FBI套话术,让他不知不觉说真话

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具体描述

美国联邦调查局FBI两位调查员,合计将近50年资历的犯罪现场调查侦讯经验,与数十年社会学与心理学研究成果首度大公开。

  虚张声势的道具、化整为零的问题,
  用假话套真话,用你的祕密换他的祕密,
  先摆低姿态、突然咄咄逼人,听出语病、模仿动作……
 
  透过语言及非语言辨识方法,以更高的精准度,
  判断约谈对象是否说谎或有所隐瞒,进而找出事实真相。

  虽然本书主要目的在于协助执法单位、军方以及情报人员,
  但负责人员面试与考核的企业人力资源主管,以及需要深入了解客户的业务员,
  都可从中受惠。至于在一般人际关系中运用套话技巧,那更是牛刀小试。

  ◎这样坐、这么问,建立主导地位

  .椅子怎么摆,有玄机:
  想降低对方心防,你要让他靠近门口坐;
  安排他坐角落,能借此施压:你逃不了了。
  想知道对方是不是说谎,给张有轮子的椅子,就能马上判断。

  .表达友善,你会事半功倍:
  交谈过程中频繁向对方点头,会激励他告诉你更多;
  多用「听起来你……」当开头,代表你懂对方的感受,有助建立融洽关系;
  还有请对方帮个忙「你可以帮我看看这资料对吗?」多数人会觉得自己很棒。

  ◎谎言再高明,词性、姿势、五官都会吐实

  .「嘴脣」与「手」透露的讯息,会比说的话多:
  噘嘴代表不能认同,咬嘴脣代表他欲言又止,嘴脣颤动就显示倍感压力;
  说谎者的「手语」:摸脸、十指交握、手臂横胸又代表什么意思?你一定要懂。

  .凡说谎必留下语病:
  妈妈问儿子功课写了没,儿子只回「恩」,妈妈就知他没写,为什么?
  「这个男人强暴我」vs.「一个男人强暴我」两句话各隐藏什么玄机?
  怎么用小小赘字:「我是说」、「这样、那样」戳破天大谎言?

  ◎线索,藏在细节里

  跟网路与白领阶级的金融人士对话时,你得先学懂专用术语和他们的行话。
  至于那些情绪失调的人(酒醉、心理疾病),千万不要与他们争辩、鬼打墙,
  重点要回到讯问的主题上。
  面对那些穿着挑逗,喜欢与人调情的女性,FBI会怎么处理?
  警察局是最好的侦讯嫌犯的地点吗?那可不见得。
  
  最后,FBI探员纳瓦罗要送你一个套话的关键武器:
  怎么判断这个人的笑意是否真诚?(答案就在第六章里)

