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谁是公司精英？着名的贝尔实验室与3M公司经过多年研究，终于发现了一个令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你无须拥有较高的IQ或者圆滑的社交技巧，你需要的只是态度，做人做事的正确态度，态度决定成败！简单来说，就是：「别把自己当大爷——低调做人、高调做事」！

　　除了睡觉外，工作占去人的生命中极大一部分时间，
　　人的一生发展如何、是否幸福，
　　很大一部分取决于工作是否顺利，职涯是否成功。

　　但，并不是人人都拥有一帆风顺的职场生涯，
　　那些职场胜利者，为什么能得到老板赏识、受到同事爱戴，工作绩效第一呢？
　　针对这问题，本书为你归纳出八大重点，
　　从工作心态、与同事相处诀窍，一直到领导学、客户心理学，
　　全方位掌握聪明人的工作哲学，
　　不必有高智商、圆滑的社交技巧，你也能轻松找回赢家人生！
 

内容提要
序言

第一章 虚心，你永远是对的
1. 谦虚能让你赢得团队的尊重................................................................................................... 13
2. 用服从和理解赢得老板的赏识............................................................................................. 14
3. 主动与老板沟通.............................................................................................................................. 16
4. 找对自己的职场位置................................................................................................................... 18
5. 期望不要太高.................................................................................................................................... 18
6. 勇于承认自己的错误................................................................................................................... 19
7. 正确地面对批评.............................................................................................................................. 20
8. 请教，让你少走弯路................................................................................................................... 21
9. 给自己留有余地——得意不忘形........................................................................................ 23

第二章 事必做于细，勇于接受挑剔
1. 在细节处下功夫.............................................................................................................................. 25
2. 小地方容易出现大纰漏.............................................................................................................. 26
3. 脚踏实地做好每一件事情........................................................................................................ 28
4. 做事有条理、有秩序................................................................................................................... 29
5. 把 80 ／ 20 法则运用于每一件事....................................................................................... 30
6. 不断地实践 ABCDE 方法........................................................................................................... 32
7. 工作不马虎......................................................................................................................................... 33
8. 老板要 80 分，你交出 100 分............................................................................................... 35

第三章 不找借口，尽快把信送给加西亚
1. 莫为逃避找借口.............................................................................................................................. 39
2. 能力比抱怨重要得多................................................................................................................... 40
3. 摒弃「依赖别人」的心理借口............................................................................................. 41
4.「过去」不应成为理由............................................................................................................... 44
5. 没有万事俱备的时候................................................................................................................... 45
6. 最理想的任务完成期是昨天................................................................................................... 46
7. 勇于挑战「不可能完成」的工作........................................................................................ 48

第四章 不问薪水，没人会亏待你
1. 做一个不为薪水工作的职员................................................................................................... 51
2. 机会比薪水更重要......................................................................................................................... 52
3. 让自己为自己加薪......................................................................................................................... 54
4. 养成自动自发的好习惯.............................................................................................................. 55
5. 将敬业意识深植于脑海里........................................................................................................ 56
6. 抛弃「为老板打工」的思想................................................................................................... 57

第五章 同室不操戈，与同事和平相处
1. 把同事看作是自己的兄弟........................................................................................................ 61
2. 大大咧咧的福气.............................................................................................................................. 62
3. 君子之交淡如水.............................................................................................................................. 63
4. 重视和同事的合作......................................................................................................................... 65
5. 维护同事的自尊.............................................................................................................................. 66
6. 与各类难以相处的同事愉快共处........................................................................................ 67
7. 尽量避免争论.................................................................................................................................... 69
8. 保守同事的祕密.............................................................................................................................. 71

第六章 学会做领导、主管，做「领头羊」不做「离群狼」
1. 把下属当朋友.................................................................................................................................... 73
2. 能屈能伸才是好主管................................................................................................................... 74
3. 管好不同类型的下属................................................................................................................... 77
4. 善于化解下属间的矛盾.............................................................................................................. 78
5. 如何对待下属的牢骚话.............................................................................................................. 80
6. 批评下属的艺术.............................................................................................................................. 81
7. 部下乐意主动服从的「八要诀」........................................................................................ 83
8. 做个留住人心的主管................................................................................................................... 85

第七章 和你的产品谈恋爱，把你的客户当朋友
1. 先为客户考虑，客户才会为你考虑.................................................................................. 87
2. 倾听客户的要求.............................................................................................................................. 88
3. 用肯定和赞赏让你的客户不再疑虑重重....................................................................... 89
4. 从语言速度和肢体动作上去模仿、配合对方............................................................ 90
5. 运用「AIDMA」法则引导客户的消费慾望.................................................................. 92
6. 探知客户的 7 种拒绝类型........................................................................................................ 93
7. 理智应对客户的抱怨................................................................................................................... 96
8. 诚恳地道歉，积极挽回差错................................................................................................... 97

第八章 从对手那里学习
1. 你的对手不只是你的敌人........................................................................................................ 99
2. 巧妙包容你的对手...................................................................................................................... 100
3. 从对手那里学习........................................................................................................................... 101
4. 学习同事的优点........................................................................................................................... 104
5. 做不了孙子，当不了爷........................................................................................................... 106
6. 该软就软，该硬就硬................................................................................................................ 108

后记

 

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