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谈判力，就是你的超能力！
让您：专业精进，增加自信；解决问题，提升业绩！
帮您：打开僵局，化险为夷；得到更多，创造双赢！
 
 
不了解人性，就等着ＧＧ！
不懂得谈判，只能说遗憾！
 
从应征面试、要求加(减)薪，到裁员或跳槽，
从解决消费争议，到面对客诉处理，
从争取保险理赔，到公共意外怎赔，谈判，无所不在！
从诸葛亮赤壁之战，吴蜀生死结盟谈判，古今多少事，
到司马懿关公之死，吴魏分化结盟谈判，尽付谈判中！
战场、商场、职场、家庭，
无论工作或生活，人生无处不谈判！
 
 
专文推荐
刘必荣／东吴大学政治系教授、和风谈判学院创办人
朱幸儿／世邦魏理仕（CBRE）台湾董事总经理
陈怡君／爱尔达电视创办人暨董事长
苏晋川／欣台保经董事长
 
 
本书十大特色
1.化繁为简，生动有趣，易懂实用，具说服力！
2.提纲挈领、省时省力，轻松帮您的谈判能力加速升级！
3.文笔流畅，说理叙事，案例详实，现学现卖，即学即用！
4.协助您：勇于上桌谈判，笑着成交离开！
5.看电影学谈判，「那些电影教我的谈判人生」！
6.结合生活及工作上的真实谈判案例分析！
7.谈判理论与实务的结合与运用！
8.精辟解析谈判五大元素，将20个谈判致胜关键点，无缝接轨在现实生活中！
9.不只教授谈判技巧，更要传达正确的谈判心态及谈判价值观！
10.不求全拿，但得更多，越谈越有利！
 
 
本书四大目标
懂得谈判：了解什么是谈判，如何准备谈判，增强自己的谈判能力！
知彼知己：了解谈判性格，採取更有效的方法，争取更多利益！
有效说服：学习同理与倾听，具备谈判说服力，达成双赢的终极目标！
创造双赢：建立正确的谈判心态及观念，创造最大价值的协议！

作者简介

郑立德
郑立德（Leader）

Leader''s学经历
师大附中、政大政治系、美国伊利诺大学MBA
和风谈判学院 认证讲师
台新金控 教育训练讲师
保险信望爱奖 最佳专业顾问
金融研训院、资策会、欣台保经 特聘讲座
台湾服务业发展协会 副祕书长暨资深顾问
神经语言学(NLP)专业执行师
现任：力得企管顾问有限公司 总经理暨首席讲师

Leader''s专业课程（斜槓的乐活八力！）
双赢谈判力／有效沟通力／感动服务力／成功销售力／
纾压正念力／上台表达力／同心领导力／共好团队力

Leader''s培训资历
中国民生银行(北京)、5919烟酒连锁超市(沈阳)、合和大唐足浴连锁企业(武汉)、滙丰银行、彰化银行、康和证券、台新保代、欣台保经、台新银行、震旦行、富邦银行、京城银行、国泰人寿、富邦人寿、新光人寿、三商美邦人寿、台湾人寿、海巡署、卫福部、台北市警察局、基隆市警察局、外贸协会、神脑国际、扶轮社、青创会、中小企业总会、台北市立交响乐团、台湾集保、志远电子、台湾服务业发展协会、大卫营、鼎新电脑、Savills、高力国际、晟德药厂、凯萨琳婚纱、中国石油公司、台南企业、政治大学、马偕护校、台北科大、中华科大、开南大学、大安国中、仁爱国小、基隆一信、基隆二信、淡水一信、淡水信合社、台北五信、新庄农会、士林农会、北投农会、板桥农会、罗东农会、五结农会、宜兰信合社、桃园信合社、台中二信、台南三信、麻豆农会、善化农会、永康农会、永安农会、高雄农会、冈山农会、六甲农会、六龟农会、美浓农会、下营农会、高雄三信、澎湖一信、澎湖二信、花莲一信、花莲二信……等

Leader''s专业资格、证书证照
「专业销售技巧」(PSS)讲师训、「DISC」性格分析与运用讲师训、不动产经纪人国家考试及格(2007年)、人身保险经纪人国家考试及格(2012年)、信託业务人员、理财规划人员、证券高级营业员、投信投顾业务员、期货业务员、寿险业务员、产险业务员、保险中级测验、投资型保单业务员、外币保单业务员

Leader''s授课风格
Leader于教育训练与销售辅导相关工作20年，具有丰富的学识、实务背景与培训经验，授课及专题讲座超过3000场次，授课学员超过5万人次。授课风格以「正念思考、乐活学习」为培训核心价值，幽默风趣、生动活泼、创意多元、化繁为简，完全以学员需求进行教育训练。课程有趣、有用、有条理，兼具广度、深度与温度，往往能触动人心、激励学员即知即行，深受学员喜爱及好评。
Leader对于有效沟通、成功销售、双赢谈判、团队共好、正念纾压、同心领导、感动服务及上台表达等八大专业课程，均有独到的见解及深入研究。

目录
推荐序：双赢是不会从天上掉下来的！／刘必荣
推荐序：让你成为真正的「谈判专家」／朱幸儿
推荐序：谈判力是终身学习的累积／陈怡君
推荐序：谈判是非常重要的必备技能／苏晋川
自序：母亲教我的谈判学
前言
 
