行為改變的理論與技術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 行為改變
• 行為療法
• 心理學
• 認知行為療法
• 乾預技巧
• 健康心理學
• 自我提升
• 行為科學
• 心理谘詢
• 行為模式

本書特色

　　本書為行為改變之精髓。將艱澀難懂的理論化為簡易的公式，幫助讀者在瞭解公式之後，即可明確的實施行為改變的技術，加以運用在日常生活中。讀者不必看很厚的書，即可在短時間內熟知行為改變的理論與技術。

　　行為改變主要之期刊Journal of Applied Behavior Analysis自1968年創刊至今所採用之理論，仍未超齣本書所提之五大理論（第二章至第五章），其餘乃五大理論之應用而已。第十七章個案實驗法之後設分析係筆者所獨創，並發錶於美國著名之行為改變期刊Behavior Modification。

作者簡介

馬信行

＊學曆：
　　杜塞爾多夫(Dusseldorf)大學德國教育研究所博士
　　政治大學教育研究所碩士

＊現職：
　　政治大學教育學係教授

＊經曆：
　　中油公司員工訓練所員工訓練所課長
　　政治大學教育係副教授

＊專長：
　　德文
　　教育社會學
　　教育研究法
　　行為改變技術

《認知驅動：現代組織中的變革管理與人纔發展》 內容提要 本書深入剖析瞭在快速迭代的商業環境中，組織如何通過係統化的認知重塑和行為優化，實現可持續的變革與高效的人纔培養。我們聚焦於理解驅動員工心智模式、決策過程以及群體行為的關鍵機製，並提齣一套實用的、以人為本的變革管理框架。全書分為四個核心部分：認知基礎與組織心智模型、變革驅動力與障礙、策略實施與溝通藝術、以及績效衡量與持續優化。 第一部分：認知基礎與組織心智模型 本部分奠定瞭理解組織行為變革的理論基石，探討瞭人類決策的非理性本質如何影響組織運作，並介紹瞭構建適應性組織的認知藍圖。 第一章：心智的疆界——人類決策的生物學與心理學基礎 傳統經濟學假設個體是完全理性的，但現實中的組織決策充滿瞭偏差。本章首先梳理瞭丹尼爾·卡尼曼提齣的“雙係統理論”（係統1直覺判斷與係統2深思熟慮）在企業環境中的具體錶現。我們探討瞭錨定效應、損失厭惡、確認偏誤如何固化現有流程，阻礙創新。更進一步，本章引入瞭神經科學視角，解釋瞭壓力、恐懼和奬勵機製如何直接影響高級管理層的風險評估和長期規劃能力。通過大量的案例分析，揭示瞭“經驗主義的陷阱”——即過度依賴過往成功經驗導緻對新興市場信號的盲視。 第二章：組織心智模型——群體信念的固化與重塑 心智模型是組織成員共享的、關於世界如何運作的基本假設和信念體係。當組織規模擴大時，這些模型往往演變成難以撼動的“組織慣性”。本章詳細分析瞭心智模型的三層結構：核心信念、假設和外顯規則。我們引入瞭“範式轉換”的概念，闡釋瞭在技術顛覆或市場結構性變化時期，組織如何經曆痛苦的認知失調過程。重點討論瞭如何通過“批判性對話”和“角色扮演情景模擬”等技術，主動暴露並挑戰組織內部的盲點和未經檢驗的假設。此外，探討瞭跨部門協作中由於專業術語和目標差異導緻的“認知碎片化”現象，並提齣瞭建立統一“組織語言”的實踐方法。 第三章：文化、敘事與身份認同的粘閤力 組織文化並非僅僅是牆上的標語，而是根植於日常互動和集體敘事中的深層結構。本章研究瞭敘事在凝聚團隊和傳遞價值觀中的核心作用。我們分析瞭不同領導者如何通過精心構建的“起源故事”和“英雄事跡”來塑造員工的身份認同，進而影響其在麵臨挑戰時的反應。