顶尖人士这样面对压力：活用行为科学消除工作与人际难题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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　　消除压力和焦虑最有效的方法，
　　不是改变「心态」，而是改变「行动」！
　　畅销书《不懂带人，你就自己做到死》作者石田淳，
　　教你顶尖人士都在用的高效抗压法！

　　日本行为科学第一人石田淳表示：「能改变人的，不是模稜两可的话语和概念，而是具体的行动。想要提高成果、消除工作压力，只需增加有助于展现成果的行动！」例如：

　　・对同事常常忍不住发火，不是告诉自己要心胸开阔，而是要 → 记录你的愤怒履历，从中找出固定模式即可预防

　　・对突如其来的工作感到焦躁、烦闷、不安，不是要自己乐观面对，而是要 → 坦然接受它的存在，拟定行动步骤

　　・对合不来的人感到不耐与压力时，不是努力改善双方契合度，而是要 → 聚焦行动，直接列出一个月要和对方联系的次数和时间表

　　・对管不动、叫不动的部属感到愤怒时，不是只指出对方毛病，而是要 → 提供改善的具体建议

　　长年研究行动科学的作者石田淳认为，要减少压力和焦虑最有效的方法不是改变「心」，而是改变「行动」，因为练心不是人人都做得到，而改变行为不用坚强的意志力，只要按部就班，就能立即看见成效。人的大脑为了让我们趋吉避凶，通常给我们的都是警告，也就是负面讯息，而这些都只是假设性的警告，却成为让我们焦虑的原因，而这类焦虑大致可分为十种类型，对于压力，石田淳认为不是去消除它，而是接受它，并提出一套ACT压力解除法。例如，如果遇到工作上不合的人却又必须一起工作时，要解决这种工作焦虑时，不是要强迫自己接受或喜欢对方，而是要写出一个行动计画，规定自己一个月和对方联系或餐叙的次数和时间，这样就能维持工作上必要的沟通。因为工作上的成果是从行动累积而来，应该聚焦的是行动，而非对方和自己的个性是否合得来。
 

作者简介

石田淳

　　日本株式会社WILL PM INTERNATIONAL创办人、行为科学管理研究所所长、社团法人行为安全管理协会代表理事、美国行为分析学会ABAI会员、日本行为分析学会会员、日本钢笔俱乐部会员。日经BP主办的「课长塾」讲师。将奠基于美国商务界成效卓越的行为分析的管理技法汇整为适合日本人的「行为科学管理」。实绩获得日本首次以维持组织行为安全为目的设立的社团法人行为安全管理协会所肯定，特聘担任代表理事。推广的行为科学管理技法同样适用于全球化时代所需的风险管理与法令遵循而备受瞩目，致力于演讲、研讨会等活动。兴趣是铁人三项及马拉松。着有《这样下指令，软烂部属变能干》（大是文化）、《不懂带人，你就自己做到死！》（如果）、《マンガでわかる！ほめる技术》（漫画图解！赞美的技术，宝岛社）等书。

译者简介

庄雅琇

　　日本法政大学大学院毕业，现为专职译者。在天下文化的译作有《这些心理学实验告诉你这样做事最有效》、《世界最新医学证明不疲累、不疼痛的究极身体》、《简单思考：LINE前任CEO首度公开网路时代成功术》、《吹风机温灸术：穴道热热吹，病痛快快好》、《为什么世界顶尖人士都重视这样的基本功？》、《1%的力量》等书。
 

前言

第1章   压力多半是大脑想出来的
「莫名的焦躁」是不是困扰着你？
留意突然浮现脑海中的话语和意象
大脑谘询师自作主张的OMT（麻烦的自动思考）！？
OMT擅长的技俩：负面联想游戏
产生OMT的十种「思考习惯」
只要意识到OMT的存在，就能大幅减轻压力
 