各界推荐

  临床心理师、作家/苏益贤
  知名企业讲师/黄永勐
  说书YouTuber/NeKo呜喵
 
好的,这是一份针对一本名为《FBI套话术:让他不知不觉说真话》的书籍所撰写的、不包含书中具体内容的图书简介,旨在吸引潜在读者,强调其核心价值和适用场景。 --- 图书简介:洞悉人心,掌控对话的艺术 在信息爆炸的时代,获取真实、有价值的信息比以往任何时候都更加困难。无论是在商务谈判、人际交往,还是在复杂的情境下需要探求真相,我们常常面临沟通的壁垒:对方刻意隐瞒、言辞模糊,或者潜意识地构建防御。如何才能穿透这些表面的伪装,引导对话走向真实与坦诚? 本书《FBI套话术:让他不知不觉说真话》,并非一本教授简单“技巧”的速成手册,而是一部深刻剖析人类心理、语言习惯与非语言沟通的实战指南。它汇集了顶尖的心理学研究、行为科学洞察以及多年来在严苛环境下磨砺出的实战经验,旨在构建一套系统化的沟通方法论,帮助你成为真正的“信息捕手”。 核心理念:从“审问”到“引导”的思维转变 本书摒弃了传统“审讯”或“施压”的僵化模式,主张以一种高度同理心和精准控制力的方式,构建一个让对方感到安全、放松,从而愿意敞开心扉的环境。真正的套话术,并非强迫,而是艺术化的引导。它要求沟通者具备敏锐的洞察力,理解人类在特定压力下或舒适状态下的言语倾向,并据此调整策略。 构建真实对话的框架 全书内容围绕建立有效对话的关键要素展开,旨在系统化地提升读者的沟通效能: 第一部分:基础认知——理解“不说真话”的心理动因 在学习任何技巧之前,我们必须先理解人为什么会撒谎、隐瞒或回避。本部分深入探讨了人类在面对冲突、羞耻、恐惧或利益权衡时的心理防御机制。我们将解析: 认知失调与信息过滤: 人们如何潜意识地调整叙述以维护自我形象。 防御性语言模式: 识别那些标志着信息缺失或虚假的常见措辞习惯。 情绪与语言的联动: 情绪波动如何影响信息传递的准确性。 理解了这些底层逻辑,才能对症下药,避免无效的对抗。 第二部分:预备阶段——营造“说真话”的心理土壤 真正的对话引导,始于对话开始之前。本部分侧重于如何通过环境的构建和个人态度的调整,为获取真实信息打下坚实的基础: 关系的铺垫艺术: 如何在短时间内建立信任感,打破初期的隔阂。 非语言信号的运用: 身体语言、眼神交流、语气的微调,如何无声地传递你的意图和专业性。 框架设定与情绪锚定: 在对话初期就为后续的交流设定一个开放、坦诚的基调。 第三部分:核心策略——精准提问与观察的艺术 这是本书的核心技术板块,详细介绍了如何设计和执行能够有效促使信息流出的提问序列: 层进式提问法: 从宽泛到具体,如何通过逐步深入的提问,自然地揭示细节。 沉默的力量: 如何利用适当的停顿,让对方主动填补空白,往往这些填补就是关键信息。 旁敲侧击与情景重现: 运用间接的方式引入敏感话题,让信息在不知不觉中被“带出来”。 矛盾点的捕捉与处理: 当发现信息中的不一致时,如何不露声色地提出质疑,引导对方自我修正或解释。 第四部分:应用场景的深化与情境实战 本书强调理论必须结合实践,因此特别划分了不同应用场景的侧重点: 商务谈判中的信息挖掘: 如何在竞争激烈的商业对话中,获取对方的真实底线和真实需求。 复杂调查与背景核实: 在需要验证多方说辞时,如何通过对比和交叉验证,锁定核心事实。 日常高风险沟通: 面对亲密关系或重要合作中的信任危机时,如何运用同理心引导重建坦诚。 本书适合谁? 无论你是身处高压环境的管理者、需要达成复杂交易的商务人士、寻求突破性见解的侦查或安全专业人员,还是任何希望提升人际沟通质量、渴望不再被表象所迷惑的普通读者,本书都将为你提供一套经得起考验的、人性化的沟通工具箱。 它教你的不是“套路”,而是对人性的深刻理解和对语言工具的精妙驾驭,让你在任何对话中,都能从容地引导出最真实的声音。通过阅读本书,你将学会如何构建一个真正能让人开口说话的环境,而非仅仅是听取他们想让你听到的内容。

著者信息

作者简介

约翰.薛佛 (John R. Schafer)


  美国联邦调查局(FBI)任职18年的资深人员,曾奉命参与FBI的国家安全行为分析计画。

  薛佛担任情报人员期间的调查经验,涵括海外反情报、民权,以及儿童犯罪事件。他服役时曾任飞行员,进入FBI的初期也担任过韩语专家。

  薛佛为西伊利诺大学(Western Illinois University)的心理学学士、艾姆赫斯特学院(Elmhurst College)的企管学士、西伊利诺大学的刑事司法硕士学位,以及费尔丁研究所(Fielding Graduate Institute)临床心理学博士。