本節強調，有效的變革必須與員工的個人身份認同相協調；若變革被視為對現有身份的威脅，抵抗將是必然的。我們提供瞭一套工具，用於“解構舊敘事”和“共創新願景”，確保變革的驅動力源自內部的意義建構而非外部的強製命令。 第二部分：變革驅動力與障礙 本部分將理論應用於實踐，係統性地識彆組織變革中常見的驅動因素和潛在的阻力，為有效的乾預奠定基礎。 第四章：驅動變革的催化劑——內外部壓力源的識彆與利用 有效的變革很少是自發的，它需要明確的外部壓力或內部危機感作為導火索。本章區分瞭漸進式變革（如流程優化）與顛覆式變革（如商業模式重構）所需的驅動力強度。我們詳細考察瞭市場失靈、技術迭代速度、監管環境變化等外部壓力源如何轉化為組織內部的緊迫感。更重要的是，我們探討瞭如何巧妙地利用“建設性不滿”——在不引發恐慌的前提下，將對現狀的不滿轉化為對未來的渴望。本章提齣瞭“危機共識構建”的方法論，用於在組織高層中統一對變革必要性的認知。 第五章：阻力光譜：從被動抵製到主動破壞 變革的阻力是多維且復雜的，它不僅錶現為對新流程的抗拒，還潛藏在深層的權力結構和資源分配的鬥爭之中。本章將阻力分為認知性抵抗（不理解）、情感性抵抗（不接受）和實踐性抵抗（不知道如何做）。我們深入分析瞭權力結構對變革的負麵影響，指齣當變革威脅到特定部門的既有權力或資源壟斷時，阻力會升級為係統性的“影子行動”。本章著重介紹瞭一種“阻力地圖繪製”技術，幫助管理者識彆齣關鍵的阻力源頭，區分哪些是需要通過溝通解決的，哪些是需要通過權力重組來消除的。 第六章：變革的“不適區”與過渡管理 變革必然帶來一段時期的低效和不確定性，即“不適區”。成功的組織能夠縮短停留在不適區的時間。本章藉鑒瞭庫爾特·勒溫的“解凍-變革-再凍結”模型，但側重於“解凍”階段的心理準備工作。我們詳細闡述瞭如何管理員工對不確定性的焦慮，包括提供清晰的、分階段的路綫圖，以及建立“安全港”機製，允許員工在學習新技能時犯錯而不受嚴厲懲罰。本節強調，過度追求平穩過渡反而會拖延變革，適當的、可控的動蕩是認知調整的必要條件。 第三部分：策略實施與溝通藝術 本部分聚焦於將變革藍圖轉化為可執行的行動，並強調瞭溝通在維持變革動力中的核心作用。 第七章：設計驅動的變革路徑：從試點到規模化 成功的變革往往不是一次性的全麵推行，而是經過驗證的迭代過程。本章詳細介紹瞭如何構建“變革試點項目”——選擇風險適中、可見度高的領域進行試驗。我們重點討論瞭“最小可行性變革”（MVC）的概念，即在不進行徹底推翻現有係統的前提下，進行最小的、足以驗證新假設的改變。本章還包括一套規模化擴散的策略，強調需要為不同層級和部門定製化推廣方案，避免“一刀切”導緻的資源浪費和抵觸情緒。 第八章：有效溝通的五個維度：透明度、一緻性、共情、反饋與故事性 在變革中，信息真空是謠言和焦慮滋生的溫床。本章超越瞭簡單的“信息發布”，提齣瞭變革溝通的五個關鍵維度。 1. 透明度： 明確告知“為什麼變”、“變什麼”以及“對我有什麼影響”。 2. 一緻性： 確保所有層級的管理者傳達的信息口徑統一。 3. 共情： 承認變革帶來的損失和痛苦，而非僅僅強調收益。 4. 反饋迴路： 建立雙嚮溝通渠道，使員工的疑慮能夠被高層“聽見並被看見”。 5. 故事性： 將復雜的戰略轉化為易於理解、具有情感共鳴的敘事。 本章提供瞭一套“溝通風險評估矩陣”，幫助管理者預判哪些溝通環節最容易産生誤解。 第九章：賦權、問責與領導力的轉型 變革的成功最終取決於一綫員工的行動。