哈佛教你做出聪明决策：为什么优秀的领导人，会做出错误的决定？ 我们该如何从中学习，以做出更好的决定？ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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作者简介

约翰．哈默德

　　国际知名的顾问、演说家和作家，同时也是前哈佛商学院教授。哈默德着作甚丰，其中一本与他人合着的《聪明抉择：做更佳选择的实用方针》（Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions）是得奖的畅销书，且被翻译成十多种语言。哈默德创办了约翰．哈默德协会（John S. Hammond & Associates），主要在协助经理人制定高难度的策略性决定以及规划重要的协商。

罗夫．金尼

　　南加大马绍尔（Marshall）商学院和工程学院教授。他在旧金山也拥有一家私人管理顾问公司，客户包括美国运通（American Express）等。他最知名之处是处理涉及多重目标的困难决策。金 尼博士着作极多，例如与霍华．瑞发（Howard Raiffa）合着的《价值焦点思考：创意决策制定之道》（Value-Focused Thinking: A Path to Creative Decision-Making）。他曾任麻省理工学院（MIT）教授，目前是「全国工程学会」（National Academy of Engineering）的成员。

霍华．瑞发

　　荣誉退休教授兼决策分析师，1957-1994年间于哈佛大学商学院执教。他是「甘迺迪政府学院」（ Kennedy School of Government）的创办人之一，也在其中担任教职员。他是2000年「迪克森科学奖」（Dickson Prize for Science）的得主，主要是表扬他一生在赛局（game）理论、统计决策理论、决策分析、社会风险分析、以及协商艺术与科学上的贡献。

丹尼尔．康纳曼

　　普林斯顿大学伍德罗威尔逊公共与国际事务学院（Woodrow Wilson School of Public and International Affairs at Princeton University）的资深学者，极品顾问公司（Greatest Good）的合伙人，也是古根汉集团（Guggenheim Partners）的顾问。2002年，他和特弗斯基以认知偏误方面的研究，荣获诺贝尔经济学奖。

丹．洛瓦罗

　　雪梨大学（University of Sydney）企业策略教授，也是麦肯钖公司的资深顾问。

奥利维．席波尼

　　麦肯钖巴黎分公司高阶主管。

凯瑟琳．廷斯利

　　华盛顿特区的乔治城大学麦克多诺商学院副教授。

罗宾．狄隆

　　乔治城大学麦克多诺商学院（Georgetown's McDonough School of Business）副教授。

彼得．麦德森

　　犹他州普若佛（Provo）杨百翰大学（Brigham Young University）梅利欧特管理学院（Marriott School of Management）助理教授。

瑞姆．夏蓝

　　曾任教于哈佛商学院，以及西北大学凯洛格商学院（Kellogg School），并曾担任奇异公司（GE）、福特汽车、杜邦公司（DuPont）、电子资料系统公司（EDS）与法玛西亚制药（Pharmacia）的高阶主管顾问。他撰写众多文章与书籍，包括《CEO要你知道的事》（What the CEO Wants You to Know），合着有《执行力》（Execution），繁体中文版皆由天下文化出版。

大卫．葛文

　　哈佛商学院讲座教授。他最近在《哈佛商业评论》的文章是2008年8月号的〈小店家大企业〉（The Multiunit Enterprise），以及同年3月号的〈成为一家会学习的公司〉（Is Yours a Learning Organization）。

麦可．罗伯托

　　撰写本文时担任哈佛商学院助理教授，目前在美国罗德岛的布莱恩特大学（Bryant University）担任讲座教授。

保罗．罗杰斯

　　贝恩管理顾问公司（Bain & Company）伦敦分公司合伙人，并领导贝恩全球组织的业务。

玛西亚．布兰科

　　贝恩管理顾问公司波士顿分公司合伙人，并领导贝恩北美组织的业务。

马札林．巴纳吉

　　哈佛大学心理学系社会伦理讲座教授，以及哈佛大学拉德克里夫高等研究院（Radcliffe Institute for Advanced Study）讲座教授。

马克斯．巴泽曼

　　哈佛商学院企管讲座教授。

多里．丘夫

　　哈佛大学院组织行为及社会心理学联合学位计画博士候选人。

汤玛斯．戴文波特

　　美国麻州贝伯森学院（Babson College）资讯科技与管理学特聘教授，着有13本书，包括与珍妮．哈瑞斯（Jeanne G. Harris）合着的《魔鬼都在数据里》（Competing on Analytics，繁体中文版由中国生产力中心出版）。明年将出版新书《数据分析启动：聪明决策、优质成果》（Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results, HBP, 2010）。

