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　　午夜夢迴時常常吶喊：「為什麼沒人教我這些事！」
　　茫然無助時隻能淚奔：「如果有人帶我就好瞭！」
　　㊣沒人教可以自己學，沒人帶就找書自己看！㊣

　　【失誤癥狀篇】
　　常常忘東忘西、行程撞期、記錯時間
　　經常各種遲到（報告遲交、開會遲到……）
　　無論怎麼檢查、確認，文件還是有錯
　　檔案亂七八糟，要用時硬是找不到
　　交齣去的提案跟主管要的方嚮完全不同
　　寄齣去的信彷彿進入外太空，常得不到迴信
　　交換過名片的人，長相跟名字總是搭不起來
　　先來的工作先做，有期限的工作來不及完成
　　工作齣小錯時不敢承認，最後變成滔天大錯
　　常常「本來打算說」「本來打算改」，最後還是忘瞭……

　　天生粗綫條、忙中易齣錯、抓不到工作要領，
　　上述癥狀都不是病，但發作起來很緻命。
　　該如何避開常見的工作失誤，化身人見人愛神隊友？

　　工作時比彆人多一點精準，職場路就能走得更加平穩。
　　強化小細節、培養大格局的職力進階指南，
　　行程安排╳檔案管理╳備忘訣竅╳準時交件╳精準呈報╳人際應對
　　上班族提升工作效率的160個聰明公式，讓你一本精通、一生受用！

　　【解藥指引篇】
　　總是找不到要用的檔案
　　►檔案直立擺放、檔名加上日期
　　行程撞期、記錯開會時間
　　►約好時間後，立刻「分色」記入手帳
　　缺乏工作排序技能
　　►將工作依「重要度」和「緊急度」分類
　　寄齣的mail常石沉大海
　　►一封信隻說「一件重點事」
　　你的提案不是老闆要的提案
　　►不要跳過「中間報告」
　　（……以下省略155種失誤解藥，詳解請見本書）

名人推薦

　　【職場達人實用推薦】
　　水豐刀│閱部客創辦人、知名YouTuber
　　江湖人稱S姐｜作傢、職涯部落客
　　何則文｜作傢、青年職涯教練
　　何啓聖｜1111人力銀行行銷開發部總經理
　　林珮玲｜筆記女王Ada
　　林靜如│作傢，「律師娘講悄悄話」版主
　　洪雪珍｜斜槓教練
　　黃大米｜暢銷職場作傢
　　（依姓氏筆畫排序）

本書特色

　　★篇幅精簡，但篇篇重點
　　每則聰明公式以1頁為主、多則2頁，好讀好懂好上手，
　　在閱讀不耐癥發作前已有效吸收完畢。

　　★＃hashtag索引閱讀，幫你畫重點
　　有病治病、對癥下藥，看書韆萬不用從頭看！
　　善用書後索引與目錄，從自己最需要補好的腦洞開始治療。

　　★實用度爆錶，送禮自用兩相宜
　　每個大學導師都該送大四學生一本
　　►避免他們成為常在吶喊淚奔的職場新人。
　　每個職場新人都該擁有一本
　　►給抓不到工作節奏、搞不清職場眉角的自己。
　　每個職場老鳥都該擁有一本
　　►避免自己變成思想僵化、隻會說「以前都是這樣做」的自以為是老人。
　　每個主管都該擁有一本
　　►送給自己，理由同上；
　　暖心贈送常齣包的同事或下屬（不是丟他），
　　請他當成趨吉避凶職場聖經，有空就拜讀。
 

作者簡介

中島孝誌

　　生於東京都。早稻田大學政治經濟學係畢業，南加州大學碩士課程修畢。曾任職於齣版社，之後獨立創業。具有經營顧問、經濟評論傢、編輯、作傢、齣版製作人、大學與商學院講師等多重身份，活躍於廣泛的領域。原理原則研究會（東京、大阪、名古屋、博多、齣雲、劄幌、新潟）、鬆下幸之助經營研究會主辦人。在演講及研討會方麵，受到銀行、製造業，特彆是外商公司壓倒性的歡迎。部落格（http://www.keymannet.co.jp）每日更新。

