具体描述
顾客是所有企业的衣食父母，透过《抓住顾客25招》的企业实例及个案讨论，您将知道：
＊在接近顾客→接洽生意→订立契约等各个阶段，如何抓住顾客的说话技巧与心理准备。
＊确认最有价值的客户和建立顾客忠诚度，并找到更多对企业具有潜在获利的顾客。
＊针对不同顾客，订定顾客目标，以缩短销售的整体流程。
＊更有效地管理销售通路的伙伴及事业关系，进行强效的销售活动，以提高利润。
＊掌握顾客关系管理：判断你想要的关系，以及关系给人的感觉—而且是从顾客的观点，并发展顾客优惠方案。
本书让读者彻底了解顾客和销售员对彼此的意义，以及该如何创造成功的顾客关系，并且提出详细的实务技巧。一旦销售员对顾客的认知更加完备，就会知道哪些顾客可以从潜在客户变为主顾客，进而提昇产品及企业品牌形象。如此一来，企业就能得到源源不绝的获利商机！
本书特色
造就了350,000个销售高手的成功法则。
作者简介
史蒂芬．席夫曼(Stephan Schiffman)
美国知名行销大师，训练过350,000位销售人员，包括来自AT&T资讯系统、化学银行(Chemical Bank)、Manufactures Hanover信託、摩托罗拉与U.S. Healthcare等公司的员工。席夫曼先生是D.E.I.管理集团的总裁，也是《有效的电话行销技巧(Cold Calling Techniques：That Really Work！)》、《超级销售人员的25种销售习惯(25 Sales Habits of Highly Successful Salespeople)》等多本畅销书的作者。
译者简介
游玫琦
台湾大学历史系、美国中央密苏里大学大众传播研究所毕。
现任专职翻译与口翻员。译书有「高尔夫百科全书」、「埃特纳山下的房子」与「迈向全球化」等二十余本。
著者信息
图书目录
作者序
图书序言
图书试读
用户评价
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