第一篇　轻松学谈判的5W1H
一、什么是谈判？（What）
「谈判」的定位
议题权力≠整体权力
打开僵局．解决问题
»»谈判案例　2009金融大海啸：「连动债千万理赔的客诉谈判」
利益交换．各取所需
»»谈判案例　电影《无间道》：「黑白两道卧底的生存谈判」
创造价值．寻求双赢
»»谈判案例　Epson投影机：「旧机价格的新机杀价谈判」
策略布局，冲突管理
»»谈判案例　台化彰化厂许可撤销事件：「民不跟官斗的黑白脸谈判」
»»谈判案例　陆剧《精忠岳飞》：「金国灭宋的内部谈判」
»»谈判案例　电影《最黑暗的时刻》：邱吉尔与内阁「大战或谈判」的内部谈判
二、何时「需要」谈判？（When）
»»谈判案例　外商公司併购下的「薪资谈判」
三、在哪个「场地」或「情境」下谈判？（Where）
»»谈判案例　花莲五星级饭店的假日住宿优惠谈判──我是来讲课的！
四、谁要「来」谈判？（Who）
»»谈判案例　保险公司团险理赔：「糖醋排骨的断齿拒赔谈判」
»»谈判案例　物理治疗所≠医院或诊所，孕妇扭伤的中医治疗理赔事件
»»谈判案例　金融消费争议：住院保险理赔金谈判案例
五、为何要「学」谈判？（Why）
»»谈判案例　从美国到加拿大：望子成龙的330堂高尔夫教练课
六、如何「学」谈判？（How）
»»谈判案例　会「谈」得更多：依法行政，公事公办的洗车赔偿谈判
七、谈判的诗意与艺境
 
第二篇　双赢谈判轮，你得多少分？
一、从「人生幸福轮」到「双赢谈判轮」
人生幸福轮
双赢谈判轮
二、知彼知己，百战不殆（DISCovery）
DISC 小测验
»»谈判案例　电影《关键少数》：种族歧视──争取工作权的法庭谈判
三、我教的不是「谈判」，是「人性」！
登门槛效应（Foot In The Door Effect）
留面子效应（Door In The Face Effect）
»»谈判案例　收玩具的亲子谈判学
»»谈判案例　开脑更开心！「打八折的翻转人生」
四、目标设定，莫忘初衷
»»谈判案例　IKEA：「旋转椅组装流血事件之赔偿谈判」
五、谈判二心──诚心「同理」＋用心「倾听」
»»谈判案例　电影《王牌对王牌》：看含冤待雪的谈判专家，如何运用同理心
与亲和感，保命逆转胜？
六、穿透人心的「谈判说服力」
»»谈判案例　电影《型男飞行日记》：「裁员高手的谈判技巧」
现学现卖，即学即用的「谈判话术精选」
犀利有劲的「川普谈判学」
七、上谈判桌的「出牌与攻防」
»»谈判案例　陆剧《芈月传》：秦国谈判代表张仪及义渠王──陪嫁公主的人质救赎谈判
谈判的出牌
谈判的攻防
八、下谈判桌的「让步与收尾」
谈判的让步与收尾
谈判前后的八问六想
 
第三篇　谈判的五大元素
一、「人」的谈判元素
性格
»»谈判案例　石从天降，惊天一砸：「大安区台风天外墙大理石砸车事件：超额理赔谈判」
能力
»»谈判案例　韩片《极智对决》：女性谈判专家的魅力！
关系
»»谈判案例　银行理专vs.85岁的张阿姨：「基金不认赔的高龄客户谈判事件！」
阵营
»»谈判案例　东京租屋乌龙事件，「买卖双方都不买单的谈判」
二、「事」的谈判元素
议题
»»谈判案例　礁溪五星级酒店：「柳暗花明又一村的房价优惠谈判」
选项
»»谈判案例　陆剧《谈判官》：併购谈判的困境
利益
»»谈判案例　日片《交涉人》：女性谈判专家的魅力！
顺序
»»谈判案例　银行租房杀很大：「有没有搞错？第一年免费的租约谈判！」
三、「时」的谈判元素
时间：充分布局（How）
时机：伺机出牌（When）
»»谈判案例　颜值高不如位阶高：空姐罢工，一定成功！
»»谈判案例　电影《赤壁（上）》：「诸葛亮：吴蜀抗魏生死结盟谈判」
»»谈判案例　陆剧《军师联盟》：「司马懿，吴魏攻蜀分化结盟谈判」
期限
»»谈判案例　屏东暖冬游：没收据不给钱，火气很大的「逆转胜谈判」
议程
»»谈判案例　电影《海阔天空》：也许我们可以一起把饼做大──「侵权谈判」或「合伙谈判」？
四、「地」的谈判元素
地点
»»谈判案例　当阿珠变阿花，美容美体中心「价值30万元的VIP券退费谈判」
情境
»»谈判案例　电影《谈判专家》：警匪机智对决谈判──老板永远是对的！
退路
»»谈判案例　陆剧《那年花开月正圆》：棉商买卖议价谈判
底线
»»谈判案例　比吃土更有价值的音乐会门票
五、「物」的谈判元素
资源（Resource）
资讯（Information）
标准
承诺
»»谈判案例　知名大卖场的「週末暗夜喋血事件」──公安意外理赔谈判
 
结语

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