乔‧纳瓦罗 (Joe Navarro)
  
  担任FBI反情报部门的情报人员,以及专司非言语沟通的主管,历时长达30年。退休后,他仍持续为FBI与美国中央情报局(CIA),以及其他情报系统成员,指导非言语沟通的研究课程。

  他的专业受到全球肯定与欢迎。除了固定在诸如NBC的《今日》(Today Show)、《CNN头条新闻》(CNN Headline News)、《福斯有线电视新闻》(Fox Cable News),与《早安美国》(Good Morning America)等节目受访;亦担任银行界与保险界、美国海内外主要法律事务所的顾问。

译者简介

廖桓伟


  淡江大学经营决策系、东吴大学企管研究所毕业。

  曾任网路电玩编译。现任出版社编辑,希望引进更多有趣(且畅销)的书,透过翻译来感动读者,译有《第三波数位革命》、《改变未来的祕密交易》、《让人无法拒绝的神奇字眼》(皆为大是文化出版)。
 

图书目录

推荐序一 练技,也练心/苏益贤
推荐序二 身体最诚实。套话就从身体语言开始!/黄永勐
推荐序三 沟通是艺术,更是杀伤力强大的武器/NeKo呜喵

作者序 融洽关系,是约谈与审问的关键
引 言 是人,都有不愿说出的真话

第一部 约谈的先决条件,布局
第一章 模拟问话情境 ──最重要、最被忽略
我是最佳人选吗?/一对一的效果最好/辅助人员的角度/调查员年轻,对方容易反客为主/特定情况下,得由女性约谈/你想要套出什么?/侦讯就是场表演/早上问还是晚上问?哪种有效/在警局还是在嫌犯家中最有效?/侦讯摄影,只能嫌犯入镜/对方正看着你做笔记/尴尬?失望?请继续练习

第二章 安排座位── 方位与座向不可轻忽
下半身动作是重要线索/椅子怎么摆?有玄机/座位最好正对她,但不要正对他/决定椅子的布局/怎么坐,能使对方合作/对方反抗或不合作,试试往前坐/对方拉开距离,代表什么?/双方都坐旋转椅,有利读取对方/让辅助人员坐在对方的视野边缘

第三章 用道具虚张声势,套出真话
把他的同谋变成你的

第四章 线索,藏在细节里
社会地位指标/考量对方的年龄/文化与种族差异/毒品依赖者/人格异常与心理病态/要拆穿爱现的人,由女性约谈

第二部 这样坐、这么问,建立主导地位
第五章 建立主导地位,不论在哪
一、当处于主控的谈话环境时/二、当处于被动的谈话环境时/夺取空间/我很忙,就是要你等

第六章 表达友善,你会事半功倍
有鱼尾纹的微笑最真诚/你点头,对方就会说更多/首因效应很难克服/当对方情绪崩溃……/约谈暴力犯罪的被害人/寻求彼此的共同点/模仿对方的姿势/交叉配合/模仿语言/确定对方的用字遣词/模仿对方的说话节奏/先向对方吐露祕密/保持同理心/避免二度伤害/测试融洽关系/「套」交情/被逮捕者的心理时间轴

第七章 米兰达警语,打开话匣子
情况在掌控之中的感觉/「你觉得我需要律师吗?」

第八章 看出谁在说谎
过程分为两阶段/他无罪,只是不能说实话/实话构成整体/外向的人比较常说谎/先引起对方恐惧/他没有说谎,但也没说实话/打破沟通的屏障/测谎的四象限模型/眼皮更会说话/是沟通出问题,不是说谎

第三部 谎言再高明,词性、姿势、五官都会吐实
第九章 问他的时候,细细读他
保持距离/伸展手脚以宣示领域/阻断视线表示防御/嘴脣的讯息比说的话多/说谎者的「手语」/永远难掩紧张的腿/第一眼