第2章   现在立刻採取行动！减轻焦躁感的日常小举动
在「火气」上来时立刻实行，可避免「勃然大怒」与「破口大骂」
建立自我赞美的机制
每天写三项「今天发生的好事」
●对堆积如山的问题感到焦躁
化整为零，每天体会到「小小的成就感」
●对合不来的人感到不耐烦
应该关注「行动」而不是「与人的契合度」
●对没有热忱的人感到焦躁
你追求的「热忱」具体而言是什么？
●骂了也没用而感到烦闷
不要「挑毛病」，多提供「建议」增加部属的「良好表现」
●开会时感到焦躁
一点小「举动」可以消除「没有意义的会议」
●开会时感到焦躁‚
运用诀窍减轻各类型会议的焦躁感
●对部属的报连相感到焦躁
大幅提升部属「报连相」品质的四项诀窍
●对部属的报连相感到焦躁
大幅提升部属「报连相」品质的四项诀窍‚
●对年长部属有点焦躁
确认业务量是否恰当，使用敬语表示尊重
在每天的业务行程里安排「缓冲时间」
用具体行动取代「正面思考」
 
第3章   有点麻烦但效果绝佳的「教导技巧」确实能减轻压力
「要做到这种地步？」这种教法一定能让你的工作更轻松
●有效率的「教导」
对部属的指示或指导转为「具体行动」
●有效率的「教导」‚
每次都要向对方确认「懂了吗？」「了解吗？」
●有效率的「教导」ƒ
赞美能帮助学习
●对这种部属的「教导技巧」
不会打招唿
●对这种部属的「教导技巧」‚
不擅长整理
●对这种部属的「教导技巧」ƒ
没办法与客户闲聊
●对这种部属的「教导技巧」„
会议或约访老是迟到
●对这种部属的「教导技巧」…
任务增加就会一团乱
●对这种部属的「教导技巧」†
不记得执行步骤
 
第4章   主管一定要会！不让部属轻易辞职的技巧
如今的时代，身为领导人的条件是「不让部属轻易辞职」
●重点
或许是成长环境所影响，现代人愈来愈难以承受压力
●重点‚
对工作的价值观大幅改变
●重点ƒ
绝对需要增加沟通交流的「具体措施」
●上司不可取的「七种行动」
把部属扔到第一线：「去给我累积经验！」
●上司不可取的「七种行动」‚
针对部属的「特性」怒骂：「你就是没用！」
●上司不可取的「七种行动」ƒ
轻视部属而「不守信用」与「滥用职权」
●上司不可取的「七种行动」„
（看似）对某个人偏心
●上司不可取的「七种行动」…
在心里对部属贴标签：「那家伙就是没用。」
●上司不可取的「七种行动」†
拿别人比较，处处「挑剔」部属
●上司不可取的「七种行动」‡
忍不住打断部属说话

后记

对合不来的人感到不耐烦与压力
 
应该关注的是「行动」，而不是「与人的契合度」
 
我们难免会遇到合不来的人。私底下遇见这种人，或许可以选择不与对方来往，但是工作上可不能这样对待同事、上司或客户。每当有人问我如何面对「契合度」的问题，我总是回答：「你和你的部属或上司、客户是工作伙伴。情感上『喜不喜欢这个人』或『个性上与对方合不合得来』，一点也不重要。」
 
觉得与对方合不来的最大缺点，就是受到这种恐惧心理所影响，减少与对方沟通交流的频率。有点却步→不知道怎么开口→不清楚对方在想什么→感觉更加却步，陷入恶性循环。这种情况不但会阻碍公司内部的资讯共享，也不免让人担心与公司外部沟通不良，造成业务上的负面影响，例如客诉或解约等。
 
请各位读完这本书后，立刻着手建立具体的规则，增加沟通交流的次数。举例来说：
 
● 一天一定要向对方打两次招唿，并在笔记本上记下次数。
 
● 每个月一起吃两次午餐。
 
● （如果是公司外部的人）一个月拜访一次。
 
接下来，请务必改变观念。工作的成果来自「行动」的累积，所以应该关注的是「行动」，而不是契合度。
 
对方如果是部属，就要仔细观察对方在业务上「做得到的行动」与「做不到的行动」，再据此指导部属做出成果，并且在工作上从旁协助，引导部属成长。刻意观察对方的「行动」有一项好处，那就是可以发现过去没注意到的优点与强项，比如：
 
「对新来的兼职人员解说业务内容时，非常有条理且清楚易懂。」
 
「说话方式有点粗鲁，不过他能准确回答我的问题。」
 
了解对方的强项后，就不会把他当成令人却步的对象，而是渐渐地认为他是可靠的商务伙伴人选。

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