，并与我的团队共同执行。」──西门子瑞士股份公司欧洲首席执行官　史坦。莱瑟尼（Dr. Carsten Liesener）博士

　　「这本《设计思考全攻略》是一本实用指南，对于每天面对不断变化的客户行为，并提出创新解决方案的工作者，这是一本非常有帮助的书。」──苏黎世保险集团（瑞士）战略与业务发展主管　托马斯‧斯泰格（Thomas Steiger）

　　「安联每天致力于新的创新，并在许多初创企业的数位化和协作领域处于领先地位。设计思维手册为我们提供了反思的空间，逐步实现组织和构造改革的动力。」 ──安联（Allianz）亚洲创新实验室区域经理　罗马。布兰德利（Roman Braendli）

　　「每天我们都面临着新的挑战，这些挑战通常被归类为一个问题。设计思维不仅是战略发展的核心，而且有助于採用新的思维方式来突破目标。我深信，本书是支持数位转型的正确方法。」──瑞士微软首席人工智慧与数据分析专家　克雷迪奥‧米帝（Claudio Mirti）

　　「本书是我所见过设计思考的唯一最佳定义。」──基斯・多斯特（Kees Dorst），《框架创新》（Frame Innovation）

　　「本书不只勾勒、描述如何应用设计思考……它是一本充满想像力的新作品。」──奈杰・克洛斯（Nigel Cross），《设计思考：理解设计师的思维和工作法》（Design Thinking: Understanding how designers think and work）

 

作者简介

赖利・莱佛（Larry Leifer）

　　设计思考的创始人之一，在史丹佛大学设计学院（d.school）教学，任机械工程设计教授。他是史丹佛的哈索・普拉特纳（Hasso Plattner）设计思考研究课程创设总监。

麦可・路里克（Michael Lewrick）

　　国际讲者；在多所大学担任客座教授，讲授设计思考；着有《设计思考：数位化世界的激进创新》（Design Thinking: Radical Innovations in a Digitized World）。

派翠克・林克（Patrick Link）

　　琉森应用科学大学（Lucerne University of Applied Science）科技与建筑系产品创新教授与系主任。频密参与产品管理、设计思考和精实创业的敏捷开发法发展工作。

译者简介

周宜芳

　　台湾大学国际企业系毕业，英国剑桥大学经济学研究所研究。现为自由译者。译了《雪球》之后，中乐透最想做的事，从旅行、买房，变成买「雪茄屁股」。
 

写在书前
推荐序一 超越数位框架的设计思考
推荐序二 整合创新与管理的主流工具，让设计思考从概念变行动
作者序 启动数位转型的最适工具
导论 市场的下一波大好机会从哪里冒出来？

第1部 设计思考是什么？
1.1 使用者素描
1.2 流程意识为什么很重要？
1.3 怎么陈述问题才能直指核心？
1.4 如何探索使用者的潜在需求？
1.5 为什么需要换位思考？
1.6 找到正确的焦点
1.7 激盪出构想的简单流程
1.8 筛选构想的基本原则
1.9 动手打造构想原型
1.10 如何达成测试效率？

第2部 打造有改变力量的团队
2.1 如何设计创意空间和环境？
2.2 为什么需要科际整合团队？
2.3 用触动人心的好故事包装构想
2.4 将构想故事化的基本条件
2.5 如何引导团队执行设计思考？
2.6 由上而下导入设计心智模型
2.7 脸书如何运用前瞻策略十年有成？

第3部 系统思考、商业模式、生态圈
3.1 系统思考与设计思考
3.2 如何应用精实商业模式思考？
3.3 如何将创新构想发展成商业生态系统？
3.4 如何突破组织限制，成功落实解决方案？
3.5 建立符合未来的设计典范
3.6 达成数位转型不可或缺的关键思维
3.7 如何运用最新科技持续优化顾客体验？
3.8 设计思考Ｘ资料科学：争取最大弹性决策空间

结语
作者简介


 

启动数位转型的最适工具
 
现正兴起一股设计思考的热潮，因为它是启动数位转型的枢纽工具。我们已经看到，银行如何运用设计思考，塑造「去实体化银行时代」（era of de-banking），也看到新创事业如何凭借商业生态系统设计，创造新市场。
 
如今，史丹佛的ME310 课程已经算是一个传奇；在那门课里，我很荣幸能经常迎接来自全球各地、各个产业的企业伙伴，与我们在地的国际学生团队合作，一起破解刺激精采的设计挑战。
 
这本书汇整了设计思考的成功因素，我很开心看到它出版。我要特别感谢路里克（Michael Lewrick）和林克（Patrick Link），也要谢谢负责这本书艺术执行的蓝珍珊德（Nadia Langensand）。
 
我们是一支跨领域的科际整合团队，经过共同激盪、讨论的过程，才能写出如此精采的内容。我也要向所有提供协助的专家致谢，谢谢他们与我们分享知识，以及在我们省思各项题材时所给予的宝贵意见。这不只是一本讨论设计思考的书，也是一本刺激人们做出改变与採取行动的实践攻略。
 
本书能触发、协助读者：
 
在正确的脉络下运用与设计思考相关的新工具；
 
了解设计思考的完整范畴并内化；
 
透过书里的三个模型人物（Persona）：彼得、莉莉和马克，更懂得如何以人为本探寻对象真实的需求而非从产品特色出发；
 
从容地迎接数位化的挑战，比方说，在人机关系（human-machine relationship）领
 
域如何设计出符合现代人需求的产品或服务；以及
 
强化企业以设计思考为主的思考导向，催生激进创新（radical innovation）。
 
这本书最令我引以为傲之处，是我们同时纳入实务与学术界的专家见解。这个想法源自于几年前的一个念头，当时我希望设计思考的各个角色，能建立更强的连结。我真心期待，本书及「设计思考完全攻略」（Design Thinking Playbook, DTP）社群里的讨论，能吸引更多人来交流、了解「设计思考」，并促成企业以设计思考为基础、开展全新的策略路径。

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设计思考全攻略：概念X流程X工具X团队，史丹佛最受欢迎的商业设计课一次就上手 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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