本章探討瞭權力下放與問責機製的重新校準。我們分析瞭如何通過“能力授權”（提供資源和培訓）而非簡單的“任務授權”來實現真正的賦能。問責製的重建至關重要：新的行為需要新的衡量標準和激勵機製。領導者自身的角色也需轉型——從“決策者”轉變為“賦能者”和“障礙清除者”。本章強調，領導者必須在公開場閤展現對新流程的忠誠度，哪怕是在初期效率較低的情況下。 第四部分：績效衡量與持續優化 變革不是終點，而是新常態的開始。本部分關注如何固化新行為並建立持續改進的機製。 第十章：衡量變革的有效性：超越短期指標 評估變革需要一套超越傳統財務指標的衡量體係。本章提齣應關注“先行指標”——那些能夠預示未來績效的認知和行為改變。例如，跨部門會議的參與深度、新工具的使用率、員工對流程的正麵評價等。我們詳細介紹瞭如何設計“變革健康度儀錶盤”，該儀錶盤應包含行為指標、認知指標和結果指標。更重要的是，本章強調瞭“慶祝裏程碑”的重要性，即及時且公開地認可那些采納瞭新行為的個人和團隊，以此強化新的成功範式。 第十一章：製度化與防範“退化循環” 新行為隻有融入正式的組織製度（如績效評估、晉升標準、預算分配）後纔能被固化。本章係統地講解瞭如何將變革成果“製度化”，確保其不會隨著高層領導的更迭而消亡。同時，我們也必須警惕“退化循環”——即組織在壓力下傾嚮於退迴到更熟悉、更舒適的舊有模式。本章提供瞭一套“製度韌性審計”工具，用於定期檢查現有流程是否正在侵蝕變革的成果，並提齣瞭維護新常態所需的“主動乾預點”。 第十二章：麵嚮未來的學習型組織：建立反饋驅動的適應性係統 本書的終極目標是構建一個能夠自我修復、持續學習的組織。本章將變革視為一個永無止境的循環。我們探討瞭如何建立高效的“事後迴顧”（After Action Reviews）機製，確保從每一個試點和每一次失敗中都能提取齣可操作的認知洞察。最終，本書旨在引導管理者從“項目式思維”轉嚮“係統性思維”，將認知洞察轉化為持續優化的組織DNA，確保組織具備應對未來未知挑戰的內在能力。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我真的花瞭好多時間去啃，雖然書名聽起來有點枯燥，像是那種學術類的報告，但實際讀下來，它提供瞭一種全新的視角來理解我們為什麼會做齣某些行為，又為什麼會固守某些習慣。我特彆喜歡它對“習慣的形成”那一章的闡述，不再是簡單的“重復就能成功”的口號，而是深入剖析瞭觸發因素、行為本身以及奬勵機製這三者之間微妙而強大的聯係。它讓我意識到，很多時候我們所謂的“意誌力不足”，並非真正缺乏毅力，而是沒有找對“觸發點”，或者沒有設計好“奬勵”，導緻行為的自動化過程沒有被有效激活。書裏給齣的案例也相當貼切，從戒煙到提高學習效率，幾乎涵蓋瞭日常生活的方方麵麵，讀的時候常常會有一種“原來是這樣”的頓悟感。我嘗試著書中介紹的一些小技巧，比如改變環境來影響行為，或者將想要培養的新習慣與已有的習慣捆綁，效果確實是立竿見影。這本書的價值在於，它不僅僅是告訴我們“該做什麼”，更重要的是教會我們“為什麼”以及“如何去做”，這種底層邏輯的理解，比任何速成指南都更加持久和有效。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，剛拿到這本書的時候，我以為會是一本晦澀難懂的學術專著，但實際上，它以一種引人入勝的方式，將復雜的行為科學呈現給普通讀者。我非常喜歡書中對“習慣迴路”的詳細解釋，它將大腦處理習慣的過程具象化，讓我們更容易理解為何有些習慣難以養成，又為何有些習慣難以戒除。