第十章 凡说谎必留下语病
说服或传达/多疑是好事/你的鼓励讯号与制止讯号/说谎者难掩的语病/过去未来式/小小赘字,戳破天大谎言/介词/一个女人VS.这个女人/代名词背后的玄机/说话风格骗不了人/自发性否定/採用拖延之计/真心话大冒险/测试不在场证明/穷人测谎器

第十一章 问话的艺术
骗子会急于说服他人/用六个问题,问出案件架构/他还不知道自己做了什么/引起对方纠正你/你知道真相,但让他自己说/问陈述式问题让供述完整/用强调式问题逼他露出真面目/问极性问题。答非所问就是有鬼/最后,问他附加问题

第十二章 FBI就这样套话
我对你期待很高喔/让对方熟悉你的问答模式/说故事拉拢他/「你可以问我二十个问题」/你当老师,他当学生/先刺探,再辩解/化解证人的道德困境/别担心证据薄弱/假定/使对方接受可能性/引导他二选一、避重就轻/装笨套话/亡羊补牢/让他自己要求测谎/好人犯错VS.坏人犯罪/扮低姿态/我们来交换祕密/话锋一转──/再约谈,下次要他露馅/三次侦讯,套出真话/小心,越问越觉得他诚实

第十三章 愤怒循环
解释自己的行动/假设性陈述/重回愤怒循环/「是你自己选的」/积极刺探

第十四章 如何突破僵局?
质问对方为何反抗/随机挑数字/一起看看证据/别让正义睡着了/不再讯问起身就走/「你以为自己运气很好吗?」/顾全对方面子/强迫他移动

第十五章 约谈结束,是下一回合的开始
化解嫌犯内心的冲突/给予希望/保持联络/事后检讨与评估
 

图书序言



融洽关系,是约谈与审问的关键


  相较于过去,一般社会大众开始以更严格的态度审视警政与约谈方式,因此警方必须研拟出能因应政治与社会背景的新技巧,亦即他们得使用更柔性的约谈与审问技巧。《FBI套话术》,将介绍如何降低约谈与审问内容的侵略性与威胁意味,又能从约谈对象口中套出真相。

  本书所谈的正向约谈技巧的关键,在于建立融洽关系,因为嫌犯与证人若对调查员抱有好感,就较愿意招供或提供有用的资讯给你。正向约谈是靠心理学原则来获取资讯,而不是靠胁迫。本书介绍的心理学原则源自心理学研究,而且它们的效果皆有现场实证。

  本书主要写给专业人士,并纳入最进阶的约谈技巧。另外,其他约谈书籍强调过的主题,本书就不再赘述。因为市面上,约谈书籍与手册应有尽有;但是当你想在厚重的书本中迅速找到资讯,不但耗费时间,还得花一笔钱。本书就宛如执法人员获取资讯的原则:快速、权威、简明扼要。

推荐序一

练技,也练心


  看到书名的「套话」两字时,我皱了一下眉头。原因在于这两个字对心理师而言,其实相当敏感。根据约定俗成的说法,套话是指在对方没有决定想坦白的状况下,透过技巧挖掘而取得资讯的过程。而这与心理谘商背后的基础──双方同意且知情,是有些冲突的。

  但在阅读过内文之后,我才理解出版社将本书书名从原文的《进阶晤谈技巧》(Advanced Interviewing Techniques)译为《FBI这样学套话》背后的想法。因本书两位作者都曾任职于FBI,两人在工作生涯中大量使用的访谈技巧,几乎都是应用在审问、侦询等警政司法情境上。

  套用我较熟悉的临床用语,他们每天所面对的受访者,近似于所谓的「非自愿案主」(Involuntary Clients)。在进行临床晤谈时,当事人的动机与自主性,会显着影响到整个晤谈的进行,晤谈背后的策略与思路也完全不同。