安德鲁．坎贝尔

　　伦敦的亚许里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Center）董事。

乔．怀海德

　　亚许里吉策略管理中心董事。

席尼．芬克斯坦

　　美国达特茅斯学院塔克商学院（Tuck School of Business at Dartmouth College）管理学讲座教授，着有《从辉煌到湮灭》（Why Smart Executives Fail，繁体中文版由商智出版）。

麦可．曼金斯

　　贝恩公司（Bain & Company）旧金山办事处的合伙人，也是该公司组织实务的领导人。合着有《时间、人才、活力：克服拖累组织的力量和释出贵团队的生产力》（Time, Talent, Energy: Overcome Organizational Drag and Unleash Your Team's Productive Power；哈佛商业评论出版社［Harvard Business Review Press］，2017年）。

李察．史提尔

　　马拉肯公司（Marakon）的纽约办事处合伙人。

 

导读
006真莫反感与有效决策  李瑞华

第1章
014透视决策的隐藏陷阱
The Hidden Traps in Decision Making
约翰．哈默德 John S. Hammond
罗夫．金尼 Ralph L. Keeney
霍华．瑞发 Howard Raiffa

第2章
046 重大决策前12问
Before You Make That Big Decision......
丹尼尔．康纳曼 Daniel Kahneman
丹．洛瓦罗 Dan Lovallo
奥利维．席波尼 Olivier Sibony

第3章
078 别让虚惊成浩劫
How to Avoid Catastrophe
凯瑟琳．廷斯利 Catherine H. Tinsley
罗宾．狄隆 Robin L. Dillon
彼得．麦德森 Peter M. Madsen
韦恩．帕瑟尔 Wayne Pacelle

第4章
106 克服议而不决的文化
Conquering a Culture of Indecision
瑞姆．夏蓝 Ram Charan
    
第5章
136 强化决策三要素
What You Don't Know About Making Decisions
大卫．葛文 David A. Garvin
麦可．罗伯托 Michael A. Roberto

第6章
164 谁是决策者？
Who Has the D?
保罗．罗杰斯 Paul Rogers
玛西亚．布兰科 Marcia Blenko

第7章
194 你有多么（不）道德？
How (Un)ethical Are You?
马札林．巴纳吉 Mahzarin R. Banaji
马克斯．巴泽曼 Max H. Bazerman
多里．丘夫 Dolly Chugh

第8章
222打造更好的决策
Make Better Decisions
汤玛斯．戴文波特 Thomas H. Davenport

第9章
240 万一好领袖作出坏决策
Why Good Leaders Make Bad Decisions
安德鲁．坎贝尔 Andrew Campbell
乔．怀海德 Jo Whitehead
席尼．芬克斯坦 Sydney Finkelstein

第10章
260 别再计画，开始决策
Stop Making Plans; Start Making Decisions
麦可．曼金斯 Michael C. Mankins
李察．史提尔 Richard Steele

重大决策前12问
Before You Make That Big Decision…
 
每一项策略选择中，都可能渗入危险的偏误，许多高阶主管都知道这点，而且也知道，这会造成判断错误。然而，光是知道这一点并无助于消除，因此，本文提出检查清单，教你如何在被误导前找出偏误，为决策品质把关。
 
丹尼尔．康纳曼 Daniel Kahneman
丹．洛瓦罗 Dan Lovallo
奥利维．席波尼 Olivier Sibony
 
拜市面上许多热门新书所赐，许多高阶主管现在都知道，偏误可能会扭曲工作当中进行的推论。例如，确认偏误（confirmation bias）导致我们忽视与既有观点互相矛盾的证据。定锚效应（anchoring）导致我们在决策时偏重某项资讯。趋避损失（loss aversion）导致我们太过谨慎小心。但根据我们的经验，即使管理者知道这些偏误的效应，也未必能改善个人或组织的事业决策品质。
 
管理者现在较常讨论偏误，但光是讨论，并不能消除偏误。不过，还是有一些方法可以消除偏误。最近，麦肯钖顾问公司研究一千多个大型商业投资案，结果发现，组织若是努力减少决策过程中的偏误影响，投资报酬最多可提升七个百分点（若想进一步了解这份研究，见2010年3月号《麦肯钖季刊》〔McKinsey Quarterly〕的〈行为策略调查〉〔The Case for Behavioral Strategy〕）。减少偏误可以产生很大的效果。本文中，我们要提出一种直接的做法，可以侦测出偏误，并尽量让高阶主管最常做的决策不受偏误影响，这项决策就是评估他人的建议，判断是否要採用、拒绝，或是交由上级决定。
 
对大多数高阶主管来说，要做这些评估似乎很简单。首先，他们要迅速掌握相关的事实，因此会从比他们知道更多细节的人那边取得。其次，他们要确定建议者是否会刻意隐匿事实。最后，他们需要运用自身的经验、知识和推论，来判断建议是否可行。

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