　　著有《做越少越成功》、《「聰明人」的簡單工作！》（暫譯）、《能乾者的論語》（暫譯）、《超譯　韓非子為瞭為善而知惡》（暫譯）（以上皆為三笠書房《知識生活文庫》係列）等多部暢銷書，纍計銷量超過600萬冊。

譯者簡介

劉姍珊

　　淡江日文人，現為專職翻譯，熱衷於用文字築起一個又一個棲身之所，喜愛穿梭於漫畫、遊戲及生活用書間的中、日文轉換。譯有《基本の冷凍保存》、《1日10分の小小孩塗畫本》、《小蘋果和太陽森林的夥伴們》、《驚奇昆蟲大百科》等。

　　Email：honey80323@gmail.com
 

序言

CHAPTER1──時間、日程管理
1 將預定行程分成「未定」、「暫定」、「確定」三階段
2 安排日程以「三十分鍾為單位」
3 利用Google行事曆「統一管理」
4 在預定行程之間預先保留「緩衝區」
5 行程聯係時須加註「星期幾」
6 指定「小型場所」作為碰麵地點
7 約好時間後，請在「決定的瞬間」記下來
8 預約要在「決定的瞬間」盡快完成
9 進行「行前探勘」避免多餘的風險
10 善用「計時器」計算工作所需時間
11 「準備時間」也要列入排程中
12 預先設定「目標時間」
13 掌握「上司的行程」
14 時常備有「替代方案」

CHAPTER2──整理收納
15 文件和資料夾應「直立擺放」
16 文件夾「分色」管理
17 利用「防丟小幫手」建立不丟失機製
18 區分使用「紙本」和「電子化」資料
19 離開位置時請將「桌麵清空」
20 抽屜上鎖
21 在辦公桌附近備好「垃圾桶」
22 訂立「保留」和「丟棄」的基準
23 一個月進行一次「整理」和「丟棄」
24 將「整理好的模樣」拍下來
25 最後的庫存放在「其他地方」
26 齣差時列齣「攜帶清單」
27 隨身行李統整成「一個」
28 利用「包中包」來整理
29 隨身攜帶「背包防雨套」
30 事先在手帳裏放入「備用名片」
31 以數位方式管理名片
32 必須攜帶「充電器」和「行動電源」
33 利用「風琴夾」統一管理收據

CHAPTER3──手帳、備忘、筆記技巧
34 成為「備忘錄達人」
35 「為瞭忘記」而備忘
36 容易留下印象的「圖像記錄法」
37 習慣從新的頁麵開始記錄
38 使用「縮詞」快速備忘
39 記錄「說瞭什麼」
40 製作「專屬字典」
41 採取「管理備忘」，避免指示遺漏
42 工作中斷時留下「進度備忘」
43 記住名字和長相的「特徵備忘」
44 使用精裝記事本
45 寫手帳切勿使用「擦擦筆」
46 手帳最後加註「常用情報」
47 案子不同，記事本也不同
48 將筆記電子化儲存

CHAPTER4──數位整理法
49 密碼以「隻有自己知道的規則」來設定
50 隨時保有「高危機意識」
51 以「雲端硬碟」備份資料
52 利用「OneNote」統一儲存文章、音檔、圖像
53 電腦三年一換
54 桌麵不擺放「檔案」
55 適時「備份」信件
56 保留「追蹤修訂」的紀錄
57 文件夾統整在「三階層內」
58 資料夾名稱附上「日期」
59 製定「確認信件」的時間
60 區分使用電腦和手機迴信
61 利用「讀取迴條」避免寄信失誤
62 一開始就夾帶「要傳送的資料」
63 一封信件隻說「一件事
64 必須確認範本文章的「姓名」和「日期」
65 重要的錄音、錄影「雙重」進行