  虽然在真实生活中,我们大概不会有什么机会从所谓的嫌疑犯身上套出真话(当然,此刻正在阅读本书的相关工作者除外,好比警察、法官等)。不过,我们倒是有很多机会需要与各种「嫌疑犯」,也就是刚提到的非自愿案主进行沟通。比如说:你家晚归3小时的老公、已连续3天没有拿联络簿给你签的小孩、开会时总是沈默不语的部属⋯⋯。

  本书架构清楚,论述思维也颇符合当代心理学潮流。所谓进阶晤谈技巧,并不是透过很多的话术堆叠而成的。而是回到基本面,从思考人选、非语言讯息、改变与安排环境打好基础,进而确保双方关系的建立。在这些基本功夫都到位之后,才开始介绍如何以营造不同人际情境的方式来问话、突破僵局的做法等。

  书中观念与做法,值得读者细细阅读,惟在实际应用前,须留意东、西方的文化差异,亦即根据所处环境与对象,稍加弹性的调整。此外,书中提供的许多「技法」读起来、用起来也许不难。但在这些技法真的可以发挥功用之前,仍有些「心法」需要琢磨。

  回到根本,了解人类心智的学问──心理学,特别是近代根基于科学研究的实证心理学知识,将会是您往后继续磨练心法的最佳伙伴。
 
临床心理师、作家/苏益贤
(本文作者任职于初色心理治疗所。专长为青少年与成人之心理评估与心理治疗、职场员工协助与心理学讲座。)

推荐序二

身体最诚实。套话就从身体语言开始!


  根据美国南加州大学的研究,发现人与人交谈时,只有7%的感受是经由语言来传达,38%是说话的口气,55%是透过肢体语言来传递讯息。两者相加后的93%就是态度,与人沟通时态度不对,其余7%的内容没人会听,而态度就是从创造对谈气氛与建立融洽的关系开始,也是本书一开始强调的核心价值。
 
  我们跟人接触时,最先看到的是那张脸,然后才听到声音。有句话说:「笑脸迎神,恶脸不开张」,如果一开始就摆脸色,再好的建议谁都无法接受。因此,与人对话时要先观其行,再听其言。观行听言就是听话与情报蒐集。

  多年来,笔者无论是讲授人际沟通或谈判课程时,都会强调身体语言有五种:一是脸部表情(Face),二是手臂(Arms),、三是双手(Hands),四是双脚(Legs),五是身体角度(Body Angle)。而观察对方时,不能只针对单一身体语言,而是针对五种身体语言整体做观察。

  身体最诚实,离开大脑越远的身体语言越诚实,尤其是双手。在观察对方时,特别要留意双手,因为你若发现对方的脸是笑的,双手却是紧握,这就出现矛盾现象。

  与人交谈时,身体会传达三种讯息:绿灯、黄灯、红灯。当对方身体往前倾,双手放开,点头微笑时,闪的是绿灯,表示对谈的气氛是正向的,就像我们开车时,遇到绿灯时,我们就持续前进。以商务场合举例而言,当对方呈现思索的表情,此时进入黄灯阶段,我们应该问一个开放性问题:「关于价格,不知道还有我没说清楚的地方?」关心的同时向他套话。

  当对方身体往后倾,不断摇头且嘴巴紧闭时,此时进入红灯模式。我们就必须切入暂停模式,喝口水或休息5分钟再对谈。这些我在授课时强调的三种身体信号,也与书中的关键技巧唿应、验证。

  我诚挚推荐这本书的三大理由:

  一、实用性
  细腻就是美学,观察对方要鉅细靡遗。听话、回话、套话,是技术更是艺术。因此,如同本书所述,读者可以运用「洞察与评估技巧」(The Spot and Assess Technique)从观察身体语言开始,并从听话、回话、套话中快速蒐集大量资讯。
  尤其,书中所採用「由上而下/由外而内」方法,从对方的头发一路往下看到脚,描述对方身上的疤痕、记号与刺青;紧接着再由外而内,描述对方的服装风格,以及手表、珠宝等配件的实务技巧,更可以让读者很容易的运用在生活与工作中。

