具体描述
电话行销在近年来应用的范围越来越广，我们不但三不五时就会接到这类的电话，甚至在翻开报纸时会发现，几乎每家企业都在征电话行销员。电话行销到底魅力何在？让那么多的企业为它趋之若鹜，答案就在于它所能创造的高额业绩。
然而电话行销可不是找一批电话行销员，乖乖坐着打电话就能达到成交的目的，反而因为缺乏「见面三分情」，而更容易被准客户拒绝。所以想要达到「成交」的最后目标，一定要运用比面对面行销更多的技巧，而想要知道最完整、最详尽的电话行销技巧，<< 电话行销 轻松成交 >> 就是你绝对不能错失的一本书。
本书内容包含了电话行销的「行销实务」以及「经营管理实务」两大部分。在「行销实务」方面，本书将「客户心理」、「行销技巧」及「行销话术」做了相当深入的剖析，并以丰富的对话模拟实际销售情境。第一线的电话行销人员可以从书中学习到下列技巧，并且可以马上运用在线上行销的实际行动中，适时掌握行销契机，激发客户购买欲望，创造更高的成交量。
- 洞悉客户的心理的诀窍
- 设定与达成业绩目标的方法
- 具体有效的线上销售技巧
- 处理客户抱怨的执行步骤
而在「经营管理实务」方面，本书详细介绍电话行销团队的「召募与训练」、「经营规划」、「管理与绩效提升」等，篇篇都是经验结晶，实用性极高。不管是由基层人员晋升或是具备其他行销管理经验的电话行销管理者，都可由本书中了解到重要的管理技巧，并且快速的掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润。
本书特色
- 本书提供丰富的电话行销技巧与电话行销团队经营管理诀窍，并以大量的对话来表示，容易发挥应用，实用程度高。
- 作者融合多年经验，作品具说服力。
- 本书内容丰富，浅白易懂，读者容易理解与执行。
作者简介
姚能笔
国立台湾艺术大学毕业、国立政治大学EMBA。
曾任广告公司AE、报社记者、行销员、电话行销部及企业沟通部部门主管、公司发言人等职。现为行销顾问公司负责人、元智/中原/文化大学、金融研训院、中国生产力中心、中小企业协会、鼎新电脑--鼎新知识学院等机构之约聘讲师；并于海崃两岸从事Call Center营运顾问及教育训练工作。
教育训练包括「电话行销」、「电话客服」、「客户关系管理」、「表演行销」等系列课程。
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
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