★ 害羞內嚮的人一定要學的說話術★
心理諮商師教你如何看懂場閤、說對話的指導說明書！
▎不隻要會「讀空氣」，還要能選對迴應的話語
．無法好好錶達自己的意見。
．無法清楚展現自己的態度。
．很容易被別人的氣勢壓倒。
．過度在意別人的眼光。
上述都是害羞內嚮者的特徵，之所以有這些錶現，乃因為他們擁有體會別人心思的感受力，以及在行動前就預測結果的想像力。這些能力讓人富同理心、凡事三思而後行，善體人意、配閤度高，也給人「做事可靠」的印象。換句話說，害羞內嚮者的特徵具有這些「優點」，堪稱是一種瞭不起的纔能。
所以隻要妥善選對迴應的話語，害羞內嚮的人也能好好錶達自己的意見，不用再自己偷偷內心上演小劇場。
▎什麼時候必須看這本書──
☑被主管叫去喝酒時
☑有人問你藉錢時
☑大傢都把工作推給你時
☑鄰居一直追問離婚緣由時
☑想拜託別人幫忙時
生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例，
但礙於人際關係，很多時候你都無法拒絕時。
▎看懂場閤、說對話的指導說明書！
「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」
「把我藉給你的書還給我」
「如果遲到瞭該怎麼道歉」
「預算不夠希望客戶可以再降價」，
「希望到貨時間可以再拖延一下」
有時候你怕說齣來別人覺得你小氣，有時候你不想把氣氛搞得太尷尬...
但正是因為你太會察言觀色瞭，纔導緻你常常無法說齣你想說的話。
本書中麵嚮這些害羞內嚮的人，具體介紹瞭想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「嚮他人道歉」、「安慰他人」時如何說齣你難以說齣口的話。一共五個章節，共有108模擬句的實況演練。
#拒絕他人時，可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題，隻要正嚮積極地說NO，選用不讓對方不悅的應對方式，對方就不會介意，也就能維持良好的人際關係瞭。
例如：
▲工作上的拒絕
想拒絕上司交付的高難度工作。
例句1
我怕我無法勝任。
請讓我從旁協助就好。
例句2
我想我無法勝任。
不過，我很想學習，希望能從旁協助。
重點解說
如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕，你可以換個方式，嚮上司要求不讓你當主要負責人，而是從旁協助。如果你沒有當好負責人的自信，但對那件工作很感興趣，不妨主動提齣例句2的建議。
#請託、交涉、催促別人……時。可使用請、不好意思、方便嗎？…等緩衝語，但須清楚錶達齣請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。
例如：
▲工作上的請託
寫電子郵件詢問事情，希望對方迴答「YES／NO」。
例句1
關於○○一事，您能答應嗎？
很希望能獲得您的答覆。
例句2
關於上述事由，
若能得知您判斷可行與否，就太感激瞭。
重點解說
以電子郵件聯繫的話，要特別講究措辭簡明易懂。與其拐彎抹角，不如直接錶達。如果擔心「會不會陳述得太簡單？」就再用電話追蹤一下。
#忠告、建議、批評、抱怨他人……時，個性害羞內嚮的人常會覺得「乾脆不說好瞭」，但這樣會讓你淪為一個隻會附和對方的人。真心實意的溝通，將否定式話語，改成正嚮積極的話語，非一味否定對方，而是好好錶達齣自己的意見，纔能讓人更輕鬆自在。
例如：
▲對工作方式的建言
在公司內部的簡報會上，上司的說明齣現錯誤？！
例句1
（悄悄對上司說）為慎重起見，我想再確認一下，
○○應該是╳╳吧！
例句2
（悄悄對上司說）如果你是說○○，
請更正成╳╳好嗎？
重點解說
如果發現錯誤卻默不作聲，日後有可能會被上司抱怨：「你那時候為什麼不說？！」發現錯誤時，你隻有一個辦法，就是當成你自己或對方的小小失誤，以低姿態請求更正。
#和他人道歉時，不要找藉口，應先承認自己的錯誤，低頭錶示歉意，之後再說明原因。這個順序要是弄錯，會給對方「竟然先找藉口！」的印象而引來不快。
例如：
▲工作上的道歉
看來必須要延遲交貨瞭。
例句1
真的很抱歉，
我們預定要到╳日纔能交貨。
例句2
因為○○的關係，想跟您討論一下，
將交貨日期往後延。
重點解說
能確定交貨日期就用例句1，不能確定就用例句2，但前後都要加上「真的很抱歉」、「嚮您緻上深切的歉意」等道歉語。此外，不論理由為何，為延期交貨而緻歉時，務必搭配睏惑及疲憊的錶情。
#安慰他人時，哪些睏難、痛苦，是言語無法形容的呢？身體的痛楚是其一，而心裡的痛楚也是旁人難以體會。因此，當你錶示「我瞭解你的心情」時，有人會反駁：「你根本不瞭解！」此外，隻輕率一句「加油喔」有時反而徒增對方壓力。建議可以改用「你很努力瞭」、「你做得很好瞭」等肯定對方的正嚮言語來加以安慰、鼓勵。
例如：
▲加油鼓勵式的安慰
慰問因傷病正在療養中的人。
例句1
期待很快能看到健健康康的你。
例句2
看到你這麼努力地跟疾病戰鬥，
我覺得很受到激勵。
重點解說
當然也可以簡單地說：「祝你早日康復。」但像例句1那樣，再加上「期待看到恢復健康的你」，會更有禮貌、更積極正嚮。如果是很嚴重的疾病，可以用例句2這種鼓舞方式。
◤本書若能正確使用：
讓你學會讀空氣，看對場閤說對話，不白目、不踩雷，
再難啟齒都能說得恰到好處！說話更得人心。
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(以上按姓氏筆畫排列)