  二、逻辑性
  我在讲授双赢谈判课程时,从谈判计画开始、对手资讯的收集、气氛的营造、打破僵局,到收尾,与书中阐述从约谈计画开始、环境的设置、道具的使用到约谈对象的评估、建立融洽关系与有效沟通的架构不谋而合,也足证本书的逻辑性与周延性。

  三、趣味性
  阅读这本书时,发现很快的就融入两位作者精彩的情境中,无论是书中提及的富兰克林效应(Ben Franklin Effect),或是米兰达警告(Miranda warnings)以及阿拉伯人倾向于联想性思考等篇章,都值得细读。
  还有,第三部中,作者明确指出若你问话的对象,回你「我不记得」、「我想不起来」、「我的记忆不是很清楚」之类的,都有可能代表他不诚实。以上都再再呈现整本书的有趣性与可读性。

  本书两位作者担任FBI干员的资历合计近半世纪,他们以自身的实务经验切入套话术。读者若能用心体会,并落实于职场上,无论是在人际沟通,还是在谈判专业技能上,都可将大幅提升。值得推荐!

知名企业讲师/黄永勐
(本文作者现任《经济日报》「谈判秘笈」专栏作家、谈判沟通行销专业讲师、W&G水銮行销广告总经理、BNSC业务谈判研究中心主持人。着作有《抢攻业绩48小时》、《小牌K大牌》。)

推荐序三

沟通是艺术,更是杀伤力强大的武器


  尽管这本书中的套话术是以犯人与谈判者之间的沟通为主,但是在人与人之间的内心攻防战之下,我们不也会需要观察别人说话的抑扬顿挫、肢体举止,来调整我们的沟通策略?

  多数讲沟通技巧的书籍,都着重于谈吐的内容上,这是我看到第一本这么详细教学约谈技巧,简直是无所不用其极的引导对方说出实情,甚至是进一步破解对方的谎言!我想先学会这些招式的人,在夫妻或情侣之间的相处,会有很大的优势吧。

  从古至今,文字、语言的杀伤力就很惊人。《希伯来书》纪载:「神的话语是有有生命的,是有功效的;比任何双刃的剑更锋利。」沟通又何尝不是如此?一道刀伤或许会致命,一句话语则会让人致郁。拆穿谎言就像是谍对谍的情报战一样,敌我双方之间来互有往来的攻防战。遑论对话的声调,肢体透露的讯息,甚至从衣着开始就设下陷阱,等着对方跳进我们精心设计的圈套。

  我现在才知道原来知名犯罪影集《纸房子》(La casa de papel,按:西班牙影集)里,那些谈判人员为什么都要穿着干净整齐的西装,讲话谈吐之间都流露着善意。即便警方内心急于找出歹徒的弱点和漏洞,也会恩威并施的进行约谈。这就是所谓「鞭子与糖果」的伎俩。然而,本书能够带给你的,不是路边随处可见的软糖,而是由FBI亲自教授的顶级甜点。看完这本书,不仅能够让你在双向的互动上掌握先机,在单向的访问也有极大的帮助。

  现在阅读本书的你,就算不是立志想要成为谈判高手,也能将其中的大量心理学知识应用在生活当中。笔者非常喜欢第九章的肢体细节描述,很多小动作是连我自己从来都没发现过,像是习惯性摸脸、用手比划强调诚实,手脚的摆放位置都能够呈现讲者的攻击或是防御姿态。

  我在拍摄影片的时候,也会利用手势加强谈话内容,为了强调细节或是抓住听众的注意力。此外,第十三章节谈到的「应对约谈对象的怒气」,提供了方案使我们能够和平的面对盛怒的对话。相信每个人在一生中一定都免不了来势汹汹的谈判或讨论,此时相较于争论的内容,把气氛处理好更重要,而谈判结果的好坏则是取决于如何应对对方的怒气。这本书对一般人在沟通上的好处之多,根本应列为大学通识课必读内容。
 