書中提齣的“微習慣”概念，對我來說尤為啓發，它強調瞭從小處著手，逐步積纍的重要性，避免瞭因為追求快速改變而帶來的挫敗感。我還對書中關於“復利效應”在行為改變中的應用印象深刻，意識到每天一點點積極的改變，纍積起來的力量是驚人的。這本書的敘述方式非常人性化，作者並沒有居高臨下地指導，而是像一個經驗豐富的夥伴，與讀者一同探討如何更好地理解和改變自己。讀完這本書，我感覺自己不僅獲得瞭一套實用的行為改變工具，更重要的是，對人性的理解有瞭更深層次的認識，也對自己能夠實現積極的改變充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本厚重的書，對我來說，更像是一場關於自我認知的深刻探索。它並沒有直接給齣“變好”的秘籍，而是引導我去審視自己行為的根源。我尤其被書中關於“動機”的多種理論模型所吸引，瞭解到內在動機和外在動機的差異，以及如何巧妙地利用這些動機來驅動自己或他人。它教會我，很多時候我們以為是“懶惰”或“拖延”，背後可能隱藏著對失敗的恐懼、對不確定性的排斥，或者僅僅是缺乏清晰的目標和可行的步驟。書中提供的“SMART原則”雖然不新鮮，但結閤行為改變的整個邏輯鏈條來理解，就顯得尤為重要。它讓我意識到，設定一個模糊的“變瘦”目標，遠不如設定一個“每周運動三次，每次30分鍾，保持心率在130-150”的具體目標來得有效。這本書的語言風格相對平實，沒有過多的華麗辭藻，但字裏行間透露齣的專業性和實用性，卻足以讓人信服。它讓我開始重新審視自己曾經的嘗試，理解為何成功或失敗，並為未來的改變打下瞭堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的深度和廣度確實令人印象深刻。它就像一把精密的解剖刀，將人類行為背後的復雜機製一一剖開，讓我們得以窺探其深層原因。作者在論述中大量引用瞭心理學、社會學甚至神經科學的研究成果，使得每一個觀點都有紮實的理論支撐，而非空泛的臆測。尤其是在探討“社會影響”如何塑造個體行為的部分，書中詳細闡述瞭群體規範、社會認同以及說服的原理，這些都能夠幫助讀者理解為何我們在群體環境中會錶現齣與獨處時截然不同的行為模式。我個人對書中關於“認知失調”的解釋特彆感興趣，它解釋瞭很多時候人們為瞭維護自身信念，即使麵對不利證據也會固執己見的原因。這種洞察力，對於理解人際交往中的衝突，甚至是在社會問題上進行有效溝通，都具有極高的參考價值。雖然某些章節的學術性稍強，需要仔細品讀，但整體而言，它提供的分析框架和解決問題的思路，無疑能夠極大地提升讀者的行為洞察力和乾預能力。

评分☆☆☆☆☆

這是一本非常“落地”的書，它避免瞭空洞的說教，而是提供瞭大量切實可行的方法論。我尤其欣賞書中關於“環境設計”的部分，它強調瞭物理環境和社交環境對於行為的強大塑造力。書中舉例說明，如何在廚房裏放上水果，而不是零食，就能有效地改變飲食習慣；或者如何找到一個誌同道閤的學習小組，就能更容易地堅持學習計劃。這些看似微小的改變，卻能産生巨大的蝴蝶效應。此外，書中對“奬勵與懲罰”機製的分析也相當到位，它提醒我，過於嚴苛的自我懲罰往往會適得其反，而適當的自我奬勵，即使是微小的肯定，也能極大地增強行為的持久性。這本書的結構清晰，條理分明，每一章都像是為解決一個具體行為問題提供瞭一套工具箱。讀完後，我感覺自己不再是那個麵對行為睏境束手無策的人，而是擁有瞭一些可以主動齣擊的策略和方法。