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图书介绍

情绪行销
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著者
出版者 出版社：商周出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者： 陆剑豪
出版日期 出版日期：2002/06/11
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-20

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图书描述

Hallmark 是全球历史悠久，相当受人喜爱的品牌。本书是 Hallmark 针对顾客忠诚度所写的专书。对遍佈世界各个角落的千百万 Hallmark 爱用人而言，Hallmark 的品牌代表的远超过贺卡本身，那是种一辈子的感觉、来自过去的延续、对未来的希望。在《情绪行销》一书中，由熟悉 Hallmark 公司作业的人士首度揭开令公司成功永续不辍的「情绪行销」策略。

《情绪行销》一书由 Hallmark 忠诚度行销集团的领导人所撰写，透过这样的第一手资讯，向纵横商场的读者深入分析那不可思议的神奇力量：让不分年龄，为数庞大的顾客群，与公司建立起永续不辍的情绪连系。更重要的是，本书介绍「情绪行销」最原创的原则与技巧，您可以直接套用于本身的企业。

您会学习到关怀的的力量，如何透过关怀，找回顾客满意度与顾客忠诚度之间那遗失的环节。您会学习到 ValueStarSM 模型，透过此一超级工具，协助企业在正确的时刻向正确的顾客传递正确的情绪讯息。您还会学习到如何耕耘企业内部上下一致的信念，大家共同追求持续联系感，让顾客觉得受到重视，不顾一切地变成公司的忠诚拥护人。您也将与 Hallmark 辅导过的数十家企业一样，获得同样的专业建议与指导，让「情绪行销」变成公司策略火药库的最主要弹药，顺利达成令人目瞪口呆的成绩。

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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