说书YouTuber/NeKo呜喵
(本文作者为在YouTube上每星期推荐一本书的全职说书人。从个人成长到两性商业,无书不谈。用最口语轻松的方式,拉近人与文字之间的距离感。)

图书试读

寻求彼此的共同点

找到双方的共同点就能快速建立融洽关系。亚里斯多德(Aristotle)曾写到「我们喜欢跟自己很像的人、有相近目标的人……。可望与喜欢相同事物的人在一起。」此外,人们与陌生人交谈时,常会假设对方的信念与态度与自己相同,这样才更容易打好关系。

服装、刺青、办公室用品、家里的小饰品、甚至保险桿贴纸,都可能成为交谈时的共同话题。此外, 说出自己喜欢哪一支足球队、过去服兵役的军种,或自己是哪个组织的会员,也能成为共通话题。具体而言,调查员可从以下三种方法找出共同点:

一、    同时期的经验:你可以聊聊共同的经验、兴趣、嗜好、工作或其他共同话题,帮助自己建立融洽关系。

调查员:「真巧,我最近也开始蒐集×××(约谈对象提到的东西),你有什么蒐藏吗?」

二、相同背景:例如毕业于同一间学校、当同一种兵,或是住在同一个地区,都有助于建立融洽关系。

1.调查员:「我当兵已经是1970年代中期的事了,跟你当兵时应该差很多吧?」
2.调查员:「我在你住的地方念过大学,不过那已经是20年前的事,那里现在变成怎样?」

三、设身处地:约谈过程中,当你可以对被讯问者的生活态度、参与的活动感同身受,但没有实际经历这样的生活类型、类似活动,我们将这样的情绪体验称为替代经验(vicarious experience)。若调查员发现,自己与被约谈者并没有什么共通点,就可利用替经验拉近关系。

比如,当约谈对象兴致勃勃的谈论某个话题,你可以表示自己也很有兴趣,借此培养融洽关系──即使你其实没兴趣,或根本不懂这个话题也一样。

调查员:「我一直很想在后院弄一个玫瑰花园,但我的花都种不起来。你的玫瑰都种得好漂亮,可以教我一点祕诀吗?」

模仿对方的姿势

关系融洽的两个人会模仿彼此姿势。若约谈对象交叉双臂或双脚,调查员也该有样学样;若约谈对象往前靠或往后退,调查员也该稍微前靠或后退。

交叉配合

交叉配合(Cross Matching)指的是模仿约谈对象的肢体动作,但姿势不一定要照做。如果对方唿吸急促、移动手臂或踏脚,调查员可以移动双手;如果对方有较大的动作或改变姿势,调查员可以移动头部,借此达到类似模仿的效果。

用户评价

评分

我是一名销售人员,日常工作中,与形形色色的客户打交道是家常便饭。我发现,很多时候,客户并不会直接表达他们的真实需求和顾虑,而是会用一些委婉的方式,甚至是一些试探性的语言。如何准确地捕捉到这些信息,并抓住客户的痛点,直接关系到我能否成功签单。这本书的标题《FBI套话术,让他不知不觉说真话》简直就是为我量身定做的。我迫切地想知道,FBI是如何在高度紧张和充满对抗的环境下,依然能够通过对话来瓦解对方的心理防线,获取他们内心深处的信息。我希望这本书能够给我带来一些全新的视角和方法,让我学会如何通过语言的艺术,巧妙地绕过客户的防备,触及其真实的想法。我期待书中能够提供一些具体的、可操作的提问技巧和对话模式,让我能够立刻投入到实践中,并期待看到它为我的工作带来的积极改变。