CHAPTER5──工作排序
66 工作清單①決定「優先順序」
67 工作清單②隨機應變進行替換
68 工作依「重要度」和「緊急度」分類
69 以「三個觀點」判斷優先順序
70 將精力投注在兩成重要的工作上
71 以「處理狀態」來分類，將進度「可見化」
72 艾米特定律：捨棄「講求完美」
73 統整「同類」工作
74 睏難的工作「早上第一個」處理
75 一次隻做一件工作
76 不擅長的工作「交給其他人」
77 在截止日的「前一天」完成
78 剛開始麵對工作時試著「隻處理五分鍾」
79 平均工作的「量」和「負荷」

CHAPTER6──文書處理
80 「修改部分」要以紅字呈現
81 隻要「一處」變動就要重新檢查「全部」
82 活用「使用者造詞」
83 利用「校閱功能」文章不齣錯
84 手機不打「長篇文章」
85 文件以「PDF檔」傳送
86 信件送齣前先「備份」
87 能快速核對的「末位計算」
88 使用「無論何時都能用」的問候語
89 報價單明記「有效期限日期」
90 瞭解閤約上的「三種日期」
91 不要蓋「訂正章」
92 善用「自動儲存功能」

CHAPTER7──情報蒐集
93 透過「二個以上的資訊來源」確認訊息正確
94 不看「二手資訊」網站
95 辨彆資訊來源「可信度高低」
96 不要附和「謠言」
97 不要從第一頁開始看書籍和資料
98 萬萬不可「自認為是對的」
99 「立即」更新個人資料
100 初期效果：不要太相信「最初得到的資訊」
101 新近效果：不僅憑「最新資訊」加以判斷
102 啓發法：不能總靠「同樣的方法」來解決
103 光環效應：彆隻注意「顯眼的部分」
104 不過度遵從「多數意見」
105 不自行判斷、隱瞞資訊
106 「事實」和「意見」分彆轉達

CHAPTER8──健康管理
107 製作「一日生活模式」的範本
108 製定「健康管理規範」
109 寫齣壓力來源
110 找到能「說齣煩惱的對象」
111 利用「智慧手環」確認健康狀態
112 一年一次「健康檢查」
113 記錄「飲食備忘」
114 「休息」也要計畫
115 一個月安排一天「放空日」
116 無法集中精神時「小睡一下」
117 進行「睡眠檢測」
118 確實區分「ON」和「OFF」
119 不熬夜
120 不要ㄍ一ㄥ到「體力的極限」
121 「切換工作內容」保持適度的緊張感

CHAPTER9──溝通交流
122 以「口頭＋書麵」雙重確認
123 團隊閤作要在最初就製定好規則
124 避免「想法認知差異」
125 「委託」或「拜託」不要請他人轉達
126 確認彼此「對現狀的認知」
127 拒絕時機就在「當場」
128 拒絕時不可說謊
129 不要跳過「中間報告」
130 創造能輕易進行「報、聯、商」的環境
131 「事前備忘」要傳達的事項
132 避免「曖昧不明的指示」或「含糊不清的態度」
133 依序陳述「結論→說明」
134 利用「一分鍾＋迴答問題」歸納談話
135 重要的部分要變換「說話的方式」
136 明確傳達「結論」

CHAPTER10──準備．確認法
137 「製定好的處理法」＞「經驗」
138 注意「異常點」
139 留意「變更點」
140 「規則以外的特例」要試著取得許可
141 「定期」重新閱讀工作手冊
142 切勿「無視警告」
143 單純曝光效應：不要太過相信「經常見麵的人」
144 因失誤而沮喪，一天就好
145 善用六秒原則「管理怒氣」
146 用心結交「公司外部的閤作者」
147 不隻「一人」，而是「兩人以上」作確認
148 「雙重輸入」確認無缺漏
149 以「電子檔」和「紙本」雙重確認
150 從上方輸入就要從下方檢查
151 透過「不同的唸法」記住同音異義語
152 以和對方「不同的說法」進行復述
153 在對話中提到「對方的名字」
154 想不起對方的名字時「再度交換名片」
155 拜訪前一刻聯絡對方以防失誤

CHAPTER11──製定預防錯誤的方法
156 計畫①記錄「近似差錯」
157 計畫②不要責備犯錯的人
158 計畫③一起思考原因
159 計畫④從「數個視角」來驗證
160 計畫⑤「維持信用」最優先

 

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