要想让自己的销售生涯逐步向高峰攀升,其实可以非常科学化解剖、分析业界顶尖的销售高手的成功模式,借由「典范移转」的方式,将这些实证过确实可行的Know-How与成功关键,内化成为自己的销售功力,本书有系统、有层次的将22个有效的销售关键,依「业务员」个人修练、如何表现「商品特色」的方式与「客户开发、顾客关系管理」循序渐进的为读者架构出销售从业人员所需的环节,有可引用的公式、模组,但却极端正式且语重心长的要读者利用自己的优势来进行销售,让每个销售人员的都能在未来展现其自己的成功。
本书将销售分为:个人修练、商品特色与客户开发三大层次,其分别为:
1、个人修练:扩大个人人际关系、与客户博感情、将注意的焦点集中在结果上、讲究销售话术、亲和力的营造、面对面沟通销售、服务至上以客为尊、别把拒绝当失败、重视跟催与例行拜访、赢得认同与信赖、保持积极的心态、用美好愿景激励自己、让形象充满活力、将时间投资在自己的事业上、用自己的优势来进行销售…等。
2、商品特色:消费者导向创造双赢、让产品说话…等。
3、客户开发:有效寻找潜在客户、运用倾听与赞美的力量…等。
透过以上章节,读者将从学得:
--从事销售准备,如何进行自我修练—事前演练、事中努力、事后检讨
--从事贩售促进,如何强化商品特色—满足消费者需求、让商品自己说话
--扩大客户基盘,如何加速客户开发—科学化开发、发挥客户的倍数效应
本书特色
从事销售行业的人总在寻找一本可以让他们参考如何快速获取高所得、豪宅、名车的成功秘笈,但是事与愿违的是这世上并没有这么一本放诸四海皆准之的标准教材。于是五花八门、诸子百家的「成功宝典」、「致富捷径」纷纷出笼,让有心在销售行业发展、奋斗的职场新手莫衷一是,不知所措。
「一种钓饵钓不到所有的鱼」为有志从事销售业的菜鸟或老手归纳出简单的22个做好业绩的关键,从踏入销售行业开始的「个人修练」,接着在进行销售业务时,如何突出「商品特性」,到最重要的「客户开发」技巧,分篇逐章的透过实际案例来传递这22个有效且关键的「公开秘密」,强化销售人员成功的信念与投入的决心。
本书章节安排的特色:从「业务员」--「商品」--「客户」循序渐进地将各个层面先做基本的铺陈,再提出成功事例供读者参考、爰用;有心的读者可以很方便的获得完整的「销售3元素」的Know-how与技巧
本书文章之特色:文章中段以实际销售案例与知名的销售大师的提醒来告诉读者,遇到什么状况,最佳的应对方式应该是什么!在文章前后做关键、观念的对照唿应,让读者清楚、明白的借由事证吸收、内化这22个看似简单其实效用无穷的销售法则。
此外,本书也正面的建议读者:「销售成功的关键在于思维的转变与心态的调整」,以此积极、健康、正面的笔法来鼓励读者为自己的事业、人生设定成就目标。并从如何寻找潜在客户、如何保握成交时机等五方面扭转一般人对销售业务的偏颇看法。全书是归纳中外上千名顶尖销售高手的成功经验后而得来,必然有助于正处于困境之销售人员突破困境,获得个人期望之成就。
作者简介
资深企管顾问师 朱晓杰
知名企管顾问公司资深顾问师,协助国内多家知名商品行销公司建立销售团队,多次应邀主讲销售训练课程与主持建教合作专案,着有《有效销售的22个关键》、《市场营销学》、《市场投资》、《销售研究》等多篇着作和论文。作者近期接受委託协助大陆新兴销售公司建立销售部队,计画将成功经验移植对岸。本书内容将其多年顾问实务经验与辅导实例,透过浅显之事证分享与读者,章节简洁易懂,没有过多深涩的专业术语,读者可以最轻松的阅读方式,帮助自己在销售行业中崭露头角。
前言
1. 倾全力构建人脉关系
2. 博感情,与客户建立?革命情感
3. 聚焦在想望结果上
4. 讲究说话的艺术
5. 建立超强的亲和力
6. 面对面销售,机会无限
7. 最好的销售就是服务
8. 把握成交机会,促成交易
9. 适可而止,不要过度推销
10. 不要把客户的拒绝当成自我失败
11. 重视持续跟催与例行拜访
12. 赢得顾客的认同与信赖
13. 永远保持积极心态
14. 用美好的愿景激励自己
15. 让自己的形象充满活力
16. 把每一分钟都投资在自己的事业上
17. 利用自己的优势进行销售
18. 持续不断的自我教育
19. 消费者导向创造双赢
20. 让产品自己说话来打动人心
21. 有效寻找潜在客户
22. 要善用倾听和赞美的策略
有人说「销售」是没有技巧的,只要去「做」,就能获得丰厚的回报。但随着越来越多的人加入销售服务的行列,竞争也益形激烈,人们开始发现这个「做」是一门大学问。销售服务不只是埋头苦干就能「做」好的。销售服务不仅要用「脚」去「做」,更要用「脑」去「做」,用智慧去「做」。
要做好销售服务,技巧的掌握很重要。两种成功销售的技巧有:一种是诉求行动的技巧,另一种则是强化思维的。关于行动的技巧有很多,比方如何和客户预约会谈时间,如何解答客户的疑问,在客户犹豫不决时如何促使客户下定决心。获得这些技巧有很多途径,比如和同事们共同探讨、与主管请教、研读有关书籍或者参加进修课程等,只要平时多学多问,就可掌握这些技巧。
与行动的技巧相比,思维的技巧则更加重要。我们都知道思维决定行动,只有思维正确,行动才有方向,也只有向着正确的方向行动,才会取得事半功倍的销售效果。但掌握正确的思维方式并不容易,在与同事或主管的简单请益或交流,并不能有效地改变我们的思维。思维的改变必须依靠销售人员本人的自我突破,只有自己说服自己,才能脱离旧有的窠臼,建立正确的新思维。当然,这种思想的破旧立新需要在一种成就动机的推动下完成,而本书所扮演的正是这一角色。
「在信心十足、乐观积极的人看来,世界的一切都是美好的,并非他看不见丑陋的一面,而是他选择光明的一面加以发挥,于是失败就离他远去了。」销售服务的成功关键在于思维的转变和心态的调整。本书从如何寻找潜在客户、如何把握成交时机等五个方面,扭转长期以来销售服务给人的负面印象,提供一种崭新、具革命性的思维方式。这些成功的方法是本书作者归纳目前知名顶级销售员的成功经验后得出的,他们已经帮助许多人脱胎换骨迈向成功,当然也一定能帮那些处于事业困境的销售人员取得突破性的发展,并获得最后的功成名就。
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