评分

这本书的封面设计就已经足够吸引我了,那种神秘又带着一丝权威感的设计,让我迫不及待想知道它究竟藏着什么样的秘密。当我翻开第一页,那种“FBI”的字眼就让我产生了一种莫名的期待,仿佛能窥探到那些在电影里才见过的、令人着迷的审讯技巧。我一直对人类心理学有着浓厚的兴趣,尤其是那些能够影响他人思维、挖掘隐藏信息的方法。这本书的书名直接点明了核心——“套话术”,这让我联想到那些在谍战片里,特工们如何不动声色地从目标口中套出关键信息。我希望这本书不仅仅是教我一些简单的问话技巧,而是能深入剖析人心的复杂性,让我理解为什么人们会在某些情况下说出某些话,以及如何通过巧妙的提问引导他们说出真相。我很好奇,这本书是否真的能够像宣传的那样,让对方“不知不觉”地吐露心声?这其中的“不知不觉”究竟是怎样达成的?是通过情感的操纵,还是逻辑的引导,抑或是两者兼而有之?我期望这本书能给我带来一些颠覆性的认知,让我学会如何在日常沟通中,甚至在更复杂的场合,都能更有效地获取真实信息。

评分

老实说,我是在一次偶然的机会下看到这本书的推荐的,当时就被书名里的“套话术”三个字给勾住了。我总觉得,很多时候我们与人沟通,虽然话说的很多,但真正触及核心、了解到对方真实想法的机会却少之又少。总感觉隔着一层纱,想看透却又模糊不清。这本书的出现,似乎给了我一把钥匙,一把能够拨开迷雾、直抵真相的钥匙。我尤其好奇“FBI”这个标签所带来的含金量。毕竟,FBI作为世界上最顶尖的情报机构之一,他们的审讯技巧和心理洞察力,绝对是经过无数次实战检验的。我期待这本书能够将这些高深的、专业化的技巧,用一种普通人能够理解和掌握的方式呈现出来。我希望它不仅仅是理论上的讲解,更能提供大量的实操案例,让我能够清晰地看到这些套话术是如何在实际情境中发挥作用的。如果这本书能够帮助我在人际交往中,摆脱那些虚与委蛇的表面客套,而是能真正理解对方的意图和需求,那它的价值就太大了。

评分

这本《FBI套话术》给我的第一印象就是——实用!它的书名直击人心,我一直觉得,生活中我们常常会遇到一些需要从别人那里获取信息,但又不能显得过于强势或者探究的情况。比如在工作中,需要了解同事的想法,或者在家庭中,想要知道孩子的心事。这时候,一套巧妙的“套话术”就显得尤为重要了。我一直很好奇,像FBI这样的专业机构,他们是如何在不引起对方警惕的情况下,获得重要情报的?这本书的出现,似乎就是来解答这个疑惑的。我希望它能提供一系列行之有效的沟通策略,让我能够像一位经验丰富的心理学家一样,通过恰当的提问方式,引导对方敞开心扉,从而达到“让他不知不觉说真话”的效果。我期待书中不仅仅有理论,更要有具体的场景模拟和对话示例,这样我才能真正地学习到如何应用这些技巧,并在实际生活中感受到它的力量。

评分

从封面上那一抹深邃的蓝色和简洁的字体,我就能感受到一种冷静、专业的智识气息。作为一名对人性行为模式有着持续好奇心的人,这本书的书名——《FBI套话术,让他不知不觉说真话》,无疑像一颗投入平静湖面的石子,激起了我内心深处的波澜。我一直对那些能够洞察人心、引导沟通走向的艺术非常着迷。想象一下,能够通过精妙的语言设计,让对方在全然放松的状态下,说出自己内心真实的想法,这本身就是一种极具魅力的能力。我期待这本书能够像一位经验丰富的导师,循循善诱地为我揭示隐藏在语言背后的心理机制。我希望它不仅仅是传授一些技巧,更能让我理解这些技巧的根本原理,从而触类旁通,在各种复杂的人际交往情境中,都能游刃有余。这本书是否真的能让我掌握这种“无痕迹”的沟通能力,是我最期待的。

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